编号6133

邮政职业技能鉴定投递员高级试卷

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)

1. 邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为 。

2. 邮政法分为总则、邮政企业的设置和邮政设施、邮政业务的种类和资费、邮件的寄递、邮件的运输验关和检疫、 、罚则及附则共八章44 条。

3. 局内各生产作业单位使用的日戳只限于在 使用，用于加盖在路单、清单及其他相关业务单式上，不得用来盖销邮票和表示邮件收寄、投递、收款和集邮等用途。

4. 适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、 和封装规格，寄件人愿意按信函资费标准交付邮费的，也可作信函交寄。

5. 局域网的功能主要在于 ，通常采用“客户机服务器”模式。

6. 投递服务的基本标准规定；县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达 以上。

7. 封装规格要求，整捆期刊每捆重量以不超过 千克为限。

8. 验单以 寄发。

9. 平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查 。

10. ，是为了满足寄件人获知其所寄邮件投递结果的需求而开办的业务。。

11. 信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的， 投递。

12. 为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过 工作日为宜。

13. 报纸(包括期报)、 、旬刊和半月刊，均可破月订阅，月底截止。

14. 试投他局邮件，是指因信函分拣机误识别邮编，以及分拣环节对______________的邮件进行试投等原因而误分，需另行分拣至正确投递支局的进口邮件。

15. 投递邮件清单应登列邮件种类、号码、 、收件人地址姓名和备注等节目。

16. 各局普遍由商函处理中心引进数据库技术，通过采用“ ”的办法对账单类函件的信息数据预处理，达到直分到段(甚至排列投递顺序)的目的。

17. 从通信 上看，邮政投递网是邮政实施普遍服务义务，完成邮政产品服务的关键所在和最终体现。

18. 投递段的标准，应综合邮件投递量、投递户数、投递里程、投递工具、 和额定工时等因素，测算核定出标准件或标准工时来划定。

19. 国家局全面推进城市邮政服务“三进”工作；指的是进社区、进校园、 。

20. 建好 ，是促进商函等邮政业务发展的需要;也是提高邮政企业效益和服务质量的需要。

二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)

21. 《中华人民共和国邮政法》(简称“邮政法”)于（ ）起施行。

A、19xx年11月12日 B、19xx年1月1日

C、19xx年7月1日 D、19xx年10月31日

22. 以下城市不属于三级邮区中心局的是（ ）。

A、拉萨 B、九江、

C、遵义 D、百色

23. 国内邮件袋牌规格表中报皮布袋牌的印刷颜色为（ ）。

A、白边黑字 B、白边红字

C、绿边绿字 D、黑边黑字

24.（ ）是万国邮政联盟各会员国政府全权代表签订的关于该联盟的组织法、总规则、公约和各项业务协定的总称。

A、万国邮联组织法

B、国内邮件处理规则

C、邮联议事规则

D、邮联法规。

25. 以下属于错误的是（ ）

A、邹(鄒) B、厉（厲） C、况（況） D、庄（荘）

26. 软件中最重要的是( )，是计算机完成特定工作的最重要因素。

A、程序 B、数据 C、辅助资料 D、操作系统

27. 邮政通信（ ）的特点，要求邮政系统内务企业、各环节密切配合。。

A、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益 B、全程全网联合作业 C、邮政通信生产过程和消费过程的一致性 D、迅速、准确、安全、方便

