沟通从心开始

策

划

书

—主题班会 班级：14自控10班 策划人：陈光萍 2014-10-12

一、 班会背景：90后的学生，多少有点以自我为中心，不擅长与

人沟通；然而现代社会人的成功更多的取决于较强的人际交往能力，而善于沟通，学会合作既是新一轮课程改革积极倡导的理念，也是时代对人才的要求；而在这么一个特别需要沟通和理解的时代里却时时听到“人与人太难沟通”的声音，在家庭，在学校这种声音就更大。

二、 班会主题：沟通从心开始

三、 班会目的：

1、帮助学生明确沟通的重要性。

2、 通过本次班会课，帮助学生学会一些沟通的技巧，以便学生在成长的道路上能更加开朗、轻松愉快的生活、学习，充分发挥他们的非智力因素。

四、 班会时间:20xx年10月26日

五、 班会地点：金江校区一教213

六、 班会准备：

1、 观察了解学生及班级状况，发现问题所在，寻找符合班级实际的主题。 2、 在班级进行宣传，鼓动同学们的积极性，准备材料和节目，制作PPT

课件

3、 黑板报的布置

4、 教室场地的布置

七、 班会流程：

1、19：50所有同学入场完毕、班会一切准备工作就绪

2、20: 00播放班会主题曲《我想更懂你》

3、主题曲播放完毕，辅导员宣布班会正式开始

4、辅导员致开场白

世界著名成功学大师、心里学家卡耐基说：“一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关系和处事技巧。”可见人际沟通对人的成长是非常重要的。

5、表演小品《风波》

6、讲诉沟通的定义

7、讲诉沟通的方式

8、演唱歌曲《猜不透》

9、讲诉沟通的要素和行为

10、讲诉同学在学校该怎样与同学、老师更好地沟通

11、讲诉沟通的技巧

12、辅导员总结

13、播放歌曲《懂你》结束此次班会

八、教学内容：

1、世界著名成功学大师、心里学家卡耐基说：“一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关系和处事技巧。”可见人际沟通对人的成长是非常重要的。

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沟通从心开始

我们从出生到成长，无时无刻不在和别人进行着沟通。那么沟通是什么？每个人对沟通的理解是不一样的。

一、 沟通的定义

沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。

沟通便是通上下左右前后的情，有效沟通是通往成功的秘诀。 人与人相处，最重要的是了解，最可贵的是谅解，最悲哀的是误解。

有两句关于通讯的广告语很贴切我们今天的主题，叫做“沟通从心开始”和“沟通无极限”。想想也有一定道理，心灵的沟通胜过一切

如果能做到从“心灵”开始的沟通，那沟通的深度就有可能去到“无限”了吧。

管理者的水平如何，说来说去都离不开其所具备的沟通能力是大还是小。沟通的能力决定了一个人的成功与否，决定了一个企业的成败与否。打仗要知己知彼，才能百战百胜；管理要知人知心，才能做到有效沟通。

一把坚实的大锁挂在铁门上，一跟铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”

对沟通的不同理解就造成了沟通困难和障碍，最终导致沟通的失败。我们在实际工作过程中，不能有效沟通确实是最大的一个障碍，是造成工作效率低下的一个非常重要的原因。现在让我们来统一什么是沟通?

当我们与别人沟通的时候，一般来讲，是自己讲的比较多还是让对方讲的多一点比较好？让对方多讲。为什么？因为沟通的主角是谁？对方。既然是让对方多讲，表示大多数时候，我们的工作是什么？听。现在问题来了，从小到大有没有哪个老师教我们如何倾听？ 我们从小到大在学校里面，老师通常教我们的是背、读、看别人写的文章，然后要我们写或是说出我们的想法，所以从小到大没有人教我们如何倾听，难怪人与人之间在沟通时，经常会出现一些障碍。 在我们生活中，经常会遇到这样的现象，比如说我有一位朋友，小孩今年上初中三年级，有一次他向我请教怎么样与孩子沟通。他向我抱怨：哎！我那个宝贝儿子，他从来都不肯听我说。

