见习期满总结

20xx年底，我来到广发证券海口海甸岛营业部开始了储备投资顾问这个职位的实习，6周的见习很快就要结束了，带着收获和些许遗憾，我将结束见习，离开这里，踏上新的征程。不论以后是否能有机会留在广发，我知道，这段时间的实习生活所给我的经验教训我都将铭记在心，时时警醒自己，无论是在以后的学习、工作或者生活都大有裨益。

在自己还没有来这里实习的时候我就告诉自己：实习，不仅仅是学习，还有工作。我时刻提醒自己在这里实习，自己不仅仅是一个在校学生，没有工作经验，许多业务知识都不知道，要虚心向同事们学习；同时，我还是一名工作人员，我要以一名正式员工的标准严格要求自己，保持积极良好的心态，认真对待每天的工作，尽自己最大努力把工作完成。以下是我六个周的实习心得：

初到营业部我就被大家的这种亲切友好的氛围所感染，一开始肖姐就带我市场部，跟市场部的领导和同事见了面，在此也跟感谢肖姐的热情，让我初到营业部就感受到了温暖，虽然只在市场部学习了几天，但深深地被客户经理的激情活跃所感染着，接着就来到了柜台，在韩姐的领导组织下，每天培训都有不同的内容，一周下来，柜台的同事教给我了很多东西。在此感谢韩姐，周姐，梁哥，通过你们的培训指导，使我对证券行业有了一个初步的系统的认识以及在礼仪、营销方面的一些知识。就像希腊哲学家芝诺说过，知识就像一个圆，圆周内是你所知道的，圆周外是你所不知道的。一个人所知越多，他的

圆就越大，圆周所接触的未知就越多。因此，知识越多，知道自己不知道的也越多。“人掌握的知识就是一个圆，圆外是未知世界。掌握的知识越大，你所接触的未知越多——困惑越多。学的知识越多越觉得自己无知。”通过六周的培训，发现自己之前所学的证券方面的知识真是少之又少，而对于其他关于礼仪、营销等方面的知识更是需要学习。感谢这次培训让自己意识到这一点，只有知道自己什么地方不足，才能有的放矢的去完善自我。同时关于这次见习，我觉得不论是新入职人员还是实习人员，意义都是非常重大的，也让我们感受到营业部对我们新进人才的重视

通过这一个多月的实习，也学到了不少在学校里学不到的经验教训。每日的工作我都不断自我激励要充满热情，积极面对，这样的心态让我在工作中感到很充实，及时总结，不断的提升自己对于客户经理所要达到的水平。在这段时间里，主要还是在柜台学习，柜台业务比较多，特别是对于我刚刚接触柜台业务的人来说，刚开始也经常出错，比如在扫描资料的时候，稍稍资料摆得不正，就会导致资料扫描不规范，又得重新做。 对于这个营业部，自己在这里还是待了这么久，还是有一定的感情了吧。这里的氛围很好，不论大到王总小到这里的保洁阿姨，都特别的亲切友好，同事之间感情也都挺好，像兄弟姊妹吧，有一种家的感觉，我想，这就是广发的文化吧，把整个团队紧紧的联系在了一起。韩姐是我们柜台的主管，很感谢她在实习培训中，给我讲解了很多知识，自己也很受启发，同时，我很感动的是在我们这些实习生犯错的时候她给予了我们宽容，以及周姐和梁哥对

于我弄不懂的地方，耐心地指导我，直到我弄懂。柜台的业务很多，我遇到什么问题，也许对于他们来说是非常小的事情了，但是他们都耐心的给我讲解，让我很感动。在这里，其他很多同事都很好，我向他们任何一个问问题他们都乐意给我们讲，从来没被拒绝过，在这样的一个氛围里工作真的很好。也让我更加想加入广发这个大团队，成为一名优秀的广发人。

以上就是我这段时间来实习的心得体会，真的感悟很多，带着收获与些许遗憾，我将返回学校。不管以后自己会不会留在广发，都很感谢广发给了我们实习生这个机会，让我们在未入职之前，就感受到广发的氛围。

实习生：陈祝叶 20xx-01-29

第二篇：见习期满总结

时光荏苒，我来到xxx已经有一年的时间了。在上级领导和部门同事的指导和热心帮助下，我无论是在思想素质，还是业务水平等各个方面都有了很大的提高，现将我在这 一年来的思想、工作、学习情况作简要总结汇报。

在思想上，我自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，我主动加强对政治理论知识的学习。在原有的基础上，我不仅系统的学习了邓小平理论和三个代表的重要思想，深入细致的学习了“十六大”报告和十六届四中全会决议，同时还注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。作为一名党员，我一直以高标准严格要求自己，力争能起到一定的先锋带头作用。

在工作上，我虚心向同事学习业务受理等一系列工作流程，业务知识从零到有，认真把握好这难得的工作机会。

刚进入xx部时，我努力学习业务的基础知识，专业分类等，但光有理论知识还是不够的，理论联系实际才是硬道理。只有在业务软件上实际操作过了，才会知道我不了解的地方在哪里，才能更好地为客户提供优质的服务。同时，我也努力学习了其他工作，为XX工作出一份力。

在日常工作中，除了每天要做好业务外，我还需要接听客户来电，碰到一些态度不好的客户，往往一些客户不是能够很好的沟通，就会吵闹，说什么话的都有，所以这时候就要求我一定要冷静，要设身处地的为客户着想，以十二分的耐心及做好客户的解释工作。

在一年的学习和工作中，我学到了很多，但在工作上还缺乏经验，大致有以下几个方面值得在来年改进：

二、我有时做事比较粗心大意，给客户，还有我们大厅的客服工作造成了一定的困难。但从现在开始，我每天会检查所做工作，尽量避免“二次劳动”。

三、在处理客户意见时，我通常比较慌张，需要在同事的帮助下才能解决问题。另外，工作有时候情绪较急躁，怎么样克服这些问题，怎么样去独立面对这些问题，是我以后要努力的方向之一。

以上是我对自己在一年中学习和工作的总结，在接下来的日子里，我会继续努力做好本职工作，同时不断用知识武装自己，力争为xx部的工作贡献自己的绵薄之力。