洗浴中心开业前的准备工作

时间:2024.5.13

(二)经常检查物资的到位情况

前文已谈到了客房部管理人员应协助采购、检查物资到位的问题。实践中很多桑拿水会洗浴中心的客房部往往会忽视这方面的工作,以至于在快开业的紧要关头发现很多物品尚未到位,从而影响部门开业前的工作。常被遗忘的物品有:工作钥匙链、抹布、报废床单、云石刀片等。

(三)重视过程的控制

开业前客房部的清洁工作量大、时间紧,虽然管理人员强调了清洁中的注意事项,但服务员没能理解或“走捷径”的情况普遍存在,如:用浓度很强的酸性清洁剂去除迹、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾时不注意方法等等。这些问题一旦发生,就很难采取补救措施。所以,管理人员在布置任务后的及时检查和纠正往往能起到事半功倍的作用。

(四)加强对成品的保护

对桑拿水会洗浴中心地毯、墙纸、家具等成品的最严重破坏,往往发生在开业前这段时间,因为在这个阶段,店内施工队伍最多,大家都在赶工程进度,而这时客房部的任务也是最重,容易忽视保护,而与工程单位的协调难度往往很大。尽管如此,客房部管理人员在对成品保护的问题上,不可出现丝毫的懈怠,以免留下永久的遗憾。为加强对桑拿水会洗浴中心成品的保护,客房部管理人员可采取以下措施:

1、积极建议桑拿水会洗浴中心对空调、水管进行调试后再开始客房的装潢,以免水管漏水破坏墙纸,以及调试空调时大量灰尘污染客房。

2、加强与装潢施工单位的沟通和协调。敦促施工单位的管理人员加强对施工人员的管理。客房部管理人员要加强对尚未接管楼层的检查,尤其要注意装潢工人用强酸清除顽渍的现象,因为强酸虽可除渍,但对洁具的损坏很快就会显现出来,而且是无法弥补的。

3、尽早接管楼层,加强对楼层的控制。早接管楼层虽然要耗费相当的精力,但对楼层的保护却至关重要。一旦接管过楼层钥匙,客房部就要对客房内的设施、设备的保护负起全部责任,客房部需对如何保护设施、设备做出具体、明确的规定。在楼层铺设地毯后,客房部需对进入楼层的人员进行更严格的控制,此时,要安排服务员在楼层值班,所有进出的人员都必须换上客房部为其准备的拖鞋。部门要在楼层出人口处放些废弃的地毯头,遇雨雪天气时,还应放报废的床单,以确保地毯不受到污染。

4、开始地毯的除迹工作。地毯一铺上就强调保养,不仅可使地毯保持清洁,而且还有助于从一开始,就培养员工保护桑拿水会洗浴中心成品的意识,对日后的客房工作将会产生非常积极的影响。

(五)加强对钥匙的管理

开业前及开业期间部门工作特别繁杂,客房管理人员容易忽视对钥匙的管理工作,通用钥匙的领用混乱及钥匙的丢失是经常发生的问题。这可能造成非常严重的后果。客房部首先要对所有的丁作钥匙进行编号,配备钥匙链;其次,对钥匙的领用制定严格的制度。例如,领用和归还必须签字、使用者不得随意将钥匙借给他人、不得使钥匙离开自己的身体(将通用钥匙当取电钥匙使用)等。

(六)确定物品摆放规格

确定物品摆放规格工作,应早在样板房确定后就开始进行,但很多客房管理人员却忽视了该项工作,以至于直到要布置客房时,才想到物品摆放规格及规格的培训问题,而此时恰恰是部门最忙的时候。其结果是难以进行有效的培训,造成客房布置不规范,服务员为此不断地返工。正确的方法是将此项工作列入开业前的工作计划,在样板房确定之后,就开始设计客房内的物品布置,确定各类型号客房的布置规格,并将其拍成照片,进而对员工进行培训。有经验的客房部经理还将楼层工作间及工作车的布置加以规范,往往能取得较好的效果。把好客房质量验收关。

(七)客房质量的验收,往往由工程部和客房部共同负责

作为使用部门,客房部的验收对保证客房质量至关重要。客房部在验收前应根据本桑拿水会洗浴中心的实际情况设计客房验收表,将需验收的项目逐一列上,以确保验收时不漏项。客房部应请被验收单位在验收表上签字并留备份,以避免日后的扯皮现象。有经验的客房部经理在对客房验收后,会将所有的问题按房号和问题的类别分别列

出,以方便安排施工单位的返工,及本部门对各房间状况的掌握。客房部还应根据情况的变化,每天对以上的记录进行修正,以保持最新的记录。

(八)注意工作重点的转移,使部门工作逐步过渡到正常运转

开业期间部门工作繁杂,但部门经理应保持清醒的头脑,将各项工作逐步引导到正常的轨道。在这期间,部门经理应特别注意以下的问题:1、按规范要求员工的礼貌礼节、仪表仪容。由于楼层尚未接待客人、做基建清洁时灰尘大、制服尚未到位等原因,此时客房部管理人员可能还未对员工的礼貌礼节、仪表仪容做较严格的要求,但随着开业的临近,应开始重视这些方面的问题,尤其要提醒员工做到说话轻、动作轻、走路轻。培养员工的良好习惯,是做好客房工作的关键所在,而开业期间对员工习惯的培养,对今后工作影响极大。2、建立正规的沟通体系部门应开始建立内部会议制度、交接班制度,开始使用表格;使部门间及部门内的沟通逐步走上正轨。3、注意后台的清洁、设备和家具的保养。各种清洁保养计划应逐步开始实施,而不应等问题变得严重时再去应付。

