企业内训：销售团队战斗力提升
明阳天下拓展
培训主题：销售人员沟通技巧 职业形象商务礼仪 员工高效执行力天数：2 天
课程目标：
本课程以提高销售人员销售战斗力，从而实现企业销售目标为课程目标，从销售人员的基础建设、内外部沟通技巧、高效的执行力、团队理念四个方面展开讲解。
通过销售人员的基础建设培养，可以使销售人员清楚掌握销售所需的职业素养要求，练好内功，倍增销售力。
沟通技巧是销售人员的核心技巧，销售人员必须具备良好的沟通技巧，通过本单元的训练，能够使销售人员具备良好的沟通能力的同时，掌握对内、对外沟通的具体技巧。
卓越的销售成绩不单来自于对一些销售理念和零散的技巧的掌握，更在于在实践中卓越的执行能力，何为执行力？如何提升执行力？将是本单元的重点。
团队是销售人员能够在市场上劈荆斩棘的有力保障，任何一位销售高手都离不开一个卓越的团队。
课程大纲：
第一道关：基础关：
职业化---卓越销售战斗力的有效保障
基于信任关系商务职业化形象塑造：
职业化礼仪塑造
职业化着装礼仪
职业化交往礼仪
职业化电话礼仪
职业化环境礼仪
职业化素质与心态塑造 成就导向
适应能力
积极心态
人际理解
关系建立
服务精神
收集信息
第二道关：沟通关
沟通力---销售技巧的核心 我们的生活中确实存在“沟” 工作中的沟通渠道 沟通的第四个原则 沟通的三大法宝： 提问的技巧
倾听的技巧
表达的技巧
倾听的6个原则
沟通的四个技巧
处理冲突与影响技术
沟通技巧在销售过程中的有效应用 沟通技巧在内部沟通中的有效应用 第三道关：执行关
执行力—直指高绩效销售结果 什么是真正的执行力
客户另类“执行力”
目标-执行的关键
达成目标的关键---过程
如何使你的目标在可视的情况下达成 目标超越技术
第四道关---团队关
凝聚力---高绩效销售业绩的有效保障 什么是团队？
什么是团队精神？
决定团队的5大因素（5Ｐ） 高绩效团队的共同特征
个人与团队是“舟”与“船”的关系 每个团队都可选择当“猫”还是“虎” 团队中推力、拉力、阻力的形成
没有完美的个人只有完美的团队 做小事靠个人，成大事靠团队
本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。
第二篇：如何提升团队执行力企业内训
1 蒋小华老师品牌课程
如何提升团队执行力企业内训
主讲人：蒋小华 来电咨询 159 58 01 62 96
? 课程说明：
本课程营旨在通过执行理念、执行方法及执行工具，全方位打造团队的执行力，从而提升团队的战斗力！
? 用通俗的例子解释执行的理念与行为；
? 用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。
? 用经典的电影片断与生动的案例潜移默化；
? 用头脑风暴的形式提出解决方法并要求其作出改进承诺；
? 用市场实战的方式迫使改变思维与行动。
? 帮助企业：
通过投资心态，梳理企业的文化；通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升；培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。
? 帮助学员：
投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才；将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。将参与者训练成懂执行、善带领执行团队的管理人才。
? 培训对象：
企业中层管理人员及追求卓越执行的人。
? 课程大纲：
第一部分：高效执行的基础：要结果，不要理由
2 蒋小华老师品牌课程
一、 真正执行：结果导向
1. 员工与企业是什么关系？
2. 真正的责任是“做好了”不是“做了”；
3. 责任标准：提供结果、创造价值；
4. 九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？
5. 执行工具：2BC原则与YCYA。
二、 拥抱责任：责任胜于能力
1. 人们为什么对责任敬而远之？
2. 为什么“傻子”许三多比“聪明”成才成功？
3. 责任越大，提升能力的空间就越大；
