“实践雷锋精神、提升优质服务”活动工作总结

为了深入开展学雷锋活动，大力弘扬雷锋精神，推动学雷锋活动常态化，促进社会主义核心价值体系建设，不断提升全园的道德素质和服务水平，***于年初结合工业园精神文明创建活动，以“实践雷锋精神，提升优质服务”为主题，在全区深入开展了学雷锋活动，现将全年度的活动总结如下：

一、领导重视，精心组织。

今年年初园区领导召开了专题会议，对学习雷锋活动做出了全面精心的安排和部署，成立了学习雷锋志愿服务队，在现职**名职工中，有**人入选，同时组长任队长，由8名组长带队，成立了关爱他人志愿服务小组、关爱社会志愿服务小组、关爱自然志愿服务小组、文明宣传志愿服务小组，为学雷锋活动提供了坚实的保障。

二、强化宣传，形成氛围。

园区在宣传方面狠下功夫，利用专栏、横幅、宣传册、专题讨论、集中学习等方式对雷锋事迹、雷锋精神进行了深度的宣传，对学雷锋活动中涌现出来的新人，新事、新迹象进行了广泛的宣传，营造了良好的学习雷锋氛围。

三、积极实践雷锋精神。

“学雷锋，见行动”。只有把雷锋精神真正付诸于行动，雷锋精神才能真正实现自身强大的社会价值。我园区的具体雷锋活动有： （一）3月x日开展雷锋主题自愿服务月活动，全体学习雷锋志愿

服务小组**名成员，在民营科技工业园范围内，集体分发了近20xx份学习雷锋宣传册，极大地提高了雷锋精神宣传的效果，为以后的各项服务活动打下了坚实的基础。

（二）3月x日园区开展了“关爱植物、热爱自然”志愿服务大行动。在植树现场，大家一个个挽起袖子，积极劳动，挖坑的挖坑、填土的填土，现场一片活跃，此次活动一共植树26颗，为园区绿化做出了贡献。

（三）4月园区开展了关爱职工健康月活动，组织全体职工去武汉普爱医院参加体检，对重大疾病进行了筛查，保障职工健康，加强了职工队伍建设。

（四）5月x日开展了关爱农民工志愿服务月活动，为广大农民工提供法律咨询。活动中我们帮助2名进入园区企业打工的农民工讨薪，在讨薪过程中，我们积极与企业沟通、协商，动之以情、晓之以理，终于为两名农民工讨薪成功。

（五）6月x日组织开展了关爱儿童志愿服务。园区领导带领各小组组长，慰问了**幼儿园、**幼儿园，为孩子们送去了书籍、礼物和捐款，呵护祖国的花朵健康、快乐成长。

（六）9月至11月开展了职工商务礼仪培训和普通话培训活动。为了提高职工礼仪、普通话水平，进一步提高园区服务质量，全体73名职工积极踊跃的参加了培训，在培训上大家进一步学习了文明有礼的各项技能。

（七）12月开展了慰问孤寡老人、贫困户、残疾职工活动。电梯

工**同志，身患重病，办公室领导带领学雷锋服务小组成员，上门慰问，为她带去了5000元慰问费，帮助她渡过难关。年节将至的时候，学习雷锋小组还问候了**社区几位孤寡老人、残疾人和贫困户，为他们带去了生活必需品，将温暖送到他们心中。

经过了一年的学习雷锋，虽然我们了相当的成绩，但是大家深知，雷锋活动不是在特定的时间做给别人看的，学习雷锋要一如既往的坚持下去，我们要把雷锋精神这颗种子，深深埋在大家心中，时刻用实际行动去哺育它，让它生根发芽。这次活动的开展，使职工们的人生价值得到了升华，雷锋精神在我们的志愿服务活动中得到弘扬。

20xx年x月x日

第二篇：20xx年开展“为民服务创先争优”活动工作总结

20xx年开展“为民服务创先争优”活动

工作总结

——东山县农保中心 20xx年x月x日

20xx年新农保试点工作开展以来，县农保中心在县委、县

政府和县劳动和社会保障局的正确领导下，以“提速工作过程，提高服务质量，满足群众需求”为目标，突出单位特色，扎实有效的开展“为民服务创先争优”活动，为实现新农保全县全覆盖目标提供了坚实的思想保证，为全县创建“魅力东山，幸福家园”做出重要贡献。

一、领导重视，组织得力，新农保工作取得良好成效

为确保今年年底前实现全县新农保政策全覆盖，县劳动和社

会保障局及所属农保经办机构努力工作，奋力拼搏，并在市、县领导下积极开展各项工作。

（一）强化组织领导，统筹协调配合

县委、政府发挥组织领导作用，总揽全局，迅速成立县新农

保工作领导小组，及时召开全县新农保动员会和培训会，出台实施方案，向各镇颁发责任状，明确任务，责任到人。各镇迅速召开全镇新农保动员会和培训会，并向各村颁发责任状，落实具体任务。镇主要领导深入督促指导，各村书记、主任亲自抓，经办人员具体落实，形成责任机制，全面推动工作进度。

（二）明确工作任务，把握核心政策

新农保试点工作事关人民群众切身利益，是当前必须抓好的

一项十分紧迫的政治任务，必须准确把握、认真领会、不折不扣地贯彻落实好这一重大惠民政策，具体体现为：一是明确两个目标。采取有力措施，紧紧围绕县政府下达的“两个确保”工作目标，即“确保10月份对60周岁以上老年农民发放养老金，确保

10月份农村居民参保率达90%以上”， 组织开展我县新农保工作。二是强化业务培训。全县各镇、村均召开多场动员大会。会议以会代训，由县农保中心作会后业务培训，让镇工作人员、村协理员、协办员熟练掌握政策知识和业务操作流程，以便更好的发动政策宣传活动。

