后勤工作先进事迹总结材料

20xx年即将过去，新的一年就要来临，回顾一年的工作历程，沈煤红阳热电和热力两个公司的后勤在经营和管理做出了很大的成绩。

一年来，沈煤红阳热电和热力两个公司的后勤部，按照公司党政领导的要求，“服务管理并重，树形象，增效益，强能力”的工作思路求真务实，开拓创新，走出了一条后勤服务中心自管发展的新路，得到公司领导和广大员工的一致肯定和好评。

一、打造团队抓班子，提高服务意识和管理水平

后勤服务工作，繁、杂、脏、累、险。要搞好这项工作，必须打造良好团队，抓好班子建设。为此，公司党政领导给予高度重视，大力支持。

(一) 加强领导班子、强化服务意识。公司党政领导抽调精兵强将组建领导班子，分别负责食堂、招待所、公寓、员工浴池、办公楼及厂内的保洁等管理工作，以“保持对员工先进性教育活动”为契机，在中心深入开展了“履行新职能，后勤服务怎么办？”、“为谁服务，怎么服务？”、“不怕岗位没作为，就怕岗位不作为”的讨论。公司党政领导及分管领导亲自参加，后勤员工谈思想、谈改革、谈创新、谈服务、谈管理、谈保障，畅所欲言。通过这些活动的开展，增强了后勤员工以大局意识、服务意识、节约意识、保障意识为主导，解决了存在的思想问题，提高了工作积极性。

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(二) 提高管理能力、培养团队精神。公司党政领导及分管领导先后组织后勤管理人员、后勤员工学习后勤物资管理、后勤安全管理、食品卫生管理等知识和劳动法规，外聘老师对后勤员工进行服务管理培训。公司党政领导及分管领导还经常通过看、查、访、问等方式检查后勤各项工作，听取各方意见，解决实际问题，并把检查情况纳入综合目标考核内容，服务理论和实际管理水平。让无私奉献精神深入人心。通过上述管理，许多员工主动放弃休息时间，任劳任怨，忘我工作，圆满完成各项工作任务，受到公司党政领导及分管领导表扬。

二、坚持“五特”精神建队伍，打造学习型团队

搞好后勤的服务工作，队伍建设是关键。一年来，后勤员工坚持“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能团结、特别能奉献”的“五特”精神，以提高后勤职工综合素质为重点，着力打造学习型团队。

(一) 发挥党员先锋模范作用。在“保持员工先进性教育活动”中要求党员以身作则，带动其他职工群众从认识上坚定岗位服务、岗位奉献、岗位成才信念，增强服务工作的主动性、积极性。

(二) 开展业务培训和岗位练兵。支持职工参加经济、餐饮等知识学习，形成了“比、学、赶、帮、超”的风气；开展了《细节决定成败》读书活动，增强了“细心、踏实、热诚”的后勤服务观念；邀请专家讲课，内容涉及大堂、宾馆、礼仪、等相关专业知识和技能。

(三) 实行临时工社会化招聘管理。针对他们存在的自卑心理和临时工观念，后勤中心坚持“平等对待、团结协作、尊重人格、尊重 2

劳动”，实行人性化管理，在聘用员工中选出思想好、能力强的员工担任工作重任，经常组织工作交流和业务学习活动。

三、坚持改革创新，提高管理服务水平和保障能力

近一年来，公司锐意创新、深化改革，后勤管理服务的水平和保障能力不断提高。

(一) 完善通勤车管理。由后勤统一调度，杜绝了乱要车现象，仅一年就在通勤车使用方面为公司减少大量费用。员工都觉得合情合理，制度健全，不流于形式，提高了通勤车的使用效率。

(二) 广泛征求意见，推行标准化服务。制定完善了有关服务、管理的工作规程、服务标准、服务内容及责任制度，使之规范化，受到公司党政领导及分管领导的表扬。

(三) 认真抓好厂区绿化管理，建设良好办公、人居环境。经过一年的建设，目前公司绿化草坪达40000多平方米，绿化带600多平方米，绿化树木百余种，10000多棵，绿化覆盖率达65%，形成了“乔、灌、花、草”，有机结合的布局。员工们生活怡然自得，工作干劲更足，单位凝聚力更强。

四、推行个性化服务，食堂红红火火，一枝独秀

食堂的生命力在于深化个性化服务。公司食堂窗明几净，工作区、用餐区分开，桌椅井然有序，库房及工作间各种生熟食品、原辅材料、刀具、厨具分类存放，所有工作人员着装统一规范，用餐结算实行刷卡管理系统，给人一种整洁有序、轻松明快的感觉。公司后勤还把食堂工作重点放在开发成熟的新菜品、改善菜品结构上，每个月发放《食 3