4. 责任与机会成正比；
5. 弱者逃避责任，强者承担责任。
三、 担当责任：勇于担当、吃亏是福
1. 在责任面前，没有应不应该，只有愿不愿；
2. 出现问题首先寻求解决之道，不是追究责任或撇开关系；
3. 5个WHY与现地现物。
四、 落实责任：一对一的责任锁定
1. 理由往往源于责任没有锁定；
2. 请示工作往往等于推脱责任；
3. 人一旦进入组织，责任往往下降；
4. 操作工具：
a) 4R执行工具；
b) 猴子管理法：别让猴子跳回你的背上
c) 离场管理
5. 3个落实责任的经典案例工具。
第二部分：高效执行的核心：工作重在到位
五、 到位不到位，相差100倍
1. 要想没问题，工作要到位；
2. 要想发展快，工作要到位；
3. 要想效益高，工作要到位。
4. 到位标准：客户价值、保质保量、圆圆满满。
3 蒋小华老师品牌课程
六、 确保工作到位的5大心态
1. 责任心态：自己为重 → 工作为重
2. 称职心态：一定努力 → 一定得力
3. 主动心态：要我到位 → 我要到位
4. 空杯心态：自大自满 → 时刻归零
5. 专业心态：差 不 多 → 零 缺 陷
七、 确保工作到位的4大思维
1. 结果思维：做好了，才算做了
2. 刨根思维：打破沙锅问到底
3. 系统思维：以有机性达到最优化
4. 换位思维：假如我是他，该会怎样？
八、 确保工作到位的36字准则
1. 勇担当、守承诺、不抱怨
2. 写下来、问清楚、说明白
3. 勤准备、多预防、重检查
4. 必复命、要反思、定流程、
第三部分：高效执行的原则：执行法则与方针
九、 8大执行法则
1. 服从法则：以服从为天职
2. 目标法则：盯准一只野兔
3. 冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功
4. 时间法则：永远做重要不紧急
5. 现在法则：生命若不是现在，那是何时？
6. 团队法则：利他就是利已
7. 裸奔法则：没有退路就是出路
十、 24字执行方针
1. 执行前：决心第一、成败第二；
2. 执行中：速度第一、完美第二；
3. 执行后：结果第一、理由第二
第四部分：高效执行的保障：管理到位
4 蒋小华老师品牌课程
十一、 说对话办对事：沟通无障碍、执行有保障
1. 沟通目的：鼓舞他人的行动
2. 沟通思维：明确、全责、换位、双赢
3. 沟通步骤：解码、编码、反馈
4. 沟通底线：说对方想听的，听对方想说的
5. 同理心：与对方频道同步
十二、 制度执行力：建立不依赖能人制度体系
1. 做企业就是做制度、好的制度制造好人
2. 修路原则：出现问题不要只归罪于人，立即“修路”
3. 热炉法则：预警性、即时性、公平性、分明性、必然性
4. 执行三化工具：流程化、查核化、奖惩化
a) 流程逻辑：越有操作性，执行越到位（流程化） b) 检查机制：检查越到位，事情越到位（查核化）； c) 奖惩标准：奖-心花怒放、罚-胆战心惊（奖惩化）。 十三、 先人后事：人对了，事情跟着对
1. 聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导？
2. 激励有效果：即时激励与创造员工感动；
3. 做事先安人：如何用对人做对事？
4. 育人先育魂：第五级经理人的推动执行文化
十四、 第五部分：构建高效的战略执行体系
十五、 执行的三个核心流程
1. 人员流程：用对的人
2. 战略流程：做对的事
3. 运营流程：把事做对
十六、 组织执行力8个误区
1. 战略是管理者的事，执行是员工的事；
2. 用人不疑、疑人不用；
3. 学谋略多，学规则少；
4. 管理制度变来变去，朝令夕改；
5 蒋小华老师品牌课程
5. 制度变形，熟人环境没有规则；
6. 管理者没有常抓不懈；
7. 差不多就行；
8. 策略与制度本身不具有执行性。
十七、 如何有效的执行战略？
1. 战略执行失败的四大原因；
2. 战略执行工具：平衡计卡；
3. 战略执行的五个基本步骤；
4. 建立战略执行保障体系。
蒋小华老师
战略与执行研究院院长、浙江大学、清
华大学、交通大学、北京大学EMBA班特聘讲
师，国内多地政府机关、事业单位特聘讲师、
阿里巴巴特聘高级讲师、国内多家培训机构特
