20xx年工程部工作总结

尊敬的各位领导

自20xx年x月份进入到重庆钰昊物业管理有限公司以来，已经开展了3个多月的工作。工程部的工作已经画上了一个圆满的句号。回首本年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，回顾已经过去的一年，工程部全面贯彻公司去年“以服务为宗旨、提高管理、加强专业技能水平”的方针，以医院方对我们服务要求为指导，认真落实医院后勤保障工作。几个月的工作中，在各级领导的关心和医院方人员共同协作下，较好的完成了公司交给我部的艰巨任务，现将本年度重要工作情况总结如下：

一、主要工作汇报:

1、自10月份接到公司安排后，本人立即投入到医院后勤保障工作中来，调动工程部员工的积极性，带领部门人员熟悉医院方设施设备，尽量学习各个设备的操作流程，熟悉故障的解决方法。由于医院刚刚接管很多二装遗留问题都需要我们进行处理，造成工作任务多。工程部人员配置的特殊性质，人员思想不统一，相互缺乏配合意识等诸多方面原因，工作开展难，处于被动状态，经过三个月的磨合及人员配置的调整已经基本能够保障医院后勤工程的服务工作。

2、水乃生命之源，保障医院正常使用水是项既艰巨又艰难的任务，作为物业管理本来是在业主方建设好后才接管的工作，但是由于医院方的特殊性，工期短，入住时设施设备还未完善造成很大的难题，比如通过我们几个月在吊顶上的检查2-5楼部分水源压力很小，导致冲下水道时都没有压力，至今都无法解决。5楼血透室很多水源都已被堵，所用水源都是零时解决，根本达不到正常保障的目的。二次供水系统是我们不可忽视重要环节之一，此系统不能正常运行就会造成5楼以上没有冷水和下水道堵塞情况。

3、电乃医院之本，电力不能正常运行医院就不能正常开展工作，12月份的停电是对我们工程部一个很好的培训学习机会，大家都能整体直观的学习到。从故障处理台账中体现出，很少出现故障，除开新安装和添加的部分，但我们会不断学习相关知识，用专业的技能知识来武装自己的头脑。通过三个多月对医院各个配电箱的了解以及设计图纸的熟悉，对服务单位的配电系统熟悉率达到90%以上。

4、气，此设备运行故障率非常低，终端设备出现故障较多，主要问题在设备与终端接口处加强日常巡查。维护台账共计体现41次处理记录。气动物流属于重点维护内容，故障多，出现卡瓶情况平凡，一旦卡瓶需要人员找回被丢的瓶，此项工作需要对电脑数据库熟悉，电脑，数据库，终端基站及故障情况四项相结合才能解决问题。为确保3楼手术

室和重症医学科的空气清新，由原来计划每年更换一次空调机组及新风机组的过滤网改为四个月更换一次，并每周清洗一次。

5、空调系统，医院的空调系统为医院病人及工作人员创造了舒适环境，保障病人病情更快恢复，提高了医院的工作效率。保证空调设备的正常运行是物业工程部的重要职责，在公司领导下三个月里工程部给医院空调设备制定了详细的维护保养计划，并严格按计划中的内容实施，确实做到每月不低于三次对过滤网的清洗。完成的主要工作有：

5.1、熟悉空调系统的整体构造及运行原理。

5.2、解决由于装修过程中热水闸阀未开的情况。

5.3、处理电子止回阀跳闸情况。

5.4、对存留在管道内的空气进行排气。

5.5、熟悉机组故障排除及补水。

5.6、机组过滤网每月不低于三次的彻底清洗。

5.7、简单的维护保养巡查。

5.8、配合医院对空调系统水泵房线路的更改，并发现配合解决了7号泵外壳破裂的相关事宜

6、排水系统乃日常生活的重点，不能有任何的怠慢，也属于物业管理的重点。一旦出现堵漏将会直接影响到公司的服务质量，此项工作特别脏，一旦出现问题一点不能延误需要我们及时的解决。故障台账体现出我们工作比例占总工作

量的40%以上。但是在李廷兵的带领下我们克服了重重困难。具体主要有以下几个方面：

6.1、四楼设备层三处因硬物造成管道破裂，并及时发现处理，

6.2、-1楼消防管道旁边主下水管道因硬物造成管道破裂，造成-2楼积污水，工程部积极配合外援人员及时补住漏点。

6.3、由于6楼以上属于2次供水，一旦二次供水系统出现故障就会造成厕所被堵无水冲厕所，疏通比较困难。

6.4、10-12楼属于被堵重灾区域，这些楼层病员较多，人流量大等原因处理费时费力。

6.5、化粪池的清理及水泵的维修，在李廷兵的带头下其他小组积极配合，基本完成了污水泵的故障维修。

7、综合维修，

7.1、医院住院部及各个科室安装挂衣钩每楼不低于40个，20楼，共计800多个衣架此数据不包括行政区域。

7.2、楼层公共区域加装锁具。

7.3、配合二装对医院质保期内的设备设施进行修补。

二、工作中存在的不足

1、在处理不是我分管的工作时，表现不够主动，究其原因是头脑中有怕越权、越位的思想，有时就表现出不主动提出自己的工作思路，致使工作节奏慢。

2、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路去处理问题，表现工作上的大胆创新不够。

3、班组的管理还不够细致、员工的安全和质量意识仍不够强，导致人员配合意识不强医院员工和公司员工出现阶级之分。虽然事后也对当事人进行了教育和处理，针对性的作出了相应的对策。但应还是预防为主，加大平时的教育力度，提高员工的安全和团队协作意识，从根本上减少因配合不好造成的安全问题。

