20xx年全年工作感慨万千，新的一年也即将来临，做好20xx年工作总结尤为重要，也为自己工作做一个全面分析及认识，较好的促进个人20xx年工作的顺利开展。

20xx年是自己在人力资源奠定专业基础的一年，自己20xx年主要围绕公司战略方针及人力资源部工作计划，切实做好招聘、培训、薪酬管理、绩效考核及社保事务，在日常工作中始终以较强的责任心及工作态度应对工作，主要开展以下工作：

招聘工作：积极以维护现有渠道、拓展额外渠道为主，全方位及多渠道整合内外资源，尽全力做好招聘工作。20xx年2-12月招聘入职94人。

招聘的成果：1）积累了较大的储备人才简历，1000余份简历，充实我公司人才储备人员数目，20xx年毕业大学生涵盖销售、设计、文职及工人，为开年招聘做好基础工作2）拓宽渠道，建设公司渠道维护开发思想，还得不断维护、摸排、调研，在必要时侯投入资金与时间，效果就会明显3）利用招聘较好的调研同行业及同类型岗位薪酬为薪酬改革提供依据4）利用招聘较好宣传公司的文化及优势，在品牌认可度在高校、人才市场取得较好的宣传与推广。

公司人力资源基础工作薄弱，人员流动性大，导致许多岗位招聘较多，公司人力资源战略不明晰及经费投入不足，对外人力资源成本上涨，导致整体招聘工作陷入被动与僵局。20xx年主要开展以下招聘工作的目标改善。

(1)招聘面试建立了明晰化标准及流程上规范：20xx年x月份开始起草公司面试题目、笔试题设计、技术测试及性格测试，在其后的招聘工作中严格依据笔试再面试的标准执行，从一开始严格把关，做到心中有数，让一部分不符合人才筛选出来。规范招聘流程组织，初试、复试、再复试以多次面试再上岗，减少招聘的风险，确保人员稳定，下降离职率。积极的拓宽我公司渠道建设，以渠道建设推进工作进展。维护现有客户渠道，增进新的渠道。20xx年在维护原有的智联网聘、莲湖人才市场、欧亚学院、部分职介机构外，积极的拓展渠道开发与建设。

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第一章20xx年工作总结

青岛徐安集团有限公司于20xx年正式成立，20xx年是企业从初创期向成长期转变的阶段，企业完成了筹建工作，新的组织架构成立。

人力资源部在这个阶段的主要工作如下：

（一）、建立健全合法规范的人力资源管理制度

合法的规范是企业用人留人的起码前提条件，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《人事管理制度》、《劳动合同管理规定》、《薪酬管理制度》、《绩效考核制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理办法》、《员工转正程序》、《工伤保险报销的程序》、《调整公司组织结构、部门职责和主流程通知》等等。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人力资源部都按照文件的程序进行操作，采取就事不就人的原则，对员工提供尽可能的个性化的服务，希望能达到各项工作的合法性、严厉性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心以及制度的严厉氛围。但是愿望与执行力之间还有很大的差距，具体表现如下：

1、建立绩效导向的薪酬体系

用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。

以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，加强计划与过程控制，强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。但是公司绩效考核制度虽然试行近9月，要害绩效指标的考核推行不畅，仍需进一步的改进。

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人力资源总结

当初选这门课程，完全是出于单纯的喜欢，所谓人力资源，是指根据企业的战略的目标制定的人力资源战略规划，并据此展开人力资源的招募、录取、培训、开发、使用、保持、绩效、评估、薪酬，鼓励以及劳资关系建立等各项工作的过程。

我一开始以为人力资源管理就是单纯的人事管理，上了这门课程，没想到简单中夹着复杂，要想当好一个人力资源管理者，就必须懂得人力资源管理的内容和作用，人力资源的内容包括六方面：有工作分析、人力资源规划、员工招聘、员工培训、绩效考核、薪酬管理等内容。工作分析的定义：工作分析是指为明确界定和描述某一待定的工作而进行的一系列工作信息收集、分析和综合评价的人力资源管理。它的意义在于：有利于合理配置员工：有利于员工培训，有利于薪酬政策，有利于评价员工的绩效，有利于管理生产关系，有利于员工需求预测。

