信访局实习报告

实习时间：20xx.7.26-20xx.10.30

实习地点：无锡市南长区信访局

实习人：xxx

学号：xxxxxxx

一、实习单位及岗位简介

我在的实习单位是无锡市南长区信访局，这是上大学以来的第二次实习，它是一个政府机构，可以说这个机构接待工作是很重要的。条例所称信访，是公民、法人或其他组织向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动，信访局的办事原则是：热情、依法、负责、奉献。

群众来信访办理工作也要有一个程序。当人民群众来信时，先审阅，然后登记，最后就要按程序进行办理。当人民群众来访时，要填写来访登记卡，由接待人员将接待卡叫到指定人员受理，然后进行接谈，要注意的是集体访时（即5人以上）要先推选5名代表进行接谈，最后联系相关部门进行调查处理。

我在南长区群众信访局实习，主要负责的工作有接打电话，整理录入资料，用复印机和打印机处理一些资料，接待上访人员，负责各种文件、材料登记、分发、传送上报等，在我的能力范围和同事无暇顾及的时间内，帮同事处理一些琐事。

二、实习过程概述

刚刚到单位时对一切都感觉新鲜而陌生，由于没有什么工作经验，只是在法院实习了一次，实际动手能力较差，缺乏实际经验，开始只是一些琐碎的事，比如帮忙打扫办公室，整理资料把资料摆放整齐，前些天主要是以看为主，感觉很轻松没什么压力，对同事和工作业务渐渐熟悉后所做的也就多了，帮同事接电话并记录下重要信息，接待上访人员帮助他们填表格，平复他们激动的情绪，后期还帮同事准备会议资料，组织开会，在同事和领导之间传送资料，并把重要的送去档案室保存好。

在信访局实习期间的文字录入和接待上访人员等工作提高了我的实际操作技能，培养了我的人际交往能力，将所学知识用到了工作中，把文秘理论知识进一步的提高和巩固，，圆满的完成了实习任务。

三、实习主要情况及体会

在信访局短短的几个月，所从事的工作不尽相同，基本分为以下部分：

1、来到信访局后心里又紧张又激动，怕有些事做不好，但做了两天之后就没有那种感觉了，工作前期就像老师说的以看为主，只是早早的来到办公室整理资料，把办公室打扫干净，感觉自己所学的知识似乎没什么能和实际工作任务联系上，但一切都熟悉后就没这种感觉了，工作越来越得心应手了。

2、工作了两天之后就开始帮同事接电话。接电话时语气要温和，而且要随时拿笔准备记下来，要懂得分辨信息的轻重缓急，把紧急的事当时就报告给领导留待领导处理，接电话时要把需要记录的记在一个登记簿上。这就体现了秘书人员办事要有准确性，准确是对工作质量的要求。接电话时用词要准确，记录信息也要准确，力求每一个环节都不发生差错，否则就会贻误工作甚至酿成难以弥补的损失，而且要迅速，别人打来电话也就短短的几分钟必须要记录下该记的。任何目标的实现都离不开两个因素：一个是准确一个是时限。而准确和迅速也是秘书工作的基本原则。秘书人员办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动不能拖拖拉拉。

3、当然我在信访局实习中不可能只接电话，因为要开会，准备会议资料并且要打印然后再去复印室复印很多份，这就用上了我之前在法院实习的经验，学校大一的计算机课程也锻炼了我们的打字速度，所以这次并没有很吃力的就完成了任务。作为现代化的企业微机使用是办公室人员必备的素质。在这还学会了使用复印机,懂得了多学知识的重要性.正如学过的理论知识里讲的对立与统一的秘书工作规律,就是“技”与“学”的统一规律,其中“技”指对设备的使用及熟练程度,“学”就是指自身的知识储备,在这次实习中既用到了“技”也用到了“学”,提高了我的实际动手能力。

4、在这次实中我接待上访人员时态度很好，和同事关系也不错，始终保持微笑对待每个人，帮他们成功解决很多问题，达成了他们上访的目的，我不仅帮助了别人而且也学会了很多处理人际关系处理方

面的知识,在日常工作中不管是同事还是年轻人自然就能谈得来，人际关系的特点包括双向性互惠性和积极主动性，所以关系好后大家都教我一些专业方面的知识，对双方都很好，在处理人际关系方面应该注意很多，包括要真诚慷慨的赞美他人，要关心和谅解他人，要牢记他人的姓名及交给的任务，而且要发挥微笑的魅力，只要以诚待人一定会达到双方预想的效果。

5、因为日常工作很琐碎,没有什么特别的大项的任务。所以即使很努力,但工作绩效并不是很明显,而且每天都几乎干类似甚至同样的事情,这就决定了秘书人员要心细而且有很强的责任心,都是一些程序性的事务。比如我在实习期间基本都是从事文字录入和资料整理档案管理之类的事务,在整理档案时更是需要耐心而且要很仔细,不能出一点差错,这一切也说明了秘书人员也应该具有埋头苦干乐于奉献的职业道德。在平时自己不懂的问题上也要谦虚谨慎，要平等待人，要严格遵守单位的纪律，这都是一名秘书应该有的职业道德。

