西部农产品电子商务应用

创业计划书

杭州职业技术学院新通国际学院

                    2015年7月

目 录

一、项目概述................................................................................................................ 1

1.项目背景............................................................................................................. 1

2.项目介绍............................................................................................................. 1

二、市场分析................................................................................................................ 2

1.市场背景............................................................................................................. 2

2.市场调查............................................................................................................. 2

3.目标客户群分析................................................................................................. 5

4.可行性分析......................................................................................................... 5

5.竞争分析............................................................................................................. 6

三、产品介绍................................................................................................................ 7

1.红米特点............................................................................................................. 7

2.红米营养............................................................................................................. 7

3.品种优势............................................................................................................. 8

四、 商业模式.............................................................................................................. 8

1.业务体系............................................................................................................. 8

2.业务发展规划..................................................................................................... 8

3.盈利模式............................................................................................................. 9

五、营销策略.............................................................................................................. 10

1.线上销售策略................................................................................................... 10

2.线下宣传策略................................................................................................... 10

六、 财务分析............................................................................................................ 11

1.投资环境特点................................................................................................... 11

2.资本运作........................................................................................................... 12

七、团队介绍.............................................................................................................. 15

1.主要股东........................................................................................................... 15

2.成员详细介绍................................................................................................... 15

3.公司理念........................................................................................................... 15

4.管理模式........................................................................................................... 15

八、 其他说明............................................................................................................ 16

1.管理运营........................................................................................................... 16

一、项目概述

1.项目背景

在我国广袤的土地上，有一片面积681万平方公里，占全国总面积的71%；人口约3.5亿，占全国总人口的28%的地区。我们统称为西部地区。它包括重庆、四川、贵州、云南、广西、陕西、甘肃、青海、宁夏、西藏、新疆、内蒙古等十二个省、直辖市和自治区。那里拥有较高的人均耕地面积和绝大部分草原面积。未利用土地占全国的80%，其中有5.9亿亩适宜开发为农用地，适宜开发为耕地的面积1亿亩。广袤的土地孕育了众多优良的农产品。千百年来养活了这里的人们。随着经济与科技的发展，生产力水平大幅提升，农产品的产量渐渐提高。而多出来的产品却因为地理条件，物流条件，信息传播的限制无法被人们所知晓。使得大量优秀农产品烂在田地里，有些只能喂养家禽家畜，无法得到实际的经济利益。

如今，人们出去旅游购物，到西部地区去游玩大多会带一些当地特色的农产品回来。但是，过高的价格以及难以保证的服务质量使人们在够买钱难以决定。还有好多优秀的农产品人们不去当地则不知道还有这样的好东西。比如，人们知道新疆的哈密瓜，西瓜，葡萄却很少有人知道新疆还有巴旦杏。人们去云南可能会吃过桥米线，会喝普洱茶，然后可以带一些回来分享给亲朋好友。但人们不知道在云南还有一种农作物叫做梯田红米。梯田红米营养极为丰富，特别是钙、锌等微量元素丰富，富含人体所需的18种氨基酸，人体所不能合成的八种氨基酸中，哈尼梯田红米就含有7种。红米所含的泛酸、维生素E、谷胱甘滕胺酸等物质，则有抑制致癌物质的作用，尤其对预防结肠癌的作用更是明显。如此上品却无为人所知实在是可惜了。

国家对“三农”问题的重视，以及信息技术和电子商务的越来越深入人民生活，电子商务在我国农业得到了越来越广泛的应用，特别是国家发改委、农业部对农产品批发市场信息化重视和积极扶持政策，可以让我国西部农村现有的经济发展水平有一个新突破。在我国西部地区，像梯田红米、巴旦杏这样的品质优良却不为人们所知的农产品还有很多很多。他们由于各种原因不能被人们所知晓，种植的艰辛难以换来经济利益。基于以上几点，公司认为西部农产品网络销售的潜力巨大，产品在市场上竞争力强。

