考试题型： 或做微调

一、单项选择 （20题，共20分）

二、判断对错 （15题，共15分）

三、简答题 （5题，共25分）

四、论述题 （2题，共25分）

五、案例分析题 （1-2题，共15分）

人力资源开发与管理 课程总结

公共邮箱： jshjj_wqx@126.com 课件，课程总结，参考习题 复习重点：课件 + 书

第一章 人力资源概述

掌握：

人力资源的概念（广义、狭义）、特征（性质）、数量构成、结构； 人力资源与人口资源、人才资源的区别；

了解：

人力资本概念的提出者——舒尔茨；

传统人事管理与现代人力资源管理的区别；

第二章 人力资源管理概述

掌握：

人力资源管理的概念、发展阶段；

人力资源管理的六大模块；

了解：

美国、日本、欧洲的人力资源管理模式

战略人力资源管理与传统人事管理区别

第三章 人力资源管理的理论基础

掌握：几种常见的人性假设（经济人，社会人，自我实现人，复杂人）；

复习：常见的激励理论

第四章 职位分析 （工作岗位分析）

掌握：

职位分析的含义、目的和作用；

职位分析的结果；

职位分析的步骤：准备、调查、分析、完成；

职位说明书的主要内容；

职位分析的定性方法：访谈法、非定量问卷调查法、观察法、关键事件法、工作日志法、工作实践法

了解：职位分析相关的术语；

职位分析在人力资源管理活动中的作用；

职位分析的系统模型

第五章 人力资源计划

掌握：

人力资源计划（规划）的含义与内容（总体规划、业务规划）； 影响人力资源计划的因素； P50

人力资源需求预测的方法：主观判断法、德尔菲法、回归预测法、比率预测法；

人力资源供给预测的方法：技能清单、人员替换、人力资源“水池”模型、马尔科夫模型

了解：人力资源规划的程序

第六章 招聘录用

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这学期我有幸学习人力资源管理这门课，使我受益颇丰。

也许这话听着已经习以为常了，因为它总是被“徒弟们”提及，但是，这的确是发自我肺腑的，也许用“受益颇丰”这四个字也难以表达我这学期上萨老师的人力资源管理课的收获。

在这与众不同的课堂里，我学到的不仅是人力资源方面的知识及以后职业规划、求职面试的技能，等等，深刻影响了我的人生观与价值观，激励着我积极、乐观的往奋斗。

每节课下，我们都难舍难分，尽管老师拖堂，我们尽然没有往日一丝期盼下课之意，而总是怪时间太无情，跳动地太快，因为我们就像一株株小草被滋润过一样。意犹未尽，这种感情依旧在期末上演。乃至在提笔前，我还是不太想承认萨老师的课真的结束了。

从短期获益来讲，每节人力资源管理课都是轻松愉悦的，它完全是我们的心理调试课，亦或是心情放松课。萨老师铿锵有力的讲话，诙谐幽默的谈吐，带给我们的不仅仅是她特有的自信和幽默，更是我们从中受到的感染和体会她积极的人生观，尽力往捕捉、享受生活的美好。

从长期获益来讲，萨老师的人力资源管理课使我受益终生。这一点也不夸张。考研、考公务员的技巧，职业规划，个人能力的培养，处理事情的能力，个人“名牌”的设立等等，足够让我受益终生。我敢说，四年大学结束后，我们会随着时间的流逝忘记越来越多的大学学到的概念、定义、理论，但如果真的经过时间磨蚀，有些事情居然让我忘也忘不掉，萨老师和她的课便是其中之一。因为她和她教给我们的东西是融进我们生命中的东西，这真的是我大学生活中宝贵的财富。

我真的很庆性冬老师给我留下了两样特别珍贵物质财富——一样是“萨式”特色——桌签，另一样是精神财富的载体——堂课的笔记。

提起桌签，这确实独特新颖，同时也是萨老师的良苦用心。做学生这么多年了，唯独这节课上，老师要求桌上摆着自己设计的独一无二的写着自己名字的桌签。一方面，它是一种身份的象征，无论到哪里，都要记住我是有身份的人，要做对得起我身份的事。另一方面，这也是老师激励我们，要做最特别的自己。同时，也是对老师和同学的尊重。我很欣赏这一创意，所以，我很认真的设计了我的桌签，并每节课都积极摆放在醒目位置。想起它不会再摆放到人力资源课上了，心里有些失落，我会把它好好珍躲。