(九)注意吸尘器的使用培训

做基建清洁卫生时会有大量的垃圾,很多员工或不了解吸尘器的使用注意事项,或为图省事,会用吸尘器去吸大的垃圾和尖利的物品,有些甚至吸潮湿的垃圾,从而程度不同地损坏吸尘器。此外,开业期间每天的吸尘量要比平时大得多,需要及时清理尘袋中的垃圾,否则会影响吸尘效果,甚至可能损坏电机。因此,客房管理人员应注意对员工进行使用吸尘器的培训,并进行现场督导。

(十)确保提供足够的、合格的客房

国内大部分桑拿水会洗浴中心开业总是匆匆忙忙,抢出的客房也大都存在一定的问题。常出现的问题是前厅部排出了所需的房号,而客房部经理在检查时却发现,所要的客房存在着这样或那样的一时不能解决的问题,而再要换房,时间又不允许,以至于影响到客房的质量和客人的满意度。有经验的客房部经理会主动与前厅部经理保持密切的联络,根据前厅的要求及桑拿水会洗浴中心客房现状,主动准备好所需的客房。

(十一)使用电脑的同时,准备手工应急表格

不少桑拿水会洗浴中心开业前由于各种原因,不能对使用电脑的部门进行及时、有效的培训,进而影响到桑拿水会洗浴中心的正常运转。为此,客房部有必要准备手工操作的应急表格。

(十二)加强安全意识培训,严防各种事故发生

客房管理人员要特别注意火灾隐患,发现施工单位在楼层动用明火要及时汇报。此外,还须增强防盗意识,要避免服务人员过分热情,随便为他人开门的情况。

(十三)加强对客房内设施、设备使用注意事项的培训

很多桑拿水会洗浴中心开业之初常见的问题之一,是服务员不完全了解客房设施、设备的使用方法,不能给客人以正确的指导和帮助,从而给客人带来了一定的不便,如:房内冲浪浴缸、多功能抽水马桶的使用等。

更多相关推荐:
行政中心年度工作计划

行政中心20xx年全年工作计划第一部分总体目标一总体目标根据最近在公司的了解情况与存在不足结合目前公司发展状况和今后趋势行政中心计划从十个方面开展20xx年度的工作1总体目标概述2进一步完善公司的组织架构确定和...

中学信息中心20xx年工作计划

定边县职教中心实验中学信息中心20xx20xx学年第二学期信息中心工作计划签发人白慧一指导思想在新学期的工作中信息中心将认真落实学校工作计划强化职能和职责意识整合优化开发学校信息技术资源紧紧围绕上级关于学校教育...

网络宣传部工作计划

网络宣传部工作计划网络宣传部是校研究生会的一个重要部门也是一个对技术性要求比较高的部门以下是我对网络宣传部的工作职责和工作计划的理解和想法第一抓好基础工作垒筑坚实地基深层的地基关系着高楼的命运我们日常看似平淡的...

信息中心20xx年工作计划

信息中心20xx年工作计划信息中心20xx年主要工作分为以下几部分一示范校信息化校园建设工作20xx年是示范校建设验收年信息中心本年度最重要的工作乃是信息化校园建设的收尾工作1典型案例撰写工作2信息化校园建设总...

信息中心(电教)工作计划

20xx20xx学年度第一学期电教处工作计划一指导思想为了加快学校信息技术教育和电教工作的发展全面提高教师队伍信息化技术的应用水平根据学校各部门对学部指导服务评价为主体的工作思路电教处将以学校工作计划为主要方向...

网络信息部工作计划

会计学院学生会20xx20xx年度第一学期网络信息部工作计划新的学期新的面貌我们部作为会计学院的一个技术性部门在这个特殊的时刻为克服距离问题网络信息的作用就更加重要为此我们深感责任重大继往开来我们部门会做好原有...

20xx网络电教中心工作计划

20xx学年度工作计划围绕学校20xx年学校工作重点坚持科学发展观充分发挥学校网络电教中心的技术指导和管理职能强化服务意识责任意识发展意识巩固我校数字化校园建设成果不断完善信息化建设水平大力推进教育现代化进程科...

网络推广工作计划

德国柯雷技术有限公司网络推广计划前言网站定位宣传公司产品增加曝光度与知名度实现来电来信咨询及线上线下交易达成目标在3个月后实现每天独立访客达到100人每天都有1到2个客户咨询访问人数稳定上升1年后实现每天独立访...

网络信息部工作计划书

工作计划系网络信息部二一三年三月十日XXXX前言新学年新气象在总结了上学期的工作不足和优点后为了不断拓展工作领域改进工作方法能更好地改进工作的不足和延续优点更好的完成本学期的工作作为一个新成立的部门我们在这一学...

成人教育中心校学校工作计划

涟水县义兴镇20xx年度社区教育中心工作计划一、指导思想围绕县局工作的总体目标和创建教育现代化的要求,大力加强镇成人教育中心校和社区教育中心校建设;坚持以服务为宗旨,实施“教育富民工程”;围绕新时期社会主义新农…

宫集中心学校20xx-20xx学年度师德师风建设工作计划

工作计划20xx20xx学年度第一学期师德师风建设一指导思想工作计划宫集镇中心校20xx年8月以邓小平理论三个代表重要思想科学发展观十八大和十八届三中四中全会精神为指导以新颁布的中小学教师职业道德规范公民道德建...

兴田中心小学20xx年工作总结及20xx年工作计划

兴田中心小学20xx年工作总结及20xx年工作计划兴田中心小学20xx学年的工作在武夷山市教育局党委教育局的正确领导下紧紧围绕提高教育教学质量办人民满意的教育这一目标科学有序有效地开展各项工作做到事前有计划过程...

洗浴中心工作计划(7篇)