2.项目介绍

本项目主要是通过公司借助电子商务网络平台帮助西部地区销售自己的农产品，如淘宝网，微商联盟等。当公司做到一定规模时可以建立自己的交易平台来帮助西部地区销售农产品，省去了更多中间成本。具体思路如下：

（1）电子商务的有效结合

电子商务可以很好地解决我国农业“小农户与大市场”的矛盾，实现农业生产与市场需求的对接。开展农产品电子商务，能够改善我国西部农产品流通状况，促进当地农产品贸易，增加当地农民收入，加快农业和农村经济结构战略性调整，提高我国农业的国际竞争力。然而现阶段，我国农业与电子商务却没有很好的结合。本公司，基于以上几点考虑，将电子商务运用于企业农产品销售上，既方便了消费者购买支付，也便于企业提高运营管理的效率。

（2）完善物流配送体系

配送是农产品经营的一个重要环节，为了降低物流成本，提高配送效率，保证农产品的新鲜，公司将联系国内一流的物流公司参与项目。经过几年的发展公司形成一定规模的情况下，将建立自主的物流配送系统和管理系统。根据消费者不同的分布区域，划分不同的分运点，每日用卡车将农产品运至各个分运点，按照消费者的需求及时配送。为公司节省成本提高效益。

二、市场分析

1.市场背景

近年来，我国为保护世界文化遗产----哈尼梯田，建立了一批规模化的农产品生产基地，其中云南省红河州元阳县哈尼族的哈尼梯田规模名列全国第一，元阳梯田位于云南省元阳县的哀牢山南部，是哈尼族人世世代代的杰作。元阳哈尼族开垦的梯田随山势地形变化，因地制宜，坡缓地大则开垦大田，坡陡地小则开垦小田，甚至沟边坎下石隙也开田，因而梯田大者有数亩，小者仅有簸箕大，往往一坡就有成千上万亩。元阳梯田规模宏大，气势磅礴，绵延整个红河南岸的红河、元阳、绿春及金平等县，仅元阳县境内就有17万亩梯田，是红河哈尼梯田的核心区。

2.市场调查

   （1）调查目的

    了解消费者对西部特色农产品的认知程度；了解消费者对西部特色农产品及其衍生服务的感兴趣程度；分析更受消费者喜欢的网上销售服务类型；了解消费者对西部特色农产品价格的敏感程度；初步掌握消费者喜欢西部特色农产品的原因；了解消费者不愿网上购买西部特色农产品的缘由；初步了解西部特色农产品网上销售在消费者心里有无发展空间。

（2）调查方式

调查员以发放问卷调查为主，随机访谈为辅——发放“关于开展网上销售西部特色农产品的调查问卷”。调查过程中，调查员应仔细讲解，耐心等待，切不可督促。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。同时也可以进行网上调查来配合，这样不仅便捷，而且更有利于数据统计。

（3）调查对象

本次问卷调查的对象为杭州市民。

（4）调查时间

20##年6月27日至20##年7月2日

（5）调查结果分析

本次调查资料的收集方法为自填问卷法（个别发送法和集中填答法）。实际发放问卷100份，回收有效问卷89份，有效回收率89%。下面对调查结果进行一些必要分析：

    首先是客户对于项目内容感兴趣程度

从图 2.1的调查结果中，可以明显看出消费者对于本项目所提供的特色农产品配送服务的感兴趣程度还是相对比较高的，有45%的人表示对本项目不感兴趣，有55%的人对项目很感兴趣，这体现了本项目市场是比较可观的，在现在各类商品纵横的互联网时代中能引起这么多人的关注还是不错的。

图 2.1客户对于项目内容感兴趣程度调查

    其次是项目的重点问题

本调查为了知晓消费者需求服务的情况，从调查显示，25%希望价格便宜，16%希望运送快捷，35%希望农产品口感好，24%希望购买途径方便。

图 2.2项目重点问题的调查

    第三是影响西部特色农产品电子商务发展的主要因素

本问卷也调查了此问题。如图2.3所示，30%的被调查者认为风险太大；37%的被调查者认为配送体系和支付保障不健全，其余的人选择其它。可见，支付配送体系在网上销售方面非常重要。

