基于SWOT模型的顺丰快运竞争力分析

摘要：

ABSTRACT:

绪论：

选题背景及研究意义

选题背景

随着我国经济的快速增长，快递作为物流产业的一个重要组成部分，正在成为第三方物流的先锋与典范，日益渗透到社会经济的各个领域。民营快递企业的发展令人兴奋，但是民营快递企业在我国的崛起时间还很短，在先进技术使用和管理等各方面与外资快递巨头相比仍存在很多问题。

研究意义

对民营快递企业进行SWOT 分析，认清企业发展面临的机会和威胁，明确自身的优势和劣势，提高民营企业竞争力对中国快递的健康发展有着重要的意义。而顺丰作为民营快递的发展及现状则是民营快递的典型代表,对顺丰的研究具有一定的代表性，可以为我国的民营快递企业的发展提供一定的参考。

国内外研究现状

关于竞争力的研究

关于民营企业核心竞争力的研究

国内外文献评述

目前国内学者对快递业的研究主要集中在对快递产业的竞争力现状分析、快递产业的发展趋势、快递产业的竞争力策略研究。在中国快递产业的竞争现状研究方面，周扬(20xx)研究了中国民营快递企业的发展历程及市场分布和规模，总

结民营快递企业迅速发展的三大因素为低成本扩张模式，贴近市场的运营模式以及充分竞争的市场环境，得出未来民营快递企业的发展面临选择，要么独立发展，要么寻求战略投资者，甚至被外资收购的结论。张峰(20xx)分析了邮政体制改革对民营快递企业的影响，指出邮政法的出台具有深远影响，未来快递业充满变数，希望邮政法及相关部门能为中国快递业营造一个公平竞争的市场环境。关于中国快递业竞争对策方面，陈谊(20xx)通过比较了中外快递业的竞争策略，提出了中国快递业今后应该在原有的网络优势的基础上认识差距，加大科技投入。进一步优化客户服务，并实行差异化的市场定位等建议。田雪(20xx)认为，新的发展环境要求民营快递企业的成长不应当拘泥于以往的循序渐进式的经营方式，而应当善于借势，广泛利用和整合外部资源，为我所用，即实行合纵连横策略。曹允春(20xx)通过研究国际四大快递巨头在中国的发展历程后，指出世界快递业提供的服务正从商务文件和小包裹递送，向物流和供应链管理方向延伸。

研究内容、方法

一、快递业概述（一）快递市场的概念

二、 一：快递的概念

三、 快递行业是20世纪末在美国诞生的一个新兴行业；快递，是指快递公司通过铁

路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。快递的特点是，点到点，快速方便。。

四、 快递行业从表面上看来和传统的邮政业似乎没什么区别，都是通过网络从事文件

和物品的递送服务；但是他们也有很大的不同，其货物轻、体积小、价值更高，递送时间要求更高；

五、 二：快递的基本特征

六、 快递产业具有服务性、网络性、时效性、规模经济性等特征。

七、 1：服务性。快递需求是衍生需求，快的产业是属于第三产业中的服务行业。服

务是快递产业的基本特征，因此服务质量决定了企业的运营状况。

八、 2：网络性。网点的增加对业务量的影响有两个，一是由于新增网点的快递业务

直接增加业务总量。二是由于便利性的提高及公司影响的扩大，原来网点的业务量也间接的增加。但另一方面网点的增加也使成本在增加，增加网点是否能使总体的利润增加，以及网点扩大到什么程度使利润最大化，值得已经具有较大规模的民营企业思考的问题。

九、 3：时效性。在全球都讲究效率的前提下，时效性更是快递的本质要求，时效性

是信息、物品类传递服务的基本要求。快递的实物传递性，决定了快递在服务保证安全、准确的前提下，传递速度是最重要的服务质量衡量标准之一。

十、 4：规模经济性。规模效益是所有企业都追求的，当然也包括快递业。当快递数

量达到一定规模时，无论是分拣还是运输效率都会得到很大的提高。

十一、

（二）快递产业的基本特征

我国民营快递的发展现状

由于没有一个全国性的统一组织，行业缺乏自律，使得国内行业市场竞争很混乱，同时民营快递企业在经营理念、服务水平和网络结构等各方面与外资巨头有很大的差距，我国民营快递总体呈现“散、小、弱、差、多“现象，主要表在以下方面：

1:企业数量多、规模小

目前，我国从事快递行业的民营企业上万家，根据一份上海调查局的报告；xx年上海民营快递企业467家，注册资金在20万以下的占9成，按员工数量，20人以下的占8成；超过千人的仅4家；而上海恰是中国民营快递发展比较迅速的城市；