28. 投递内部操作的组织原则是根据邮件投递规定的（ ）并结合本局实际合理分工、科学

组织。

Ａ 、 时 限 Ｂ、 频 次

Ｃ 、 深 度 Ｄ、 方 式。

29. 投递支局开折邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为（ ）。

Ａ 、 一 个月 Ｂ 、 三 个 月

Ｃ 、 六 个月 Ｄ 、 十 二 个 月。

30. 投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是 （ ），确保当班作业顺利进行。

Ａ 、 检查车辆

Ｂ 、 按规定统一着装，并佩戴工号牌

Ｃ 、 备齐所需工具

Ｄ 、 精神集中，进入工作状态。

31. 商业信函的投递时限同（ ）。

Ａ 、 平常信函Ｂ 、 给据邮件

Ｃ 、 普通包裹Ｄ 、 快递包裹。

32. 普通包裹投递时限规定，当日２０点以前到站的，（ ）投递。

Ａ 、次日 Ｂ 、次月上午

Ｃ 、次日下午 Ｄ 、后天。

33.（ ）是投递报刊和签收的依据。

A、订户卡 B、刊卡 C、报刊订阅清单 D、报刊费收据

34. 再投邮件批条应牢固地粘贴在邮件封面的（ ） 。

Ａ 、左上角 Ｂ、右上角

Ｃ 、左下角 Ｄ、右下角

35. 对改寄的邮件，除将邮件上原书收件人地址 、邮编双线划销外，还应在邮件封面 （ ） 加注 “改”字 ，以引起各环节处理人员的注意。

Ａ 、 左上角Ｂ 、 右上角

Ｃ 、 左下角Ｄ 、 任意位置

36. 邮政物流详情单一式五联 ，其中第三联为（ ） 。

Ａ 、 收寄局留存联

Ｂ 、 寄达局留存联

Ｃ 、 寄件人留存联

Ｄ 、 收件人留存联

37. 划分投递区，要按照（ ）的程序来进行。

Ａ 、 定界 、选点 、 划区

Ｂ 、 选点 、定界 、 划区

Ｃ 、 划区 、定界 、 选点

Ｄ 、 划区 、选点 、 定界。

38.组划投递段时，在投交顺序的安排上应贯彻的原则是（ ）。

Ａ 、 先单位， 后住宅

Ｂ 、 先大户， 后零户

Ｃ 、 先重点， 后一般

Ｄ 、 一视同仁。

39. 对于交通困难和邮件量较少的边远地区 ，其投递的班期（ ）。

Ａ 、 确定为周五班

Ｂ 、 确定为周三班

Ｃ 、 确定为周二班

Ｄ 、 可依据当地的实际需要来确定。

40. 投递员调试摩托车的火花塞间隙时，为使火花塞工作正常，通常以间隙设为（ ）为宜。 Ａ 、 ２毫米 Ｂ 、 ３毫米 Ｃ 、 ６毫米 Ｄ 、 １０毫米

三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)

41. 计算机网络的主要功能是实现( )。

A、信息保密 B、数据通信 C、资源共享 D、分布式处理

42. 属于河北省城市的是（ ）

A、开封市 B、秦皇岛市、 C、衡水市 D、 石家庄市

43. 下列选项中 ， （ ）属于邮政职工安全保密事项的内容 。

A、开取信筒(箱)的钥匙，应由专人保管，不得随处悬挂、放置、随身携带或者交给他人。

B、发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信权利的，须及时报告领导。

C、发运邮件必须封成总包(袋、套)，不准零星散发，放在局外待运的总包邮件必须 有人看管，等待交运。

D、 营业窗口收进的邮件，应当注意随时整理，放入适当容器中。

44. 下面体现邮政职业道德内容之一“为民”说法正确的有（ ）

A、意思即是急用户所急，帮用户所需

B、用户是我们的衣食父母，用户的利益高于一切

C、它是邮政通信企业市场竞争的需要

D、它是贯彻“人民邮政为人民”企业宗旨的需要

45. 以下报刊代号正确的是（ ）

A 、重庆的报代号为77 B、吉林的报代号为11

C、山东的刊代号为24 D、 湖北的报代号为41。

46.以下百家姓认读正确的是（ ）

A 、蔺（lián） B、 卻（ xì ）

C、殳（ xū ） D、翟（zhái） 。

47. 下面体现投递礼仪中举止要求的是（ ）。

A 、面对用户时，不吸烟，不进食。

B、投送邮件报刊中，精神饱满，态度谦恭，微笑自然。

C、有工作时不进食刺激味食物。

D、到单位和用户住处内，不东张西望。

48. 属于投递员外部作业中注意资金安全方面的是（ ）。

A 、投递员要知晓鉴别人民币真伪的常识。

B、向用户收款时，要核对收据金额，当面点清应收现金后放入专用包夹。

C、向用户退款首先要确认收款人身份，与用户当面点清款项，交给用户。

D、归班后，及时将收回现金和相关票据上缴。

49. 下列选项中，（ ）符合国家局规定的定员标准。

Ａ 、 内部处理邮件每６.５件（ 份 ）折算为１个点交户

Ｂ 、 插箱投递每３户折算为１个点交户

Ｃ 、 自行车投递员每行程１公里折算为1５个点交户

Ｄ 、 机动车投递员每行程１公里折算为６个点交户

50. 根据国家局规定，大户段、机关段，（ ）的配备一辆面包车。

Ａ 、 户数超过２０户

Ｂ 、 每日投递时间超过６小时

Ｃ 、 日行程６０公里以上

Ｄ 、 同一段道的投递量超过4０千克

51. 下列选项中，（ ）是投递支局管理必备的表簿。

Ａ 、 综合台账

Ｂ 、 投递支局长工作日志

Ｃ 、 重点用户资料簿

Ｄ 、 用户表扬登记簿

52. 账单类函件的特点之一为投递深度要求高，以下体现属于这一特点的内容的有（ ）。 Ａ 、账单类函件的收件人以个人用户居多，个人的通信地址又以住宅地址为主。 Ｂ 、投递员投送往往需要直投到户。

