爱岗敬业献青春 营维合一创佳绩

-------联通公司线务员韩占文同志先进事迹

今年三十一岁的韩占文同志，是根河市联通公司的一名普通外线兼营销员，自19xx年参加工作以来，一直从事外业工作，而且一干就是十二年，在这个普通而平凡的岗位上，他始终爱岗敬业，坚持做到干一行、爱一行、钻一行、精一行，以一种孜孜以求、任劳任怨、甘于奉献的精神，实现着自己的人生价值。一分耕耘一分收获，鉴于韩占文同志在工作中的突出表现，20xx年被电信局评为先进工作者，20xx年还被党组织吸收为中共党员。

锐意拼搏 只为大局着想

刚参加工作的时候，韩占文同志只是一名普通的外线员，每天的主要工作就是架线和抢修线路。为了早日掌握基本功，他总是积极的向老同志和有经验的同事学习，遇到急难险重的任务，他总是抢着上，而且，从不言苦不叫累。因为他深深知道：越是在关键时刻就越能学到真本事！就因为本着这样的信念，使他在较短的时期内迅速的成长为业务骨干。特别是在电缆接续方面的“双高”（高效率、高成功率）上，被同事们赞誉为“接续专家”。而更让同行侧目的是，韩占文还掌握了电缆割接技术，这也让他在森工路模块局和花园街模块局电缆割接的时候，大展了一下身手，在同事们的赞叹和钦佩声中，进一步坚定了他不断进取的信心！

在1999和20xx年向满归和敖乡架线的过程中，为了抢时间赶进度，他带领班组成员每天都起早贪黑的干活，经常为给下一道工序提供方便，而错过饭时，连口热乎饭都吃不上。他还经常会在高五、六米的钢索上悬空作业十多个小时。不辞艰辛的工作保障了他们以每天不低于两公里的速度向前推进。

干外线的活不光有上天的本事，还要有入地的能耐。遇到抢修线路需要下井的时候，韩占文同志总是抢着下去，有的时候，井中会有齐腰深的水，井下作业的不便暂且不提，单单是那脏、那凉，还有那刺鼻的异味就让一般人无法承受！

4500多用户的日常维护、每年拓展六、七十个宽带业务的安装和近800各用户的上门收费、催费，一窜窜数字背后是韩占文辛勤的付出和闪光的汗水！一窜窜数字背后或许还有些许的责难和委屈！？

苦练内功 只为客户满意

由于工作性质的需要，作为一名外业人员，不仅要有强健的体格，还要具备一定的专业技术知识，况且，负责全市联通公司外线工作的只有十多个人，这就要求每一个外线人员必须具备多种专业技能。为此韩占文同志在暗地里给自己打压充电，主动购买了社交礼仪、无线电技术维护、电脑维修、汽车修理等方面的书籍，经过一段时间的自学苦学，他不仅学会了电脑编程等实用技术，在人际交往方面也有了显

著的提高，与同事之间的关系进一步融洽，与客户之间的距离进一步拉近。为使自身综合素质得到深层次的提高，他还在20xx年开始函授北京邮电大学市场营销专业。原本这一切的初衷只是为了在工作中、在为客户服务时，能够提高工作的质量和效率，便于与客户加强沟通，帮助他们解决一些具体困难和技术难题，保证客户的满意度，却不曾想到无形中又提高了联通公司员工在广大客户中的影响力，并为提升公司光辉形象打下了一定的基础。

“小伙子！你是联通的小韩吧？……”无论是工作中，还是在生活里，经常有人这样与他打招呼。事实证明了韩占文同志的努力得到了回报，并且取得了多赢的效果。良好的人际关系，让他赢得了客户的普遍认可，当一些人家里的电脑电话出现一些技术故障时，总会第一个想起给他打电话寻求咨询和帮助，他也总是一心一意耐心作答，有时还主动提供上门服务。这样不仅为公司避免了不必要的麻烦，还为他在营销上提供了方便，许多老客户不时的向他推荐新客户，这样一来他不仅学到了更多的知识与技巧，还保持了每年都超额完成公司下达的各项任务指标，与此同时也为联通公司在市场中所占份额的逐年加大做出了应有的贡献。

无私奉献 只为价值体现

虽然，韩占文同志在日复一日、年复一年的平凡岗位中没有赢得多少鲜花和掌声，但他却以默默无闻、甘于奉献的

螺丝钉精神，体现了一名党员处处以集体利益为重和全心全意服务于人民群众的价值取向。参加工作的四千多个日日夜夜，他没有几天节假日，即使是元旦和春节，都不曾停歇。只要是工作上需要，只要是客户有需求，他总会冲在最前面，无论是白天还是深夜；无论是烈日酷暑还是冰霜雨雪，都不能阻挡他勤劳的脚步……

记得20xx年夏季的一天早上，由于连日的冒雨作业，使他胃肠痉挛，肠炎也发作了，一阵阵的绞痛让他直不起腰来，妻子一次次关爱的劝阻，都没有挡住客户的一个需求电话，生性要强的他，硬是吃了一把药片，走进了风雨中……，一天忙碌的工作下来，他几近虚脱，不得不挂上了点滴，可是第二天他又准时出现在工作岗位上。“工作有需要的时候，就是我人生价值得以体现的时刻!”说来简单的一句话，却体现了韩占文同志的职业操守和价值取向，可是为了这句话，他的付出也许只有自己和亲人才最能体会。

