一、 团队成员必须服从公司的领导和安排。
二、 团队成员必须遵守公司管理规章制度和服务行为规范，认真履行工作职责。
三、 团队成员不得擅自泄露客户和公司的一切商业性秘密，违者按公司或法律有关规定处理。
四、 客户服务团队每天定时召开沟通协调会议，及时交流工作体会，传达工作信息，保持团队成员的密切合作、思想统一，团队所有成员必须参加。
五、 团队成员必须互相配合，互相支持，出现问题应及时检讨和分析，不得相互猜疑、指责，影响团队内部团结。
六、 对客户投诉和发生重大事件应及时作出反应，积极研究对策作出处理，并总结如实上报，不得欺上瞒下，给公司造成不必要的影响和损失。
七、 经常与其他部门进行沟通，保持良好的协作关系。
第二篇：广惠街学雷锋志愿服务支队活动管理制度
广惠街街道办事处学雷锋志愿服务支队
活动管理工作制度
事前申报：对参加志愿者人数达10人以上的活动，各志愿小组应在活动开展10日前向办事处志愿服务支队进行事前活动申报，内容包括具体时间、地点、服务项目、服务者和被服务者的姓名及联系方式等。
事中检查：在活动开展过程中办事处志愿服务支队要抽查志愿服务小组活动开展情况。
事后备案：各志愿服务小组应在活动结束后5日内向办事处志愿服务支队进行活动事后备案程序。办事处志愿服务支队及时填写活动登记表，同时按月填写活动统计表，将开展的所有志愿服务活动登记备案。
注重实效：各志愿服务小组不能以志愿服务活动为名，开展营利性活动，对不能按要求坚持开展活动的志愿服务小组提出警告。
交流分享：各志愿服务小组要适当扩大志愿服务活动的数量和涉及面，提高志愿服务质量，充分发挥其服务活动有效载体的功能，同时要大力加强志愿服务事业的基础工作。要关注志愿者在活动中的感受和想法，为志愿者提供切实的关怀和帮助。
加强宣传：各志愿服务小组要抓好活动的宣传工作，努力挖掘活动中涌现的感人事例和典型个案，并积极向上级志愿者组织上报信息简报材料。