人力资源管理，就是帮助企业更好的规划人员分配，是企业得到更好的发展，有一个好的的人力资源管理者，胜过于千百个只会动手操作的普遍员工，因为管理着能更好的调配人员，合理安排，为企业创造更大的效益，一个好的管理者，还要懂得人力资源的规划，所谓的人力资源规划，就是依据企业生存和发展战略目标，在现有人员岗位的基础上，对人力资源提供进行预测，并通过科学计算，做出员工未来需求数量和质量的计算方案，其作用分别为：保证企业经营管理生产目标和战略目标的实现，适合企业内部环境的变化：提高人力资

源使用效率，只有这样才能为企业创造更大的效益。

人力资源管理这一课程，让我学到了如何成为一个管理者，一个优秀的管理者，在成为管理者之前，人力资源这门课程是必修课，我不敢说的这门课程在以后一定是我吃饭的手段，但最起码，手有一技，总好过没有，以上就是我的总结！

姓名：邓海岸 学号：20xx3401044

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人力资源总结

1、人力资源与人力资本有什么区别？

（1）两者所关注的焦点不同。人力资源关注的是价值问题，人力资本关注的是收益问题。

（2）两者概念的范围不同。人力资源包括自然性人力资源与资本性人力资源。人力资本是资本性人力资源，存在于人力资源中。

（3）两者性质不同。人力资源反映的是存量问题，人力资本反映的是存量与流量问题。

（4）两者研究角度不同。人力资源将人力作为一种资源财富，人力资本将人力作为一种投资对象。人力资源从人的潜能与财富关系来研究人的问题，人力资本则从投入与收益的关系来研究人的问题。

2、人力资源管理为什么要重视激励理论？

（1）人力资源管理是对人所进行的管理。因此，对人的看法不一样，所制定的管理政策与所采用的管理措施也就会有所不同。因此，人性假设是人力资源管理的一个重要理论。

（2）人力资源管理的最终目的是为了实现企业的整体战略和目标，这一目的的达成是以每个员工个人绩效的实现为基本前提和保证的。在外部环境条件一定的前提下，员工的个人绩效又是由工作能力和工作态度这两大因素决定的。一般来说，一个人的工作能力具有相对稳定性，在短期内很难发生大的变化，工作态度趋势可以改变的，因此，如何激发员工的工作热情、调动他们的工作积极性和主动性就成为人力资源管理需要解决的首要问题。从这一角度来理解，激励理论就构成了人力资源管理的另一个理论基础。

3、影响薪酬管理的主要因素有哪些？

3、影响企业薪酬管理各项决策的因素主要有以下三类：

（1）企业外部因素。包括国家法律法规与政策、劳动力市场状况和物价水平、其他企业的薪酬状况。

（2）企业内部因素。包括企业的经营战略、企业的发展阶段、企业财务状况。

（3）员工个人因素。包括员工所处的职位、员工能力与绩效、员工的工作年限。

4、外部招募有哪些优势和劣势？

优势：（1）为企业注入新鲜的“血液”，能够给企业带来活力。

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人力资源总结

一、行政工作方面：

1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作。

2、根据领导意图，起草有关规章制度、公司往来函件。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅;做好公司文件的通知、传递。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。

3、协助公司领导，编制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。20xx年颁布的规章制度有《会议管理制度》、《办公用品、低值易耗品管理办法》、《档案管理制度》、《通讯管理规定》、《车辆管理制度》、《宿舍管理暂行规定》、《考勤管理暂行办法》、《空调使用管理规定》、《员工工作服及胸卡管理制度》、《计算机网络管理制度》、《门卫人员值勤制度》、《5S管理规定》、《文件管理规范》、《固定电话使用管理办法》等多项规章制度,通过落实各项规章制度,规范了工作程序。

4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查。

5、监督、管理、检查方面：每周对公司各部门环境卫生、消防检查工作，有异常情况进行公示。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人和行政人事部分管领导;为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，及时向分管领导汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。

6、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门使用的办公物资进行了登记，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。

