房务部工作总结与计划

一、本月与上月经营及成本数据

客房部6月份1－30日营业收入总额 27.1615万元，其中住宿收入 24.8514万元，商品收入2.0161万元，服务收入0.2940万元，出租房间1368间次，出租率 51.39％ 。营业收入总额比5月份增加了6.5948万元，营业额上升24％。

二、本月日常工作的开展情况

1、常规工作顺利进行，查房、服务、卫生、布草的管理基本正常。

2、强抓卫生质量，完成了每间房间的死角清洁；卫生间地板、墙面的计划卫生；清理了酒店外围玻璃及外墙的卫生

3、针对节能减耗，采取有关措施：前厅客房规定开关灯时间，并要求根据实际情况合理控制；客房晾房时，做房间卫生时及时关闭不必要所有电源；一次性物品（淋浴液、洗发液、梳子、）能回收的全部再利用。

4、坚持每日做好日消耗成本以及每日营业收入的计算，并及时通知每一名员工，激励工作劲头。

5、利用晨会与员工通报房务部收入等情况，一起关心营业状况，让员工明白收入提高、成本降低的厉害关系。鼓励大家坚持不懈的努力工作，团结好其它部门，勇于施展自己的才能。

6、跟踪前台的服务，实施现场管理，现场纠正，并做好言传身教。

7、统计跟踪房间空调不制冷，漏水工程和维修问题。

三、本月其它新措施及所取得的成效如何

1、对人员重新编制，客房主管1名，领班和3名，服务员6名，服务中心4名，房扫8名，前厅主管2名，收银领班1名，收银员8名，迎宾6名，门僮2名。精减的同时合理安排现有工作，充分利用现有人员。

2、建全各口人员工作间交接本，准确记录当班的各个事项，确保交接上不遗漏，避免减少工作疏忽的现象。

3、员工每日消耗报表存在不准确性，月底结算消耗品有多有少，员工工作责任心有待提高。

4、前台员工存在只会单方面营业口系统，合理搭班重分班次，要求互通互学互助，人人全能。

5、前台手牌进行了统计，加强交接班清点工作，减少手牌丢失情况，及时检点和跟踪到手牌去向。

四、存在的不足

1、前厅人员主动推销意识不足，售房，售票，售会员卡，售消费卡处在被动销售状态。

2、工作能动性不高，按部就班没自己的工作思路，管理费劲。

3、员工工作缺细心度，很容易产生纰漏，因小失大影响大局。

4、宾客遗留物品登记工作不够完善。

5、对于工程问题，服务问题管理层检点不到位，发现不及时。

五、下月工作计划

1、本月例会之后开全体员工会议，传达领导的工作指示和要求，总结上月工作取得的成绩和存在的不足。

2、加大客房清洁卫生标准的培训与检查、督导力度，做好其它区域的计划卫生工作并记录在案，提高客房卫生质量，从细节上提升酒店品牌效应。

3、开展客房专业知识及岗位基础知识的再培训。提高员工人性化细化服务的能力。

4、结合实际情况，进一步规范客房布草及易耗品管理，最大限度降低客房经营成本。对一些添置物品进行严格审核，避免成本大额的增加。

5、积极鼓励员工根据实际情况对营销、成本、管理提出合理化建议，一旦采取有一定成效将上报奖励。

6、前厅实施绩效考核，对员工每月评比，连续两月末尾淘汰。

7、认真做好每日及月底的各项报表。

8、根据上月不足之处，一一加强及整改。

9、房间壁纸出现大量潮湿变色，卷边情况，需要更新。

房务部工作总结与下

月计划

第二篇：法务部工作总结与计划

审计法务部20xx年工作总结及20xx年工作计划

一、20xx年度主要工作及成绩

1、法律清欠工作稳中有升。成立清欠工作小组，细化清欠工作范围，合理分配清欠任务，有效总结清欠经验，集思广益，推动清欠工作稳步开展。年度完成清欠接近1000万，在成员减少的情况下与去年基本持平。

2、合同法律风险管控紧抓不懈。继续完善合同风险管控制度，优化合同审批流程，加强合同审查，全年完成销售合同、采购合同审查合计600余份，提出修改意见50余条；协助处理公司重大产品质量纠纷索赔案件5件，压缩对方索赔金额近百万元。

3、常抓内部审计，坚持依法治企。全年开展了人力资源配置、外协外包、采购合同适用、销售合同风险等专项审计5次，出具审查报告5份，就公司涉及的相关问题提出合理化建议，以供公司领导决策。

二、主要存在的问题

1、清欠任务与日常管理职能之间的矛盾，因领导布置的清欠任务较重，部门的管理职能就相应变弱，造成一些日常管理工作无暇顾及。

2、调动清欠人员主观能动性的问题，清欠是一项技术活，需要体力、脑力的有效结合，更要懂得人情世故，所以要理解清欠人员的工作，给予大力支持。

三、20xx年工作思路及计划

1、继续加大旧款催收力度，完善内部激励制度。公司要发展，

现金为王，应收账款居高不下，每天都是损失。所以，要加大旧款催收力度，加快旧款资金回笼，防范公司旧款资金风险，减少公司坏账核销，增加公司当期利润。完善内部考核制度，奖惩结合，发挥清欠人员主观能动性。

2、参与公司重大事项的谈判，协助公司建立健全各项管理制度。及时协助处理公司运转过程中出现的各类问题，提出各类合理化建议，参与问题的处理和协调，保障公司利益最大化；同时，根据公司出现的问题，建议制定相关的规章制度，规范企业的各项运转行为，做到依法治企。

3、跟踪关注重大合同的履行，为重大合同履行全程提供法律支持。重大合同的履行好坏影响着公司主要指标的实现，不管交付还是回款，都至关重要，只有把握合同的主要风险条款和时间节点，有理有据，依法保证重大合同的履行。

4、注重公司管理人员及一线员工的风险意识培养，共同铸就企业风险防范城墙。从近两年看，公司有些人员法律风险意识不强，公章管理不规范、出具的法律文书不严谨、有些重大的函件未经法务部审查就加盖公章，在处理纠纷时使公司处于不利地位。