4、设备日常维护不够全面，对设备参数了解不够，熟悉程度有待提高，日常巡查力度不够。

三、合理化建议：

1、合理利用冬春季节的差异，制定空调系统启动计划达到节约用电目的，配备专业专职人员管理。

2、建立健全日常管理制度，确实落实到每个员工身上，不能一个团队两个制度导致管理人员无法管理。

3、人员配备齐全，努力实现一专多能。

4、对新进员工进行系统的培训，专人授课，同时到工作岗位进行实际操作演练，让每位员工都认识到提高技术素质的重要性。同时加强员工的集体荣誉感培养，提高相互协作能力，使组织更加团结，更富有战斗力。

以上是工程部20xx年三个月以来的工作总结，不足之处恳请领导和同志们批评指正。缺点我将在工作中不断的学习，努力提高自身的工作能力、工作水平的基础上来弥补，完善自我，以饱满的热情和充实的干劲为公司的发展添砖加瓦，为公司打造服务第一竭尽全力。使工程部的管理及技术服务质量更上一个台阶，工作上档次。

不足之处恳请领导和同志们批评指正。

重庆市钰昊物业彭水管理处工程部

总结人：刘辉

时间：二○20xx年x月x日

第二篇：欧式雅筑物业管理处工程部年终总结

欧式雅筑物业管理处工程部年终总结

20xx年已经过去，自20xx年进入欧式雅筑中铁物业公司工作以来，我们一直都是认真工作，努力学习，积极思考。伴随着中铁物业公司管理团队的不断壮大，做为我们个人也在不断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门非常重要，前期物业介入的每一个细节，每一项系统工程都决定着小区建成后的运行成本。所以，我们在实际工作中，时时以物业公司的利益出发，从源头把握好成本关。紧张忙碌的工作使一年的时间很快过去。一年来工程部在管理处领导下，取得了一定的成绩但是也有不足之处，我部人员文明礼貌服务，在前期装修阶段认真巡查避免不必要的事故发生。同时也得到众多业户的认可，值得认真总结工作经验。

一. 做好设备设施的日常维修保养工作制定周，月，季及半年的设备设施维修保养计划，有针对性的安排日常维修任务。做到日常维修工作的计划性，合理性。根据公司相关作业指导书的规定，对相关设备，各类风机，照明系统，强弱电井，楼宇消防系统，电梯机房动力设备等做到全面细致地维护保养，保证设备设施的安全使用和运行。

二、业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收：业主室内包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等；给施工单位或业主颁发施工许可证、

室内装修注意事项、水管走向平面示意图等。监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业，外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。耐心的向业主解释室内装修应注意的事项。

三、业主室内工程建设遗留问题处理：工程建设遗留问题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面高低不平、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位，特别辣手的问题报房产公司批准后由业主自行解决或物业公司派人处理。但也有不尽人意的地方，需要我在以后的工作中出处理。特别是双方交叉施工的地方（如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水），老是得不到解决，还有部分施工单位不及时维修，让我们的工作很被动。

四、及时解决业主合理的要求：水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、楼上楼下装修相互影响（楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔相互打穿等）、（工程遗留问题、水管跑水等）。做到事事心中有数，及时解决业主的心中疑惑，为业主提供优质的服务。在工程遗留问题上，我们既要维护业主的合理要求，也要了解开发商的难处，协调事情还要多钻研、多咨询，多方配合才会做得游刃有余。

五、欧式雅筑设备设施运行：电梯基本正常运行，西子奥的斯电梯公

司进行二次维保，有针对性的维修多次，年底要进行一次大检修确保两节电梯的安全运行。、生活水泵运行正常，问题较少，泵房配套设施还须完善。由于绿化、电力、消防配套在施工，就会对已有的设施设备运行产生影响，我们会对正在施工的项目提供合理化的建议，协助开发商完成配套设施的安装、调试与运行。

在欧式雅筑小区里，我们会一如既往地勤勤肯肯地工作，来年更上一层楼。当然在过去的一年里我们也有欠缺的地方，对于工作中的压力还把握的不十分到位。但做为一个部门主管，我有决心在公司领导的帮助和自己的努力学习下，在以后的工作当中不断提高和完善自己，为中铁物业公司的兴旺和发展贡献一份薄力。

欧式雅筑小区管理处工程部

20xx.1.15. 侯立民

工程部年度工作计划

20xx年就要过去，新的一年即将来临，工程部在新的一年里需完成以下主要工作：

一． 业主（租户）报修工作：

逐步需要健全工程维修服务工作程序流程制度。规范服务工作行为，提高工作效率，增强服务意识。以解决业主的困难为己任，把业主的问题当自己的问题来对待，把业主的事当自家的事来做，不卑不亢既要服务又要效益互惠互利。

二． 公共区域的报修及设施设备的维修保养工作：

完善健全各种设施设备维修保养工作程序.制度.操作规程及各种表格记录，并完成如下工作：

1． 小区智能化系统的掌握及维修工作

2． 电梯的保养及故障排除的培训工作

3． 消防泵房消防报警系统维修保养工作

4. 小区给排水系统的维护工作

5. 红外报警系统监视系统的维护保养工作

6． 小区设施维修保养工作

7． 物业用房的维护工作

8． 小区公共土建维修工作

三． 配合地产公司的工作

1． 配合豪宅各施工分包单位的竣工验收及接管验收工作

2． 统计检查，跟踪各分包单位保修期的维修工作

3． 配合保修单位在小区的保修工作

五． 进一步完善健全装修管理程序.规定.流程.表格.记录。

六． 配合管理处领导协调各部门的工作

七． 完成管理处领导交办的其它工作

八．认真学习中铁物业体系文件工程手册

久。工程部人员的配备

随业主客户入住的增多，工程部须有夜间值班人员,