项目干系人管理

成功的项目经理会同时使用3种方法来管理项目：

1.   项目管理技术技能：指项目管理的方案、框架和流程。包括挣值管理、编写章程、创建工作分解结构等

2.   商业意识：关于组织目标、战略和语言的知识，理解项目将如何帮助组织实现其目标战略。

3.   第六感人际技能：也是最重要的一种，懂得如何与人共事以达成目标。利用自己的专长和直觉带领人们获得成功。

项目干系人：能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及会受或自认为会受项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织。简而言之就是：受项目影响，参与项目工作或对项目有决策权的人。

干系人分类的维度：

权力：用于衡量干系人的职权级别。取决于干系人在整个组织中的权力。不值干系人影响特点项目的能力（用“作用”描述）。

作用：指干系人改变项目计划和项目执行的能力。第权力的干系人也可能具有高作用。

利益：体现为干系人对项目成果的关注程度。高利益的干系人更关注项目。

影响：干系人主动参与项目的程度。

干系人参与评估矩阵

1. 参与程度分为五类：
2. 不知晓-对项目不了解
3. 抵制-反对项目
4. 中立-既不抵制也不支持
5. 支持-与项目保持一致
6. 领导-积极支持项目

C-当前参与度      D-期望参与度  

注意参与度与期望参与度不一致的干系人，改善态度

干系人评估矩阵可能引发一定的负面影响，因此需要保护这份文件的机密性。

干系人管理计划

比评估矩阵要详细得多，可能包括的信息：

l  按群体、问题或其他标准分类的沟通策略。

l  与每个干系人沟通的最佳渠道，如电子邮件、电话、面对面。

l  用于促进干系人参与的沟通渠道，如面对面会议，电话会议，虚拟会议。

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讲义案例分析：

谢经理是学赛信息技术公司软件开发部的项目经理，6个月前他被公司派往新动力贸易集团有限公司（以下简称新动力）现场组织开发财务管理信息系统，并担任项目经理。谢经理已经领导开发过好几家公司的财务系统，并已形成较为成熟的财务管理软件产品，所以他认为此次去后应当只要适当地做一些二次开发，并根据用户需求作少量的新功能开发即可大功告成。

谢经理满怀信心地带着他的项目团队进驻了新动力，谢经理和项目团队在技术上已经历过多次考验，他们在3个月的时间就将系统开发完毕，项目很快进入了验收阶段。可是新动力分管财务的陈总认为，一个这么复杂的财务系统在短短的3个月时间里就完成了，这在新动力的IT项目中还是首次，似乎不太可能。他拒绝在验收书上签字，并要求财务部的刘经理和业务人员认真审核集团公司及和各个子公司的财务管理上的业务需求，并严格测试相关系统的功能。

财务部的刘经理和相关人员经过认真审核和测试，发现系统开发基本准确，但实施起来比较困难，因为业务流程变更较大。这样一来，又过去了1个月，新动力的陈总认为系统还没有考虑集团公司领导对财务的需求，并针对实施较困难的现状，要求项目组从集团公司总部开始，一家一家子公司地逐步推动系统的使用。

谢经理答应了新动力陈总的要求，开始先在集团公司总部实施财务系统。可是2个月过去了，连系统都没有安装成功。集团公司信息中心的人员无法顺利地购买服务器，因为这个项目没有列入信息部门的规划；财务部门的人员说项目在集团中都推不动，何必再上。谢经理一筹莫展：“我该如何让项目继续走向成功？”眼看半年过去了，项目似乎没有了终结之日，更不用说为学赛信息技术公司带来效益了。

面对项目的艰难处境，谢经理和他的团队认真分析了他们在项目的整体管理中所做的工作，发现了项目中存在的主要问题，积极主动地采取了应对的措施，最终圆满完成了整个项目的开发和应用。

【问题1】

请用200字以内的文字，描述项目干系人中需要重点关注的角色。

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系统集成项目管理工程师之沟通管理计划编制

1.沟通管理计划编制

项目经理的大部分时间都在进行各方面类型沟通工作，而项目管理要求沟通是主动和受控的。 沟通管理计划编制：是确定项目干系人的信息与沟通需求的过程，即谁需要何种信息、何时需要以及如何向他们传递。

沟通管理计划编制过程的步骤：

1、确定干系人的沟通需求

2、描述信息收集和文件归档的结构

3、发送信息及重要信息的格式

沟通管理计划的主要内容：

项目干系人沟通要求；对要发布的信息的描述；信息接收的个人或组织；传达信息所需的技术方法；沟通频率；上报过程；随着项目进展对沟通管理计划更新与细化的方法；通用词语表；