（三）制定奖惩措施，严格考核标准

为充分调动全县各部门各方面的积极性，县政府颁发责任书，制定奖惩措施，对宣传效果好，措施得力，进展快，参保资金收取安全，上缴及时，在规定期限内参保率达90%及以上的镇给予奖励；凡工作不落实，宣传措施不得力，影响工作进展的，考核参保率低于90%的镇予以经济处分，给予通报批评，并责成向县政府作出深刻书面检讨，限时整改。

截至20xx年x月x日，我县完成对8.15万农村居民的参

保登记工作，全县参保率达95.55%，提前两个月完成县政府下达的“确保今年参保率达到90%以上”的任务指标；10月底我县已对已参保的60周岁以上老年农民100%发放养老金，完成县政府下达的“确保10月份开始对60周岁以上的农村居民发放基础养老金” 的任务指标，截至20xx年x月份，累计发放人数1.8万人，累计发放金额472.7125万元，做到应发尽发。

二、强化服务，创新措施，全面提升文明行业创建水平

新农保工作关系全县广大农民的切身利益，为尽快让广大农

民“共享社会发展成果”，尽快实现全县新农保制度全覆盖，县农保中心紧紧围绕服务便民，着力打造新农保为民服务新形象，努力提高新农保工作整体效率，提升全体新农保工作人员的专业素质，全面提升新农保文明行业创建水平。

（一）宣传工作多样化

利用宣传彩车在全县各村进行为期5天的流动宣传；发动老

人协会成员担任新农保义务宣传员、宣传员进村入户发放宣传材料；对暂不参保、不愿参保的农户至少三次以上上门做思想工作，彻底消除误解和顾虑；并通过东山电视台政务宣传栏目宣传、制作国语和闽南语CD分发到各镇各村进行宣传广播、在醒目处张贴标语、悬挂横幅等各种形式全方位的广泛宣传，在全县范围内大力宣传新农保的惠民政策，营造良好氛围。

（二）业务培训普及化

全县新农保工作动员大会召开后，县农保中心迅速展开工作，8月x日到8月x日，各镇已至少召开一场动员大会。各村也至少召开一场动员大会。会议以会代训，由县农保中心作会后业务培训，让镇工作人员、村协理员、协办员熟练掌握政策知识和业务操作流程。县农保中心还印发“新农保政策问答”手册分发给各镇工作人员、各村协理员，做到人手一册，便于工作人员随时查阅政策、业务知识。

（三）财政投入层层化

鼓励村财较好的村通过召开村民会议民主确定集体补助村民参保缴费，快速发动村民参保，提高参保率；加大镇、村财政投入，镇政府要求每个村配置复印机，免费为群众复印证件，以方便群众参保。

（四）业务督导常态化

局领导和县农保中心经常下乡督导各镇新农保工作情况，并到部分村进行现场业务指导。对宣传得力、参保缴费率高、工作方法得当的村给予肯定，并迅速将其作法介绍给其他镇、村，以供借鉴。

（五）工作协调具体化

局领导和县农保中心领导亲自到县公安局、财政局、民政局、残联、计生局协调具体工作，为部分农民办理二代身份证，为农

村低保户、重度残疾人、计生对象等群体办理特殊群体资格认证提供优质服务。镇、村做好数据核查，主动联系成员单位做好特殊群体资格认证事项。并要求合作金融部门在“不出村”金融服务网点尚未搭建完成前，提供银行到村收缴保费的服务。

三、建章立制，强化管理，形成文明行业创建长效机制 县农保中心将着眼建设文明行业创建工作的长效机制，始终从“保障便民”为出发点，从完善制度、窗口建设、责任管理等具体工作入手，以制度规范创建工作，不断激发内在动力，将创建工作不断引向深入。

（一）建立完善各项管理规章制度。一是制定完善新农保各项业务管理规章制度，规范业务程序，建立健全内控制度和基金稽核制度，建立健全新农保信息系统建设与管理制度。二是制定完善行政行风建设规章制度，制定公开新农保服务承诺，实行岗位责任追究制、业务公示制度，完善职工管理教育制度、廉政建设制度，建立奖惩考核制度，制定廉洁自律承诺，完善服务机制，严格办事时限，提供高效服务。

（二）建设标准化新农保服务窗口。依据《福建省新型农村社会养老保险基础管理规范基本框架》（闽人社文?20xx?159号）文件，建设标准化服务窗口，不断完善新农保服务硬件设施的建设，提高工作质量，提升服务水平。

（三）建立健全新农保服务新农村服务体系建设。以“便民服务”为出发点，不断完善服务新农村服务体系建设。一是依托各镇劳动保障事务所作为基层平台，充分发挥村劳动保障协理员重要作用，对全县61个行政村8.6万名农村户籍人员进行新型农村社会养老保险进行政策宣传、参保登记，落实新农保惠民政策。二是依据《关于进一步完善合作金融机构服务新农保试点工作的通知》（闽人社文?20xx?320号）文件，在全县61个行政

村及较大自然村增设pos机开通小额存取款服务，达到“钱从银行走、数在网上传，服务不出村”的目标。

正是通过“为民服务创先争优”活动，极大调动了各方面的积极性，经过各部门单位的协助和县农保中心的团结拼搏，我县新农保全年任务提前完成，实现了20xx年底前全县新农保制度全覆盖，确保新农保基础养老金及时发放、应发尽发。

今后，我县农保中心有决心有信心继续巩固精神文明建设成果，不断增强服务意识，拓展服务领域，提高服务质量和水平，努力为我县创建“魅力东山，幸福家园”做出贡献。