时光荏苒，我来到xxx已经有一年的时间了。在上级领导和部门同事的指导和热心帮助下，我无论是在思想素质，还是业务水平等各个方面都有了很大的提高，现将我在这 一年来的思想、工作、学习情况作简要总结汇报。

在思想上，我自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，我主动加强对政治理论知识的学习。在原有的基础上，我不仅系统的学习了邓小平理论和三个代表的重要思想，深入细致的学习了“十六大”报告和十六届四中全会决议，同时还注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。作为一名党员，我一直以高标准严格要求自己，力争能起到一定的先锋带头作用。

在工作上，我虚心向同事学习业务受理等一系列工作流程，业务知识从零到有，认真把握好这难得的工作机会。

刚进入xx部时，我努力学习业务的基础知识，专业分类等，但光有理论知识还是不够的，理论联系实际才是硬道理。只有在业务软件上实际操作过了，才会知道我不了解的地方在哪里，才能更好地为客户提供优质的服务。同时，我也努力学习了其他工作，为XX工作出一份力。

在日常工作中，除了每天要做好业务外，我还需要接听客户来电，碰到一些态度不好的客户，往往一些客户不是能够很好的沟通，就会吵闹，说什么话的都有，所以这时候就要求我一定要冷静，要设身处地的为客户着想，以十二分的耐心及做好客户的解释工作。

在一年的学习和工作中，我学到了很多，但在工作上还缺乏经验，大致有以下几个方面值得在来年改进：

二、我有时做事比较粗心大意，给客户，还有我们大厅的客服工作造成了一定的困难。但从现在开始，我每天会检查所做工作，尽量避免“二次劳动”。

三、在处理客户意见时，我通常比较慌张，需要在同事的帮助下才能解决问题。另外，工作有时候情绪较急躁，怎么样克服这些问题，怎么样去独立面对这些问题，是我以后要努力的方向之一。

以上是我对自己在一年中学习和工作的总结，在接下来的日子里，我会继续努力做好本职工作，同时不断用知识武装自己，力争为xx部的工作贡献自己的绵薄之力。

第二篇：见习期满总结

见习期满总结

我叫杨斌，来自河南省开封市黄河水院，目前是我公司机械施工处的一名施工员，自20xx年x月进入公司至今到现在我工作已满一年，为了让公司领导了解我这一年的工作情况，特此总结： 20xx年x月，我有幸成为我公司的一名员工，并参加了公司组织的施工员培训班，在这为期两个月的理论学习中，我严格从思想和行为上严格要求自己，在思想上，我严格追求自己进步，于是，主动地承担了培训班班长的职务，作为培训老师和学员之间沟通的桥梁，虽然平时只做些划考勤，组织卫生打扫的小事情，但是很大的增强了我的责任心，为我今后的工作打下了坚实的基础；在行动上，我积极努力的学习和自学，上课认真听讲，积极主动的和老师沟通探讨，虽然只有两个月时间短暂的学习，但通过我的努力，已经基本掌握了我们管道工程的基本流程，以及重点和难点的所在，让我认识到在今后工作和学习上的努力方向。

20xx年x月，培训结束，我被分配到了机械施工处，并很快到了河南省平顶山市鲁山县的沙河大开挖穿越工程进行学习实践，沙河大开挖施工难度大，工程量大，其难点在于由于沙河施工段河面宽约一公里，并且采砂船开采导致河床以下十多米都形成了透水性极强的鹅卵石，给施工降水带来了极大地困难；其难点决定了工程量的巨大，河道开挖穿越施工最主要的任务就是排水，降水。但是由于沙河特殊的卵石环境，降水十分的困难，打完围堰后，排出的水很快就又从卵