图 2.3

    第四是项目未来的发展空间

一个项目的成功不仅要看当前的发展状况，更要看其以后是否存在更大的发展空间。此次调查，如图2.5所示，有90%的消费者认为本项目具有很大的发展前景；仅有10%的消费者认为发展空间不大。

图 2.5 项目未来的发展空间调查

3.目标客户群分析

   （1）城市人群

城市人群一直是农产品的最大消费群体，城市人由于不种植农产品，而且流行网上购物。城市人群对电子商务对网上购物的认知度和接受度较大。因此城市人群人将会成为本项目的主要客户群。

而且，现在城市人群普遍比较富裕且更加注重健康绿色的饮食习惯，再更具上文的调查，只要产品符合消费者心理的预期，那么市场是不会被埋没的。

（2）农村人群

农村人群由于知识相对于城市人群较为落后，对电子商务的了解程度较低，所以网上销售的市场较小。但随着新农村的建设，农村市场的潜力会进一步的被挖掘。

（3）礼品群体

以往的过年过节以及平时送礼大部分都流行烟酒/保健品等等。如今流行送特色农产品。比如猕猴桃，蜂产品等等，我们可以将农产品进行精包装后出售。

4.可行性分析

   （1）政策可行性

目前西部农产品市场急切的想在互联网世界中开辟出新的道路。同时，在与当地政府初步接触中也是支持我们将西部农产品带入东部市场，帮助现在农户实现互联网销售的新道路。因此，适应互联网新形势，努力增强农副产品竞争力，发展农村经济，增加农民收入，加快西部建设农副产品互联网销售进程，是当前各级党委、政府必须高度重视、认真研究并抓紧实施的重大课题。政府在对特色农产品电子商务应用上已经开展一系列指导，并出台许多保障措施，可谓是一路绿灯。

（2）技术可行性

据当地市农业信息中心统计,红河州有85%以上的单位建立了完善的运输渠道,一半以上单位建立了互联网销售网站。据统计全市涉农网站近百个,涉农电子商务网站10多个;县与乡镇共有专兼职信息人员100余名。通过采用计算机网络、机顶盒、电视等多种形式,全市农业信息服务网络覆盖率70%以上,有些建立了农产品电子商务的平台系统,并有效地利用该平台从事农产品电子商务活动,取得了比较明显的经济效益和社会效益。

红河州非常重视农产品电子商务问题,地方农委确定了网络促销的目标和具体措施。通过近几年的快速发展,已经培养了一批中高级电子商务人才,为农村电子商务发展提供了人才和智力扶持。我公司也建立了网上销售的网站，这些网站提供了零售和批发的网上途径，对于网上交易的客户十分方便。我们将一部分产品等其他延伸的产品置于淘宝网，微信公众平台上销售，从而使销售额大幅上涨。

5.竞争分析

    （1）竞争对手概况

传统的特色农产品供应商：占据市场主要份额，品种繁多，价格低廉，市场分布广泛、购买方便。但是农药、化肥含量超标，对人体健康有害；同时经过层层中间商，消费者购买农副产品价格提高，农民获得收益降低。

（2）竞争优势及机会分析

通过分析上述竞争对手的概况，可以发现本项目具有以下竞争优势及机会。

竞争优势：更加注重环保，提倡健康生产、生活方式；禁止使用化肥、农药以及除草剂、催熟剂等影响庄稼正常生长的化学药物，在提供消费者真正的无人工合成物质、无转基因、无农药、无化肥、无重金属、无生长调节激素并经有关部门检测的绿色、健康、无公害的杂粮米种。这种模式的经营方式消除了中间商，农民和消费者之间不通过任何途径直接建立起相互支持、平等友好的关系，在大大降低消费者购买蔬菜支出的同时，增加了农民的收入。有效提高运营管理的效率同时，方便了消费者购买支付。此外，农产品销售平台的建立，在起到宣传推广作用的同时也为消费者提供了一个交流平台。这种快捷方便而且简单的销售方式受到大家的换迎。