信息传递的方式：会议、书面通知、专设的项目管理软件

描述信息收集和文件归档的结构

参考ISO9000中对文件和质量记录管理的规定来制定相关条款；包括描述信息发送的对象、时间、方式；项目进展状态报告的格式；用于创建和获得信息的日程表。

项目干系人沟通分析

制定干系人沟通计划，主要内容：

1、项目成员可看信息、项目经理可看信息、高层管理需要信息、客户需要信息

2、文件的访问权限、访问路径、文件的接收格式

3、考虑客户、客户领导、分包商等干系人的沟通需求

4、制定沟通规则

更新沟通管理计划的方法

1.增加干系人、变更沟通文档、召开临时会议

2.沟通管理计划编制的技术、方法

包括沟通需求分析；沟通技术两个方面；

影响沟通的技术因素：对信息需求的紧迫性；技术是否到位；预期的项目人员配备；项目时间的长短；项目环境；

沟通方式：单独谈话；项目会议；项目简报、通知；项目报告，项目总结。

3.沟通管理计划编制的输入、输出

网络工程师考试：/rk/netfd.htm

输入：企业环境因素；组织过程资产；沟通需求分析；沟通技术；项目范围说明书；项目管理计划；

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XX公司

储备干部)管理办法

第一条 目的

坚持人才引进与本地化相结合，通过对储备干部的培养及开发，造就一支德才兼备、高效、稳定的职业经理人队伍。

第二条 组织领导

储备干部的选拔和培养在公司总经理经营班子直接领导下进行，总经理办公室具体负责储备干部的管理和运营，推动公司储备干部队伍的建设和发展。

第三条 建立公司储备干部人才库

1、公司经理级以上管理人员每人都必须培养1-2名能够接替自己工作的储备干部；每一位经理级以上管理人员都必须向公司总经理办公室推荐1-2名储备干部人选，并填写《储备干部推荐表》，如实列出被推荐人的优缺点，分别于每年x月x日和7月x日前将推荐（或调整）的储备干部人选名单送公司总经理办公室，如推荐人选没有变化不必重复报送。

2、公司员工通过实践与学习，挖掘潜力，提高素质，可自荐为储备干部人选，填写《储备干部推荐表》送公司总经理办公室。

3、公司总经理办公室根据公司经营管理需要、人力资源状况及公司发展规划，对于有研究生及以上学历、双学士学位、高级职称等高素质与高层次人才，视个人情况可列入储备干部人选。

4、公司总经理办公室对成为储备干部人选的人员进行人才能力倾向测评。

5、公司总经理办公室根据推荐意见和人才能力倾向测评的结果，拟定储备干部名单，建立部门经理后备人才库，人才库名单经公司总

经理批准后有效，并知会其所在部门负责人。

第四条 储备干部考核管理

1、储备干部每半年进行一次储备干部专项考核，由其直接上司负责，公司总经理办公室协助，填写《储备干部考核评分表》。

2、储备干部的日常考核（含月度或季度考核）与专项考核加权汇总，将作为储备干部的考核总成绩，其中日常考核成绩占40%，储备干部专项考核成绩占60%。

3、储备干部汇总考核总成绩分别在每年x月x日和7月x日前用信封密封送公司总经理办公室，由总经理办公室进行整理，并对各部门储备干部进行监督、指导和服务。

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***卫生院20xx年度老年人健康规范

管理服务工作计划

根据《国家基本公共卫生服务规范（200xx年版）》，为做好老年人健康服务管理工作，结合我镇实际，特制定工作计划。

一、项目目标

（一）通过实施老年人健康管理服务项目，对老年人进行健康危险因素调查和一般体格检查，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导，减少主要健康危险因素，有效预防和控制慢性病和伤害，逐步使老年人享有均等化的基本公共卫生服务。

（二）开展老年人保健工作，定期为65岁以上老年人做健康检查，到20xx年，老年人健康登记管理率达100％。

二、服务对象

辖区内65岁及以上常住居民（含在当地居住半年以上者）。

三、服务要求

（一）每年进行1次老年人健康管理，包括健康体检、健康咨询指导和干预等。

（二）生活方式和健康状况评估：包括体育锻炼、饮食、吸烟、饮酒、慢性疾病常见症状和既往所患疾病、治疗及目前用药等情况。

（三）体格检查：包括体温、脉搏、呼吸、血压、体重、腰围、臀围、皮肤、淋巴结、心脏、肺部、腹部五官等检查以及视力、听力和活动能力的一般检查。

（四）辅助检查：每年检查1次空腹血糖。血常规、尿常规、粪常规、腹部B超、心电图检查、胸透等以及认知功能和情感状态的初筛检查。

（五）告知居民健康体检结果并进行相应干预。

1.对发现已确诊的原发性高血压和2型糖尿病等患者纳入相应的慢性病患者健康管理。

2.对存在危险因素且未纳入其他疾病健康管理的居民建议定期复查。

3.告知居民进行下一次健康检查的时间。

（六）对所有老年居民进行慢性病危险因素和疫苗接种、骨质疏松预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康指导。