石的缝隙中渗了回来，所以传统的排水，降水措施就起不到应有的效果，为了克服困难，解决问题，新的排水技术就应时而生：为了克服水草杂物堵塞水泵，于是，铁丝网罩诞生了；为了解决单泵容易被沙石填埋，转移困难，于是，方便吊运的泵筐出现了，为了解决鹅卵石渗水性过大，排水效果不佳，于是，围堰内夹置土工布，彩条布，打筑多层围堰的做法产生了。在沙河大开挖穿越工地，我不仅仅加深了对基本管道施工技术的认识，同时也掌握了很多的新的河道开挖穿越的技术，作为一个施工员，我更是注意土石方施工方法的学习，从有经验的老施工员那里我学到了很多宝贵的经验，比如，要根据操作手的技术，设备的性能排列倒料顺序，根据土石方工程量的大小不同来搭配不同的机械设备来施工等等。

在沙河，我不但学到了专业知识，弥补了自己的不足，更难能可贵的是艰苦的施工条件磨练了我吃苦耐劳的意志，给了我能在艰苦环境中，生活，学习的健康的体魄。

自从20xx年x月初我从沙河穿越工程上回来之后到今年x月底就一直在家，在待业的这段时间里，我没有放纵自己浪费时间，而是利用这段时间，重新学习了刚进厂培训时的专业书籍，在提高我专业知识的同时，也不断地提高自己的思想觉悟。因为我个人认为，待业期间，不仅仅是我们让身体休息的机会，也是我们做好工作总结，汲取工作经验，学习知识，提高个人专业技术水平的大好时机。近年来，我公司已经逐渐的走向国际化，和世界接轨。补充知识，学习语言，已经是当务之急。

我除了在家自学以外，还主动参加我们公司组织的员工英语900句培训，在培训期间，我以一名共 产 党员的标准严格要求自己。上课认真听讲，做好笔记，积极地和老师互动，进行口语交流；下课时，我坚持做好复习和预习，认真完成课后练习，在自己提高的同时，我还帮助其他英语基础不太好的学员。我的英语书面表达和单词记忆能力不错，但是口语表达有些欠缺，于是，我就进行有针对性的口语训练，晚上将白天学习的课文熟读，早读的时候朗读单词。毕竟我们所学的是专业英语，有大量的陌生词汇。所以单词记忆是这次英语学习的重点，只有熟记了单词，才能够把它熟练地运用到语句当中。付出总有回报，在20xx年x月30号的英语考试中，我分别取得了笔试91，口语93分的成绩，在26名学员中名列第一，并获得了优秀学员的称号，但是我清楚的认识到，这小小的进步并不算什么，学而知不足，在今后的学习中我应该加强单词记忆，增加自己的词汇量，口语交流方面应该多加练习听力。因为在考试时，我遇到了一些看似认识，但又不确定的单词，口语考试时，和老师对话不是很流利，所以在今后的工作中，我不会放弃英语的学习，做到学以致用，活学活用，做到在工作中学习。在学习中进步。

英语培训之后，领导为了让我在今后的工作中更加了解各种施工设备的性能，更好的做好施工员工作，安排我到机械队中进行为期两个月的学习，我深知这种学习机会来之不易，于是，平时做到不懂就问，积极主动的向有经验的老师傅学习，平时我们有条件就进行挖掘机的操作学习，没条件就协助队里做一些设备保养，设备接收和发

放的工作，同时，也做一些斑前安全喊话记录以及资料抄写的工作，从这一件一件的工作中我都学到了一些知识和道理，那就是安全是工作的重中之重；凡事都要从小做起，因为作为一个施工员，只有了解了各种设备的机械性能你才能正确，合理地去完成施工调配。

自20xx年x月至11日至今，我一直在长呼管线从事施工员的工作，这是我工作以来，第一条完整的管线工程，对我来说无疑是一个挑战，但同样也是一个难得的学习和积累经验的好机会，从开始我就下定决心，要付出百分之百的努力，踏实工作，认真学习。长呼管线沙漠地段较多，环境恶劣，这对我们的施工和员工的身体都是一个挑战。在这短短的一个月时间里我接触了不少沙漠施工的技术，这里的工作刚刚开始，我还需要付出更多的努力。

一年的工作，让我学到了不少的专业知识和施工技术，但是一年的时间想要成为一个成熟的施工技术人员是远远不够的，在今后的共作中我会不断完善自己各方面的素质，做一个合格的员工。

机械施工处

杨斌

20xx年x月