行政部、人力资源部

20xx年度工作总结暨20xx年度工作计划

告别了20xx年，又迎来了新的一年。20xx年是公司收获的一年，是公司飞速发展的一年。行政部、人力资源部在公司领导的正确引导下，在各部门的大力支持、关心和帮助下，按照部门的工作思路和工作重点，强化了服务意识，提高了自身素质和工作质量，在“以人为本、务实守信、团结高效、开拓创新”的精神的鼓舞下，立足稳步发展、持续发展的理念，开展了一系列扎实有效的工作。为总结经验、发扬成绩、找出差距，行政部、人力资源部主要围绕以下几个方面重点突破和具体落实。

一、 坚持“以人为本”用人理念，不断强化队伍建设和优化员工队

伍结构。

根据公司现状和未来发展趋势，使公司“以人为本”的经营理念得到充分实现，在人才竞争中处于优势地位。公司以人才建设为重点，扩充机构设置，加强人员配备，优化队伍结构，强化业务培训，打造出了一支能力强、作风硬、素质高，结构合理、精干高效的工作队伍。

二、 坚持以建立和完善各项管理制度入手，积极推进行政部、人力

资源部管理制度规范化，程序化、制度化。

20xx年根据公司管理体制的总体要求，行政部相继制定了《保密管理制度》、《接待管理制度》、《卫生管理制度》、《会议管理制度》、《公司电脑设备管理制度》、《复印机管理制度》、《差旅

费报销制度》、《车辆管理制度》、《印章管理制度》、《办公低值易耗品的采购及管理制度》、《员工人事档案管理制度》、《员工人事档案流程管理制度》、《员工考勤管理制度》等。

20xx年人力资源部根据公司管理体制的总体要求，相继制定了《人力资源部运行体系》、《人力资源部管理制度体系》、《人力资源部招聘体系》、《人力资源部培训管理体系》、《人力资源部绩效考核体系》、《人力资源部薪酬福利体系》、《人力资源部20xx年培训计划》等体系。

1、《人力资源部运行体系》根据集团战略发展目标，制定的人力资源规划。其中包括《人力资源部工作思路》、《组织架构图》、《人员编制表》、《人力资源部经理职位说明书》、《招聘专员职位说明书》、《培训专员职位说明书》、《绩效专员职位说明书》、《薪酬专员职位说明书、《文员职位说明书》等。

2、《人力资源部管理制度体系》目的是最大限度的激励并开发员工潜能，充分发挥现代企业人力资源管理的“选、育、用、留”四大核心功能的重要。对各岗位人员进行全面的规范。使员工有章可循，从而提高公司的整体运行效率。其中包括《员工试用期转正制度》、《员工转正考核申请表》、《员工转正考核表》、《员工回访测评表》、《员工转正流程》、《员工晋升管理制度》、《储备人员名单表》、《述职报告》、《培训记录表》、《员工晋升考核表》、《员工晋升流程图》、《员工调动与降职管理制度》、《人员异动审批单》、《移交清单》、《员工离职管理制度》、《员工离职申请书》、《员工离职审批单》、《离职流程》等。

3、《人力资源部招聘体系》为了满足公司发展的用人需要，使招聘工作更加规范有效的开展，提高公司竞争力，坚持贯彻任人唯贤、择优录用的原则，为公司提供高质量的人力资源保障，促成公司持续发展为根本目标。其中包括《招聘管理制度》、《竞聘管理制度》、《招聘计划表》、《招聘成本表》、《招聘报告表》、《面试题库》等。

4、《人力资源部培训体系》使公司员工及时的了解公司概况和规章制度，能更快地了解专业知识及相关知识的一个有效途径。其中包括《培训管理制度》、《新进人员培训管理制度》、《在职人员培训管理制度》、《外派人员培训管理制度》、《培训员管理制度》、《培训协议》、《各类培训管理表格》包括《培训调查意见表》、《培训需求分析表》、《各类培训计划表》、《培训经费申领表》、《培训效果调查表》、《培训成绩考核表》、《培训效果评估表》、《培训签到表》、《公司年度培训表》、《部门年度培训计划表》、《部门月度培训计划表》、《公司月度培训计划表》等。

5、《人力资源部绩效考核体系》通过对员工的工作业绩、工作能力

及工作态度进行客观、公正的评价，促使员工不断的改善工作绩效，提高自身能力，从而提高公司的整体运行效率。其中包括《基层人员绩效考核制度》、《中高层人员绩效考核制度》、《部门年度工作计划表》、《部门月度计划表》等。

6、《人力资源部薪酬福利体系》使员工能够与公司一同分享公司所

带来的收益，依据个人对公司的贡献、能力和责任制定。其中包括《总则》、《薪酬体系》、《薪酬结构》、《等级工资制》、《工

资调整》、《薪点表》、《工资特区》、《附则》等。

7、《人力资源部20xx年培训计划》是根据公司年度培训计划工作

的总结目标，总体指导方针，通过综合考虑制定。其中包括《20xx年年度培训计划纲要》、《20xx年度培训计划编订工作》、《20xx年年度培训总体目标概述》、《各层级人员培训指导思想》、《20xx年年度培训计划执行原则》、《费用预算》、《20xx年度培训计划表》等。

