20××年第二期新人班培训总结

20××年3月4日至6日，××人寿上海分公司在××大厦培训教室举办了为期三天的“20××年第二期新人培训班”。本次培训班旨在帮助刚入司的新人对行业和公司加强认同感，并初步的了解寿险营销销售循环的各大环节，了解并掌握部分公司的健康险和寿险产品，帮助他们打下寿险销售的基础。

本次培训班共有26名学员报名，他们分别是：闵行（16人）、东上海（3人）、新东方（4人）、嘉定（3人）。实际参训20人，培训期间退训一人，转训5人。最终结训学员为14人，分别为：闵行（7人）、东上海（3人）、新东方（2人）嘉定（2人）。共选出优秀学员两名，分别是新东方服务部的××伙伴和东上海服务部的×××伙伴。

在培训班上的课程设置大体如下：行业展望和公司介绍、前程规划、××人形象、购买心理和寿险销售流程、上海市社保制度介绍、健康险产品、新天寿产品介绍和销售话术、投保规则和投保单的填写。在三天的培训中，每天都进行了卡耐基训练，以提高新人的自信心和表达能力。

在培训过程中，各位讲师授课认真负责；大部分学员的学习精神也值得肯定，在两次晨测中，平均分数都在80分以上。尤其是闵行服务部的××伙伴和嘉定服务部的×××伙伴克服了单程两个多小时的困难，每天准时参加培训，在此予以表扬。

经过三天的班务运作，有以下几个方面值得总结和回顾：

一，     参训人员的选择和训前、训中和训后的沟通

新人班原则上接受与公司签约后未领工号的新人，因目前处于制度衔接阶段，故本次培训班除了12名纯新人之外，也接受了未参加过公司新人培训但已展业多时的伙伴。但事实上，这些伙伴大都未能最终结训，在培训班中也给新伙伴造成不良情绪的影响。建议这一类的伙伴不必参加新人班，可为他们另外设置课程，帮助他们解决展业三到六个月时碰到的实务和心态问题。而我们的营业单位在选送学员的时候，也要多加斟酌。

新人的教育和成长是一个综合性的体系，仅仅靠培训班是远远不够的，还需要服务部和各主管的共同努力。本次培训班参训前，班务组曾向各服务部和报名学员本人多次强调着装及纪律要求，但签到当天还是有很多伙伴未达标。希望各位服务部经理和组训伙伴们能和培训部一起，在参训前与新伙伴充分沟通理念，让每一位报名的学员都了解到“培训是最大的福利”，而不是简单的通知和要求，相信会让这些学员有更好的准备和表现，从而达到最佳的培训效果。

在培训期间，新人的压力是很大的，如果我们的推荐人和主管可以给予必要的关心能够帮助他们顺利结训。在本次培训班中，有的主管在上课期间找学员谈话，导致学员无法正常上课；但也有的主管，如闵行服务部的×××伙伴三天全程陪同自己推荐的新人，课间与他们沟通和交流，提醒他们遵守培训班纪律，并鼓励他们勇于表现。这样的主管是值得肯定的。

二，     纪律要求       

本次新人培训班是首次开放模式的尝试，纪律要求存在比较大的困难。最多的就是迟到早退的问题。班上转训的学员都是不能全程参加完课程的，一位退训学员在开训第二天就没再出现，也有服务部为学员不能准时报到打招呼的，好多学员也确实路程遥远。应该说，班务组是顶着很大的压力在做纪律要求的。但是，最后结训的14位伙伴都对培训班的纪律表示了极大的理解和认同。新人班的重要任务之一是要让新人的心态和角色得到转变。从这一点上来说，没有规矩不成方圆，我们还是应该坚持以严格的纪律要求学员，让我们的营销队伍在初期就能更坚实、更规范。也希望伙伴们能理解我们的苦心。

三，     授课时间过紧，导致学员不能充分消化学习内容

          在学员授课反馈中，有些学员反映学习内容来不及消化，时间太紧。建议以后的新人培训班可将授课时间增加到4天。因为少了晚课时间，很多课程都压得很紧，如公司介绍、社保制度、话术讲解都应该再深入一些，让学员能够充分掌握。

