终端店铺有效提升业绩的妙招

店铺的业绩是每个店主所关注的问题，业绩不好不能怨天尤人，而应该从自已身上找原因。下面是提升销售业绩的四个招数，我们一起来看看吧。

一、正确选址提升业绩

1.在同类商铺聚焦的街区

通常来说，同类商铺聚集在同一个街区更能招揽顾客。大家可以站在顾客的角度来分析，有这么多店供选择证明货品齐全，选择面广，可以货比三家，不用担心价格不公道。因此，建议投资者不要怕竞争，因为越这样的地方人气就越旺，生意也会越好。

2.人口密度高的地方

在人口集中的地方，由于人们有种种对于商品的大量需求，而店铺设在这种地方来满足人们的需求，这样生意肯定好。

3.交通便利的地方

例如：旅客上下车较多的街道，主要车站的附近，或者顾客并行距离近的街道，这几种都是方便多数顾客购物的地方。

二、提高导购素质以提升业绩

商铺的盈利主要是靠顾客的临时决策购买能力，而优秀的导购则能够正确的揣摩顾客心理，并引导顾客购买，让顾客心甘情愿的掏腰包，并不断的积累回头客，从而轻松提高20%的销售业绩。

导购的素质可通过以下几个方面来提升：

1.培养积极的心态

对于导购来说，积极的心态是非常重要的。导购每天都要面对各种各样的顾客，对顾客提出的异议要保持良好的心态，面对顾客要微笑并称赞对方，从工作中发现的美好的事物并不断的鼓励自己向前是非常好的提升销售业绩、实现人生价值的方法。

2.良好的沟通能力

沟通能力包含了很多内容，沟通能力好的人能够将自己所拥有的专业

知识和能力充分的发挥出来，感染对方，给对方留下好的印象。

在实际的店面销售更能考验导购沟通能力。好的导购能够从顾客进店的时候就看出顾客购买的意图，然后配合自己良好的沟通能力来进一步获悉顾客的心理，并促成销售。

3、专业的销售技巧

技巧是起到画龙点睛的作用。一个导购人员不但要有专业知识，心态也须端正，如果没有良好的销售技巧的话，有可能在“临门一脚”关键时刻也会把煮熟的鸭子弄飞。这里讲的技巧主要体现在：会说，即“能否说到点子上”；会听，即“理解顾客心声，把握顾客需求”；会看，即“从细节观察顾客本文转载于华夏陶瓷网需求，准确把握成交时机”；会干，即“善于处理顾客异议,巧妙促成顾客购买”；会想，即“想客户之所想，急客户之所急”。

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店铺管理提升方案

专柜的管理好坏，只有出了效益，才能体现整体的管理水平，柜长是一个专柜的灵魂，是领头羊，是公司政策的执行者和具体操作者，店铺的核心，柜长的工作能力和领导能力直接影响整个专卖店的销售业绩，为了提升专柜的整体销售业绩，本人有以下提升方案的构想，可供参考： 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，划定销售任务，激发销售热情。了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表率。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创造性。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境; 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

7、维护好老顾客，尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

8、了解周围品牌情况，登记每天店内客流量。

9、做好一星期2次货品陈列，促销货品必须陈列客流量大之位置。

10、每一位员工必须熟悉货品的尺码、价格及成列位置。

11、坚持学习产品知识，提高自身销售水平。

海贝尔怀化佳惠华盛堂店

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门店提升计划

目的：

? 为了在店经理年会期间能够对万达店进行改善和提升

? 借鉴成功的经验，加强产品的陈列和顾客的互动

? 对万达店提出改善意见，并分配任务确保执行

1、 重新调整产品要货，关注每个时间段销售情况，对销售较好的产品增加要货量，并对退货量较大的产品适量减货，避免不必要的退货；

2、 对产品的陈列和推荐：在最显眼的货柜展示效率较高的明星产品，如吐司和包装好的手撕包，面包柜最上层摆放新产品，选择部分捆绑式销售活动并有专人推荐。

3、 橱窗展示：。天气渐热，可以在本季主题宣传布置时做好柠檬炸弹和酸奶宣传海报，加以布置，第一时间吸引到顾客；

4、把最合适的人放在最适合的岗位：外场促销人员是店内销售情况至关重要的岗位，能否让顾客解除防备培养信任，多购买产品，并让顾客提前了解储值卡的作用以节约收银员时间提高收银效率和储值卡推荐成功率，很大一部分取决于外场的前期铺垫，大多数店经理喜欢让新人担任面包推荐手的惯性思维很不可取，对产品不熟悉和对工作没自信会影响与顾客的沟通。吧台和收银岗位也要合理安排人员。