三、 坚持人员招聘及储备，引进优秀人才，为公司注入新鲜血液。

人员招聘是以内部招聘和外部招聘同时进行。内部招聘主要以“竞聘”及员工推荐为主，外部招聘以网络、人才交流中心现场、报纸广告为主。

1、网络：在重庆人才网共查阅简历200多份。

2、现场招聘：去南坪会展中心现场招聘2次，华威人才现场招聘5

次。收集简历200多份。

四、 坚持建立系统、完善的员工培训体系。

引入新观念、新机制，形成公司按需培训和员工自主学习相结合，培训与考核、工资福利相结合的激励机制。针对经营管理、基层员工等不同特点和岗位需要，建立员工分类分层次培训制度。

1、为适应公司战略和员工个人发展需要，公司人力资源部开发与

培训工作逐渐规范。

为使新员工能尽快融入公司企业文化，增强公司的竞争力，

提高员工的工作效率，人力资源部在培训规划与协调方面做了

相应的工作。人力资源部共进行了在职员工培训5次。目前，培训工作会越来越规范化，培训工作将大力开展员工的在职培训，提高公司员工的整体人员素质，将为公司培养一批管理层的储备人员。

五、 坚持建立完善绩效考核体系，实施岗位动态化管理。

20xx年行政部、人力资源部致力于建立、完善各类配套规章制度，细化、规范岗位考核，建立一套完善的员工岗位绩效考核体系。并加强对员工实施岗位动态考核。绩效考核的结果作为实行升职、降职、末位淘汰等的重要依据。逐步建立、完善能上能下、能进能退、鼓励创新、鼓励创业的用人机制，从不同类型、不同层次的人才实际和需求出发，切实解决“人不得其事、事不得其人、用不得其长”的人才浪费与闲置问题。坚持员工队伍的生机与活力。

六、 坚持做好行政部、人力资源部管理的基础和日常管理工作，完

成公司领导交办的各项工作任务。

1、为公司新进调动及招聘的员工办理劳动用工手续，并负责公司

员工的劳动合同的签订及管理工作。

2、完成公司全体员工的入职、调动、升职、降职、离职、考勤等

相关手续及档案整理工作。

20xx年主要工作计划：

1、 加强招聘工作，完成人员储备任务。

2、 做好员工培训、提高培训质量。

3、 做好考勤、档案、合同、车辆、各种证照年审的管理工作。

4、 搞好员工薪酬、福利工作。

5、 丰富企业文化，展现企业优势，拓展企业口碑宣传。

6、 改进工作不足，提高管理水平。

7、 及时完成领导交办的其它工作。

20xx年，行政部、人力资源部还存在着许多不足之处。20xx年，我们将进一步围绕部门的各项工作，不断适应公司发展形势的要求，把握工作大局、突出工作重点，在公司领导的正确带领下，以更加饱满的精神，扎实的工作作风，规范的管理，使行政部、人力资源部的各项工作更上一层楼。愿和宏公司的明天更美好！更辉煌！

行政部、人力资源部 20xx年x月x日

第二篇：人力资源部年度工作总结

人力资源部年度工作总结

20xx年，是三利酒店飞速发展的一年，本部门在公司领导的正确指导下，在全体员工的共同努力下，努力学习，积极工作，同心协力，完成上级和公司领导交给的各项工作任务。虽然本部门成立不长，但在本年度工作中，通过考勤管理、入离职管理、人事信息档案备案等，确保各项人事管理工作的规范性、高效性。

根据部门工作的安排，20xx年从员工招聘到劳动关系等，做了很多基础工作。使人力资源部的工作进一步走向成熟。但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在20xx年开始之际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。

一、招聘工作

20xx年，随着公司的发展，各部门岗位需求较多，及莫丽斯酒店储备人才等原因。人才需求量较大并且相对需求相对紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。从10月份开始，通过网络招聘、现场招聘、校园招聘及内部员工介绍等多种渠道进行招聘。从10月x日酒店总人数为120人，直至20xx年x月x日酒店总人数增至157人，累计入职人员62人，转岗至集团其他部们人员5人，离职人员20人。

在此期间共收取应聘简历、电话、信息等400余份，来公司面试60多人;出差至章丘、烟台、菏泽、潍坊、合肥等地，共8所院校进行校园招聘活动，电话沟通10余所院校，为20xx年招聘工作做前期铺垫。

二、培训工作

20xx年x月份我部门参加三利酒店组织的技能培训及评比，并最终良好完成考核;从20xx年x月x日开始至今，主要协助莫丽斯酒店筹备期人力资源部培训工作，期间实习生协助公司完成各项工作任务，并在圣诞节平安夜的联欢晚会中表现优秀，得到公司领导及同事的一直好评。

三、日常管理

负责公司日常管理工作，包括酒店人员信息统计、协助办理员工健康证、员工入职离职手续、上报酒店人员动态、培训记录、考勤管理及协调集团公司与酒店的各项工作交接等多项管理工作;制定酒店人力资源部各种管理文件及制度5个，其中公司备案2份;修改制定各种管理表格8种，公司备案2种;部门性处理通报3份;设计制作招聘海报及招聘简章;参与协助酒店大型婚宴服务工作;协助酒店员工办理日常事务性工作;办理公司福利发放及酒店各种申请等。

在工作中参与协助SW设计公司完成莫丽斯酒店多项设计工作，并在酒店筹备期间向公司介绍大量酒店专业人事，为莫丽斯酒店开业做出一定铺垫。

人力资源管理工作任重道远。在新的一年，要把人力资源的各环节日常具体工作做细、做好、做到家，不断地提升专业水准和战略高度，从而推动人力资源战略目标的实现。