四、具体措施

1、加强与村委会、派出所等相关部门的联系，掌握辖区内老年人口信息变化。

2、加强宣传，告知服务内容，使更多的老年居民愿意接受服务。

3、预约65岁及以上居民到乡镇卫生院、村卫生室、接受健康管理。对行动不便、卧床居民可提供预约上门健康检查。

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特殊人群计划免疫工作管理方案

一、背景

我国的计划免疫工作已取得了显著成绩，已相继实现了以省、县、乡为单位儿童免疫接种率达到85％的目标，计划免疫针对传染病较实行计划免疫前相比发病下降了90％以上；同时，消灭脊髓灰质炎工作已进入后期阶段，许多省已经连续多年未发现本土脊髓灰质炎野病毒病例。

但是，计划免疫工作任重道远。巩固计划免疫工作成果，继续保持和提高免疫接种率，进一步摈计划免疫针对传染病，实现消灭脊髓灰质炎等目标，是计划免疫工作的重点任务。当前边远、贫困等地区和流动人口中的免疫接种工作已成为计划免疫工作中的突出问题。据人口专家估计，我国流动人口已逾1.2亿，占全国人口的10％，流动人口绝大多数正值青壮年期，又处于生育高峰，且家庭流动占有相当比例，流动人口中儿童（以下简称流动儿童）群体庞大，居无定所，往往得不到免疫接种，成为计划免疫针对疾病发病的主要原因之一。一些省市的调查表明，流动人口中常规免疫接种率在30%－40％之间。在人口密集的大城市，麻疹暴发流行主要集中于流动人口中的儿童。同时，我国生活在边远、贫困地区的人口近一亿，每年新出生的20xx万儿童中有相当比例生活在边远、贫困地区，而这些地区往往因计划免疫投入不足，冷链设备缺乏，基层卫生组织不健全，队伍不稳定，导致计划免疫工作不落实，19xx年进行的世界银行卫生七贷款项目省接种率基线调查结果表明；一些省贫困地区儿童常规免疫接种率已降到60％左右。另外，也有一些地区因为计划免疫针对传染病大幅度下降，政府与社会各部门减低了对计划免疫工作重视程度，减少了对计划免疫工作的投入，导致儿童计划免疫接种率处于不稳定状态，一些地、县的免疫接种工作出现滑坡，在某些地区计划免疫针对疾病的疫情出现上升趋势，甚至又有流行。从过去几年全国麻疹发病情况看，5%的县报告麻疹发病约占全国报告病例数的50%。

如何改进特殊地区和特殊人群计划免疫工作，积极寻求行之有效的管理方法，已成为各级卫生部门共同关注的问题。为促进特殊地区和特殊人群中计划免疫工作的落实，在总结各地特殊人群计划免疫管理工作经验基础上，制订本方案，指导各地工作的开展。

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武汉市学科带头人计划管理办法

第一条 为实现武汉市科技发展的总体目标，选拔和培育一批德才兼备、进入国际、国内科技前沿的优秀学科和技术带头人，建立一支发展武汉科技与经济的高层次科技领军人才队伍，武汉市科学技术局（以下简称市科技局）决定在 “武汉市青年科技晨光计划”的人才选拔和培养模式基础上，进一步加大人才计划资助力度，从20xx年起实施“武汉市学科带头人计划”。

第二条 武汉市学科带头人计划的目标：

武汉市学科带头人计划拟从20xx年起，每年选拔10名武汉市优秀学科带头人，为其提供发展平台，通过2-3年的科研资助等方式培育若干名在本学科领域国际国内领先的权威专家；

资助武汉市优秀学科带头人以自由选题形式开展的学科前沿探索和多学科交叉研究项目，尤其是与国内外知名科研机构开展的此类合作交流项目；

项目经费还可用于支持出版此类研究成果的学术著作。

第三条 本计划资助的武汉市优秀学科带头人是指：

在某一学科、专业技术领域做出过具有国内领先水平或达到国际先进水平的研究成果；或对本学科以及相关学科领域发展有较大影响，被国内外同行公认有创新性成果或业绩者；或掌握某一学科、专业技术领域能促进高新技术产业化的关键技术并对武汉市经济和社会发展做出突出贡献者。

第四条 列入武汉市学科带头人计划的对象必须是年龄在35—50岁（含50岁），拥护中国共 产 党，热爱社会主义祖国，有强烈责任感和事业心，专业知识扎实，工作作风严谨，学术思想活跃，科研道德高尚，具有求实、创新、开拓、艰苦奋斗、无私奉献精神的中青年科技工作者。

第五条 本计划以项目形式申报，采用个人申请，单位审核择优推荐，专家评审考核，市科技局审定公布的方式进行遴选。

第六条 本计划对于曾受到青年科技晨光计划资助、项目现已结题并通过验

收的申请者一般予以优先支持。

申请者一般应获得硕士以上学位，并具有教授或相当于教授级的专业技术职称，具有在武汉市从事研究所必需的主要实验条件以及人力、物力等，有充分的时间和精力从事本计划资助的研究工作，且必须具备以下条件之一：

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