聘讲师，多家媒体杂志专栏撰稿人，20xx年
获“中国管理咨询行业十佳杰出人物”，2009
年荣获“全球500强华人讲师”，被业届誉为
“最佳执行教练”，出版著作：《为结果而战：
打造以结果为导向的执行模式》。
他，实战型管理咨询培训专家：五年大型外资
企业及六年中国民营企业管理实战，积累了丰富的管理实战经验，同时本着“术有专攻”的学习态度，一直在企业管理领域不断学习、实践与总结，并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的“道”、“术”、“器”，更是积极地以学员为主体，以培训效果作为最高价值地引导与启发学员，
凭借多年的管理实战经验和数百场演讲培训心得，在执行力训练与战略执行咨询造诣斐然。
他，资深的财经作者与商业观察家：洞察企业的管理大势，把脉商业的发展方向，习惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享，如今已列入国内各大网站如新
6 蒋小华老师品牌课程
浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客，在互联网上拥有相当高点击率。在百度、谷歌上键入“蒋小华”能搜索出大量的精彩文章，不少在《商界》、《中国产经新闻》、《人力资源》、《理财》、《现代商业银行》、《广州日报》、《中国物流》等财经杂志与报刊发表，有的文章进入中央电视台财经频道《第一时间》栏目，现已成为多家财经媒体的专栏作家。其写作独具慧眼、别具匠心、一针见血地指出背后的实质，往往能够给人极大的启发，深受广大读者的喜爱与好评。
他，一位积极的管理梦想者与实践家：他有一个梦想，就是建立中国式哈佛商学院，为中国式管理添砖加瓦。期待中国式管理模式照亮全球，引领世界企业的发展。目前，中国没有真正意义的世界级企业，也没有真正意义上的世界级管理专家，在亚洲称得上只有日本的大田研一。中国经济能够真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口众多，靠的是我们有自己最前瞻的管理思想。为此，他积极努力着、探索着。同时，他更是一个实践者，将所学到管理思想积极应用到实践当中去，除了开创自己的公司，还坚持帮助更多的成长型企业提供咨询与服务，让所有的管理思想与理论成功应用实践，从实践中不断提炼与升华。 ? 品牌课程：
执 行 力系列：《执行力塑造》、《中层执行力》、《高管执行力》、《员工执行力》、《战略管理
与执行》、《目标制定与执行》；
领 导 力系列：《领导力修炼》、《8090后员工领导》、《人才标准与领导科学用人》、《构建管
理创新组织》、《愿景领导力》；
管理技能系列：《打造企业新中层》、《MTP管理能力提升》、《卓有成效的管理者》、《打造高
绩效团队》、《时间管理》、《有效沟通与协作》、《冲突管理》、《果断授权》、
《做教练式干部》；
职业素养系列：《工作重在到位》、《责任胜于能力》、《乐在工作》、《内部客户服务》、《员工
职业化》。
? 我们的培训课程有什么不一样？
培训听课不是企业要的结果，培训的真正目的是让企业利润最大化。所以，上课只是过程，增值才是结果。教室并不是学习的地方，离开教室后的行动才是学习真正的开始。无论是培训师还是学员都必须以培训产生价值为前提，所讲的内容与所学的知识都必须围绕帮助公司产生最大价值为宗旨，离开这一宗旨讲得再好，学得再好也是没有价值的。没有产生价值的培训就是企业人力、物力、财力的浪费。
您的需求是我们服务的主题，结合我们的主张与研究擅长，竭诚为您量身定位企业管理方面的课程。我们不满足于学员的掌声，我们更在乎企业内在的改变；我们的训练不在于知而在于行，或许有的内容您都知道了，但是我们是要让您做到。没有知行合一的训练，就没有培训的真正价值。
7 蒋小华老师品牌课程
? 部分典型客户：
通信邮政：中国移动、中国联通、中国电信、中国邮政、沈阳电信工程公司、淳安联通公司…… 银行金融：工商银行、建设银行、农业银行、农村信用联社、恒泰农合银行、徽商期货…… 电力能源： 国家电网、海南电网、宁夏煤电、神华国华、塔里木油田、延边油田、协鑫矿
业、牛山矿业、开封供电局、镇江供电公司、长沙矿冶研究院…..