2：缺乏行业标准

快递行业是一个比较年轻的行业，还没有列入国民经济统计之中，没有一个行业标准，普遍运营很混乱；

3：机械化、自动化程度不高

目前我国民营快递企业还很落后，主要靠人工操作，在宅急送这样民营巨头里，包装、分拣、装卸、搬运等大部分物流环节还是手工操作完成；这和外资巨头存在很大差距；

4：遭遇“资金瓶颈”

在民营快递企业发展诸多制约因素中，缺乏企业正常发展所必须的资金渠道及流动资金缺乏，成为最主要制约因素。融资难表现在：缺乏有效的正常的融资渠道，大多民营企业以自由资金为主，少数企业建立了银行信贷、风险投资、私募资金等融资渠道。其次是银行信贷难，民营以及快递这两个新概念词加剧了贷款难度，融资担保体系不健全，目前银行主要已不动产做担保，对于快递行业主要是动产的特点又增加难度；

5：专业人才缺乏

民营快递的从业人员的整体素质都不高，为了节约成本招聘基本上都不要求学历，只有少数高层管理要求本科生；导致企业的服务、业务上以及工作效率等受到一定的影响；

二、顺丰快运的发展现状

三、对顺丰快运面临问题的SWOT分析

（一）SWOT分析模型概述

（二）顺丰快运的SWOT分析

（1）分析顺丰快运自身的优势和劣势（内因）

（2）分析顺丰快运面临的机遇和威胁（外因）

（三）构造SOWT矩阵

（1）将调查出的各种因素填入矩阵图，计算其权重，并统计

（2）对以上分析进行评价分析，做出分析图表

（四）结论分析

（1）通过以上图表，做出结论，确定企业现在的竞争性位于以下的哪个区域。四个区域分别是对优势—机会、优势—威胁、劣势—机会和劣势—威胁

（2）对其所处的区域做出组合分析和综合分析

四、顺丰快运基于SWOT分析的战略规划和发展建议

结论

2.2 所采用的方法

（一）SWOT模型的构造以及POWER SWOT分析方法作为补充

（二）PEST法

（三）波特五力模型

（四）确定企业现在的竞争性位于以下的哪个区之后对这四个区域（即四种组合）分别采用组合分析和综合分析

第二篇：论文初稿

浅谈小学“班级心理辅导活动课” 教学模式

——“引·情·导”模式

宜良县白莲寺小学 速国美

小学“班级心理辅导活动课”，是在国家颁布的中小学现行教学计划内，列入“活动课程”板块的，以教学班为辅导单位、针对中小学生年龄特点和成长发展的实际需要而设计的团体心理辅导活动。

作为心理健康教育的主要途径——心理辅导活动课程，是一种全新的课程，它不同于一般的学科课程。在现实中，心理辅导活动课程还存在许多不能尽如人意之处。这主要是表现在一些教育者完全按学科课程教学的共性来设计心理辅导活动课程，从而落入学科课程的俗套之中。

其实，现行学科课程体系主要关注的解决学生认知范畴的问题，它主要是通过向学生提供直接经验而非教材上的理论知识来实现课程目标。在适当的时候、适当的地点向学生提供必要的心理健康知识，固然有助于学生认识与省察自己的不适应行为与不健康心理，但直接经验比感受理论知识更重要、更丰富。理论知识只有同学生的直接经验、体验、感受结合起来，才能成为实用的、实在的从而也是真实的知识。从这个意义上说，那种在心理辅导活动课上只注重心理健康知识的传授，而不去帮助学生获得直接经验的做法；那种把心理辅导活动课程当成一门讲授课程的做法，都是没有促进学生的心理健康，反而额外给学生平添了一门课程，使学生承受更多的负担。简言之，心理辅导活动课程如果操作不当的话，易导致课程目标发生偏移，并出现事与愿违、适得其反的结果。

为了进一步提高心理健康教育的实效，我又对心理健康教育的主要途径——心理辅导活动课进行了深入研究：心理辅导活动课是以群体动力学、心理干预理论、现代活动课理论以及体验教育的理论为主要依据的新型课程，关于这门课程的理论，我作如下阐述。

