揽储心得

由于银行资金来源主要是存款，而资金运用主要是贷款，相对较高的银行存贷比使得资金来源的负担大，一旦出现贷款收不回来，而同时又没有新增存款甚至存款负增长，银行就会面临很大的流动性风险。所以为了吸收存款，现在各银行可谓不遗余力。

20xx年，各商业银行揽储大战越演愈烈，如何抓住吸储的黄金季节，打好首季战，实现开门红，是摆在我们面前的现实问题。面对工、农、中、建行的咄咄逼人的揽储大战，面对商行不收利息税争抢储源的恶性竞争，再加上各种保险、基金、信托挤压储蓄资金，市场份额成了中行不得不考虑的大事，没有储源，储蓄上不去，银行岂不成了无源之水，无本之木。在我行的统一部署下，我和同事们一道，不断发展了宣传力度，积极深入到客户中进行调查摸底，将揽储工作做精做细致，通过优质的服务，实现了揽储金额的持续提升。 我在组织存款过程中做到以下几点:

一是以情动人，和客户交朋友，急客户所急，想客户所想。我们的客户不可能都把钱都存在一家的银行里，而客户总会有事求到我们银行，这是培养客户的良好时机。比如有一次客户急需支取25万现金，而大额的取现需要提前一天预约，银行方面来准备资金。在我行没有多余资金给客户取现的前提下，我从柜面为客户支取了10万元，又为客户联系到我行其他分网店，让客户顺利的取到这笔钱。客户很

感激的对我说：其他行就一句话，取不到，要预约。不像你们还给我

想办法，我以后的钱都存你们行。

二是培养感情。我们的储户不乏有钱的女性，家境优裕，时间还

宽裕，在柜台上我注意和这些客户培养感情，平时见面问长问短，聊

些衣服、家常什么的，一来二去，成了熟人，偶尔参谋参谋，换个小

钱什么的，别小瞧这些女人，有时能突然存个十万二十万的。

三是为客户理财。年后六里坪街上有很多做生意的小贩，手里有

个10来万左右，但大多都是放在活期账户里。我在给客户办理业务

的时候都会查一查客户活期里的存款，超过5万放的时间不长的客

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揽 储 心 得

“揽储”这个词对我来说构成了我最近工作之余生活的基调，在我的生活中占据了十分重要的位置，也是我从事银行工作中最重要的一部分。在这短短的几天里，我感触颇多。

自从我们开始了“的活动，动员工作会议后，领导的一番话始终在我脑海中，我明白存款对我们得重要性，也意识到我们目前的工作状态不是很理想，突然意识到我们没有了刚入行时的激情，每天平平淡淡的工作，就像一部电视剧的对白一样“我们现在年轻不能过得太舒服，日子太舒服了我们就活着没有意义了”。是啊，我们现在需要，需要压力。

面对“奋战百天存款超亿”这项活动，我对自己的揽储情况做了简单的布置规划，主要分为两部分，第一，主要是先攻克那些能存储小额定期的个人资金。第二，就是通过关系联系公司短期的大额资金。这两部分有侧重点的同时进行。两部分相辅相成最终目的就是完成任务。

目前我的揽储金额不是很理想，这段时间主要是做了些前期工作，给亲朋好友打电话询问资金的情况。在这个过程中我发现电话联系远远不如面谈更有成效，虽然我的揽储工作开展的还不是很顺利，但我也从中学到了很多以前不知道的东西，在我打电话询问的过程中我发现现在大多数顾客不是没有钱来存，而是大家普遍关注一个比较现实的问题那就是利息多少的问题，每次打点话大家都会不约而同的询问你们那存款利息多少啊？在你们

那存比别的行利率高吗？我意识到这一点就去关注了一下别的股份制银行的存款利息问题，在别的股份制银行中揽储除了固定对外公开的利率外，对于揽储资金会有一笔额外的贴息，以前虽然听说过，但是没有想到的是这额外的贴息会高出2%，，有的甚至可高达4.45%直逼理财产品。这在银行业据说是一个不能说的公开的秘密。通过这短短几天的发现我意识到自己对银行业信息了解的甚少，我对这方面的知识居然是如此的缺乏，同时也使我明白揽储工作竞争的激烈。

面对如此激烈的竞争，我想的是必须早准备，早行动好好利用年底这一大好机会，面对不同的客户要想到不一样的策略，面对小额资金客户要尽量让其存定期，面对资金流动性强的客户要尽量让他把闲置资金在我们这多呆几天。争取利用春节这一特殊时段好好营销好我的揽储工作。

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揽储心得

存款是立行之本，作为一名银行员工，深知增加存款的重要性，也深知揽储工作的难处。以下是个人营销过程中的几点心得体会：

作为银行客户经理，在银行业务营销中总结出来四个字，那就是“诚、勤、细、新”：

所谓“诚”，就是要讲诚信.

诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。

所谓“勤”，就是要勤谈，勤跑.