（3）SWOT分析

通过SWOT分析，将对农场内外部各方面条件内容进行综合和概括，进而分析项目的优劣势、面临的机会和威胁。

Strength优势：绿色生态，无公害，快捷方便。

Weakness劣势：认识度低，消费者不放心。

Opportunity机会：西部农产品销售瓶颈问题，网络时代。

Threats威胁：传统模式占据大部分市场，其他网上销售商家。

三、产品介绍

    农村逐渐被工业化和商业化侵袭，哈尼梯田也不例外。现代之风已日益在梯田里掀起涟漪，传统的农耕生存方式受到前所未有的挑战。所以哈尼梯田的核心田区——元阳县实行对内推广优质品种，对外打造优质品牌战略，建数万亩有机红米基地，采取“企业+合作社”的联营方式，保证红米种植农户的利益，传承保护哈尼梯田红米。主要生长于世界文化遗产地核心区——元阳哈尼梯田，老品种，基因稳定不退化，采用近原始的耕种方式，施农家肥，引用山泉水灌溉，属原生态农作物，口感软糯，具有极高的营养价值，是宴请宾客和馈赠亲友的佳品。

1.红米特点

南方肥沃的土壤，一年仅长一季哈尼梯田红米，生长期180—210天，比一般东北米多生长40—60天。亩产量不到三百公斤，所以每一粒谷子都是浓缩的精华。因生长环境偏僻以及红米的生长特性，红米梯田远离工业，没有用过任何化肥农药，所以梯田的空气质量好，水源无污染，土壤无毒副残留，在这里生长的红米自然是安全健康的。红米是老品种稻米，基因是现代杂交稻的4倍，稳定性高，抗病耐寒能力强。

2.红米营养

    哈尼梯田红米营养极为丰富，特别是钙、锌等微量元素丰富，富含人体所需的18种氨基酸，人体所不能合成的八种氨基酸中，哈尼梯田红米就含有7种。

红米内含丰富的磷、维生素A、B群，则能改善营养不良、夜盲症和脚气病等毛病；又能有效舒缓疲劳、精神不振和失眠等症状。红米所含的泛酸、维生素E、谷胱甘滕胺酸等物质，则有抑制致癌物质的作用，尤其对预防结肠癌的作用更是明显。红米与化学合成红色素相比，具有无毒、安全的优点，而且还有健脾消食、活血化瘀的功效。红米具有降血压、降血脂的作用，所含红曲霉素K可阻止生成胆固醇。红米含有丰富的淀粉与植物蛋白质，可补充消耗的体力及维持身体正常体温。

3.品种优势

元阳梯田红米是最早驯化的古稻，每亩产量不足300公斤，产量没有大变、抗病性也很好，不耐化肥，也不能施过多的农家肥，肥施多了会长稻瘟病，也无病虫害，天生只适合有机种植。当地哈尼族人至今还保留着最传统的留种方式：每年收获时，到田间去找出最长、最好的那穗留做种，来年再将它播下，世代耕种，延续至今。历经岁月更替，山河变迁，哈尼梯田红米却从未退化，还是原来的梯田红米。

中国工程院院士、云南省著名农业科学家朱有勇和他的研究小组在一幢盖于1889年的老房子找到的已存最早的红米谷穗，经过和现代栽种的红米品种进行外观、微观和杆上的DNA比对，这串于1889年挂上房梁的稻谷和现代谷种种子形态数据无差异、微观组织结构无差异、DNA片段碱基无差异。这证明，它们是同一个品种。哈尼红米并没有像现代水稻一样，种植三到八年后，便开始逐渐退化、淘汰。同时把目前栽种的红米品种的DNA进行测序后，发现哈尼梯田红米的基因多样性非常丰富，其等位基因比现代品种平均高3.8倍，其基因多样性为它消除掉诸多不利影响，使得哈尼梯田红米种植千年品质和产量保持稳定。

