景芝中心卫生院

年终工作总结和新一年工作计划

20xx年，我院在上级党委政府和卫生行政部门的正确领导和指导下，认真学习贯彻党的方针政策，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深化医疗体制改革，深入开展中医院管理年、安全生产年、积极推进“职业精神大讨论”和创先争优活动，坚持以病人为中心、以质量为核心，加强管理、改善服务、取得了良好社会效益和经济效益。门诊工作量达 50000 人次，收治住院病人4000余人次，医疗服务满意率达98 %，无医疗事故发生。

一、加强医院科学管理，两个效益再上新台阶。

（一）加强科室建设、更新医疗设备、促进项目开展。今年以来，投入资金 200余万元，为中医针灸推拿科新上煎药机、中药熏蒸仪等大型设别。建设医院综合性服务大厅，新装修病房50间，铺设塑胶地板1500平米，新建多功能护士站3处，进一步提高了诊疗水平和服务质量。诊断符合率达到98.5%，床位使用率达到82%，患者满意率达到95%以上。投资20余万元建设标准化数字化接种门诊，并顺利通过省疾控中心验收。

（二）继续抓好卫技人员“三基”培训和骨干培养。组织开展了专题业务讲座 12 场次，先后派出多名卫技人员外出参加专题学术（会议）讲座学习。

（三）认真开展自查和考评，抓好15项核心制度和科室工作的持续性改进措施的落实，进一步强化院、科质量管理体系。坚持由院领导带队，职能科室及技术骨干参与的环节质量与终末质量周检查、月考评制度及院科两级质控工作，每月发布质控信息通报，严格奖惩。先后制定出台了《医院门诊、住院处方点评制度》、《手术安全核查制度》等配套文件，以提高病案甲级率和手术医疗安全。代表安丘市接受国家卫生部中医药管理局中医先进县检查评估。检查评估组对我院发挥中医药特色优势的措施、人员配备、临床科室建设、重点专科建设、中药药事管理、中医药文化建设等6项重点内容进行了实地检查并给予较高评价。

（四）建立健全健康档案管理制度，慢性病回访、检测、登记上报制度。居民健康档案建立率达到95%，慢性病及重症精神病患者管理率达到100%，为参合农民及65岁老年人开展免费查体8000余人次。维护了参合农民的合法权益及老年人的健康。

（五）设立标准化村级卫生所22处，从业人员由医院统一管理，绩效考核。全部配备国家基本药物，由医院统一招标、统一配送。建立健全村级卫生服务机构规章制度，招聘村级监督协管员，维护辖区内居民的生命健康安全。在卫生部组织的执法监督检查中，代表安丘作为迎查现场，受到国家卫生部专家的一致好评。家庭医生式签约服务层层签订责任状，签约率达到98%。

(六)妇幼保健工作扎实有效，为辖区内孕产妇提供孕前指导、孕期保健和分娩后访示。建立健全高危产妇转诊、回访管理制度，保障孕产妇的生命健康安全。为辖区内儿童定期进行查体工作。配合市妇联开展“宫颈癌”筛查，维护广大妇女的健康。

二、强化中医内涵建设，努力突出中医特色。

（一）今年以来，医院重点充实中医综合服务区的建设。聘用中医妇科主治医师一名，重点在中医妇科和骨伤科、针灸推拿等方面突出特色，在全国中医先进县创建中，向全市推广经验。

（二）制定出台了《发挥中医药特色优势的若干意见》，编辑印发了国家中医药管理局的11个文件，认真组织学习。

（三）认真抓好中医药硬件设施建设，按照上级相关要求，今年以来，扩建综合服务区180平方米，扩大中药煎药室20平方米，完成中药、西药、中成药三库分设，更换了新型储藏设备，完善各项工作制度。中医诊疗设备数量基本达到上级的要求。

三、加强医德医风建设，不断改进服务工作。

（一）医院设立专职导医，为行动不便病人免费提供轮椅、担架车以及饮水、导诊服务，内二科、妇产科义务开展糖尿病、孕妇健康教育课堂，免费查血糖、免费开展孕检，普及疾病防治和孕期保健知识，深受病人和孕妇欢迎。医院先后组织技术骨干160人次，下乡村为群众开展免费查体服务。

（二）努力降低患者医疗费用，认真执行药品集中招标采购。临床上坚持能用普通药，不用贵重药，严格抗菌药物的合理应用，部分医技检查项目低于标准收费，对部分农村患者及贫困患者给予床位费、手术费、治疗费、医技检查费减免照顾。认真执行“先诊疗后付费”，畅通健康生命绿色通道。

（三）制定了民主评议行风活动实施方案，以及深入推进干部作风建设的实施方案，并先后召开了动员会，进行了安排部署，每月抽查审计出院病人病历，严查违规收费，加强单位自律，增加医疗工作透明度。

