揽储心得

由于银行资金来源主要是存款，而资金运用主要是贷款，相对较高的银行存贷比使得资金来源的负担大，一旦出现贷款收不回来，而同时又没有新增存款甚至存款负增长，银行就会面临很大的流动性风险。所以为了吸收存款，现在各银行可谓不遗余力。

20xx年，各商业银行揽储大战越演愈烈，如何抓住吸储的黄金季节，打好首季战，实现开门红，是摆在我们面前的现实问题。面对工、农、中、建行的咄咄逼人的揽储大战，面对商行不收利息税争抢储源的恶性竞争，再加上各种保险、基金、信托挤压储蓄资金，市场份额成了中行不得不考虑的大事，没有储源，储蓄上不去，银行岂不成了无源之水，无本之木。在我行的统一部署下，我和同事们一道，不断发展了宣传力度，积极深入到客户中进行调查摸底，将揽储工作做精做细致，通过优质的服务，实现了揽储金额的持续提升。 我在组织存款过程中做到以下几点:

一是以情动人，和客户交朋友，急客户所急，想客户所想。我们的客户不可能都把钱都存在一家的银行里，而客户总会有事求到我们银行，这是培养客户的良好时机。比如有一次客户急需支取25万现金，而大额的取现需要提前一天预约，银行方面来准备资金。在我行没有多余资金给客户取现的前提下，我从柜面为客户支取了10万元，又为客户联系到我行其他分网店，让客户顺利的取到这笔钱。客户很

感激的对我说：其他行就一句话，取不到，要预约。不像你们还给我

想办法，我以后的钱都存你们行。

二是培养感情。我们的储户不乏有钱的女性，家境优裕，时间还

宽裕，在柜台上我注意和这些客户培养感情，平时见面问长问短，聊

些衣服、家常什么的，一来二去，成了熟人，偶尔参谋参谋，换个小

钱什么的，别小瞧这些女人，有时能突然存个十万二十万的。

三是为客户理财。年后六里坪街上有很多做生意的小贩，手里有

个10来万左右，但大多都是放在活期账户里。我在给客户办理业务

的时候都会查一查客户活期里的存款，超过5万放的时间不长的客

户，我都会积极向他推荐7天通知存款。这种存款方式灵活多变，收

到了很多客户的欢迎。

四是走出去，发动朋友家人拉存款。作为农商行的一员，我们的

存款乃至亲戚朋友的存款都已经在农商行存着了，所谓“一人在银行，

全家跟着忙”正是如此。在春天行动之际，我积极发动我的家人朋友

帮我拉他们所认识的人的存款，截止目前为止，直系亲属和朋友为我

拉的存款已有600余万元。

一年之计在于春。随着春天行动的步伐渐至，六里坪支行“揽储”

的序曲还将持续。六里坪网点的揽储高峰期尚待来临。网点下一步还

将继续优化服务质量，在竭心尽力为客户着想的同时，努力为员工搞

好后勤保障，确保大家能够全身心投入春季攻略，完成任务。

第二篇：储干心得

储干心得

一转眼，一个月就有过去了，我也由最初的一无所知，渐渐的熟悉了咖啡厅工作的流程，规定以及我们到底应该如何让去工作。在这一个月里，我又学到了很多，不论是工作中还是生活上。其实，虽然我们每天做着同样的工作，但是每天都会有新的体验，新的收获。随着一天一天的工作，我们对公司的产品有了进一步的了解，例如产品的味型，成分等，只有我们熟知自己的产品，在客人询问时我们才能给与其合理的建议与服务，否则，不仅会给顾客留下不好的印象，也不利于公司经营发展，进一步拓展常客。又如，当我们面对顾客时，首先我们要微笑以对，这不只是一句口号，更重要的是要给予顾客，让顾客体会到的我们的服务。面对客人时，不能急躁，也坚决不可以出现烦躁语，顶撞语，要以顾客满意为首要目的。所以，需要我们及时发现顾客遇到的问题并及时的解决。另外，我自己的专业技能还不够，虽然在出品台次数不多，但是对于产品的出品配记得不够牢固，不能迅速准确的配好并及时出品，以致效率不够高。而且，已经两个月了还未转正，说明需要自己学习的还有很多。

其实，在这一个月里，突然之间真实的明白，社会是如此现实，人也是千奇百怪，什么样的都有，人与人之间的学问是很深厚的，要想读透，就要我们用心面对各种人，有些事情我们是可以改变的，关键是你想要一种什么样的结果。