四、商业模式

1.业务体系

    （1）建立西部农产品电子商务网站

最初，我们公司将响应政府有关部门的号召，联合大学生村官，在农村创建基点，发动大学生村官通过网络平台将农业信息及时反映给我公司。公司也将积极联手各大超市酒店和居委会，积极推动农户与商家和普通消费者之间的合作。同时配合网络大力宣传，推广公司联系到的西部农产品，打响知名度，奠定群众基础。

    （2）完善西部农产品电子商务网站

随着入驻网站的产品越来越多，信息量日益增多，之前初步建立的销售平网站的服务能力显然是不够的，公司还将具备如下功能：产品信息发布、产品信息快速查看、在线客户咨询、定单查询、在线商务谈判、在线交易支付、物流配送、客户反馈、客户服务、投资机会、产品知识、常见问题解答等。只有功能完备的电子商务平台才能赢得更多的商业机会。

 2.业务发展规划

   （1）增强企业创新意识强，整合资源优势，形成自己的核心竞争力。公司通过传统企业和网络经济相互融合，商务经验与资源积累整合，根据客户的需要和市场的变化，开拓出独特的商务服务业务。      

（2）打造自己的品牌，做精做专自己的业务。公司应坚持于农产品产品市场的信息商务服务，并不断开展同类型的品牌业务，打拼出属于自己的一块市场份额。有明确的经营目标，专一于有效率的价值服务。

（3）不断完善的信息网络体系。子商务赖以生存的基本要素是广泛的社会信息，如果能够建立广泛而完善的社会信息网络体系，那么就能够及时并且广泛获得有效的信息，形成动态密集的社会信息网络。每天及时获得遍布全国的农产品价格以及其他的信息，并及时进行分类和公布；汇聚成丰富的市场信息，形成电子商务网站的坚实地基。

（4）建立西部农副产品销售网络联盟。公司建立销售网络，形成电子商务平台。在西部农户与企业得到广泛的认可后联系与本公司类似的销售网站或平台合作，将各方信息共享，以求合作共赢。使更多的西部农产品企业和农户获得更多的利益，提高知名度。最后，加入论坛联盟、农产品联盟等，结成更广泛的联盟。立足于长远发展，互利共赢。  

3.盈利模式

（1）广告费

向申请发布广告信息的单位收取一定比例的广告费用

（2）中间服务费

在买家卖家之间，我们以担保人的角色受托保管企业的保证金。交易成功后，按交易额的一定比例，收取服务费，并退还余下保证金。

（3）物流服务费

与物流公司长期合作，平台上提供物流链接服务。向物流公司收取占交易额一定比例的服务费用。

（4）信息服务费

同时我们还能够把这些完善，及时的市场信息与政府分享，与政府达成协议，可以向政府收取一定的信息采集费用。

（5）分利收入

在联系西部农产品生产企业或农户为其提供宣传服务的同时，在销售中提取一定百分比的利润。

五、营销策略

     营销主要分为线上与线下，其中以线上为主，线下配合线上的销售。

1.线上销售策略

    （1）论坛宣传

利用论坛的超高人气，可以为本项目平台提供有效的营销传播服务。现在有很多营销传播机构都在使用这样的方式，本项目计划将有关于西部特色农产品的帖子、原创文章、图片等内容进行传播，事实上，帖子传播决不是一个简单的发布帖子、顶帖子那么简单，而是一个策划、撰写、发放、监测、调整相结合的复杂过程，因此西部特色农产品在进行帖子传播时要指派专业人员进行全方位的指导。论坛具有强大的聚合力，凭借这一点，可以作为举行西部特色农产品销售网站的线上宣传地。同时为了激发消费者参与活动的热情，网站可以给首批够买产品的会员一定的积分，还为还可以提供丰富的奖品，如到西部风景区的旅游的飞机票等等。

