市卫生局党总支多平台倾听群众心声

为进一步搞好党的群众路线教育实践活动，落实完成教育实践活动中的各项工作任务，市卫生局党总支结合实际，搭载平台从基本公共卫生服务、医疗服务、医疗保障、公立医院改革、乡镇卫生院建设、乡村医生等方面入手，深入开展党的群众教育实践活动，倾听群众心声。

一是推进基本公共卫生服务均等化。把最终使老百姓不得病、少得病作为目的，以儿童、孕产妇、老年人、慢性疾病患者为重点人群，重点查摆居民健康建档率、建档规范性、服务质量、经费落实情况以及提高群众健康防病意识等方面存在的问题，落实措施，促进人人都能享受到基本公共卫生服务。二是改善医疗服务水平。把病人是否满意作为医疗服务的立足点来抓，重点查摆服务态度冷漠、服务流程不合理、服务质量低、看病贵、小病大治及卫生知识宣传力度不够等问题，切实解决看病就医中群众反映的突出问题，进一步提高人民群众对医疗卫生行业的满意度。三是完善医疗保障制度。重点查摆群众对支付方式改革方案、普通门诊总额预付制收益情况、便民措施落实情况、医疗服务规范情况、医药费用控制情况等方面存在的问题，进一步减轻群众负担。四是深入推进公立医院改革。认真总结市第一医院综合改革经验，深化县级医院综合改革工作。重点查摆破除“以药补医”机制、实施药品零差价率、完善绩效考核体系等问题，实现

患者满意度、医生服务质量、医生和医院收益“三个提升”的目的。五是加强乡镇卫生院建设。重点查摆基础建设情况、设备投入情况、人才队伍建设情况、业务发展不平衡、管理机制滞后等方面存在的问题，采取倾斜政策，加强项目建设、设备更新和提高乡镇卫生院服务水平。六是倾听乡村医生心声。重点查摆乡村卫生技术人员素质有待提高、推进村卫生所（室）一体化建设、推进基本药物制度实施、推进门诊新农合报销制度、完善保障体制等方面存在的问题，进一步健全农村医疗卫生网络。

（卫生局 林锦坤、纪志顺）

第二篇：群众路线信息三则

信息一

为了进一步贯彻落实群众路线精神，彭山县国税局始终以纳税人满意为导向，进一步加强和改进纳税服务。

一是培养税收工作“全面手”，做好岗位临时接替工作，有效避免窗口人员缺位而影响纳税人办理相关业务的情况。二是继续健全和完善纳税人意见征询制度、首问责任制等制度办法，优化办税流程，构建“一窗式”受理工作格局，明确各岗位的工作内容、处理时限、信息传递等，防止工作随意性。三是在办税服务厅设立“咨询服务台”，现场引导纳税人高效办理涉税业务，充分利用税企QQ群、纳税人学校、“小专家行动”等，拓宽纳税服务咨询途径，为纳税人提供周到、细致的服务。

信息二

我局办税大厅秉承走群众路线，从群众中来，到群众中去，心系纳税人，一切为纳税人服务的精神，结合省局最新文件规定制定了一系列为纳税人减负的措施。

一、代开普通#5@p时不再需要提供购销合同，让小额交易代开#5@p更加快捷，

二、办理税务登记证时不再需要提供房屋租用证明，让税务登记提供资料不再冗余，三、普通#5@p不再有三个月的使用期限，让#5@p使用量较小的纳税人不再频繁更换#5@p。我局办税大厅通过实际行动让纳税人从代开#5@p、税务登记、领用#5@p等最常见的办税事项中节约办税时间、成本，从根本上减少了纳税人往返税务机关的次数，使纳税人从实际工作得到了方便。

信息三

办税大厅是国税的形象窗口，服务质量的好坏对整体形象有着重要影响。结合群众路线精神，本着一切为纳税人服务的原则，办税大厅局针对目前存在的一些实际问题提出改进措施，努力为纳税人服务，让纳税人高兴而来，满意而归，不断提高办税服务质量。

进一步规范纳税服务，真正做到提高服务质量和服务水平。一是强化办税服务厅服务工作纪律，办税工作人员不迟到不早退微笑服务，加强对办税服务质量的考核力度，严格要求大厅人员按照规定执行；二是加大对服务大厅的软件、硬件的投入，提高自助办税终端的利用率，增强服务功能，并要求办公环境做到干净、整洁，各类资料摆放整齐，做到整洁规范；三是规范内部管理，提高服务质量，按办税服务厅的各项制度要求办理各项事务；四是加强办税人员业务知识和政治素质的教育培训，定期不定期地开展一线征收人员的素质教育，进一步提高征收人员综合业务素质和办税质量。