培训概述

我公司20xx年x月5号，特邀请了"中国服装、家纺行业一流培训机构——水慕天成咨询管理有限公司的：“李坤恒老师”与“刘子滔老师”，在苏州的三德大酒店开展了以“终端市场精细化”为主题的培训会。

培训对象及培训要点

培训对象：

终端加盟商、店长、导购、公司销售人员

培训要点：

1．加盟商标准化公司化运营与竞争策略

2．终端赢利模式之店务运营、订货与库存管理

3．终端致胜之销售技巧、销售规范

4．终端致胜之市场活动、会员管理

培训总结：

在这次的培训会中，我学习到了很多，使我对以后做好终端的维护有了更加详细策略，刘子滔老师在此次培训会上，他用非常幽默的语言和具体的案例绘声绘色的为我们讲解终端经常遇到的问题，并引导我们该如何看待现在所遇到的问题，同时又将非常系统和流行的管理体系的课程灌输到我们终端的加盟商与公司人员的大脑中。让我们对做如何做好管理，如何做好促销，如何有效订货，如何做好货品管理，如何提升品牌在终端的知名度，如何做好会员维护与管理等；对于负责终端客户日常维护的我来说这些内容对我有很大的帮助。

通过此次的培训，我学到了很多平时学不到、弄不懂的东西，使我在有限的时间内学到了无限的知识，更深一层的提高了自己的业务知识水平，充实了我的头脑，并充分调动了我学习的积极性，更为我以后有效的终端维护工作，打下了扎实的基础。

学无止境，更新学习观念。

听刘子滔老师滔滔不绝、挥洒自如的讲课，心中十分佩服他的口才，佩服他的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。

想想如此才气从何而来？所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，关注市场信息，关注国家大事，日复一日，永无止境。就像刘子滔老师一样，把读书学习变成像吃饭睡觉一样，成为我们必不可少的生活方式。

刘子滔老师就是我的标杆，我要从现在起就行动起来，像他一样不断的学习，不断的提高自己的眼见，提高自己的专业能力，再对照自己的工作实际，将所学知识为我所用，更好的将终端的维护做好。

在接下来的工作中我将把刘老师讲的：“标准化公司运营”，在终端实施。 下半年工作计划

－－－－－标准化公司运营

“现在找个好导购真难。。。”；

这句话几乎成了终端加盟商的口头禅，那什么是好员工呢？

通过刘老师的课，发现好员工原来并不难找，只是我们对好员工没有明确的标准化定位

为此首先要制定工作流程表，只要能按照所制定的流程去执行的员工就可以称为是好员工。－－－－－以下是我下半年对于导购管理做出的计划方案

一：建立组织架构搭建图

在建立组织架构搭建图之前我们的加盟商首先要对自己的发展有个明确的目标，再详细制定出所需要的岗位，如：店长、店助、资深导购、导购、业务... ...让员工清晰的知道自己所在的位置，并看到未来的发展与希望；明确自己现在所处的位置，明确上下左右的直接关系，避免越级、越权，无组织，无纪律的现象出现。

二：岗位职责的制定

１．制定各个岗位的主要工作与任务；

２．制定完成岗位职责的具体行为、流程、标准、规范、质量；

３．制定详细的考核标准；

三：标准清晰化

1：制定标准

2：标准清晰化

3：标准的示范

4：督促他安标准执行，并进行考核

一个优秀的导购员不是招来的，是培养和管理出来的；

如果你希望你的导购是个忠诚的优秀的导购，那就让她看到希望，让她看到未来发展的空间，如果你希望她不越级越权，那你首先要让她明白上下左右的关系，清楚自己的位置，清楚什么事该找谁，

如果你希望你的导购员不要老是出差错，那就要将导购岗位职责的具体行为明细话，让她明白该做什么和不该做什么。而不是等她出了错以后去责怪她。

如果你希望你的导购将每次事情都能统一话完成，那就必须要让她们知道标准是什么，并做出标准的示范，再以后的日子中督促她按着标准去执行，再定时或不定时的对其进行考核。最终让标准成为她的习惯。