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沟通从心开始——打造阳光宿舍

12xx班 班主任：xxx

会前准备：

1．学生分组：分成4个大组，中间空出一块

2．演示课件：多媒体课件PPT。

3．布置：温馨柔和的背景音乐，活动道具

4．热身准备：每人准备一张A4白纸、一个放信封的大纸箱

5. 要求：全班穿冬装校服，参加情景剧的同学进行课前排练

6. 主题班会现场：通过音乐活跃课堂气氛，放松学生心情，拉近师生距离，为后面的班会流程提供良好的情绪铺垫。气球布置讲台，选出两名主持人（一男一女）

教师开场白：（10分钟）

  俗话说，坎坷的道路上可以看出毛驴的耐力，患难的生活中可以看出友谊的忠诚。我们于20##年来到美丽的江幼，一起上学，一起休息，一起出外游玩，那些年，让我们一起来回忆……

（播放两年来的活动照片，勾起同学们的回忆，看自己过去的喜怒哀乐，有谁陪伴？）班会流程

一、主持人提出问题：（5分钟）

在社会上，更需要与所接触的人沟通、交流

在家庭中，父母与子女之间需要沟通、交流

在学校里，师生、同学之间需要沟通、交流

在宿舍里，同住的同学之间需要沟通…………

沟通与交流，是现代人必须具备的一种技能

我们再来思考几个具体的问题：

分宿舍了，我应该怎么做才能尽快融入新宿舍？

今天因为卫生的问题，我和宿舍的同学吵了一架，我该如何放下自尊，先开口和好？

宿舍同学的活动我一个也不想参加，怎么办？

……

我们需要与人沟通，与人交流，因为我们需要理解别人，也渴望被人理解，我们都想生活在一个轻松、愉悦的环境中……那么，在宿舍里，我们该如何做到与人沟通有效交流呢？请观看情景剧《宿舍生活》。

二、活动：情景剧（15分钟）

情景剧《宿舍生活》，该剧主要回放现在宿舍的种种问题，让同学们看看自己平时在宿舍的行为，并自我反思为什么自己的宿舍关系没有搞好。

主持人总结：朋友，可以把快乐加倍，把悲伤减半。一个好朋友，当看到对方的错误时，会真诚的指出，当朋友遇到好事时，会真心地感到高兴，当朋友遭受痛苦的时候，会守在朋友的身边，鼓励他，支持他。俗话说，相见容易相处难，今天，我们要打破这种关系，我们要建造阳光宿舍，要创立“相见容易相处也容易”的局面。下面让我们进入下一个环节——《给对方的一封信》

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《沟通从心开始》

1. 导入

小故事：误会了五十年

一对老夫妻，在她们结婚五十年后，准备举行金婚纪念。就在这天吃早饭的时候，老太太想：“五十年来，每天我都为丈夫着想，早餐吃面包圈时，我都把最好吃的面包圈的头让给他吃。今天，我该自己好好享受这个美味了。”于是，她切下了带奶油的面包圈的头给自己，把剩下的给丈夫。不料，她丈夫很高兴，吻了吻她的手，说：“亲爱的，你今天给了我最大的享受。五十年来，我从没有吃过面包圈的底部，那是我最爱吃的，我一直想你也一定喜欢吃那个。”

问学生听了这个故事你有什么体会？让学生谈谈自己的看法引导学生说出在生活中，人与人之间需要沟通，不仅要有沟通，还要有好的沟通方式。

2.讲授

（1）沟通的定义

沟通字面上的意思是①挖沟使两水相通。②指使彼此通连；相通。

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

（2）沟通的重要性

“撕纸”活动

给每个学生下发一张同样大小的纸张，要求学生闭上眼睛按老师的指令操作，并且在完成指令的过程中不能提任何问题。老师指令“请把手中的纸对折再对折，又对折，把右上角撕下来，转90度，把左上角也撕下来。”学生睁开眼睛，把纸打开展示，让学生比较所撕出的图形之间的区别，发现每个人撕出来的图形差别很大。再给每个学生发一张同样大小的纸，要求每个学生睁开眼睛按老师指令操作，允许在操作过程中提出任何疑问。重复刚才的指令，学生提出问题（如怎样对折，哪个右上角，撕多大，什么形状，怎样旋转??）老师明确指令要求，学生按要求操作。让学生比较图形之间的相似性。