只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。虽然这样会让自己很累，但换来的却是顾客的尊重和支持。服务水平的提高，有利于促进了存款存款客户的增多。

所谓“细”，就是要细致入微.

作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并从细微处入手，不断分析、研究、及时发现问题，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重；同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况，锁定目标客户，建立起良好的合作关系。

所谓“新”，就是要创新服务方式.

营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入工作中，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户，最大限度地满足客户日益提高的服务需求。

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首先，做为支行行长，要注重个人能力、素质的修炼，要提高自己的思维能力，具有高度的自信心和责任感，注重自身平时的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切温和地与人沟通，在良好的氛围之下，发挥团队的组织力量，真正地在每天的工作中创造出有气质的、高品味的生活。培训学习，使我认识到了自身的不足，与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提高，这在平时的工作中，也带给我许多困惑。领导、同事都曾给我指出过，但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。通过这次学习，我了解到必须要掌握一些与人沟通的技巧，才能更好地营造融洽、和谐的氛围，拓宽业务覆盖面。

其次，不仅要掌握一些基本的业务知识，还要明确自己的目标和任务，制订出切实可行的计划，带好队伍，做好平时支行的营销工作。积极发动职工，合理营销策划，充分把握商机，不打无准备的仗。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对性，能够有计划、有步骤地展开。物质准备工作做得好，可以使客户感受到营销人员的诚意，可以帮助营销人员树立良好的形象，不能丢三落四，言辞激烈，要增强自信，充满信心，回答疑问从容不迫，言语举止得当，更好的取得客户信任。

再次，发展新的客户，开拓新的业务范围，这是发展的经营理念，同时也是对营销人员的要求。寻找目标客户来源，不仅要有核心目标，营销人员一定要勤奋、敬业。为了获得更多的客户，更快地提升营销

业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化动向，掌握客户的最新情况，随时做好向客户介绍新业务的准备。要走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，勇于进取，积极向上，百折不挠，不灰心，不气绥，始终保持良好的心理素质，全面开展工作。

营销人员要有一双慧眼，有敏锐的目光时刻了解市场动向，还要从客户的行为中发现反映客户内心活动的信息，它是营销人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。 当然，还应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。要有一种“别出心裁”的创新精神，更要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的营销活动才能引起未来客户的注意。

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信用社员工揽储经验交流材料

我叫***，是万全县联社郭磊庄信用社的主任。多年的信用社工作经验告诉我，要实现农村信用社经营状况的根本好转，就必须树立“存款立社”的思想，力求资金来源最大化。具体工作中，我采取了“五项措施”来吸存争储，壮大了信用社的资金实力。

一、群策群力，众人拾柴火焰高

我深知，个人的力量是有限的，要把全社的存款搞上去，必须调动一切力量，使每名职工从思想上真正认识到有存款才有竞争力。为此，我在社内建立了有效的增存考核办法，责任到人，任务到人，坚持以旬均余额与季度绩效工资挂钩对职工进行考核，有

??（新文秘网省略458字，正式会员可完整阅读）??

有的储户经常在我们下班后需要取钱或怕钱丢失而存款的情况，我们采取了人性化的便民服务方式，适当延长营业时间，即使下班后客户需要存取款，我们同样也保持优质的服务，让他们有一种“有钱存入信用社，存款取款很方便”的感觉。去年4月的一天，快到下午下班的时候，突然接到一位客户的电话，说有现金能否帮助清点一下。我二话没说，立即带人赶到客户那里。经过一个多小时的整理清点，30万元现金存入我社。我们的优质服务赢得了这位客户的信任，不仅在我社开立了帐户，还经常保持业务往来。为了及时掌握临边各个村的存款情况，我在辖区每个村聘请一名名望较高的联络员，只要联络员一个电话，保证包片信贷员和一名柜台人员及时赶到，满足客户所求。20xx年仅此一项服务就吸收存款2000万元。

四、以贷引存，适时推出新产品

自从实施精细化管理以来，我市农村信用社出台了许多惠及“三农”、支持地方的信贷政策和贷款品种，特别是建立信贷评级授信制度后，许多原先感觉到贷款难的客户都纷纷来信用社咨询打听。利用这个好机会，我结合存贷互利的政策，推荐客户做定期存款、通知存款、个人结算、委托收款、“信通卡”业务、单位客户代发工资等业务，逐步建立了一种吸存放贷的新模式。一是对企事业单位、个体私营业主贷款的，必须要求其在本社开立基本户或个人结算帐户，并有一定的存款额；二是动员企事业单位和个体私营业主帮助信用社吸收存款，对有突出贡献的在贷款上给予优先支持；三是协助企事业单位和个体私营业主搞好资金管理，清理各种不合理资金占用，加速资金周转，从而增加信用社存款。经过认真调查、核实，去年我社评选了优秀个体工商户104户，全年吸收低成本资金810万元。

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农商行揽储工作先进经验交流讲话稿

尊敬的各位领导、各位同事,大家晚上好:

很开心能在这里和大家一起分享一季度工作带来的收获和喜悦,也很荣幸能代表xx支行在这里和大家一起交流工作心得,结合xx支行春节期间组织存款,谈谈我个人的一点感受,不足之处请大家批评指正。

20xx年底,xx支行各项存款为xx万元,一季度分配任务xx万元,截至20xx年3月底,完成存款任务xx万元,占任务xx%,其中定期存款比年初净增xx万元。成绩的取得要感谢总行领导的关心和支持;感谢灿杰行长在xx期间打下的坚实基础;感谢泗县农合行一直以来的良好口碑和社会声誉;更感谢和我一起努力奋斗的xx支行全体战友们!谢谢你们!