四、抓好医院文化和环境配套设施建设。

（一）认真搞好中医药文化宣传项目的实施，利用展板橱窗、院报、电视等形式积极搞好中医药文化宣传。为部分病室安装了闭路电视。同时在院报中开辟中医药专版，建设中医文化墙、中草药植物园，制作橱窗10块、展版80块，出版院报10期。

（二）组织职工开展丰富多彩文体活动。为纪念5.12国际护士节，组织医护人员外出参观游览，组织举办了弘扬医德、职业精神大讨论演讲比赛，参加卫生局组织演讲比赛，并获大赛三等奖。

（三）积极贯彻落实上级关于医疗卫生系统全面禁烟的决定，制订了本院禁烟工作实施方案，并付诸行动，院内及医疗办公场所达到内部职工无烟标准，此外，今年我们还投资5万余元，铺草坪1000平方米绿化院前空地，建设地下垃圾池，进一步改善了医院环境面貌。

五、深入开展创先争优活动。

结合医院实际制定了创先争优活动实施方案，对全院党员干部进行动员部署，建立学习园地、积极撰写心得体会，结合医院实际提出要在4个方面开展创先争优：即在科学管理上创先争优、在发展特色上创先争优、在服务理念上创先争优、在平凡岗位上创先争优，我院先后走出去参观学习活动较好的先进单位，更新党员干部的思想观念，克服小富即安，满足现状，沾沾自喜的错误思想在医院中开展比先进、找差距、我为医院做贡献活动，领导率先垂范，党员带动群众，以事争一流的工作姿态，促进创先争优活动深入开展。

成绩属于过去，未来任重道远。在新的20xx年，景芝中心卫生院将戒骄戒躁，继续探索和实践不断地提高推进科学发展、破解突出问题的能力和水平。新的一年，我们要通过不断巩固和扩大学习实践成果，更加重视学科和队伍建设，努力促进学科交叉融合，打造学科核心竞争力，重视培养高素质人才队伍，加强医院内涵质量建设；用科学发展的眼光看待问题，用科学发展的思想指导实践，加强医院优秀文化的传承，以医疗体制改革为契机，推动医院科学和谐健康发展。

就20xx年的工作计划如下：

一、严格执行新医改政策。积极学习新医改政策，努力转变思想观念，强化卫生院公益性，落实药品零差率销售政策，并完成绩效工资改革，按照卫生局的部署安排，扎实、稳妥搞好改革。

二、加强医疗质量管理，保障医疗安全。以《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》为重点，加强对院长和医务人员的法制教育，增强医疗安全责任意识。健全各个科室、各个诊疗环节的质量管理制度，制定切实可行的质量目标，实现诊疗工作的规范化。坚持安全第一、质量优先的原则，严格落实各项操作规程，杜绝医疗责任事故。加强基本理论、基本知识、基本技能训练，不断提高医疗质量，保障医疗安全。加强监督，定期开展医疗质量检查，依法依纪落实奖惩。不断改善医疗服务，严格控制医疗费用，促进合理检查、合理用药、合理治疗，切实减轻患者就医负担。争取卫生院门诊人次增加20%，住院人次增加15%。

三、着力做好重大疾病预防控制工作。严格执行疫情监测、报告制度。进一步抓好甲型h1n1流感防控，有效地切实抓好霍乱等肠道传染病防控和人禽流感、结核病、艾滋病、狂犬病、乙脑、钩端螺旋体病、流行性出血热等重点传染病防治工作。做好传染病监测、预测、预警、流行病学调查、疫情报告与疫情处理，有效地降低传染病发病数，控制传染病暴发流行。突出重点疾病防控及突发公共卫生事件处置和救灾防病工作。

四、重点抓好免疫规划工作。坚持抓好基础免疫和冷链运转，认真做好国家扩大免疫规划工作，特别是要抓好麻疹等免疫规划相关疾病防控和监测工作。加强儿童预防接种信息化管理。

五、做好新型农村合作医疗工作。协助做好下一年度新农合筹款工作，力争实现参合率稳中有升。落实卫生局对定点医疗机构的监管措施和文件，严格控制、进一步降低参合农民医疗费用。严肃查处医务人员违纪违规套出合作基金行为，控制次均住院费用，最大限度地减轻农民医疗费用负担。

六、加强产科建设，确保孕产妇安全。认真落实妇幼工作考评标准，加强对基层妇保、儿保工作的督导，确保孕产妇和儿童系统管理率保持在98%以上。继续推进新生儿“两病”筛查工作，降低残疾发生率。

七、加强党务工作。坚持民主集中制，坚持“三会一课”制度，加强党的方针政策学习。加强党组织建设，争取发展2名党员和2名入党积极分子。

八、加强卫生院行风建设。继续抓好党风廉政建设、行风评议和综合治理。加强医德医风建设，培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风，切实改善服务态度，努力同病人及其家属沟通思想，避免因服务不周而引起的医患纠纷。