前后桌讨论为什么两次活动的结果不一致？请每个小组派代表发言。

总结：相同的话语，有没有沟通呈现的结果是完全不同的。沟通是人们交往的桥梁，在生活中缺少沟通你就不能表达你的需要，他人也不能理解你的需要，缺少沟通有时还会造成彼此之间的误解。因此沟通在生活中是非常重要的。

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沟通从心开始

----《有效沟通》心得体会

近日观看了余世维老师的讲座《有效沟通》，前期接触此类的课程不是很多，观看后感触颇深。

“沟通从心开始”这是中国移动的一句经典的广告语，作为一个团队，一个公司，做到高效的沟通是非常重要的。通过学习，也让我深刻体会到沟通在工作及生活中的重要性，高效的沟通可以起到意想不到的效果。比如说有些棘手的问题，不是一个人、一个部门所能解决的，必须要与大家沟通、通力合作才能完成，但由于有些工作就像生产流水线上的产品，需要很多道工序的加工，如何其中任何一道工序卡住了，那么这个产品就不能及时、合格的下线，如何想在卡住时经过各方的努力，让这个产品顺利的下线，这就需要大家集中精力，进行及时有效的沟通与合作，解决所碰到的问题。只有这样，才能节约时间及并高效的完成，其实沟通也包含了资源的整合及利用的理念。

沟通的基本要求是主动，很多时候觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。只有用心去做，用心去沟通，才能收到最大的成效。对于和厂家、监理单位、业主、同事及上级沟通交流汇报工作等将会有更

大的收益，也会使自己的沟通交流水平上一个更高的层次。

沟通还有特别重要的就是要注意减少沟通的层级。因为信息传递者参与的越多，信息失真性越大，所以，沟通双方最好是直接面谈，这样才能使信息及时、有效地在双方传递，达到沟通的目的。这就好比我们在拓展训练中经常会做的一个传话游戏，往往传到最后一个人的时候就与最初要传的话出入过大，传递的人越多，误差就越大。在实际的代维工作中也是一样的，一对一的交流沟通就使得问题更直观，通过多人传递恐怕到最后的结果也会差强人意。

沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确，让倾听者对沟通产生反馈行为，才是沟通最终的目的。在工作过程中，我们可能常常遇到这种现象，管理者对下属布置工作时往往说得口沫喷飞、滔滔不绝，而结果呢？下属在执行工作中往往有些变形，或者工作的做法和上级期望的不一致。这说明上级与下级之间存在着沟通问题，上级没有很好地传达自己的意思，下级也对上级的理解不太到位。事实上，这种沟通问题通过有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在与下属沟通问题时，在沟通结束后，特意加上一句话：“你明白我的意思吗?”通过这样的双向交流，可以加强下级对上级的意思的正确理解，纠正认识上的偏差。我们在平时管理代维公司的时候也是如此，如果单单只是布置了任务，对方又不明确意思，到最后的结果又不是你想要的，不仅浪费了时间，也损失了人力财力，得不偿失，

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《沟通从心开始》主题班会

如何与同学相处

1.关心别人。希望得到别人的关心是人的基本需要。与同学处不好关系的人之所以常感孤独与烦恼,归根结底是满足不了被人关心的需要。怎样才能得到别人的关心呢?唯一的办法是你首先要去关心别人。因为你有希望得到别人关心的需要,别人也有同样的需要。你愈关心别人,你在他生活中的重要性将因之而得到增加,自然地他也会转而关心你。一旦彼此间能互相关心,同学关系也就自然亲密了。关心别人要无私。有些人表面上很热情,实际上却是“拔一毛而利天下不为”，他关心别人,目的是希图“放长线钓大鱼”,从别人那里捞到更大的好处。这样的人,可以博得别人一时的好感,但很少有人能与之“患难与共”,当然最终也不可能有良好的同学关系。