5、对任务的下达和分解：下达任务不可盲目和理想化，不切实际反而使执行者抵触缺乏主动性，以往下达任务员工往往借口多于行动原因就在于店管理组的“一句话”分配，应该以鼓励为主，提高员工热情，相信自己能做到，晨会先把任务降低，在一天中分阶段逐步提高。

6、最重要的一条：改变自己思想，打破传统思维，想要提高销售多卖产品，就要知道顾客想要什么，一切以顾客意识为主，推荐不是背台词，多站顾客立场思考，总结促销失败的原因才能不断提高，实现可持续发展，不做一锤子买卖，让每个顾客都能回头才能长期提高。

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服务指标提高与交易周期：

1， 宝贝评价返现开启

2， 宝贝分享送购物券

3， 宝贝与店铺收藏送礼品活动到店铺

4， 现有评价中做解释达到客户与客服之间的互动效果（这点主要

是让客户看到咱们用心对待每一个客户）

5， 晒评价有礼活动与帮派结合

6， 宝贝收藏与店铺收藏的提高 花钱买

7， 提醒客户确认并评价流程

8， 旺旺设置：1）快速回复的使用2）旺旺的基础设置 具体见（附

件1）

9， 购物券提高评分 –这个发货时间 速度周期都可以掌控 可以推

荐给老客户 也可以发展新客户 更可以虚拟刷起

10， 刷出来的评分 可以通过新品刷 可以通过购物券刷（但实物一

定真实发货）

11， 上新新产品：低价格相关小软产品来融洽店铺评分（根据评价

大多数是 物不所值而造成服务dsr下降）

Ps分数计算：

店铺销售：宝贝总体销售1.2万左右

(12000+X)*4.8=12000*现在的分数+5x x=件数 4.8为达到效果

根据已上统计 600全5分宝贝可以持平到4.8分

物流方面：

1， 增加发货速度

2， 1）软件操作2）专门人员来配合3）客服方面一来上班就是催

自己的货物与所发的货 有专门的值班人员把当天货物发出

3， 退款速度的提升

1）财务配合2）以礼品与购物券优惠让买家放弃退款

4， 投诉处理

1） 以优惠与礼品购物券放弃投诉（根据实际情况2）买家是上帝退款或者退货就直接确认（买家7天无理由退货咱们可是没有办法拒绝的）

5， 发货快递前期更换物流：顺丰快递（根据发货周期与确认时间

描述）

装修方面：

1， 展示分享 评价 帮派 购物券等优惠

2， 丰富宝贝描述 1）宝贝属性2）描述内容3）真实性

3， 会员折扣信息展示 老会员礼品发放 换购信息展示

4， 活动为主题店铺首页装修

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如何提升销售业绩

销售业绩是企业的生命线，是企业获取利润的基础。因此，不断提升销售业绩是企业生存和下一步发展的主要途径。而企业的销售业绩来源于商场中每个品牌的销售业绩，只有每个品牌的销售业绩提升了，才能保证企业的销售提升。