十多年的历练，已经让韩占文从一个毛手毛脚的小伙子成长为一个成熟干练的专业线务员，其娴熟的工作技能日臻完美，其思想觉悟显著提高。作为业务尖子的他不忘多年来党的培养和组织的重托，不光在工作中发挥党员的模范带头与骨干的克难攻艰作用，还充分发挥了传帮带的作用，为公司线务员整体素质的提高作出了一定的贡献。

“用户至上，用心服务”韩占文同志始终遵循着联通公

司服务的理念，用真心、真情、真功夫为用户服务，为他们排忧解难。

“青春无悔，岁月如歌”韩占文同志将人生最为美好的一段时光奉献给了他所挚爱的事业，在一个普通而平凡的岗位上创造了并不平凡的业绩。用自己的言行体现了共 产 党员的先进性。凭借对事业和工作的高度责任感和执着热爱，谱写了一名联通员工务实奉献的华美篇章！

第二篇：爱岗敬业 守法律业

爱岗敬业 守法律业

——《医德医风教育读本》读后感

行风建设是服务行业的永恒主题，医院作为服务于社会大众的重要行业，医德医风建设关系到是否能够有效地为病患提供服务，还关系到医院工作人员能否在人民心目中树立崇高形象的重大问题。近期，我院继续贯彻“三个代表”重要思想，狠抓医德医风建设，警钟长鸣。全院分部门组织学习《医德医风教育读本》，并做到人手一本，要求人人学习，人人讲医德医风。我作为一名护士，通过这次学习，使我对医疗行业有了更多的了解，同时对自身作为一名医护人员所应具备的素质和肩负的职责有了更深的认识。这里，我从以下几个方面谈谈自己的感想。

一、医院形象建设与医德医风建设骨肉相连

医院是人民健康的卫士，是党和政府联系群众的窗口。医德医风建设与人民群众密切相连，是关系党和政府威信的大事，也是提高医疗服务水平，树立医院形象的基础。一个医院没有医德医风建设，即使拥有再先进的医疗设备也没有长久的经济利益。在中国，各个行业都在迅猛发展，医疗企业也在进行着制度改革和发展。然而，同时也出现一些与社会主义价值观相违背的医德医风现象。如目前群众反映较多的医院开大处方、用好药、检查多、费用高、收红包和回扣等。虽然是少数现象，但依然不可忽视其影响。它造成了群众对医疗行业的不信任，损害医院的形象，作为窗口行业，也破坏了群众对党和政府的信任。要解决这些问题，医院就必须开展并坚持医德医风建设，

加强认识，不断提高医护人员的道德水平，思想觉悟和行为作风，树立良好的行业形象。

二、加强理论与业务学习，提高医护人员素质

医德医风建设对医护人员提出了三点基本要求，是“爱岗敬业、守法律业、勤业精业”。这十二个字提得相当准确、精辟。俗话说做一行，爱一行。只要喜爱自己的工作，才有可能尽心尽力去做好它。守法律业是行业准则，法律是任何人不可逾越的，而且也只有在法律的规范内的行为才能产生和谐的局面。不然，就会造成混乱，违法行为也得不到惩治。勤业精业是要求我们医护人员要在工作中保持勤劳与钻研的态度，是爱岗敬业的一种外在表现形式。“勤、精”二字可谓工作之灵魂。“勤”就是勤劳、勤奋，就是在工作中要不怕苦，不怕累，为病患提供最优质最人性化的服务。医护人员工作的好坏是由病患判定的，所以医护人员的言行直接决定了病患对医院的满意度，也就决定了医院在人民群众中的形象。“精”就是精细、精能。这两点是全院职工一直工作努力的方向。在工作中一直注重培养员工认真、仔细的工作作风，要求操作按规程进行，任何细节上的问题都不可遗漏。要做到精通，就必须要加强学习，每月我院都会组织护理人员进行业务学习，力求将复杂的动作做到简单，将简单的动作做到准确无误。医护人员的素质直接影响着服务质量，在日常工作中，要将提高医护人员的素质做为重要的工作来做。

三、加强检查监督力度，杜绝违纪违法行为

《医德医风教育读本》里的事例让所有医护人员震惊，以史为鉴，可明心志，以人为鉴，可知得失，这本书的编写目的也就是为了让我们能以此为鉴，警示日常的工作。要杜绝违纪违法行为，光口头上的号召是不够的，一定要落实到具体的措施上。加强检查监督力度是必须之举，一方面要制订相应的监督制度，另一方面在关键岗位之上要设立监督岗位。我认为，有以下几项工作要做：

1、设立收费监督员

设立“收费监督员”，主要职责是抽查医院处方，检查医院对病人是否合理检查、合理用药，检查所开处方是否合理，收费是否规范。以此举措杜绝医院可能存在的乱收费问题，提高医疗服务质量，改善医院在人民群众中的不良印象。

2、继续查处医药购销领域商业贿赂行为

20xx年卫生部将治理商业贿赂作为专项工作来做。我院在此项工作中积极参与，按要求组织了多项检查活动，并设立特别监督部门，对医药购销环节进行全程监督，有效杜绝了不法行为的出现，此项工作也作为医院的长期战略内容，将持续的执行下去。

3、进一步改进药品和医疗器械集中采购工作

充分认识规范药品和医疗器械集中采购工作，遏制药品虚高价格，降低价格，解决群众“看病贵”的本质问题。加大监督，严肃纪律，对采购工作要做到公开。对违规行为要严肃处理，并追究责任人的责任。