     （2）搜索引擎优化

 首先，优化西部特色农产品的目标关键字。存在着许多因素决定网站排名，标题就是其中的重要因素之一。标题将显示在最顶部的head里面，而head中的title将出现在点击链接的搜索引擎结果页（网页快照），需要注意的是标题应包含有针对性的关键字词组，同时这些主要关键字词组还应该配置在本网站的文章当中，以吸引访问者点击链接。考虑用户的群体的特殊性，与谷歌推广的点击欺诈性的存在，以及参考业内网站的做法，比如，“新浪微博”。在搜索引擎中比同类网站更靠前可以提高网站的点击率。当注册用户越来越多，产品的销售量将得到更大的提升。

    （3）社交平台展示

随着移动互联网快速的发展，越来越多的社交平台为我们提供了很好的宣传环境。如“微信”、“微博”、“空间”等社交平台正在被越来越多的人使用。那么可以在微信中建立公司的微信公众号通过宣传让更多的人关注。每天发布西部农产品的信息，举办各种促销活动吸引用户。在微博上请一些人气高的“大V”在微博中添加链接，达到广泛宣传的作用。

2.线下宣传策略

（1）通过特色农产品博览会，吸引潜在用户关注与体验。定期举行博览会，展出相关产品。

（2）丰富产品种类，开发多种业务优惠套餐，鼓励用户消费；同时线上线下同步进行服务咨询和订单。

（3）电子商务下乡活动。到农村宣传电子商务的知识及应用方法，宣传网站。

六、财务分析

1.投资环境特点

   （1）总体互联网用户规模扩大

截至20##年6月，总体网民规模达到7.85亿，增幅为16.1%，网民规模增长快速。带来的就是互联网营销的飞速发展，在这个全民移动互联网的时代中，互联网+带来的影响力是巨大的。

   （2）学历结构的变化

互联网继续向低端学历群体渗透。20##年上半年，我国网民中低学历网民继续增加，初中及以下学历网民占比从20##年底的41.2%攀升至43.8%。而高中以上学历群体从58.9%降低为56.1%。

   （3）职业结构

网民中学生群体占比最高，达到29.9%。党政机关事业单位中，领导干部占整体网民的1.7%，一般职员占2.4%。企业/公司中，高层管理人员占整体网民的0.8%，中层管理人员占4%，一般职员为10.9%。另外，专业技术人员占8.7%；制造业/生产性企业工人和商业/服务业职工分别占4.8%和3.6%；农民占5.3%；个体户/自由职业者占14.6%。

   （4）城乡结构

截至20##年6月底，我国农村网民规模为1.31亿，占整体网民的27%，较20##年底增长4.9%。随着农村互联网接入条件不断改善，农村网络硬件设备更加完备，农村地区网民规模在持续增长。但由于我国城市化进程的加快，农村地区的人口大量向城市转移，使得农村网民规模增长相对不明显。

   （资源来自中国互联网络发展状况统计报告 （20##年7月）

   （5）综述

农民正在一步一步的向网络进军，他们对于网络资源的利用将一步一步的扩大。农民们对于网络资源利用的重视进一步说明了三农电子商务发展的潜力。我们的项目就是在帮助农民们更好的利用网络的同时，充分运用电子商务的优势来服务人民，可见我们的项目的发展前途的明朗。