九、加强医务人员教育培训。重点加强对在职医务人员的继续教育，培养急需的业务人才。积极鼓励职工参加各种形式的学历教育，支持参加执业医师、执业药师和执业护士等资格考试，提高医务人员文化素质和业务素质。

十、加强医院财务管理。严格执行卫生院财务管理制度，落实固定资产购置处理、开支审批等制度，确保卫生院财务管理工作严格规范。强化财务监督和审计，定期组织专项检查，严肃查处违纪行为。针对医院管理中的关键环节，进一步完善财务管理制度，及时堵塞管理漏洞，实现财务管理科学规范、公开透明。重点做好医疗服务项目、收费标准、药品以及耗材价格等信息的公开，杜绝乱收费现象。

十一、全面推行院务公开。认真落实院务公开制度，定期公开药品采购、财务收支、评先评优等情况，接受职工监督。积极开展文体活动，丰富职工文化生活。

十二、全面统筹抓好其他工作。切实抓好安全生产工作，避免发生安全责任事故。抓好信访、维稳和上级交给的其他工作。

景芝中心卫生院

20xx-1-8

第二篇：医院年终工作总结

医院年终工作总结

在市卫生局的正确领导下，在集团的关心指导下，医院认真学习市卫生局的各项政策法规，全面落实集团下发的各项会议精神，深入开展医德医风建设，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医院和谐，较顺利地完成了****年的工作，现汇报如下：

一、完成的各项工作指标：

1、门诊量12866人次，较去年减少2308人次。

2、收住院病人1476人次，较去年减少277人次。

3、手术病人332人次，较去年减少100人次。

4、床位使用率32%，较去年减少1%。

5、平均住院天数9.2天，较去年减少1天。

二、提高医疗服务质量，完善医疗服务水平

医疗工作继续坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医疗管理概念，全面加强医疗质量管理，不断提高医疗整体水平，完善医院硬件设备，新购进DRX光机一台，超声波治疗仪一台，更换血球仪一台。结合医院工作实际，进一步规范了各项规章制度，每周实行一次业务查房。要求医务人员自觉遵守各项医疗护理制度，加强监督和考评。进行业务查房30余次，行政大查房2次，提高了全院整体的业务能力水平，减少了医疗差错的发生，有效地控制了医疗服务中的不良事件。

护理工作，以护理质量管理为工作重点，加强护理人员的整体素质教育和业务技能培训，坚持每月护理质量分析和每月护理工作考核，按时分析存在的问题，积极提出改进措施，全年各项护理质量指标较往年有所提高，护士整体素质有所提高。

三、以病人为中心，构建和谐医患关系

医院始终坚持“以病人为中心”，把实现和维护广大患者的生命健康为宗旨，全心全意为患者服务，转变思维方式，逐步实行了环境园林化服务质量规范化，医疗技术先进化，门诊推行一站式服务，优化了服务流程。

四、科学的管理机制，加强医院的内涵建设

结合医院经济目标责任制管理，进一步提高医疗水平和服务质量，明确岗位责任制，落实经济目标责任制，使医院经济管理更进一步：

1、全院职工的思想得到一定的提高，“以院为家、院衰我耻、院兴我荣”的荣辱观得到全院职工的进一步认同，大家能积极为医院的建设出谋划策。

2、进一步加强和规范制度管理，加强行风建设。

3、加大医务人员职业素质教育，增强业务能力，现在全院医生已超过90%达到了本科专业水平，去年医院不定期派出了三人到丹东中心医院进修学习。

4、每周坚持晨会制度，总结和分析上周工作，安排部署新一周工作，针对具体问题，马上研究调整方案，有效地减少了医疗差错的发生。

五、后勤工作，以服务临床为宗旨，加强后勤人员整体素质的培训。锅炉工、电工、洗衣工能尽职尽责完成自己的本职工作，同时又及时响应院下达的各项任务。尤其是洗衣工宋吉梅，吃苦耐劳、勤俭节约、从不叫苦，真正做到了为院所想、以院为家。

今年，医院为患者有个良好的居住环境，特对住院部外墙安装保温材料，以保证冬季取暖效果。对病房室内整体装修、改造，刮大白、刷油漆，对上下水维修及卫生间坐便的更换，美化了医院的整体形象，方便了前来

就诊患者。

20xx年，后勤工作，继续发扬良好的工作作风，想临床所想、急临床所急，认真、负责的为一线服好务。同时也欢迎临床及患者多提意见，以便我们及时改善服务质量。

总之，经过全院职工的不懈努力，医院较顺利地度过了20xx年，在新的一年里，医院始终坚持以病人为中心，本着对集团负责的态度，对让广大患者满意的心愿，不断提高医疗技术水平，切实改善服务态度和就医环境，以扎实有效地工作作风，开拓进取，狠抓落实，使我院的各项工作再上一个新台阶。