(1) 心理辅导活动课是以群体动力学为基础的着眼于人与人关系的集体心理辅导模式。

群体动力的理论认为，影响人的行为的因素有环境和个性两大方面，而且人际环境尤为重要。人与环境的相互作用将直接影响行为的产生，学生间良好的人际环境，必然有利于小学生良好行为的产生，从而促进其良好个性的形成和发展。而小学生良好的个性心理又作为“场”中的一个作用点会影响其行为和外界环境，使心理辅导活动课进入群体心理气氛刺激个性心理、影响群体心理、感染个体心理这样一个良性的心理辅导循环之中。学生间由于年龄相近，生理特点相仿，往往有更多的共同语言，容易理解沟通、心心相应。心理辅导活动课能调动学生自身的教育资源，在平等协商对话中有效

地培养温暖感、信赖感、亲切感，形成互相尊重独立自立等人际关系和良好人格，发挥积极的、人与人的、双向互动的群体动力效应。

(2)心理辅导活动课是以现代心理学理论为基础的一种心理干预的活动模式。

现代心理学派强调人的心理活动来源于客观世界，强调认识起源于主客体之间的活动是认识的中介，主体对客体的认识只有通过活动本身才能被认识。因此，心理辅导活动课可以让学生在行动中找到认识的来源。现代心理学强调人的心理特征是不同的。由于每个人的先天遗传素质和后天生活环境的差异，每个人心理活动的源泉对象及其活动方式都是不相同的，所以形成的心理活动的特征也是不同的。而个性的形成过程就是自我的形成过程，它不是靠外部的灌输或者行为的塑造能够完成的，一个人必须依靠自己的体验或经验来发现自我、发展自我。自我发展的过程就是独立性形成的过程，是由依赖到自主的过程。教育必须正视学生的自我及其发展，把它作为全部教育活动的核心，而活动在人的发展中有特别的意义。人是活动着的个体，一切影响都只能通过活动而对人格发展产生作用。因此，心理辅导活动课可以让学生在活动中找回个性的位置。

现代心理学着眼于人的整体性发展的观点，认为情感和认知是人类精神世界中两个不可分割的有机组成部分，彼此是融为一体的，创造性思想常常表现于人的淋漓尽致的情感，而且源于这种淋漓尽致的表现。那种重认知、轻情感的倾向，可以在心理辅导活动中通过整合功能的发挥予以纠偏。

我们心理辅导活动课从其功能上看，比较接近于心理干预，是学校教育环境下的一种非专业性的心理干预，且从活动组织形式上看，更类似于心理干预中的认知模式，即致力于去研究和了解小学生认知过程的作用，突出小学生主体意识对其接受心理辅导活动课正是依据现代心理学理论，注重整体性、现实性发展以及儿童个性发展，注重心智的操作。通过活动，让学生在认识客观世界的同时实现人的心理需求。

(3)心理辅导课以现代活动课程理论为依据的。

杜威提出以儿童为中心，主张以表现个性、培养个性来反对从上而下的灌输；以自由活动来反对外部纪律；以从经验中学习来反对从教科书和教师中学习。他认为，儿童是中介整体，儿童的生活具有自己的统一性和完整性。然而，儿童一到学校便被各种各样的学科所肢解和割裂。他认为儿童是起点、是中心，而且是目的。儿童的发展、儿童的生长是理想所在，一切科目只是以服务于生长的各种需要衡量其价值。个性、性格比知识更重要。杜威尖锐地批评旧学校“重心是在儿童之外，在教师、在教科书以及在其他你所高兴的任何地方，惟独不在儿童自己的本能和活动之中。”于是，杜威便提出要让学生由做事而学习—“做中学”，提出了活动为主的课程思想。

心理辅导课正是批判地吸收这种活动课程理论中的合理部分为依据，遵循小学生从小就是在玩耍、游戏、实践中学习的自然发展规律，激励学生想象力、好奇心，从儿童的兴趣出发，使儿童得到充分和谐的发展。

(4)心理辅导课以体验教育理论为依据。

重视人的发展，强调教育以学生人格发展与社会性发展是世界各国比较公认的教育原则。那么，以人格发展与社会性发展为主的教育目标如何实现呢？靠传统教育中，以课堂书本知识的传授为主的教育方式当然不可能完成这些任务，而强调在活动中体验人际冲突、人际理解以及学生人格发展的体验教育才是真正途径。体验教育就是在素质教育的背景下及对过去教育反思的过程中提出的，它不同于一般的经验形成教育，它具有新的教育理念，一方面，强调个体的亲身经历与自我认识，另一方面，在价值观上，又重视人与人的理解与合作，重视人的全面发展。这一教育理念落实在教育行为上，就是要强调受教育者的情感体验与心理体验。

