电话销售团队成员激励的七大方法

第一种：内部电话销售技能大赛

大赛要有明确的活动规则，评委点评，奖励方法，提倡以物质奖励为主，大赛的优胜者需要后期对全公司销售团队进行电话销售技能培养。大赛可以设置多种奖项，比如最佳“电话销售脚本奖”，“最佳新人奖”，“季度销售冠军”等等。

第二种：提供多种竞升和学习的机会。

在联通地市在初期整合团队的时候，可以将那些在电话销售能力突出的电话经理培养成内部培训师或者是班组长，希望他们能够带领出更多优秀的电话经理，对于这些培训师或者是班组长，可以给更多地学习机会，做为奖励的一种，比如外派培训，公司组织的培训优先考虑这些人员参加等等。

第三种：公司高层对整个电话营销团队的重视。

在电话销售团队激情不足的时候，地市公司各层营销老总要重视，要去现场进行鼓励，我们会发现在移动和联通公司，客服的重视程度是比较低的，主要是非利润中心的原因，当我们有了电话营销团队，能够产生业绩的时候，能够有新的信息源传递给公司的时候，公司营销老总肯定会重视，要去鼓励这些电话销售成员勇于拼搏、积极创新。当然，电话营销主管要坚持每天的例会，可以将这些电话经理碰到的问题及时发现，现场解决，这也是非常有效的激励手段。只有上下一致关注电话营销团队成长的时候，整个团队才会发展得更成熟、健康。

第四种：创建学习型组织

将优秀的电话销售人员组织起来，结合各地市实际业务情况，汇编电话营销操作手册和考核手册，充分调动他们学习积极性，同时这些活动的参与和年终考评挂钩。在电话营销团队中，还可以建学习园地，比如电话营销团队期刊，以黑板报、内部刊物等形式宣传，优秀的文章进行上报表扬，营销团队的学习氛围对电话销售工作有很大的帮助。

第五种：持续有效地团队活动。

几乎所有的激励都会谈及到团队活动，比如外出旅游、集体烧烤、聚会等一些活动，来加强团队成员的合作和认识，让大家在平时工作中更加默契、有效。但团队活动的激励持续时间并不会太长，所以一定要有活动规划，包括各个时间段的团队活动，这样才能充分保证团队的凝聚力。

第六种：做好团队成员心理辅导

团队是人的组合，每个人的情绪都会或多或少影响到团队行为。当电话经理在工作中被客户不理解或者投诉的时候，肯定会将不高兴的心情带到下一个电话中，这时候需要营销团队主管的帮助，通过一对一的辅导，在技巧上进行强化，在心理上进行舒缓，这样的辅导是非常必要的，而且也要出现在适当的时候，做为上层主管，你必须要关心每一个成员的心理变化，

包括他们的工作、家庭等等。

第七种：富有人性化的考核

我们会发现在很多运营商的电话经理，他们的工资待遇和呼入员工差距不大。为什么，考核的问题，实际上我们建议电话经理在工资构成的时候，基本工资占一半左右的比例，另外一半由电话销售所产生的业绩和电话量部分构成，别的考核我们暂时不计算在内，但是有些移动公司按星级电话经理考核，基本上不算电话经理所产生的业绩，实际上这样也说明移动公司并不是希望通过电话营销的模式来赢利，但也不愿意放弃这块市场，可是这样的考核，会影响到电话经理的销售热情，他们会觉得这种销售对于他们来讲，即使成功了，也没有成功的奖励，因此当联通公司地市集中的时候，一定要有合理化的考核体系，从而保证外呼团队的销售激情。

关于电销人员的激励，可能会由于行业不一样会有很大不同，更多地需要结合自己工作实际情况进行，做为电话营销团队的管理者，必须要做出具有创意性和战略性的员工激励计划，花最少的钱，达到最大的效果。

第二篇：电话销售激励篇

电话销售激励篇

销售激励篇

（一）爱上电话销售——享受电话销售过程的信念。

这是最好的选择？以此为乐，将你做的事情变成你喜欢的。要以成为行业中的世界最顶尖为目标，激发自己的强烈企图心。我拥有超强的行动力。想象自己快乐的与客户沟通的景象。

电话销售的十个动作：每个动作练习1000次，10000次的练习，您将爱上电话销售这个工作。

（二）电话业绩不好的原因

1、没有明确的目标和达成目标的决心；

2、没有足够的名单

3、未能详细的记录

4、缺乏行动力

5、自我设限

6、无法有效的情绪管理

7、缺乏时间管理，效率太低

8、话术没有针对性

9、不是全力以赴，而是全力应付

（三）电话销售的核心理念

1、电话是我们桌上的一座宝藏

2、电话是我们公司的公关、形象代言人

3、每一通电话都是有价值的，值钱的

4、打电话是简单有效，创造业绩的通道

5、打电话是一种心理学的游戏，打电话从赞美顾客开始

6、想打好电话首先要表现出强烈的自信心

7、电话营销是一种信心的传递，情绪的转移

8、打电话是一种细节的艺术、魔鬼出身月细节

9、打电话是创造利润的最快工具

电话邀请的特殊观念

1、电话邀请=电话筛选“我们不是要在乎10个中有9个不行，而是得到10个中的那1个

2、打电话不是个苦差事，而是省时省力的一向工作。

3、电话的反应可以确定哪些人我可以继续跟进，并可确定跟进的方式

（四）电话销售情绪管理

1、改变肢体动作可以改变心情：照镜子，路出8颗牙齿

2、改变信念来改变心情！

A、注意力影响情绪，信念会影响注意力，真正让一个情绪稳定的是信念的力量

B、8个成功信念：

过去不等于未来

没有失败只有暂时停止成功

假如我没有得到我要的，我将得到更好的

任何事情没有一定的定义，除非自己下的定义

我们无法控制事情，但我们永远可以控制自己的心情

问题越多，成就越大

成功者在问题当中找机会

假如我不能，我就一定要：假如我一定要我就一定能

成功信念就会激发自身潜能，有信心才会有行动

3、改变用词造句：凡是发生必有其目的，并有助于我。没有努力是免费的。没有经验是没有价值的。没有课程是白上的

4、让大家尊重的绝招：A、微笑 B不批评、不抱怨、不责怪别人

C、做一个善于倾听，鼓励别人多说话

优秀电话销售人员的三大经验：观察、模仿、创造+学习+改变