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人

力

资

源

管

理

人文法律系

10文秘（1）班 陶晓霞

1010502125

学习《人力资源管理》的收获与体会

这学期学习了人力资源管理这门课，我学到了很多人力资源方面的知识以及在人才管理、企业面试、企业发展的方面的相关知识。我认识到随着人力资源专业的发展与成熟，人力资源工作的使命不断得到提升，人力资源不再是传统意义上的单纯人事管理，已逐步上升到了战略的高度，与企业的生存发展密切相关。在企业中，衡量人力资源使用效率如何，就要看对人的能动性、积极性调动的如何，发挥的怎样，如何管理好人力资源，做到人尽其用是人力资源管理的关键。

通过学习，了解了人力资源管理容易产生的误区：

1、人力资源是企业的核心竞争优势 这是不对的，因为，现今社会为市场经济社会，人是可以自由流动的，劳动者有自由意愿、 自由择业的权利， 当企业把人培养成人才并且是不可替代的人才时， 就会给企业带来如下危机： 第一：人才带着才能离职，会给企业造成损失。 第二：人才利用自己不可替代的才能威胁到企业的生存

2、人力资源管理的目标为：提高员工满意度。 这也是不对的，因为企业所制定目标和策略的最终目的是：实现利润最大化，员工的待遇、 公平性，则企业要拿出规章制度、管理办法，没有绝对的公平，只要 员工能接受就是最完美的。

通过老师认真细致的讲解，我们更加清楚的了解企业战略目标的重要性， 他实际上就是在保持企业与员工个人利益的平衡性，使企业拥有与工作任务相称的人力资源，企业和员工明确的知道：1、我是谁？（什么工作，能干什么，什么能干好）；2、我在哪？3、我要去哪？（企业的经

营战略宗旨是什么）4、我怎么去？（成本领先战略即是怎样降低成本；专一化、多元化的多种经营；差异化即与众不同的经营管理）。

所谓管理，就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动，也就是通过计划、组织、调节、监督等一系列控制活动，达到企业预期的目标。随着高科技的发展和社会的进步，现代管理更加强调管理的软化，重视管理的艺术。公司人力资源管理不仅需要“理性”，用各种制度强化执行力；同样也需要“非理性”，需要人文因素。

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学习人力资源管理感想

高材1007  

为了在大学中了解更多的知识，这学期的选修课我选择了人力资源管理与开发，通过对这门课的学习，我对人力资源管理有了一定的了解，经过老师的认真讲解，理解了很多以前没听说过的名词，例如绩效评估，薪酬管理等等，通过这门课程，我开阔了思维，丰富了自己的知识。

人力资源管理是一门很深的学问，包括很多方面的内容，经过上这门课，了解了一定的人力资源管理知识。通过网上的一些文章，也有了进一步的了解，“管理的全部作用在于，它能帮助你建立起一种让顾客满意的企业机制”，“企业文化其实是一种过程管理”，类似这种睿智不俗的观点、表达在书中层出不穷，但是，印象最深的，是文章中关于“箍木桶的学问”。
    如今的社会是飞速发展的，如今的企业也要迅速适应市场的快速变化，尤其是那些小公司，有一只稳定而高效的团队是非常重要的。从实际来看，对于公司的每一位员工，归根结底都是为了个人的利益和前途在公司工作，因此，公司是一个公众的组织。
    文章中将公司比喻成一只木桶，木桶能装水的多少取决于最短的那块木板的长度，而不是最长的那块----引申一下：可以说一只木桶能装多少水不仅取决于每块木板的长度，还取决于每块木板之间的结合是否紧密。如果木板之间的缝隙很大，同样无法装满水。一个团队的战斗力，不仅取决于每一位成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合。这样才能均衡，才能形成一个强大的整体。漏水桶是行不通的。
    面对如今日新月异变化的市场，如何箍好一只木桶呢？也就是说如何科学地创建一个高绩效的团队呢？这是一项系统工程，对于文章中所说的创建高效团队的五大要决，我认为对于我们这样一个企业，有着非常现实的参考、借鉴的价值。
第一，营造一种支持性的人力资源环境。
    管理层应该努力营造一种支持性的人力资源环境，包括：倡导成员多为集体考虑问题，留下足够多的时间供大家交流，以及对成员取得成绩的能力表示信心。这些支持性的做法帮助组织向团队合作迈出了必要的一步，因为这些步骤促进了更深一步的协调、信任和彼此之间的欣赏。管理层需要为此架构一种良好的沟通平台。
   我个人感觉到，他是在说创建一个沟通顺畅、协调一致、彼此信任、相互欣赏的工作氛围是非常重要的。在这方面，我觉得我们的团队还不错，但还需要磨合。
第二，团队成员的自豪感。
    公司的每位成员都希望拥有一只光荣的团队，而一只光荣的团队往往拥有自己独特的标志，成员的自豪感，正是成员们愿意为团队奉现的精神动力。因此，鼓励各部门、各项目小组营造一种英雄主义的公司亚文化，将会对公司各个团队的创造力产生积极的、深远的影响。我们的团队就能真正形成比、学、感、帮、超的氛围。
第三，让每一位成员的才能与角色相匹配。
    这个很直白，人尽其才嘛。发挥每个人的特长和优势，让他去做最适合的工作，这样各项工作就会都出色。当然，我更关心的是我的各项才艺课所请的老师水平怎么样，够不够格，优不优秀。
第四，设定具有挑战性的目标。
    管理层的职责是激励整个团队向总体目标努力，而不是强调个人的工作量。如果做的好，一个劳动模范也许会起到领头羊的作用，然而在不同的工作环境下，这种情况很可能会打击团队的合作。正确的做法是，为团队设定一个具有挑战性的目标，并鼓励团队的每一位成员的团队协作精神。
    我想，每个人在工作中随着琐事的繁杂，随着日复一日的工作，因为疲惫而渐渐淡忘了每个应该完成的具有挑战性的目标，因为忙碌而淡忘了所负责的工作要做到什么程度。我想，若我们团队的每个成员都能时刻想着自己的具有挑战性的目标的话，工作起来就会更认真、更勤奋。
第五，正确的绩效评估。
    一个卓有成效的绩效评估体系通常包括两种评估形式：正式评估和日常管理中的及时评估。这样公司才能知晓每个成员是否称职，从而切实保证他们与职位的匹配、报酬、培训等工作的科学性，能够找出员工的绩效不好的真正原因，激发员工的潜能。