小学心理辅导活动课教学模式是指在一定的心理健康教育思想指导下，建立在丰富的团体心理辅导经验基础上的，为完成小学特定的辅导目标和辅导内容而围绕某一主题形成的比较稳定简明的活动结构框架及其具体可操作的实验活动方式。

通过多年实践，在丰富的团体辅导的基础上，结合他人的经验，我们提出了“引·情·导”心理辅导教学模式，即是指教师根据学生的生理、心理特点精心设计活动，学生通过参与丰富多彩的活动获得充分的心理体验，并在教师的帮助下自觉进行自我教育，并内化良好心理品质的教学模式。

“活动”和“体验”是心理活动课最核心的两个要素。心理健康教育的首要目的还不在于解决知与不知的问题，而是要通过创设一定的心理情境，开展极富启发意义的活动，来造成个体内心的认知冲突，唤醒学生内心深处潜意识存在的心理体验，以达到实际地影响他们心理健康，提高心理素质的目的。对于个体心理来说，再精彩生动的讲授都无法替代个人的亲身感悟和直接体验，哪怕只是一点小小的启发，也能留下深刻的记忆。因此，从这个意义上讲，心理教育是一种以体验式学习为主的教育。

心理活动课要达到的目标就是使学生了解或掌握一些心理保健的方法和技巧，让学生学会自我剖析、自我调适、自我疏导，甚至自我宣泄等，最终达到“助人自助”，并内化为良好的心理素质。这是心理健康教育所追求的最高境界。

从心理学的角度看，“引·情·导”的过程包括四个阶段：

1、个体亲历的阶段，即个体亲身经历某一件事或者某一个情境的阶段。这是体验的第一过程；

2、个体对上述亲历过程进行抽象、概括，形成概念或观念的阶段。其实，每个人都在经历着许许多多事情，可是，各人的感受是不同的。作为体验教育，不能仅仅停留在亲历的第一阶段，还应当上升到对亲历的反思，以形成人生经验的阶段；

3、个体在新情境中检验所形成的观念的适应性阶段。正因为经验具有个体性、主观性，因此，只有在新情境中加以检验才能克服经验中的不足之处，或者巩固经验中的合理之处，同时，新的情境又会促进经验思维的灵活性；

4、再反思，产生新经验的阶段，并不断循环，不断体验，直至达到目标。由此可见，体验教育是在实践活动中，促使学生不断产生新经验、新认识，并由此发展学生适应自然与社会的能力，形成积极的人生态度，促进个性成长的一种教育方式。

“引·情·导”教学模式心理过程的操作程序分为4个阶段,即“启动——互动——能动——自动”。“启动”主要指教师对主体唤起，它包含师生双方情感的调动，以及进入活动准备。“互动”指通过师生互动，生生互动，进入主动体验过程。“能动”主要表现学生主体的充分展现，思维的充分发展，情绪的积极调动等。“自动”这是向课外延伸的过程，以学会自我指导、自我帮助、自我调节、自我发展。具体可分为：角色扮演式、辩论式、小课题研究式、模拟训练式、游戏式、阅读活动式等。

如：模拟训练活动模式，其操作方法为：

第一阶段：导向

呈现模拟训练的主题和融入模拟训练活动的概念；

解释模拟训练和游戏；

给出模拟训练概要。

第二阶段：参与者的培训

设置情景(规则、角色、步骤、打分、要做出的决策的类型、目标)； 分配角色；

进行简短实践。

第三阶段：模拟训练操作

执行活动；

反馈和评估(关于学生表现和决策的结果)；

澄清错误概念；

继续模拟训练。

第四阶段：参与者总结问询

(任何或所有以下活动)

总结事件和感受；

总结困难和看法；

分析过程；

把模拟训练活动和真实世界相对比；

把模拟训练活动和课程内容相联系；

评价并重新设计模拟训练。

课例(一)

情景模拟活动训练

目的：让学生学会说“不”，合理的拒绝别人。

情景：1.考试时，一同学传字条请求你将某题正确答案告诉他。

2.一个借钱从不归还的同学又向你借钱。

3.元旦前夕，妈妈准备了一份贺礼要你送给班主任，让她对你多多照应。对此你很反感。

4.晚上，你正在做作业时，好朋友小林打电话约你一起外出看电影。要求：教师先将四种情境分别向学生说明。然后，由同桌讨论每一种情境，再选取3—5对同学进行表演，其余人观察，每完成一种情境表演后，进行讨论评议——有无更好的拒绝方法(或选出最好的拒绝方法)。

理想的结果是：有礼有节，既表明自己意向又尊重对方。

在模式研究的同时，我也对辅导方法、辅导技术、评价等方面进行了探索与实践。