光阴荏苒，转眼之间四年时光不知不觉从指缝中流走，大学时光不知不觉步入尾声。在结束象牙塔里单纯学习的日子踏上复杂多变的社会之前，我们都有一段适应社会的阶段，毕业实习。实习是每个大学生都拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识，实习又是对每一位大学毕业生专业知识的检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，还是我们走向工作岗位的第一步。

经过在公会信访室一个月的实习，我从客观上对自己的能力和所学知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。同时也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念。 一．实习目的

本次暑期实习的主要目的是：接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感；学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。具体要求如下：

1.培养从事-----------工作的业务能力。

2.理论联系实际，学会将所学的基础理论、基本知识和基本技能运用到实际工作中去。

3.培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。

4.预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。

二．实习时间

三．实习单位

四．实习过程（内容）

我在的实习单位是xxxxxx工会信访室，它是一个xx机构，实行职工群众来信来访首问责任追究制度，要求全体工会干部认真履行好工会“第一知情人、第一报告人、第一帮扶人、第一监督人”的职责，切实发挥工会在维护职工稳定中的积极作用。同时，还实行领导接待日制度，领导实行轮流值班，负责重大信访案件的接待和处理工作，解答职工群众询问的有关法律、法规和政策方面的问题等。并规定领导班子成员每月下基层接访，把问题解决在基层，处理在萌芽状态，方便职工群众，变上访为息访。信访室的办事原则是：热情、依法、负责、奉献。

职工来信访办理工作也要有一个程序。当职工群众来信时，先审阅，然后登记，最后就要按程序进行办理。当职工群众来访时，要填写来访登记卡，由接待人员将接待卡叫到指定人员受理，然后进行接谈，要注意的是集体访时（即5人以上）要先推选5名代表进行接谈，最后联系相关部门进行调查处理。

我在xxx工会信访室实习，主要负责的工作有接打电话，整理录入资料，用复印机和打印机处理一些资料，接待上访人员，负责各种文件、材料登记、分发、传送上报等，在我的能力范围和同事无暇顾及的时间内，帮同事处理一些琐事。

刚刚到单位时对一切都感觉新鲜而陌生，由于没有什么工作经验，实际动手能力较差，缺乏实际经验，开始只是一些琐碎的事，比如帮忙打扫办公室，整理资料把资料摆放整齐，前些天主要是以了解为主，感觉很轻松没什么压力，对同事和工作业务渐渐熟悉后所做的也就多了，帮同事接电话并记录下重要信息，接待上访人员帮助他们填表格，平复他们激动的情绪，后期还帮同事准备会议资料，组织开会，在同事和领导之间传送资料，并把重要的送去档案室保存好。在信访室实习期间的文字录入和接待上访人员等工作提高了我的实际操作技能，培养了我的人际交往能力。

工作了两天之后就开始帮同事接电话。接电话时语气要温和，而且要随时拿笔准备记下来，要懂得分辨信息的轻重缓急，把紧急的事当时就报告给领导留待领导处理，接电话时要把需要记录的记在一个登记簿上。这就体现了秘书人员办事要有准确性，准确是对工作质量的要求。接电话时用词要准确，记录信息也要准确，力求每一个环节都不发生差错，否则就会贻误工作甚至酿成难以弥补的损失，而且要迅速，别人打来电话也就短短的几分钟必须要记录下该记的。任何目标的实现都离不开两个因素：一个是准确一个是时限。而准确和迅速也是秘书工作的基本原则。秘书人员办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动不能拖拖拉拉。当然我在信访室实习中不可能只接电话，因为要开会，准备会议资料并且要打印然后再去复印室复印很多份，在学校的计算机课程锻炼了我们的打字速度，所以这次并没有很吃力的就完成了任务。在这还学会了使用复印机,懂得了多学知识的重要性.正如学过的理论知识里讲的对立与统一的工作规律,就是“技”与“学”的统一规律,其中“技”指对设备的使用及熟练程度,“学”就是指自身的知识储备,在这次实习中既用到了“技”也用到了“学”,提高了我的实际动手能力。

