开展“文明行业优质服务杯”活动总结

按县文明办关开展优质服务杯的活动要求，20xx年卫生系统。在改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻群众负担、纠正不正之风方面采取切实措施，努力树立行业新形象。

本次活动以“以病人为中心，让卫生充满爱”为主题，把实现好、维护好、发展好广大人民群众的健康权益作为卫生工作的出发点和落脚点，着重开展六项活动：

1、加强法制教育，树立现代服务新理念。在全系统加强思想政治和理想信念教育，加强法律和纪律教育，认真学习和贯彻《执业医师法》等法律法规，以增强各医疗卫生单位和广大医务人员遵纪守法、廉洁诚信的服务意识。

2、开展专项治理，塑造卫生职工新形象。坚决纠正医疗服务中收受药品回扣、“红包”、“开单提成”、乱收费等不正之风，切实维护人民群众的根本利益。制订了《关于在全县医疗机构开展纠正医疗服务中不正之风专项治理工作的实施方案》，加大行政执法监管力度，全面落实“十个严禁”和纠风各项措施，按照“三合理”（合理检查、合理用药、合理治疗）规范的要求，引导病人自主选择就医；严格控制医疗机构的药品收入比例，切实降低病人的医疗费用；开展“满意度调查”，广泛接受社会监督，及时了解群众的医疗

卫生需求，真正做到“以病人为中心”。

3.深入开展“为民服务创先争优”活动，提高党建工作的水平，进一步营造“比、学、赶、帮、超”的良好风气。20xx年“七一”前夕，经各党总支（支部）推荐、局党委审核，卫生系统表彰了6个先进基层党组织，5名优秀党务工作者和46名优秀共 产 党员，开展主题教育活动，通过系列活动，进一步深化党员教育，充分发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，在全卫生系统起到“点亮一盏灯，照亮一大片，树起一面旗，影响一大面”的作用。

4、实施爱心工程，推行便民惠民新举措。加强医患沟通，切实履行告知义务，充分尊重患者的知情权、同意权和选择权；在县级以上医院建立惠民门诊、惠民病房，让更多群众得到实惠，做到真正惠民、真心惠民。

5. 开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。进一步巩固和提高创先争优活动成果，大力弘扬“对工作极端负责、对人民极端热忱、对技术精益求精”的白求恩精神，努力使卫生系统医德医风有新改善，群众就医环境有新改观，社会满意度有新提高，从而为深化医药卫生体制改革，推动卫生事业科学发展提供更加有力保障。

6.开展“修医德、铸医魂、强医能”主题实践活动。 大力弘扬白求恩精神，进一步强化“一切为了人民健康”的

宗旨意识，进一步加强医德医风和行业作风建设，进一步提高专业技术水平，进一步增强卫生综合服务能力，进一步提高卫生工作者履职尽责的能力和水平。

今后我县卫生系统将以此次活动为契机，坚持恪守“病人第一、质量第一、服务第一、诚信第一”的服务理念，以一流的服务、一流的技术、一流的设备、一流的管理、合理的价格，为全县人民提供优质满意的服务。

中共涞源县卫生局委员会 二〇20xx年x月x日

第二篇：开展“青年文明号创先争优服务月”活动总结

太原市开展“青年文明号创先争优服务月”

活动总结

太原市青年文明号组委会办公室《关于开展“青年文明号创先争优服务月”的通知》（并青办文?20xx?4号）下发后，全市青年文明号集体和创建集体结合工作实际，以“青年文明号作示范，弘扬文明促和谐”为要求，对通知精神予以分解，提出行之有效的措施，组织开展了内容丰富，形式多样的活动，全方位展示了我市青年文明号集体创先进，争优秀的风采，树立了良好的形象，取得了有效的效果。现将太原市20xx年青年文明号创先争优服务月活动总结如下：

一、加强领导宣传，精心组织，营造浓厚活动氛围。 团市委高度重视青年文明号创先争优服务月活动，按照团省委《关于开展“青年文明号创先争优”活动的通知》要求，从抓早、抓好、抓实出发，自5月《通知》下发后，各市级青年文明号集体针对本单位实际，就开展青年文明号创先争优服务月活动目的、意义做了安排部署，充分发挥青年人创建“对标一流、共建和谐”、构建社会主义和谐社会中的生力军和突击队的作用，为创新服务工作，落实科学发展观多做奉献。

二、结合主题，狠抓落实，开展形式多样的活动。 根据《在全市青年文明号开展创先争优服务月活动的通知》要求，以 “热情服务群众 共建共享和谐” 为主题 , 开

展了形式多样、丰富多彩的活动。主要有：

1、开展“创先争优树形象，转型跨越做贡献”的青年文明号主题创建活动。重点围绕“我与祖国共奋进，我与单位同发展”的活动，在全市行政机关、事业单位、企业厂矿举行形势政策宣讲、党团课教育活动；围绕“百城万店青年文明号”、“青年文明号优质服务促假日经济活动” 营造良好的创建气氛，进一步完善青年文明号管理制度，优化服务过程，改善服务环境，提升服务质量，展示市级青年文明号的优质形象。

2、开展青年文明号结对帮扶活动，结合团省委第十三届五次全会提出的实施“贴心工程”的有关要求，通过开展形式多样的主题系列活动，走进群众，走进家庭，发挥各行各业的青年文明号资源优势，主动关心弱势群体的学习、工作、生活困难。进一步提高岗位的业务技能和服务水平，夯实行业群众基础和服务质量。

3、深化青年文明号信用建设示范行动，结合本单位特点公布信用承诺，加强信用宣传，促进信用体系的建设，积极查找质监信用建设的不足；主动向企业产家宣传青年文明号服务承诺内容等；

4、开展青年文明号形象展示活动，全面提升青年文明号的品牌认知度。在进一步改善服务的基础上，在媒介传递“敬业、协作、创优、奉献”的精神理念，举办多种形式的

文化竞赛，引导集体成员树立高尚的职业道德，规范和优化服务语言、服务技能、服务礼仪和服务理念等，丰富窗口创建工作内涵，全面提高优质文明服务的整体水平，展现当代青年的风采。

三、总结经验，安排下一步工作，让优质服务持续延伸。 自青年文明号创先争优服务月活动开展以来，我市青年文明号集体和创建集体从深化便民服务措施，提高服务水平出发，弘扬了“奉献、友爱、互助、进步、和谐”的精神，创新了服务方式,提高了服务质量,拓宽了服务渠道，优化了服务环境

组委会办公室总结了过去五个月来青年文明号创先争优活动的工作，对出现的问题及时协调解决，取得了良好的效果。虽有进步，但还能更好。针对20xx年继续在青年文明号单位集体中深化创先争优活动，争当转型跨越发展排头兵，即青年文明号集体还应做好以下五个方面：一是服务发展更主动自觉；二是服务群众更加热情周到；三、延伸服务更加有力；四是政治思想业务素质得到更大提高；五、管理制度更加完善。进一步巩固创先争优服务月活动成果，作到有所创新、有所发展，有更出色的业绩，为太原率先转型跨越发展贡献自己应有的力量。

太原市青年文明号组委会办公室

二020xx年x月二十七日

附：太原市开展青年文明号创先争优活动先进实际材料