2.悦纳别人。所谓悦纳别人即要从心底里高兴地把别人当作自己的朋友。这包括要一分为二地看待别人。古语说: “金无足赤,人无完人”,不要因为某人有这个缺点,某人有那种毛病,就轻易地嫌弃他,远离他。 “水至清则无鱼,人至察则无朋”的说法是有道理的。悦纳别人当然不等于悦纳他的缺点和毛病,而是悦纳此人,并诚心地帮助他克服缺点和毛病。一旦别人感受到你的真诚的悦纳,自然就会心悦诚服地和你处好关系。

3．改变自己。同学关系紧张的人大多在性格和习惯方面有些毛病。例如,清高、傲气往往让人敬而远之；狭隘、自私往往受人厌弃；吝啬、刻薄往往受人卑视；花言巧语,爱耍手腕最终会被人唾弃,等等。另外,有的人还有不少影响他人的坏习惯,或经常有令人讨厌的举动,这都会影响到同学关系。所以,刻意改变自己的不良性格和习惯,也应作为处好同学关系的一条重要措施。

4.加强交往。良好的同学关系全赖互相了解。要达到互相之间彼此了解,就要加强交往,在思想和态度方面经常沟通。所以,除了在学习中彼此主动互相照应外,学习之余要多搞些社交活动,主动找同学谈谈心,讨论某个问题、交流某些信息；也可以一起下下棋、打打#9@k;还可以搞点郊游、远足之类的集体活动。总之,只有你了解同学、同学了解你,水乳交融,才能密切同学关系。

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“沟通从心开始”是中国移动的一句广告语，作为我们教师在教学工作中也要注重和学生的沟通。很多老师心中仍就有“师道尊严”、“唯师独尊”的思想。因此在教学的过程中，教师不肯放下老师的架子，使得师生缺乏情感的交流。也有的教师专制武断，唯我是从，方法粗暴，学生有抵触对抗的情绪和行为，造成师生关系的冷漠化和紧张化。现在有些学生还存在着一定的心理问题。学生思想和行为上出现的问题，如果不及时沟通，不及时妥善解决，就不利于教师进行正常的教学和管理，不利于学生的学习和健康心理的形成。

所谓心理沟通，即指即采用某种或者某些沟通方式使师生之间在心理上互相容纳，即理解对方，接受对方，能互相信任、互相尊重。具体讲，就是学生能理解教师对他教育要求的合理性和正确性，乐意接受教师的教育指导和帮助，并且化为行动；教师能理解学生言行产生的背景，透析学生言行的真正动机，体谅其具体情境，知其所想，在情感上，师生之间相互接受，将心比心，不曲解对方。

要怎样才能达到师生之间的心理沟通，打开学生心灵天窗呢？我认为以下几点特别重要。

一、了解学生是教育学生的基础

要想教育好学生，使他们成为跨世纪人才，了解学生是必不可少的一个重要作用。了解学生的方法很多，我主要采用多问、巧谈、勤记等方法。

1、多问。在工作中要多问，在组成一个新的班级时，应问问他们有什么新的打算，会不会适应新班级和新环境，学习上是否跟得上，他 1

们的兴趣与爱好等等，在与家长接触中要经常询问其子女在家里的生活、学习习惯、性格特点、家庭教育等，还要主动向原班主任、科任教师了解，以求更深入地了解每位同学各个方面的情况，掌握他们的思想动态和存在问题，为顺利地开展工作准备。

2、巧谈。和学生谈话可以在正式场合，如课堂、办公室,也可以在非正式场合，如课间、操场、劳动场地，或在放学回家的路上等.不管在什么场合谈话,尤其在后一种场合,要谈得好、有收获,关键的是选准交谈的突破口,从学生最熟悉、最兴趣的话题入手，使他们解除顾虑，打开心扉。

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