在这次实中我接待上访人员时态度很好，和同事关系也不错，始终保持微笑对待每个人，帮他们成功解决很多问题，达成了他们上访的目的，我不仅帮助了别人而且也学会了很多处理人际关系处理方面的知识,在日常工作中不管是同事还是年轻人自然就能谈得来，人际关系的特点包括双向性互惠性和积极主动性，所以关系好后大家都教我一些专业方面的知识，对双方都很好，在处理人际关系方面应该注意很多，包括要真诚慷慨的赞美他人，要关心和谅解他人，要牢记他人的姓名及交给的任务，而且要发挥微笑的魅力，只要以诚待人一定会达到双方预想的效果。因为日常工作很琐碎,没有什么特别的大项的任务。所以即使很努力,但工作绩效并不是很明显,而且每天都几乎干类似甚至同样的事情,这就决定了秘书人员要心细而且有很强的责任心,都是一些程序性的事务。比如我在实习期间基本都是从事文字录入和资料整理档案管理之类的事务,在整理档案时更是需要耐心而且要很仔细,不能出一点差错,这一切也说明了秘书人员也应该具有埋头苦干乐于奉献的职业道德。在平时自己不懂

的问题上也要谦虚谨慎，要平等待人，要严格遵守单位的纪律，这都是一名秘书应该有的职业道德。

这次实习开了两次会，通过这次实习才知道原来布置会场也需要懂很多，不论你对会议的规划有多详尽，不论你对会议的准备工作有多周全，倘若在开会前你对会场不作最后的审视，你都可能会功亏一篑。假如有任何事情可能出纰漏，则一定会出纰漏，而且就在最不应该出纰漏的时候出纰漏。基于此，在开会前的半个小时至一个小时，最好是亲自或是派人到会场审视是否作好比如说会议有关的资料是否齐全?座位是否按原定计划编排?一切都没有原想的那么简单，知道了不管做什么事都要细心。

五、自我评价

在这短短时间的实习中我充分认识到了自己的不足，刚从象牙塔中走出的我们还没摆脱稚嫩，为人处世的作法很不成熟，做什么事都欠考虑，自己会的书本上的知识能运用的很少，但通过这次实习也学到了很多知识，把理论和实际很好的结合起来。

总之这次实习让我受益匪浅，学到了很多知识，也帮助了别人，知道了在处理一些问题时要选择合理而且及时的办法处理，也认识到了自己的不足，知道了以后应该在哪些方面有所加强，要在以后的学习中不断充实自己，要发奋图强，这次实习让我体会到了工作和竞争的压力，为以后的工作积累了经为我以后的工作积累了经验，为我走上真正的工作岗位做好了准备，也感谢学校和单位给我提供这次实践的机会，有机会把理论和实践结合在一起，相信以后一定会成为一名合格而优秀的秘书，为社会做贡献，我会为此努力奋斗的！

第二篇：电务段工会实习报告

重 庆 理 工 大 学

专 业 实 习 报 告

人文社会科学 学院 行政管理 专业 108050201 班

姓 名：

学 号：

带队教师：

日期：

专业实习报告

论重庆电务段工会兼职干部队伍素质建设

20xx年x月x日至20xx年x月x日，本人在位于重庆龙头寺火车北站附近的重庆电务段工会进行专业实习。在实习期间锻炼了自己，同时也发现了该单位工会在日常运行时所产生的一些问题，下面本人就重庆电务段工会兼职干部队伍素质建设的一些问题进行具体分析和提出初步的解决办法。

1.当前重庆电务段工会兼职干部队伍建设中存在的问题

1.1 进取意识不强。主要表现为工作得过且过，对上级要求和精神落实不及时、不认真，执行力层层衰减，甚至“中间梗塞”、“末梢坏死”，本该亲自做的事情不去做，由落实者变成了“甩手掌柜”。