建筑房产：中建五局、奔腾建设、五建集团、六建集团、振龙房地产、金果湾生态旅游、和
记黄埔地产、中铁隧道集团、永联建设工程、西溪国家湿地公园、东宏地产……
纺织服装：侨蒙服饰、浪莎袜业、梦娜袜业、宝娜丝袜业 、大众制衣、绣锦集团、上海贝
尔尼尼服饰……
机械电子：三一重工、中国兵器、方正集团、晨龙集团、奥托尼克斯、天宝电子、嘉兴万正
电子、美的电器、西南兵器……
机器配件：浩泽环保、上海坦达座椅、野风集团、伯虎链接、梅花锁业、法兴锁业…… 工艺饰品：伟海控股、新光饰品、顺隆相框、三星地质珠宝……
网络科技：阿里巴巴、宽岱电讯科技、超干软件……
政府机关：枣庄市委、嘉兴人事局 、东阳公安局、宁波海事局、东莞社会保障局、中原法
院、福建莆田市荔城区、东莞劳动保障局……
食品农业：可口可乐、浙江农都农产品公司、黑龙江农垦总局、雪花啤酒、年年富、上海纽
贝滋营养乳品有限公司、顶益食品……
交通运输：上海轨道、安富轿车驳运 、中理国际、上海远州集团、天津航道局……
其 他：豪森医药集团、南阳第九人民医院、浙商杂志、中国小商品城集团、中首控股、
新华制药、淮安市淮阴区乡镇卫生院、华中科技大学同济医学院附属同济医院、
江西新阳陶瓷……
8 蒋小华老师品牌课程
? 客户反馈：
中国农业第一品牌：北大荒集团公司（黑龙江农垦总局）
从“我看见，我相信”到“我相信，我看见”的思辨，从“基本底线”的追问到“对牛弹琴是谁的错”的问答，还有《亮剑》、海尔砸冰箱、马谡的街亭失守等精彩的案例分析??蒋小华教授循循善诱、娓娓道来，逐渐把大家引导到对价值、结果、管理、文化、战略、执行力等问题的思考上来。见地颇深，受益匪浅。
中国第一商帮浙商：《浙商》杂志 副总编：莫 云
蒋小华老师关于执行力研究特别是关于锁定责任的问题，不但对民营企业管理者，而且对我们任何一个管理工作者包括自己做总编工作也是很有价值的。
中国移动潮州分公司市场经营部总经理：沈达阳
学习氛围活跃，培训内容新颖，演讲水平生动形象。不仅告诉我们许多新的理念， 同时也让我们懂得如何操作与执行。
浙江绣锦集团有限公司：张锦福
如何做大、做强、做长是每个企业家日思夜想的重要问题，在所有的培训课程中，蒋老师的课程对我们企业来讲是最实用、最有效、最能解决实际问题的培训。
安徽农村信用联社安庆地区负责人
蒋老师为我们做的培训使我们观念再次升华、思路再次提升，尤其是对执行有了新的认识，懂得如何让执行贯彻到底。以前也参加过很多培训，我认为蒋老师的课程是实用性最强的。 浙江伟海控股集团有限公司董事长：陶海弟
中国像蒋小华老师这样有水平的人很多，但像他一样愿意扎扎实实为民营企业做实事。要做到他这种境界，没有学贯中西的学识、没有多年的实践经验和做事的扎实精神是不可能做到的。
安徽三星地质珠宝有限公司董事长：官伟力
蒋小华老师的培训课程对我们企业很有帮助，这样有实干水平同时理念独到的培训老师，我隆重向大家推荐。
9 蒋小华老师品牌课程
浙江云环锁业有限公司董事长：黄安伟
课程最贴近实际，从实际运作中来，又能复制到工作中应用；课程内容不仅有具体的理论、“道”的建立，更有从实际案例中总结出来的“术”，“道术”良好结合。授课形式上生动、幽默、风趣，能让学员记忆深刻。