系部:1系 专业:法学
姓名:法学 学号:20100102133
实践单位:宿迁市宿城区信访局
实践时间: 20##年8月1日 至 20## 年8月20日 共 20天
实践内容:接待来访的人民群众
实践目的:通过实习了解信访工作的基本程序,掌握与人交流的技巧,锻炼自己的交际能 力和社会实践水平。
我在的实习单位是宿迁市宿城区的信访局,信访局的工作是指受理、交办、转送信访人提出的信访事项,协调,监督检查信访事项的处理以及其他信访问题。信访的受理范围比较广泛,涉及人民群众生活的各个方面,如咨询劳动保障法律、法规及有关政策规定的:对劳动保障工作或政策提出意见和建议的:反映用人单位及其工作人员违反劳动保障法律、法规及有关政策规定,侵害劳动者劳动保障权益行为的:检举、揭发劳动保障部门工作人员不按规定办案或存在违法、违纪和失职、渎职行为的:其他劳动保障信访事项。群众来信访办理工作也要有一个程序。当群众来信时,先审阅,然后登记,最后就要按程序进行办理。当群众来访时,要填写来访登记卡,由接待人员将接待卡叫到指定人员受理,然后进行接谈,要注意的是集体访时(即5人以上)要先推选5名代表进行接谈,最后联系相关部门进行调查处理。
我在宿城区信访室实习,主要负责的工作有接打电话,整理录入资料,用复印机和打印机处理一些资料,接待上访人员,负责各种文件、材料登记、分发、传送上报等,在我的能力范围和同事无暇顾及的时间内,帮同事处理一些琐事。
刚刚到单位时对一切都感觉新鲜而陌生,由于没有什么工作经验,实际动手能力较差,缺乏实际经验,开始只是一些琐碎的事,比如帮忙打扫办公室,整理资料把资料摆放整齐,前些天主要是以了解为主,感觉很轻松没什么压力,对同事和工作业务渐渐熟悉后所做的也就多了,帮同事接电话并记录下重要信息,接待上访人员帮助他们填表格,平复他们激动的情绪,后期还帮同事准备会议资料,组织开会,在同事和领导之间传送资料,并把重要的送去档案室保存好。在信访室实习期间的文字录入和接待上访人员等工作提高了我的实际操作技能,培养了我的人际交往能力。
…… …… 余下全文