在组织存款过程中我们做到以下几点:

1、加大宣传力度。

在进行家家到与三大工程走访过程中,我们发现了很多问题。比如:客户不知道我们的存款利率比别家银行高,甚至有部分人不知道我们农合行可以存钱。。。针对这些情况,通过请示领导,xx支行自行印制并发放银行存款利率对比宣传材料一万余份。

此外,我们还利用悬挂条幅,红顶帐篷、彩虹门、音响等方式在春节前造势,带上我们的年画、春联等宣传品对辖内的三条街道轮番宣传,起到了很好的效果。

2、分析竞争对手,巧妙抢占份额

面对创业返乡带回来的大量存款,我们支行群策群议,并对辖内另一家金融机构进行了针对性的分析,把握对方吸储的手段及营销策略,合理应对。面对两家存量份额平分秋色的局面,特别是过了正月十五以后,存款大潮退去,如何从对方口袋往我们口袋掏钱,我们又进行了发散性的思考,逢逢集日便安排专人向客户普及存款与保险的区别,更有热心群众现身说法被骗保后给生活带来的不便以及造成的损失等,不看广告看疗效,存款数字证明,我们的做法是正确的!

3、提升服务质量,扬我合行形象!

作为内勤出身,对柜面服务我一直抓的比较严,在存款高峰期,我们将手脚麻利的客户经理加上我,四个人轮流到柜面代班,确保每天至少开通三个柜组,另外我们对大堂经理进行了重新排班,每天至少保证有两个大堂经理,一个维护队伍秩序,以及外面车辆合理放置,另一个负责复印证件、填写开户申请书。内外协作,热情周道,减少了客户等待的时间,贴心的服务,不仅大大提升了柜面办事效率,更树立了我农合行的良好形象。

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工商银行储蓄柜员个人工作总结

20xx年，在分行党委的正确领导下，我行认真贯彻落实省、分行支行长会议精神，紧紧围绕效益中心，强化经营管理，突出资产质量，加快业务创新，大力组织营销存款，继续实施不良贷款攻坚战，狠抓利息清收，进一步强化内部管理，不断拓展新业务。经过全行员工的不懈努力，圆满完成分行下达各项工作目标任务。年末，全行各项存款余额达34315万元，较年初增加9133万元。其中：储蓄存款余额达18375万元，较年初时点净增1475万元；五日均净增1603万元，分别完成年初下达任务的134%、243%；完成年末时点追加任务的101.4%；对公存款余额达15680万元，较年初时点净增7398万元；五日均净增4180万元，分别完成年初下达任务的370%、349%；完成年末追加时点任务的100.2%；同业存款余额达260万元，完成年初分行下达任务的520%；各项贷款余额54329万元，较年初净增22988万元。其中：不良贷款余额5319万元，较年初减少1179.5万元（一逾两呆口径、五级分类口径较年初减少904万元），累计完成清收、转化不良贷款1279万元，其中列入考核口径内为908.9万元，全口径不良贷款控制在5319万元，分别完成年初目标任务的165%、100%。发放个人住房贷款958万元、汽车消费贷款4174万元，完成本行自定任务的417%。累计办理贴现额11232万元，实现贴现收入132万元，占利息总额收入的6.9%。实现中间业务收入16万元，实现利息收入1914万元，分别完成全年任务的134%、107%；实现账面利润1446万元，牡丹卡新增692张，电话银行累计注册985户。现将一年来的工作总结如下：

一、多措多举，大打清盘转不良贷款攻坚战。

1、 制订办法，加大奖罚力度。

根据分行年初出台的全年清收、盘活、转化不良贷款考核奖罚办法，结合我行实际，制订出《XX支行20xx年不良贷款清收、转化、盘活与经营性费用挂勾考核实施细则》。在细则制定过程中，我行坚持做到“一个指导思想”、“两个挂勾结合”、“三种奖励办法”。一个指导思想是：清收、盘活、转化不良贷款与责权利相结合，增加内在动力，外在活力，形成合力，坚决完成不良贷款攻坚任务。两个挂勾是：（1）清盘转完成情况与奖励费用挂勾；（2）全口径不良贷款绝对额与专项奖励挂勾，三种奖励办法：（1）按照统一费用比例计算当季实际完成数奖励办法；（2）超任务按分行兑现支行费用的一定比例予以奖励办法；（3）清收转化有贡献人员特殊奖励办法。

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