堂菜品问卷调查表》，拟出70个菜品征求职工意见，确定20个最喜欢的菜品，然后食堂按权重安排菜品频率。要求厨师每周推出一个新菜，根据职工和顾客的反映，确定入选菜品。早餐实行了半自助式服务，推出了各色中西点心、小吃、并免费提供佐餐小菜。中、晚餐一般按周制订食谱，荤素搭配，确定8-9个主菜，4-7个卤菜、5-6个凉菜，中餐主食除米饭、馒头外，还有职工们喜爱的土豆、南瓜稀饭。日常用餐人数在600人左右，高峰时达700人以上，每周承办外来客人就餐数次，一年来为公司节约大量招待费。

以上工作虽然取得了一定的成绩，但也有不足之处，新的一年即将来临，在新的一年里应保持好的管理经验，弥补不足之处，更加完善后勤的管理工作。

辽宁沈煤红阳热电，热力有限公司 后勤部

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第二篇：优秀食堂后勤人员事迹材料—事迹材料(2人)

文明之星服务员事迹材料

肇庆市第二技工学校 陈胜忠

陈胜忠是二技校食堂经理、管理员，为了让师生们吃好，心情舒畅地投入到工作、学习中去，真可谓尽心尽力，兢兢业业。具体事迹如下：

1、关心体贴员工，注重和员工沟通交流，了解员工的需求，力所能及的提供帮助，得到员工的拥护和尊重。有女员工因想家哭鼻子，对其悉心安慰，还做了水饺让员工感受到家的温暖，是一位爱护员工的好经理。

2、责任心强每天上班早到晚归，工作安排井井有条，安排员工工作合理，时刻将食堂工作挂在心间，多次牺牲休息时间主动回食堂加班。

3、交给他的工作都高效完成，尊重上司，和拍档配合默契，多次得到上级和同事的赞扬。

4、对员工的分工、排班、仓库摆设方面多次提出合理化的建议，尽量做到食堂员工双赢。

5、积极帮助新员工使其尽快熟悉食堂融入到二技校的大家庭，平时工作敢说敢管，从不计较个人得失，在要求别人的同时，严格要求自己，起到带头作用。

6、待师生如亲人，百拿不厌，百问不厌，受到全校师生的表扬。

7、多次放弃休息，替有事的同事上班。

8、对下夜班害怕的员工，护送其回家。

陈胜忠同志，就是用他的细心和敬业精神，为食堂的工作操劳着，为师生们提供着满意的服务，受到了校领导和师生们的赞誉。

20xx年7月21日

文明之星服务员事迹材料

肇庆市第二技工学校 王金凤

王金凤是一名二技校食堂工作人员，她始终不渝地坚持弘扬“敬业报校、诚信服务、保障有力、追求卓越”的二技精神，以强烈的事业心和高度的责任感，勤奋工作、锐意进取，在平凡的岗位上创造着不平凡的成绩。具体事迹如下：

1、王金凤每天上班都提前15分钟到岗，提前作各项准备工作。

2、牢记服务宗旨，全心全意为广大师生服务。她能严格要求自己，时刻代表食堂形象大方得体地对待每位师生，无论多么坏脾气的学生遇到我们的天使王金凤，怒气都烟消云散。

3、工作细心，观察记录常客的喜好，并告知同事，使我们能更好的为师生服务。

4、关心同志，增强团队凝娶力。王金凤经常帮助同事，在不影响自己岗位工作的情况下，帮负责食堂卫生的同事擦桌子、清理台面。

5、领导在不在都一样，出色完成工作。

6、作为一名食堂工作人员，工作上进，各方面业务能力强，不论服务还是工作技巧都是食堂员工学习的榜样，爱岗敬业。

7、虚心学习，在短时间内熟练掌握各项业务技能，来食堂半个月就能独立上岗。

8、善于创新，不断提高出品的质与量，不断改进餐厅的饮食搭配。

9、团结友爱同事，从不计较个人得失，同事有需要时，总是热情帮助替同事上班，对刚毕业第一次参加工作的新同事主动教授各项技能，循循善诱。

10、甘于奉献，关键时刻勇挑重担。遇到食堂有接待任务，早到晚走，从不叫苦。

王金凤同志始终保持以真情和爱心关心帮助着别人，员工碰到困难的时候，她总是伸出援助之手，带头捐款捐物。通过她的努力，二技校食堂的服务质量得到不断地提升。

20xx年7月21日