护理工作总结
20xx年度 五官科
20xx年对于医院、科室来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在院长的正确领导下、在护理部带领下、在各部门密切配合和支持下，结合护理部年初制订的工作计划和目标管理，科室全体护理人员团结一致、以创建二级甲等中医医院为工作重点，认真完成了20xx年度的各项工作任务。现将一年来的思想和工作情况汇报如下：
一、、较好地完成了护理任务
坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”，认真完成了上级下达的各种任务，积极参与到创建“二甲”活动中，并顺利完成“二甲”评审的迎检工作。全年科室入院人次及出院人次均超过1600人，手术台次超出1100台，工作任务重，工作量大，为此全科护理人员做出了很大的努力，毫无怨言，使这项工作得到了很好的完成。
二、 转变观念提高管理水平
根据二甲标准，在护理部领导下组织全科护士认真学习每一项的评审标准，并按照每项标准各项要求逐步理顺每一项工作。通过不断向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验工作方法；学习她们的管理机制、排班方法、工作状态。向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。在生活中关心体贴科里的护士，有困难主动帮助。在工作中严格要求，做到人人平等、因材施教、因人而异、充分发挥每一名护士的优点调动护士们的积极性。
三、 加强护理管理持续改进护理质量
按照二甲的精神以及护理部的安排，完善各项护理制度及考核标准，从而加大护理质量自查力度，认真落实整改措施，提高护理质量。通过不定期检查各项护理质量，对存在问题及时进行整改狠抓各项护理工作中的重点环节、重点时段、重点人员使护理质量得到了持续改进。经过大半年的努力，医院顺利迎接了二甲评审并以高分通过评审验收。
四、 开展优质护理服务夯实基础护理提供满意服务
继续深入开展“优质护理服务示范工程”活动，积极组织科室护理人员学习、落实住院患者分级护理服务，牢固树立服务意识，由被动式服务转变为主动服务。在护理工作中创造性开展工作。始终以病人为中心，落实基础护理，为病区患者提供安全、优质、满意的护理服务，提高患者的满意度，全年科室护理满意率98%以上，全年无护理投诉事件发生，收锦旗两面，口头表扬无数，真正使患者
住的舒心 。
五、加强护士在职教育提高护理人员的专业素质
按照护理部以及科室计划，每月进行业务学习，专科技能培训，并按时进行理论及技能操作考试，做到有计划、有实施、有考评、有总结，及时检查并改正发现的问题、错误、不断提高质量。配合医院培训计划，对低年资护士进行规范化培训，严格要求实习生，按计划带教。积极鼓励和支持护理人员参加“自考”、“网络教育”等学习，通过各种途径，提高护士学历层次及专业技术水平。本年度外送护理人员进修2人次，外出学习4人次.
六、加强院内感染的管理 严格执行消毒隔离制度
按照院感办工作计划以及科室工作安排，成立科室院感质控小组，每季度进行院感相关业务学习，专科技能培训，并按时进行理论考试，做到有计划、有实施、有考评、有总结，及时检查并改正发现的问题、错误、不断提高质量，强化医务人员院感意识。按时保质完成各项检测目标，加强院感标准化管理，完成了本年度的宜昌市卫生系统的院感质量专项检查。
七、工作中的不足
1、管理经验不够在工作计划的编排和人员安排上经验尚浅，执行力有待进一步加强。
2、科室院感管理的工作还不是很到位：如：洗手的依从性、院感知识人人掌握、治疗室规范等方面有待进一步提高。
3、科室护理科研工作有待提高，全年护理单元无学术论文发表。
20xx工作思路：
1、进一步优化科内质控体系，完善组织结构，全员参与科室管理，做到制度化、规范化，实施PDCA循环质量检查方法，发现问题，讨论分析，及时整改，真正意义上使每位护理人员参与科室管理，以管带学，使大家在管理的同时铭记标准，利于工作中自查自纠，更好的完成护理工作！
2、进一步优化护理绩效方案。
3、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
4、加强科内院感管理，及时培训、考核、反馈。
5、加强科室护理科研力度及水平，力争引进或创新新技术1-2项，护理论文发表1-2篇。
第二篇：市场工作总结及思路
市场工作总结及思路
20xx年按照年初制定的工作计划，积极开拓业务，取得了明显成效，现将20xx年的重点工作和20xx年工作思路汇报如下：
一、主要工作情况
1、编制两网软件需求规格说明书两版，完成政务网域名及人力资源网域名的申请注册，完成平台初期运营架构搭建，包括启动团队的招聘、初期营销运营策划等工作。目前网络服务平台建设项目的前台、后台已经开发完成第一版，正在进行政务网的上线测试及试运行工作。
2、协调电政办、软件公司等做好人才网数据库转移的大量工作，并与8月份将平台建设的主要设备在政府主机房安装到位，确保政务网、人才网上线运行正常。
3、建议更新办公设施，对需要采购的设备进行前期考察询价，并严格按照政府相关采购手续采购了相关软硬件设备，在第一时间做好设备登记，入固定资产台账，对新设备进行仔细研究安装。
4、截止十月份共组织举办现场招聘会**场，参加企业**家，提供岗位***个，发布招聘信息***次，与“我*网”建立合作模式取得良好效果。
5、截止3月份为企业办理用工开户**余户，变更企业名称、地址等信息38户，窗口接待现场咨询及电话咨询近百次。
6、能够做到办事公正，业务熟练，服务高效，服务热情，群众满意，零投诉。对领导交办的其他临时行工作，能够按时保质保量的完成，做到日清日结。
二、20xx年的奋斗目标和主要任务
1、奋斗目标。围绕全面实现蓝色跨越，为**事业发展提供夯实的基础设施和功能平台保障。
2、主要任务。根据统一部署，紧紧围绕“123”工程，突出重点，把握关键，狠抓落实，大幅提升**的综合承载力，整体提升产业核心竞争力。
三、20xx年工作打算
（一） 筹备网络服务平台启动活动，扩大宣传面，增加知
名度，开拓多条运营方式
（二） 百场招聘会。以网络招聘会、现场招聘会、校园招
聘会相互联动的方式，举办100场有形市场和无形市场双结合的人力资源供需匹配招聘会。
（三） 整合就业、维权和培训三大数据资源和人才业务，
以网络服务平台为基础，建设应用支撑系统，实现数据资源共享和人才集聚业务管理的网络化。