俞春玲

20xx—07—12

第二篇：培训总结报告

培训总结报告

尊敬各位领导各位同仁：

你们好！

容我自我介绍一下，我叫赵建国，是来自福伊特造纸机械（昆山）工厂制造部机械加工部门，我在昆山在工厂主要负责立式车铣复合加工机床加工。

本人能作为培训学员代表发言，身感荣幸，也有点受宠若惊。 今天我们在这儿欢聚一堂，是为了特别的感谢拉芬斯堡工厂各级领导，对这次培训工作关心与支持，感谢在做的各位培训导师辛劳付出，感谢各位翻译辛勤工作，感谢拉温斯堡工厂所有员工同仁热情的帮助，是你们陪我们在拉温斯堡度过近三个月充实而又美好的时光。 20xx年x月26号，从法兰克福到拉温斯堡的火车缓缓停下后，当我们走下车后，扭身一看，首先映入我们眼界voith心中感到无比激动与喜悦，仿佛我们又回到了我们的家乡，来到了福伊特这个大家庭中来了，在这近三个月的培训中， 我们的各位导师针对昆山新工厂学员培训工作相当重视，他们准备充分，计划周密，安排精心，有的导师带我们向带他们徒弟一样，毫无保留的，手把手的教，一步一个脚印的让他们学，从其相关的理论知识，到具体实际动手操作，一点点的不厌其烦的教我们， （比如表面处理部门的杨卫东，他的导师（名弗兰克）可以说天天都看到他带着翻译与杨卫东在喷漆现场，给杨卫东说看到每一个产品是如何喷漆如何喷沙，如何酸洗，喷几篇

等，用什么样子的材料，多少道工序，并让它动手操作，虽然新人动手操作存在风险，他们也愿意承担这个后果，这样也加深了我们培训效果，提高了实际动手能力。再比如焊接处部门的，导师不但对我们培训作了大量的工作，而且部门领导相当重视，他把关于焊接流程，工艺，焊缝检查修补等知识，足足有十公分高的文件，然后一张一张的扫描后做成fpd文件送给我们，这对于来说是简直就是无价之宝，因为这是他们部门几十年来的最为宝贵经验总结的文件，他们还有拆弯处工位，也是一样，据他说他们部门还花钱买了许多钢板当中还白锈钢板材让他来练手呢。

还有非导师的员工，他们对我们培训工作也是很热情的，比如在机加部门，有一次我跟着这边的师傅加工产品然后测量工件的外径时，他测完了然后叫我也测一下，因为是测量较大外径的尺寸，用的是千分尺，所以没有经过培训的人员想测准它，还真不是一件容易的事，所以我当时就没有测准确了，当时正好他们这有一位负责质量控制的人员（名叫彼特吧），热情上来教我如何把尺寸测量准确如何使用量具，下班后他又叫我第二天找他继续学学测量方面的知识，心想一来我没有在他们部们学习，二来他又不是我的导师确对我这样的热情的帮助，我真是无以回报只有把他所教的知识牢牢记住，并把份爱心传递给下一个人吧！

当然在这次培训工作中我们的导师不但教了我们的技能，他们还带我们了解到德国的风土人情，领略了德国的大好河山与自然风光。

回昆山后，我们要继承和发扬拉温斯堡工厂的精湛技术，成熟与

巧妙的方法，优良作风，安全第一，质量至上的精神，效率优先的思想，我们要同心同德一丝不苟努力工作，使昆山新工厂能够顺利的生产，为福伊特的进一步发展壮大贡献出我们这一点微薄之力，以我们的实际来回报在座的各位同仁近三个月来的关心与帮助。

虽然我们即将要回国， 但是我们永远忘不了，拉温斯堡工厂各级领导对我们悉心关怀与厚爱，忘不了我们导师对我们点滴载培，忘不了所有帮助过关心过我们的各位同仁的支持与帮助。再此我们要说一声你们辛苦了，谢谢你们！！

中国有一句古话：有朋自远方来，不易乐乎，我们热列的欢迎你们来昆山工厂做客，欢迎你们来中国旅游观光！！最后，再一次感谢你们谢谢！！！！

此致

培训学员：赵建国

20xx年x月16星期五 敬礼