最后，感谢各部门的大力协助和各位讲师的辛勤付出，尤其是健康险部××老师、业管部××老师和祥和服务部××老师。

让我们共同努力，使我们的队伍能够不断壮大和发展！

                            ××人寿上海分公司培训部

                                     20××-3-9  

第二篇：保险公司培训总结

培训总结

首先，我要感谢领导给予我这次非常难得的培训机会，让我能够暂时跳出具体事务的圈子，静下心来，学习新的知识，反思自己的不足。我也非常珍惜此次机会，以“空杯”的心态潜心学习，认真思考，不辜负领导对我的期望，圆满完成了学习任务，并获“优秀营员”称号。作为多年后第一次重启组训培训班，我感受到了公司对此次培训的极大重视。先进的教育理念、优秀的讲师团队、独特的教学方法和军事化的管理体制都是学校教育不可比拟的，也大大提高了教学效果。

培训的课程都紧紧围绕组训应具备的素质和技能，包括职业道德、团队管理、业务操作等。通过学习，我在脑海中更加清晰地建立了一名优秀的组训应有的形象，并指引我朝这个方向努力。

二十天的培训让我与其他营员间建立了深厚的同学情和战友情。同学情是因为大家在共同学习的二十天里，互相交流，取长补短。训练营集结了全省各地的优秀组训，在与他们交流的过程中，我发现自身还存在许多不足。例如，在基本技能方面，由于本身工作主要负责收展客户资料整理，对如何管理团队和营销业务的理解还处在空中，无法落到实处。我想今后我会主动接近团队，并多向其他组训老师学习。在心态方面，工作情绪还处在浮躁阶段，稍有挫折就容易打击自信心，对压力的调节能力还不够，今后我会多与同事交流，以正能量引导自己，更加积极的面对工作。“以人为鉴，可以明得失”，训练营中一位资深组训对我的评价是“对工作有思考，但缺乏经验”，我认为这个评价很中肯，心浮气躁没有用，只有静下心来，脚踏实地，在年轻的时候多接受磨练，才能更有助于自身成长。

与营员之间还建立了深厚的战友情是因为我们同处于个险条线的组训，对未来发展都有共同目标，在相同的道路上行走会使人更加亲近。在今后的工作中，我也会与这些优秀的组训保持联系，一直激励自己进步。

本次培训很多讲师是来自业绩非常好的公司的分管经理，在谈到他们的公司时，我发现我所在的公司确实与优秀的公司存在很大差距。在营销人员方面，主管的自主经营意识差，缺乏团队掌控能力，营销人员老龄化，技能素质差，这些都是营销团队中存在的问题，但我认为根本问题还是在于日常管理不得力。首先，本公司很多组训老师出现了工作倦怠心理，上进心不足，导致日常工作履责不足。在追踪管理上，只在做项目时或考核期末重点追踪，平常追踪懈怠，没有将每日查看分析团队每个人KPI数据纳入日常工作。另外，专业性差也是本公司存在的一个问题，我亲身经历了规模如此大的组训培训，才知道培训对提高专业

性的重要性，而本公司很多组训缺乏该方面的培训，这直接导致组训无法给营销人员提供专业化的辅导。辅导其实不仅仅是针对新员，对老员也应当时刻关注他们的不足并及时补上。我认为基层的管理关键在于基层管理人员，只有通过组训长期的引导和影响，才能根本提高营销团队的质量。

将来的管理应当走制度化路线，而不是当前“保姆式”管理，这个转变的过程可能是漫长而又困难的，但从长远来看，却是十分必要。只有制度化的管理才能提高公司的效率，打造出一支高素质的营销团队。作为一名组训，要做的就是认真做好每一件事，从团队的长远利益出发，引导主管自主经营。

这次培训使我认识到作为一名组训的责任重大，感谢领导给予的重视和培养，通过学习我也更加坚定了自己的发展方向。在以后工作中，我会不断加强学习，弥补不足，做到学以致用。