武汉***酒店会议制度
存档号08（005）
? 部门负责人会议：
1、会议召开时间：
每周一9：30（周会）
周二至周五每天下午15：00，
每月底召开一次月度总结会，下午15:00召开
临时取消会议时听从人事行政部通知
2、会议主持人：总经理助理 出席：总经理、副总经理
3、与会人员：各部门负责人：
4、会议内容
周会：
1）、通报上周经营（主要是营业部门）与管理情况。
2）、通报上一周部门工作中存在的问题，以及重大事情的发生及处理。
3）、通报下一周工作计划。
4）、需要其他部门协调的工作。
5）、其他内容
周二至周五：
1）、通报前一日经营（主要是营业部门）与管理情况。
2）、通报前一日部门工作中存在的问题，以及重大事情的发生及处理。
3）、需要其他部门协调的工作。
4）、以上几个方面为主要内容，各部可补充其他内容。
月底总结会
1）、总结当月经营（主要是营业部门）与管理情况。
2）、通报当月部门工作中存在的问题，以及重大事情的发生及处理。
3）、通报下一月部门工作计划。
4）、以上几个方面为主要内容，各部可补充其他内容。
5、会议要求：
1）、准时参加，不得无故缺席，如确因特殊情况缺席会议的，须向执总申请，经批准
后，向人事行政部备案，临时调整。如会议因故不能召开，由人事行政部通知各与会人员。
2）、如部门第一负责人休假期间，应安排部门第二负责人参加此会，以便工作的延续。
3）、会议期间，所有与会人员须保持手机在关机或带振状态、对讲机音量调至最小；
原则上不允许接打电话，除非是比较重要的电话。
4）、更不允许与会人做与会议无关的其他任何事情。
5）、当有人在发言时，其他人不得任意打断、插话，如有意见发表，须等发言人发言
结束后再发表意见，以保持会议的良好秩序。
6）、与会人应在与会前做好充分的发言准备，叙述应简明扼要、条理清楚，以提高会
议的效率。
7）、会议上达成的决议以及领导下达的指示，各部须严格去执行；需要向员工传达的
会议指示，必须传达到位。
8）、与会人员须遵守会议制度，如有违反，将给予一定的处罚。
9）、会议由专人记录并整理打印出会议纪要，作为公司的文件存档。
? 各部门例会（主要是指营业部门）
1、 会议召开时间：各部自行安排，于当日工作开始前和结束后召开。
2、 会议主持人：各部主管 出席：部门负责人
3、 与会人：当日当班人员
4、 会议内容：
1）、当日预订情况通报；
2）、分配下达工作任务；
3）、公司新颁布制度或决定的宣布；
4）、业务技能培训；
5）、其他内容。
5、会议要求：同上。
? 专题会议：
主要是指各类主题明确的会议，如“成本控制会议”、“公司重大经营方针讨论会”等等。此类会议由相关的职能部门组织，并通知相关人员参加。公司领导可出席或不出席。
? 员工大会
1、会议召开时间：由公司人事部组织，在公司重大的日子以及年初年底等时间召开，或遇到临时突发事件时召开。
2、会议主持人：总经理助理、人事部经理
3、与会人：公司全体人员（包括公司领导）。
4、会议内容：根据召集的目的决定会议的内容。
5、会议要求：同上。
武汉**酒店有限公司
人事部
二OO八年x月x日
第二篇：酒店会议制度
为顺利开展酒店各项经营管理活动，及时进行宾馆内部协调与沟通，做到“思想上同心，工作上同步，目标上同向，结果上同X”，本着及时、务实、高效的原则，特制定酒店内部会议制度，所有会议不准缺席，不准迟到。
（一） 晨会
目的：及时了解当天的客情，反馈昨日经营情况和宾客意见，有利于总经理合理布置当天工作，同时有利于各部门临时协商相关事宜。
1. 时间：每天上午8：45
2. 主持人：副总经理
3. 参加人员：总经理室成员、各部门经理（部门经理如遇休息，主管参加）
4. 会议议程：
1） 客户部报告客情，大堂副理记录
2） 餐饮部报告客情及重要宴请
3） 营销部报告客情及大型活动，重要宴情
4） 财务部汇报收入情况