●制定销售计划是品牌业绩提升的行动指南

●有效的商品陈列展示和卖场布置是品牌业绩提升的道具

●丰富的商品知识及销售技巧是品牌业绩提升的主要手段

●有效的库存管理是品牌业绩提升的根本保障

一、 制定销售计划的重要性

有利于减少工作中的失误，通过计划过程，可以预计未来可能的变化，从而制定适应变化的最佳方案，减少工作中的失误。

有利于明确工作目标、计划，制定的目标为各级员工指明了组织发展方向，可以使员工的行动对准既定目标。

有利于提高经济效益，计划为下属提供了明确的工作目标及实现目标的确最佳途径，提高了工作效率和利益

有利于控制工作计划、工作组织活动制定目标、指标、步骤、进度和预计成果，是控制活动的标准和依据。

制定计划的两个重点

*制定销售计划

*主管工作时间的合理分配

制定销售计划

小组年度计划下达后，主管层层分解到品牌；

品牌将年度计划分解到每月、每周、每天；

小组每天晨会时主管可下达每个品牌每天的销售计划；并对昨天的销售情况进行总结，对于不赶进度的品牌及时提出指导意见，以确保周计划的完成；

小组周会时可对一个周的品牌销售情况及进度进行总结，对于不赶进度的品牌及时提出指导意见，以确保月计划的完成；

组月会时可对一个月的品牌销售情况及进度进行总结，对于不赶进度的品牌及时提出指导意见，以确保年计划的完成；

主管工作时间的合理分配

主管营业前的时间应该重点在卖场和员工一起打扫卫生、检查商品，而我们往往会忙于一些其它的事情，浪费掉这短短的黄金间。

备注：营业前的时间虽然短暂，但是就这短暂的几十分钟是主管和员工最好的

沟通、贴近的时间。

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店铺建设实施计划

                     服务实施步骤：

20##年1月—20##年12月店铺总目标成交额为200万元，广告费用预算为20万元。

新入驻商城发展周期可以划分为三个阶段，分别孵化期、成长巩固期、提升成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。

1、店铺基础建设工作

店铺基础工作建设贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。

（1）产品的搜索引擎优化工作

淘宝网目前日均流量3800万，共4.6亿件产品，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。

新入驻商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择5—10款产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。

（2）产品详情页精品描述

对于主推或热卖的产品，其宝贝描述将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。后续最重要的一块工作是店铺保真与品质保障建设，即通过包装产品包装盒、产品说明、产品售后等，让用户相信店铺内所销售的产品均为正品质量优越，可放心购买。

2、分销体系建设

在做好直营销售的同时，店铺进入成长期考虑淘宝网络分销体系的建设，利用淘宝推出的分销系统，结合店铺既有的产品优势，做好网络分销渠道的建设，以点带面，对分销体系进行系统化、正规化管理，提升店铺品牌在淘宝类目下的市场占有率。

四、店铺运营与广告投放计划

第一阶段：孵化期（20##年1月—20##年3月）

在这一阶段，店铺主要工作是店铺基础建设的完善，包括良好用户体验建设、产品信息发布、明星产品筛选与打造、店铺信用度提升、店铺产品信任度构建等，为下一阶段店铺的快速发展打下一个良好扎实的基础。在起步期，各个月的投放与推广计划如下：

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2015终端运营思路

即将开始的2015，新一年的到来，终端运营思路从以下几个方面进行规划与阐述。

一、改变、从点滴开始

认真反思之前一次次和领导的工作交流。期间领导一次或多次提出厅店中种种地问题。可直到出现在我们还在不断重复着这些说过的问题。所以我们的所有思路就从改变开始吧。

1.店长的改变

改变散、慢、拖的毛病。不给时间找借口，效率第一，对于领导，同事客人提出的问题。消灭在第一时间。对于店面的发展，事无小事，每一次更正都要迅速而持久。日复一日，每日改变一点，总会让自己积累量的变化。

2.员工的改变

不断去灌输大家目前缺乏经验、技巧。作风散漫的讯息。不断去督促每个人针对性需要改变的地方。不断去寻找帮助大家找到改变提升的方法和手段。日积月累，团队中的每个人也将越来越靠近优秀。

3.现状的改变

（1）每日晨、晚会的进行

晨会由店长或店助组织进行。通报前一日工作结果反馈。前一日工作中得出的注意事项。制定本日工作目标。责任到人。目标分解到个人，鼓舞士气，拉开一天工作的序幕。

（2）晚总结会议由店长或者店助组织进行。对一天工作进行总结。对晨会定制的目标进行反馈回顾，分析每个人得失，每个人当日目标达成情况反馈与分析。当日特征案例分析，当日得失，亮点，缺陷分享。

（3）周、半月、月、季度、年度工作总结分析会议

a.分析每个周期内经营目标，管理目标达成情况，并就结果分析原因。提出解决方案。 b.分析销售个人业绩完成及状态情况与原因。提出解决方案。

（4）日常操作流程的指定、完善、执行。

a.对于已有的接待销售流程及每日工作流程进行不断的加深演练，成为铁的流程。 b.对于不完善的地方进行不断的完善加工。做到精益求精。

c.对于新发现没有的流程进行重新制定、执行。

（5）每个人在这个改变的过程中都即使执行者又是监督者，相互监督，相互帮扶，共同改变最终达到团队和店面的提升。

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