1.2 标准要求不高。工作不求过得硬，只求过得去，工作开展质量一般，工作效果平平。

1.3 创新方法不多。不懂因地制宜地抓落实，对上级的部署要求照本宣科，只当传令兵，不费力气，不动脑筋，对新形势下群众安全、民主管理、职工思想动态等情况缺乏有效的分析和掌握。

1.4 活动缺少针对性。在设计开展工会活动时，局限于“规定动作”，缺少结合自身实际的思路与措施，致使活动“生硬地走程序，平淡地走过场”，与中心工作结合不紧密。

2.当前重庆电务段工会兼职干部队伍建设中存在问题原因分析

2.1 待遇不高。多数分会主席由车间事务员兼任，主要考虑车间管理工区多，管理难度大，着为车间管理干部有一定的组织优势。此外事务员每个月要

到段机关办理各类报销，减少物力（差旅费）和人力的浪费。但事务员的岗位工资较低（月收入1600—20xx元左右），养老保险、住房公积金等相应扣款较少，致使优秀的车间分会主席不愿干事务工作而转行考技师。重庆电务段主业9个分会主席中有2人转行成为技师，占全段分会主席的22.2%，没转岗的分会主席也心有所属。

2.2 精力不足。有的车间分会主席由党支部书记兼任，相对于事务员来说，车间党支部书记兼任分会主席同时还兼车间副主任，精力不够，行政工作任务重，要求量化指标多，认为工会工作没有硬指标、紧任务，不如行政工作效果明显，不同程度地存在着“大量精力抓行政，少量精力抓工会”的问题。

2.3 学习力较差。不愿学习新的管理知识、管理方法，沟通能力、组织能力、协调能力不足。

2.4 考评缺少激励性。有的工会在工会工作考核上缺乏刚性约束，考核的激励性不强，考核结果缺乏群众评价，奖优罚末的效果体现不充分。

3. 关于重庆电务段工会兼职干部队伍建设的建议

3.1 注重车间工会兼职干部队伍的选拔培养

3.1.1 公开招聘。工代会换届改选为契机，采取笔试、面试、答辩、测评等形式，按照自愿、公开、平等、竞争、择优的原则，在车间范围内公开招聘车间工会分会主席，将真正热爱工会工作，政治素质好，愿意为职工服务，有强烈的群众观念和责任意识，有较强的沟通协调能力和影响力的职工选拨到分会主席岗位。

3.1.2 考察试用。车间分会主席试用期为6个月。按照谁使用、谁管理的原则，试用期间由所在车间进行考核，对履行工作职责到位，职工反映较好的，试用期满后由车间出据鉴定，并报段工会备案后方可参加民主选举；如果工会干部在试用期间有严重违规行为、履责不到位、职工不认可现象之一者，向段

工会反馈并备案后，取消其车间分会主席资格，不再参加民主选举。

3.1.3 民主选举。试用期满，按照《工会法》、《中国工会章程》有关规定参加民主选举。当选者聘用合同期限为5年，可续聘。聘用待遇。车间分会主席聘用待遇按路局工会分会主席津贴执行，同时参加段工会季度竞赛考核、信息考核、优秀劳动保护监督检查员等考核，纳入年终工会积极分子。

3.1.4 定期督导。段工会要对车间分会主席工作开展情况、工作成效进行抽查，听取所在车间干部职工的意见。针对工作中遇到的困难和问题，做好服务保障工作，创造工作条件，保护、调动和发挥车间分会主席的积极性和创造性。