5） 后勤报告设施保养、日常维修、消防安全情况
6） 人事部报告工作安排、人员招聘
7） 行政值班报告
8） 其他部门相关工作协调
9） 主持人协调当日工作情况，发布工作指令
10） 采购单、#5@p及紧急事项审批
会议召集：总经理办公室
会议地点：
（二） 行政会议
目的：总结分析上月经营情况和服务质量情况，有利于总经理室合理调整思路，传达下月工作要求，各部门下月工作计划，有目标进行，同时有利于各部门之间的协调与沟通。
1. 时间：每月初10日前下午14：00（根据具体情况确定时间）
2. 主持人：总经理
3. 参加人员：总经理室成员、各部门经理、主管
4. 记录人：人事部
5. 会议议程：
1） 各部门经理总结汇报上月工作，当月工作计划
2） 各部门工作协调
3） 总经理布置下月工作任务
4） 主持人总结
会议召集：总经理办公室
会议地点:
(三)财务分析会
给酒店总经理如实提供经营状况和结果
目的：有利于总经理室正确发布工作指令。
1. 时间：每月初10日前下午4：00（根据具体情况确定时间）
2. 主持人：总经理
3. 参加人员：总经理室成员、各部门经理
4. 记录人：人事部
5. 会议议程
1） 财务汇报上月经营情况、各部门、人事费用、管理费用、财务费用，
营业利润。
2） 各部门分析部门费用，比对数据
3） 主持人总结
会议召集：总经理办公室
会议地点：
（四） 质量分析会
目的：科学分析当月酒店整体服务质量情况，结合质检情况，为下月各部门培训主题提供依据，同时有利于各部门及时发现存在问题并加以整改，促进酒店整体服务质量的提高。
1． 时间：每月末下午14：00
2． 主持人：人事部
3． 参加人员：各质检成员
4． 会议议程
1） 当月质检情况及分析报告
2） 各质检成员服务质量分析及下月整改计划
3） 典型案例分析
4） 主持人总结
会议召集：人事部
会议地点：
（五） 总经理办公室会议
目的：对于酒店经营管理中的重要问题作民主探讨、决策，研究决定酒店下一阶段的工作重点，同时解决部门之间较难沟通的事宜，有利于酒店整体良性运转。
1. 时间：视具体情况确定
2. 主持人：总经理
3. 参加人员：总经理室成员
4. 记录人：人事部
5. 会议内容：研究决定酒店管理重要事宜
会议召集：总经理办公室
会议地点：
（六） 培训总结会
目的：总结当月培训情况，及时了解各部门培训的问题，提高各部门培训员的培训能力，同时为下月的培训主题提供依据，切实有效地提高服务质量。
1. 时间：每月末下午14：00
2. 主持人：人事部
3. 参加人员：质检成员、各部门培训员
4. 会议议程
1） 总结当月培训情况
2） 各部门培训员总结部门培训情况及下月培训计划
3） 部门之间交流经验
4） 质检成员针对培训提出合理化建议
5） 主挂人布置下月培训计划
会议召集：人事部
会议地点：
（七） 每周例会
目的:通过会议，及时了解经营情况，服务质量及存在的问题，了解本周客情，以便制定相应的接待计划
1. 时间：每周一下午13：00
2. 主持人：总经理
3. 参加人员：总经理室成员、各部门经理、主管
4. 会议议程
1） 客户部报告上周经营、服务质量及本周预订客情
2） 餐饮部报告上周经营、服务质量及重要客情
3） 营销部报告上周客人反馈意见及会议情况
4） 后勤、人事部报告服务质量、设施保养、日常维护、消防安全情况，
XX安排
5） 财务部汇报收入情况
6） 主持人通报协调工作情况、发布工作指令
会议召集：总经理办公室
会议地点：
（八） 班前班后会
1. 由主管（领班）召集并主持部门员工参加的会议
2. 会议主要内容：
1） 检查员工仪表仪容
2） 总结上一班完成任务情况，分析存在的问题，做好现场培训
3） 安排本班次的工作任务，提出新的要求和意向
4） 传达部门经理的有关指标和指令
（九） 酒店员工大会
根据总经理的指令：由人事部组织召集酒店全 体员工召开的大会