6、这次实习开了两次会，通过这次实习才知道原来布置会场也需要懂很多，不论你对会议的规划有多详尽，不论你对会议的准备工作有多周全，倘若在开会前你对会场不作最后的审视，你都可能会功亏一篑。假如有任何事情可能出纰漏，则一定会出纰漏，而且就在最不应该出纰漏的时候出纰漏。基于此，在开会前的半个小时至一个小时，最好是亲自或是派人到会场审视是否作好比如说会议有关的资料是否齐全?座位是否按原定计划编排?一切都没有原想的那么简单，知道了不管做什么事都要细心。

7、秘书主要是为领导服务的,我常帮领导做一些力所能及的事，帮领导接打电话，有资料替领导上传下达，发挥了秘书工作近身综合辅助和职能活动的中介性特点。也让我明白了作为一名秘书应该怎样做，要忠于职守不失职不越权，在和领导交往时要敏于观察学会察言观色，要勤于思考，安于本分不争名不图利，要辅助领导工作，强化公仆意识，坚持根本宗旨的辅助，遵循行为规范的辅助，还有很重要的一点就是要维护领导形象。

总之这次实习让我受益匪浅，学到了很多知识，也帮助了别人，知道了在处理一些问题时要选择合理而且及时的办法处理，也认识到了自己的不足，知道了以后应该在哪些方面有所加强，要在以后的学习中不断充实自己，要发奋图强，这次实习让我体会到了工作和竞争的压力，为以后的工作积累了经为我以后的工作积累了经验，为我走上真正的工作岗位做好了准备，也感谢学校和单位给我提供这次实践的机会，有机会把理论和实践结合在一起，相信以后一定会成为一名合格而优秀的秘书，为社会做贡献，我会为此努力奋斗的！

四、自我评价

在这短短时间的实习中我充分认识到了自己的不足，刚从象牙塔中走出的我们还没摆脱稚嫩，为人处世的作法很不成熟，做什么事都欠考虑，自己会的书本上的知识能运用的很少，但通过这次实习也学到了很多知识，把理论和实际很好的结合起来。

在起初的几天由于缺乏经验，有些工作任务不能很好的完成，但由于自己的努力和别人的帮助下，几乎所有困难都迎刃而解了，在这次实习过程中每天都保持高度的工作热情，积极认真的工作，把领导和同事交给我的工作当成使命来完成，把自己当成真正的工作人员，热情的帮助每个人，尽心尽力的服务，对自己不懂的事虚心求教，相信在毕业后工作中我一定会很好的完成工作任务，我会在以后的学习中更加认真努力，用知识武装自己，培养自己的生存能力，朝自己的目标努力奋斗！

第二篇：档案局实习报告

20xx-20xx学年第一学期

行政081班行政管理 实习报告

关于在济南市长清区档案局的实习报告

社会实践的过程是将所学理论应用于实践的过程，它对大学生来说是非常重要的，只有通过实践，我们才能将专业知识用到社会与生活中，参加社会实践对我来说，并不是走走过场，而是让我们更好的参与到社会实践中来，锻炼我们的实际动手能力和操作能力，让我们及时的认识当前的社会形势，增强我们社会实践能力。

目前我们已经进入了大三阶段，社会现实和所学课程都要求我们应将把所学的专业知识和理论实践相结合，而不应该把眼光仅仅局限在课本的知识范畴之内。“理论从实践中来，最终还要回到实践中去，这是检验理论正确与否的唯一途径。

本学期第十一周是我们行政管理专业的实习周，这周的实习让我感触很深，我们学到了很多书本上学不到的东西，现在对本周的实习做一下简单的介绍与总结：

一、单位介绍

济南市长清档案局位于区政府西一百米，建馆较早。内设一室三科，即办公室、法规和科技指导科、机关文书指导科、档案管理科。我们工作的地方主要是档案管理科，它的职责主要有：负责馆藏档案资料的保管利用和咨询服务；负责库房管理及库房仪器设备的使用；负责档案资料的开发利用和档案目录的交流工作；负责档案库房的安全卫生工作。负责对档案资料的接收、征集、整理和编目工作；负责对馆藏档案的鉴定、销毁工作；负责编制档案资料的检查工具。负责编写档案参考资料，出版档案史料，进行历史研究，参加有关史志的编修工作；发布开放档案信息。

档案局虽然地处偏僻，但它担负着非常重要的职责。它负责管理各单位的移交来全部档案，并对档案进行整理、鉴定、保管、统计，并编制必要的检索工具、文件汇编和参考资料，积极提供利用，为各个单位的工作、生产和科研服务；为国家积累档案财富，把具有长远保存用价值的档案移交给国家档案馆；按防盗、防火、防潮、防尘、防有害生物和防污染等要求，对单位各种类型的档案进行集中统一管理，确保档案材料的安全。