3.2 明确车间工会兼职干部队伍建设的职责

要明确基层车间工会兼职干部队伍的主要职责：

（1）.围绕安全生产，开展好各个时期的各种竞赛活动，开展事故隐患排查和劳动保护监督检查活动，参与车间事故的调查处理；

（2）.抓好车间分会的自身建设；

（3）.配合行政，组织职工学习新技术、新知识，组织职工开展岗位练兵活动；

（4）.落实好车间政务公开、班组班务公开，加强民主管理工作。

（5）.认真落实“三不让”承诺政策，定期走访困难职工、生病住院职工，及时了解困难职工家庭基本情况，做车间职工思想动态和合理需求的第一信息人和第一报告人。

3.3 建立科学的工会兼职干部能力考评机制

将持续学习、团队建设、影响力、组织计划、解决问题、创新力等六个能力作为工会兼职干部核心素质模型的要素，按照工会工作的要求进行合理分解，

对每个核心能力进行界定并划分能力素质级别，形成与工会工作绩效相关、分层级、可衡量、不仅包括浅层的知识和技能, 且包括品质、个性、价值观和动机等要素的工会兼职干部素质模型。并为工会兼职干部综合能力评价提供相应的“能力库”，对工会兼职干部所需的一些其他能力进行简单描述，让使用者根据工会工作需要及能力提升要求选择“X”能力项进行评价，使工会兼职干部素质模型具有一定的延展性，让不同层面的工会兼职干部在使用时根据其具体情况的不同相应将低等级描述调整为高等级描述，形成逐级递进的能力链。在工会兼职干部评价反馈中将素质模型与原有的“工会季度竞赛考核评比”相结合，同时增加反映工会兼职干部理论素养、业务知识和工作作风的“基本素质”模块，以基本素质、核心能力、工作业绩三个方面的综合评价反映工会兼职干部工作和个人成长的全貌。在对各模块情况客观评价的基础上，对应查找工会兼职干部在能力素质和工作执行中的问题和不足，以此作为建议提高的依据，及时向被评价人反馈，帮助其整改提高。

3.4 创新车间工会兼职干部培训内容形式

3.4.1 培训内容，

首先导入感恩教育、危机意识教育，因为感恩是一切工作的原动力，危机是一切工作的驱动力。其次要进行潜能开发训练，最大限度开发学员的潜能，提高学员的自信心。第三，要进行实用技巧、方法的培训，如领导力、人脉管理、沟通技巧、工会基础理论和各项业务知识，掌握工会工作的规律和群众工作的方法，以便更好地履行基本职责。

3.4.2 培训方法，

采取案例教育、师生互动、场景模拟、上台分享等灵活多变的方式。案例教育即在讲解理论的基础上，以相关案例分析加强直观性。师生互动就是将培

训的内容和学生中的疑问以“师问生答”或者“生问师答”的形式，层层剖析、挖掘本质，分析问题、解决问题，让学员在思辩中学习“发现问题、分析问题、解决问题”的方法。场景模拟。通过游戏节目、话剧表演，让学员体验不同角色的心理感受。上台分享就是每堂课上完后，每组学员聚在一起讨论，每个学员必须轮流发言谈体会，为学员提供当众讲话的机会，锻炼工会兼职干部的语言表达能力。在培训形式上，采取走出去、请进来、网上课堂、以讲代培等，走出去即组织车间分会主席到管外车间、站段带着课题实地考察学习，请进来就是购买著名教授光碟、聘请大学教授、工会专家讲课。网上课堂就是利用局域网，由段工会将有价值的课件挂在网上，由工会兼职干部自学，利用开工作会的机会根据学习计划出题考试，将考试成绩纳入奖励范畴。以讲代培就是将培训课题按照计划分解落实后发给分会主席，让分会主席备课，为其他学员讲解，发给讲课人讲课津贴，达到教学相长的目的。

通过这三周的专业实习，我把以前学习的理论知识和工作实践进行了更深一步结合，对自身有了很大提高，相信在以后的工作生活中，这三周的实习经历会让我有所大用。但是本人仍然只是一名普通的本科在校生，在报告中的不妥之处还请老师批评指正。