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人力资源规划：是指根据公司的战略发展，通过对公司未来的人力资源的需求和人力资源的供给状况的分析和预测，对公司现有的人力资源进行分析与规划，使公司人力资源与公司发展相适应的总和性计划。

人力资源信息系统：是指公司为了实现特定的目标，用于收集、汇总和分析有关人力资源信息的工作体系。

人力资源需求预测：是指公司为实现既定目标而对未来所需员工数量和种类的估算。人力资源供给预测：是指公司为实现其既定目标，对未来一段时间内公司内部和外部各类人力资源补充来源情况的预测。

人力资源业务规划的内容？

职务编制计划。人员补充计划。减员计划。人员流动计划。人员晋升计划。 趋势外推法的步骤？

第一步，选择相关变量。第二步，分析相关变量与人力资源之间的关系。第三步，计算生产率指标。第四步，计算所需人数。

试述人力资源规划工作的主要内容？

总体规划：阐述在公司战略规划期内公司对各种人力资源的需求和各种人力资源配置的总框架。阐明人力资源方面的重要方针、政策和原则。确定人力资源投资预算。业务规划：职务编制计划。人员补充计划。减员计划。人员流动计划。人员晋升计划。

试述公司内部人力资源信息包括的内容？

自然状况信息。知识状况信息。能力状况信息。阅历及经验状况信息。心理状况信息。工作状况信息。收入情况信息。家庭背景及生活状况信息。职务信息。培训信息。

工作分析：简单的说，就是人力资源管理人员在短时间内，用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段。

工作说明书：又称职务描述，主要是对岗位或职位工作职责任务的说明。

职务说明书：可以看做是工作描述再生形式中最为完整的一种，主要是对相关岗位概况、工作职责及其任职资格的完整说明。

工作设计需要考虑的因素？

组织因素。环境因素。行为因素

举例说明职务说明书的编写？

工作设计的主要内容？

工作内容。工作职能。工作关系。工作结果。工作结果的反馈。

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公司人力资源基本情况

截止20xx年x月x日，公司在册员工总数180人，其中企员3人，合同工164人，试用工16人，男工66人，女工114人。

（一）完成日常人力资源招聘与配置。

针对部门、车间人员分配，有目标的实施人员招聘，让新人员的有效补充为保障公司的生产经营活动奠定坚实的基础，共计招聘箱包技术人员2名，计时人员4名，生产一线员工170人，截止20xx年x月x日，公司共流失184人，由于公司目前正在箱包研发及磨合过程中，人员不稳定，明年将加大招聘工作的力度，稳定员工队伍。

（二）加大内训机制，完善培训体系。

为使公司员工培训工作规范进行，提高员工的知识水平、工作能力和不断激发员工潜能，大力加强员工岗位知识，技能和素质培训，加大内部人才开发力度。最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，不断促进员工工作绩效的提高，增强员工对公司的认同感和归属感。年初，公司制定了20xx年度《员工培训计划》，使培训工作有了统筹安排。据统计，截止20xx年x月x日，开展新员工入厂培训200余人，其中技术岗位培训2次，全员培训5次，培训普及率达到了100%。通过培训使员工技术水平、管理水平、思想素质得到大幅度的提升，培训成效明显，产品产量、合格率得

到明显提高。

11月份，我部还组织各车间开展了以全员岗位劳动竞赛为点，从产量、质量、安全、6S等为主线，全方位多层次推进公司展劳动竞赛。在员工中掀起了“在干中学，在学中练，在练中比，在比中创”的热潮。此次劳动技能竞赛共180名员工参与，以班组为单位评比出了优秀的班组并给予了表彰奖励，此次技能竞赛充分调动了员工的聪明才智，增强了公司活力。

（三）进一步做好员工各项福利及社会保险统筹工作。 按照上级业务部门及龙泉驿区保险部门的有关政策和要求，完成了员工保险的基数确定、保险扣缴、保险报表的填报和定额缴纳各类保险费用工作，截止20xx年x月底，公司实际缴纳社会保险（含五险）费用、综合保险费用和住房公积金合计67.74万元（其中：社会保险费用47.3万元，综合保险费用 9.61万元，住房公积金10.53万元），上缴率达100%。

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