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时间飞逝，岁月如梭，一个学期又要接近尾声。回顾一下，经历了很多，学习了很多。就以下几个方面进行的课程总结：

通过几个月《公共部门人力资源管理》课程的学习，全面了解公共部门人力资源管理的基本知识；系统理解人力资源开发与管理的基本原理；在区分公共部门管理与私部门管理不同特点的基础上，熟练掌握公共部门人力资源管理的操作技术与方法。

1、例如：通过对沃里科公司是怎样从瘫痪状态重新走向“第二个春天”的？案例分析，了解到，日本人通过以下几个方面的努力，a)、沃里科公司首先通过办三件事（聚会、送收音机、与大家一起打扫厂房）拉近与美国工人的距离；然后聘用以前在本厂工作而眼下失业的工人，并且与该厂的工会携手合作，改善劳资关系；最后获得工会支持及大部分工人的好感之后抓劳动纪律；最后一起商量提高劳动效率，改善产品质量。b)、把两国之间历史背景和文化传统等方面的差异作为主要矛盾来解决，从产生差异的（1）自然原因。日本是个岛国，唯一富足的资源就是人；美国地大物博，条件优越，重视物质和财务资源。（2）历史基础。日本历史悠久，封建家族关系影响深远；美国是个年轻民族国家，多民族不同的观念和习惯形成员工各自的独立意识和自由主义行为。（3）文化背景。日本受佛教和儒教的影响，崇尚和睦相处、互相帮助、讲究信任、忠诚、利他；美国受基督教的“原罪”论影响，以利己为中心。（4）人性观的区别。日本提倡Y理论的人性假设——积极的人性观；美国提倡X理论的人性假设——消极的人性观入手，求得理念的一致。c)、把“社会人”假设的依据作为管理这个厂的指导原则。揭示了传统管理和霍桑实验的利弊。（1）传统管理认为，生产效率主要决定于工作方法和工作条件。霍桑实验认为，生产效率的提高和降低主要取决于职工的"士气"，而士气取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。（聚会、送收音机、与大家一起打扫厂房就是拉近人与人的关系，创造一种家庭的气氛） （2）传统管理只重视"正式群体"问题，诸如组织结构、职权划分，规章制度等，霍桑实验还注意到存在着某种"非正式群体"。这种无形的组织有其特殊的规范，影响着群体成员的行为。（三洋公司总裁主动和工会商谈合作，聘请被辞退的老员工，通过这种“非正式群体”影响着员工的工作积极性和士气） （3）霍桑实验还提出新型领导的必要性。领导者在了解人们的合乎逻辑的行为的同时，还须了解不合乎逻辑的行为，要善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。（管理部门征求工人们的意见，大家一起商量提高生产效率，改善产品质量和工作条件，这种协商的结果就是工人们很愿意执行自己制定的规章制度，自发性能动性很强）。d)、最后解决美日人力资源管理模式的差异。