2.资本运作

    (1)初期资金规模及拟投资项目概况

    根据项目初期发展战略，拟初期募集资金总额30万元。资金主要用于公司开办、网站开发设计、宣传等。详见下表：（单位：万元）

表2-1资金投资项目表                    

                             单位：万元       

    (2)资金来源预测

公司注册资本30万元，股本结构和规模如下：

表2-2 公司股本结构图

                                                 单位：万元

说 明：

（1） 由预计创办初期资金需求为30万，初期资金投入10万元。

（2） 货品所有人以货品所有权作价入股，经过专门的技术评估，该技术作价约12万。

（3） 余逸嘉占股45%，形成绝对控股地位。

（4） 5%的创业团队股份。激励创业团队创业，其财富与公司共成长。

      (3)资金投资项目介绍

表2-3 第一年网站项目投资

                                                          单位：万元

初期开工时，公司拟投资新开设在阿里巴巴和微信平台各一个。

    (4)投资收益分析（项目财务评价体系）

     基本假定：公司的推广效果良好，公司的信誉得到大部分人的肯定。公司运营中能够保证信息传达无误、时效性好。

                    表2-4收入预算表                

单位：万元

3、预计财务报表 

表3-1收入预算表                

单位：万元

表3-2支出预测表

单位：万元

表3-3利润预测表

 单位：万元

图3-4利润预测图

七、团队介绍

1.主要股东为：余逸嘉、徐云斌、陈豪

2.成员详细介绍：

    余逸嘉,杭州帘青贸易有限公司法人代表、公司总经理、产品负责人、网络销售负责人。20##年9月就读于杭州职业技术学院市场营销专业，负责方案策划，对方案进行创意，解决宣传问题并增加方案亮点，通过创造性的思维对设计方案进行准确定位、策划，且能用最少的投入为项目创造最大的价值。

    徐云斌,杭州帘青贸易有限公司销售总监，市场营销专业。曾任市场销协会会长，多次参加社会实践及创业实践活动，擅长制作营销策划，对市场定位及市场分析独有见解。做事踏实积极，号召力强，信用度高。有一定财务分析及会计学、统计学知识，有一定组织能力及自我管理能力。拥有一定的人脉资源及团队管理能力，善于与他人沟通协作，组织能力较强。具有丰富的活动策划经验、深厚的宣传功底、较广的宣传渠道以及熟练地计算机操作能力。主修创业管理专业，具备一定的创业管理知识技能。

     陈豪,杭州帘青贸易有限公司财务总监、公关部长。热情细心善于同他人沟通，能独立完成接待谈判工作，能洞察细微的漏洞。有一定的公关礼仪知识，敢于尝试，勇于挑战，口才一流。

3.公司理念

   （1）管理者对员工进行监督管理，员工服从管理者的工作指导，高效有序地完成上级指定的任务。

   （2）互相监督，管理层监督员工工作，同时员工也可以像管理层提出自己的意见和见解。

    （3）营造集体氛围，既要使员工感受到公司纪律的烟民，也要关怀员工,使员工感受到来自公司的温暖，加强凝聚力，提高工作效率和质量。

    （4）公司尊重每位职员的独立人格，对所有职员一视同仁、公平对等，鼓励其在做好本职工作的同时发扬创新精神，推动公司向前发展。

   （5）竞争机制，严把绩效考核工作，定期对员工进行业绩考核，酌情奖励，培养员工竞争意识，提高公司整体竞争力。

4.管理模式

    以合作化人性管理思想为指导，以目标管理为基础，同时实施数字化管理，柔性管理，知识管理。

八、其他说明

1.管理运营

（1）发展规划

第一阶段：培养电子商务人才

一个企业要想把电子商务做起来，必须要有一个专属的电子商务人员团队，他们日常工作主要是对企业网站信息的更新和维护。我们非常重视农产品电子商务问题,确定了网络促销的目标和具体措施。通过一年的发展,为农村电子商务发展提供了人才和智力扶持。

第二阶段：建立网站和推广

此阶段公司的主要目标一方面是积极抢占市场份额，采用线下与线上相结合的推广方式，运用搜索引擎、电子邮件，病毒式、博客、播客、口碑、体验、BBS、SNS、RSS、公关、会议、会展等多种营销方式，对企业销售平台进行推广，让更多的群体了解，让更多的潜在顾客成为企业真正的顾客。

第三阶段：企业高速发展

经过一段时间的努力，企业销售平台已初具规模，运营团队在不断地摸索中积累了相当的经验，网上购买农产品已经从鲜为人知到渐渐被人们接受与喜爱，越来越多的人愿意尝试并加入到这种体验中来，我们的企业利润不断增长。

（2）管理制度

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。

一是公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二是公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三是公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四是公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五是公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

　六是公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

　七是公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

　八是员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

杭州职业技术学院

新通国际学院

余逸嘉

yyj563500474@vip.qq.com