二、实习过程

在周一早上，我们早早出门去找实习单位，首先我们是到了济南市长清区人民法院，到那我们找到负责人后介绍了基本情况，令我们惊讶的是人家不要我们专业的学生，说专业不对口，然后就婉言拒绝了，之后我们又去长清区档案局，档案局终于答应我们可以在那实习，这样实习单位总算定下来了，感觉挺不容易的，我们应该好好珍惜这一周的实习机会，多锻炼锻炼。

我们前后一共9个人到了档案局实习，当天早上主任接待了我们，并开始搬电脑到会议室，为了电子档案信息的录入，接着主任便把我们分成了4个小组，每两人一组开始往电脑里录入信息，早上我们没干多少事，下午我们才算真正的开始干工作。

我们的主要任务是往电脑里录入档案信息，刚开始的时候还不熟悉具体的操作流程，但是慢慢的我们便熟悉了，速度也加快了，由于我们先录入的信息是关于长清区区民以前的结婚登记，所以输入的内容大多是名字或者是所属镇、单位等等，这样的话用搜狗输入法打字就显得比较慢，打完拼音后还得慢慢地选字，要是我们用五笔输入法的话肯定快很多，上课的时候老师就叫我们多练习一下打字，提高打字速度，现在到用的时候，可是我们不会，只有叹息，别的啥已不能做，看来我们得好好吸取教训，要不每次都得吃大亏，以前在学习的时候感觉啥都没用，可是等用到的时候我们啥都不会，现在想起来感觉好悲哀，看来等回学校后我们还是得好好学习，改变以前我们那种不成熟的想法。

我们实习生负责的档案整理工作看起来非常简单，可是也很容易出错。就拿我们在实习中碰到的一件小事来说吧，在档案信息录入的时候我们需要给每一条信息编一个号，案卷里不同的信息又得分不同的号，我们一直编了200多条信息编号，可是当我们自动排序、录完信息后发现我们编的号多了，并且编的号不能直接删除，这把我们给弄急了，后来又回到最开始编辑的状态下才慢慢的一条条地删除，非常的耗费时间，影响了工作的进度，我们感到很是羞愧啊！此后我们必须得吸取教训，首先看清楚了信息的条数，再去编号，这样就不浪费时间了，其实，做什么事都得先统筹全局，然后再去开展，要不真的会吃大亏。

我们在编制案卷目录过程中，也遇到了不少问题，很多的问题我们都得慢慢的摸索，然后才得以解决。如案卷目录的项目，案卷顺序号、案卷标题、卷内文件起止日期，卷内文件数量、保管期限、备注等，这些条目我们刚开始不是很适应，都得慢慢的询问，学习档案局里边的工作人员，才能顺利的开展工作。在实习中，我们还了解到了许多办公方面的软件，我们实习的档案局就用了飞扬办公软件，来实现电子办公。

三、实习心得体会

通过这次实习，使我对档案工作有了更深入的认识。所谓档案的管理工作，主要就是指档案的收集、整理、保管、鉴定、检索、统计登记、提供利用等八项内容。而其中最主要的就是档案的收集、整理、保管、编研、提供利用等工作环节。档案局主要也是围绕着这几项工作。长清区档案局主要设置了办公室、法规和科技指导科、机关文书指导科、档案管理科等几个部门。其中机关文书指导科主要负责档案的收集、整理、编研，档案管理科主要负责档案的提供利用，办公

室负责日常的工作，这样就构成一个完整的系统。

档案工作是一项社会服务性的工作，所以利用服务在档案工作中占有很大的比重，因此服务的内容和态度是非常重要的。所以在档案工作中，我们要时刻牢记档案工作的性质，树立档案工作“服务至上”的意识，这样才能真正的把档案工作做好。

在短暂的实习过程中，档案局的叔叔阿姨们耐心的指导我们，我们学到了许多知识。此外，我们接触到了真正的档案管理方面的工作，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致地了解了现实中的工作流程。尽管实习的时间并不是很长，但受益匪浅，我们深信这段实习的经历会对我今后的学习和工作带来非常积极的影响。

同时这次实践工作使我体会到，做好任何一项工作，都需要付出辛勤的劳动汗水。在工作中，我努力从每一件事情上进行经验总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己是实习生，在工作和其他方面经验不足，我们能够做到虚心向他们学习，吸取他们的长处，反思的自己不足，就能不断提高个人能力和办事水平。我认为干好工作并不是一件容易的事，在干好工作的同时就要首先清楚自己所处的位置。摆正位置，严格遵守职责，只有把位置任准，把职责搞清，从小事做起，踏实做事、诚实做人，克服各种困难，脚踏实地工作，才能做好本职工作。

这次社会实践给我的启发实在是太多了，我知道了自己要做的事情了，我知道自己应该快速的认识到当前的形势了。不是说在实践中学习的知识和能力有多少，而是通过实践尽快的找到将来生活的方向，在将来迈入社会中能够尽快的适应社会，这次社会实践是我人生道路上的一次宝贵财富。

在今后的学习生活中，我会朝着自己的目标和梦想，努力学习奋斗，积极发现自身存在的不足并改正，不断完善和提高自己，多积累一些社会实践经验，做一个对社会有用的人。

姓名：姚希靖 20xx年x月x日