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首先，谈谈我现在对人力资源管理这门的理解。

人力资源管理课程是一门综合管理学、经济学、心理学、社会学等多个领域的现代新兴管理学科，也是一门实践性很强的应用学科，由理论知识和实务技术两大模块构成，强调理论方法的应用和操作技能的培养。因此，本课程在专业培养目标中的定位是：工商管理专业的核心专业基础课。工商管理专业以培养具有创造力的复合型、应用型人才为指导思想，旨在为企事业单位培养具有经济学、管理学和工商管理基本理论知识和技能的、能够独立从事工商管理实务和研究工作的高级专门人才。本课程是综合培养学生的解决实际问题能力，以及树立正确的用人育人观念和严谨务实工作作风的主要课程之一，在相关专业教学中占有十分重要的地位。

这学期学习了人力资源管理这门课，我学到了很多人力资源方面的知识以及在人才管理、企业面试、企业发展的方面的相关知识。我认识到随着人力资源专业的发展与成熟，人力资源工作的使命不断得到提升，人力资源不再是传统意义上的单纯人事管理，已逐步上升到了战略的高度，与企业的生存发展密切相关。在企业中，衡量人力资源使用效率如何，就要看对人的能动性、积极性调动的如何，发挥的怎样，如何管理好人力资源，做到人尽其用是人力资源管理的关键。

作为工商管理的专业核心课，人力资源管理课程可以说是一个桥梁，链接起我们之前所学的课程，如组织行为学，管理学。使我们掌握的管理体系更加完整。通过本学期的学习，受益良多。我认为我已基本完成了本课的学习目标：树立人力资源管理理念，掌握人力资源管理流程的内在联系及规律，掌握工作分析、人力资源战略规划、招聘与流动、开发与人员培训、绩效考核、薪酬管理、职业管理等理论和实务，从而适应组织人力资源管理相关岗位的任职需要。

下面谈谈我对老师您的教学方式的一点见解。

这门课给我一个很深刻的印象：充分的贯彻了“教学相长”这个概念。这里我所谓的“教学相长”是指我们自身在充当学生和教授者这两个角色的过程中， 1

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《人力资源管理》

课程教学总结

授课时间： 20xx年秋季

课程名称： 人力资源管理

主讲教师： 徐依婷

《人力资源管理》课程教学总结

徐依婷

当今世界经济发展突飞猛进，伴随而来的竞争也愈来愈激烈。竞争的实质是人才的竞争，是人力资源综合素质的竞争。国家的兴盛在于人，任何组织的生存发展也在于人，在于人事管理是否科学合理，即能否吸引、留住、提升组织适宜的人员。毫无疑问，人力资源的开发与管理是各种组织各级管理人员的必修课。人力资源管理（以下简称 HRM）是管理理论的重要组成部分，是各项专业管理的基础，它自 20 世纪 80 年代随美国MBA制度的引进而传入中国后，越来越受到人们的重视。中央广播电视大学在“21 世纪人才培养模式开放教育试点”项目中，将其作为工商管理专业的必修课程、教育管理本科专业的限选专业课程、财务会计本专科及行政管理专科专业的选修专业课程。依据现代远程开放教育的思想和理论，HRM 课程教学要围绕适应学生个体化自主学习来进行，以学生为主体，教师为主导，以学生自学为主，教师面授为辅，由组班教学向学生个体学习指导、服务转化。

中央广播电视大学人力资源管理课程目前在社会上已成为各大高等院校各种管理专业和MBA的主干课程。课程教学计划为72学时，4学分。人力资源管理是一门实践操作性极强的课程，也是一门多学科、多层次相交叉和渗透的综合性学科，它具有两重性、实用性等特点。人力资源管理课程的基本任务和教学目标是：培养社会主义经济建设需要的德、智、体全面发展的，适应我国改革开放以来建立起来的市场经济和现代化建设中企业管理发展需要的，从事人力资源管理工作和从事其它各种管理工作合格的实际人力资源管理者。

通过人力资源管理课程的教学，要注意培养学生坚持人本管理的思想，通过课程的学习与实践使学生获得人力资源管理工作分析、规划、招聘、培训、绩管、薪酬、保障、职业生涯、劳动合同等方面的基本理论知识与技能。

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