Ｃ 、进户投递因受到通邮设施条件；收件人是否在家等因素的限制，具有较大投递难度。

D、由于账单类函件基本上是费用结算或经济信息的通知单据，内容多涉及收件人隐私范畴

53.交回的（ ），可以投入信筒（ 箱 ）或交回投递员带回，也可以送交当地邮局接收。 Ａ 、 平常邮件

Ｂ 、 按平常邮件手续投递的通知单

Ｃ 、 挂号函件

Ｄ 、 挂号印刷品

54. 下列因各种原因而无法投递的邮件中，应作无着邮件处理的有（ ） 。

Ａ 、 收件人名址书写错误

Ｂ 、 寄件人声明抛弃

Ｃ 、 寄件人拒付应付的费用

Ｄ 、 在投退局保管期满，寄件人仍未来领取

55. 下列各项中，（ ）是投递邮件清单应登列的节目。

Ａ 、邮件号码 Ｂ 、 邮件收寄局名

Ｃ 、 收件人地址姓名 Ｄ 、 备注

56. 以下可以作为领取邮件有效身份证件的有（ ）。

Ａ 、 文职干部证

Ｂ 、 港澳居民往来内地通行证

Ｃ 、 工作证

Ｄ 、军事院校学员证

57. 以下关于单位邮件报刊的投递深度正确说法的是（ ）。

Ａ 、单位的邮件报刊，不分城市与农村，一般投交到单位设在地面层或院门口的传达(收 发)室或指定的接收邮件人员。

Ｂ 、寄交船舶的邮件报刊，投交船舶所隶属单位的收发室。

Ｃ 、县以上城市城区范围内包裹实行投递到户。

Ｄ 、特快专递邮件的收件人是单位名称的，应投到收件单位收发室。

58. 以下属于通邮的条件的是（ ）。

Ａ 、具备邮政车辆和邮政工作人员执行公务的通行条件。

Ｂ 、有经政府地名主管部门命名的街道和统一编制的门牌号码。

Ｃ 、安装接收邮件的信报箱(群)或设立收发室。

Ｄ 、按规定需要办理中外文名称登记的，应当办妥手续。

59. 以下属于外部投递必备的用品用具中常用品的有（ ）。

Ａ 、胶水 B、空白纸张 C、雨具 D、挂号邮件夹

60. 以下选项中，（ ）是平常邮件细排中有关分堆的正确说法。

Ａ 、 堆位的数量越多越好

Ｂ 、 堆位要固定

Ｃ 、 信件封面上的收件人地址要看全址、全名，并一眼看到底

Ｄ 、 对串段邮件要及时转交相关段

四、判断题(第61题～第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分18分。)

61. （ ）对违反邮政法、邮政法实施细则规定的违法行为，邮政法实施细则明确邮电管理局或其授权单位有行政处罚权。

62. （ ）刑法的第二百五十三条的犯罪主观方面是指利用营业、分拣、押运、接发、投递等职务上的便利私自开拆、隐匿、毁弃邮件、电报。

63. （ ）由于过戳机的传感器件大都采用红外器件，所以机器应尽量避免在强光下使用。

64. （ ）寄盲人读物时；如需挂号寄递的，也要交付挂号费。

65. （ ）我国现在的行政区，基本上划为特别行政区、省(自治区、自治州、直辖市)、地区(盟、地级市)、县(自治县、旗、自治旗、县级市、其他)、乡(镇)。

66.（ ）用户交寄的内装罂粟壳的包裹，邮局一律不能收寄。

67.（ ）计算机应用软件是指管理、监控和维护计算机资源（软件和硬件）的软件。

68.（ ）投递支局接车验收总包邮件时，遇漏夹铅志情况，经开拆邮袋复查后，发现袋内短少多件，接方除向封发局缮发验单外，还应将验单副份抄报运输局的主管部门。

69.（ ）数报前应先将报蹾齐，齐边(有折缝的一边)向右平放在前方工作台上，以与台边构成5º为宜。

70.（ ）数期刊时要用右手的拇指、食指、中指点数。每隔5册将手指点入两册期刊中间缝隙，依次点数，并默记点过的数字， 以此反复动作点数期刊，直到数完为止。

71.（ ）城市信筒(箱)每天开取的次数不得少于投递的次数，农村信筒(箱)开取频次同乡邮投递频次。

72.（ ）一种报刊多次改寄只收取一次改寄手续费。

73.（ ）投递员兼做给据邮件的登记及平衡合拢工作；可属于合理兼职。

74.（ ）邮局接收交回的平常邮件和按平常邮件手续投递的通知单，必须出给 收据。

75.（ ）特快专递邮件，由投递员批注投出时间。

76.（ ）在邮政通信中，由于违反规章制度及其他原因，给通信造成比较严重的后果，称为主要差错。

77.（ ）质量检查登记簿用于登记日常投递质量检查中发现的重、特大质量问题。

78.（ ）自行车上油时在链条上滴上润滑油，约10分钟之后，才将链条外侧的油擦干净。

五、简答题(第79题～第82题,每题4分，满分16分。)

第二篇：邮政投递员初级职业技能鉴定的试题

邮政投递员初级职业技能鉴定的试题

一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)

1. 邮件按传递时限可分为普通邮件和 特快专递 邮件。

2. 投递员出班时做到“三净”，即：格口净、桌面净、作业现场地面净 。

3. 国际邮件除平常函件外，寄件人名址应用 寄达国通晓 文字书写。

4. 请正确写出百家姓的读音：郓 yun

5. 各类邮件投递方式分为 按址投递 和局内投交两种。

6. 分发报纸时，应按照报纸分发表上各投递段实发栏内的数字进行分发，先取 整百，后配 零头 ，按各段顺序分发。

7. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的 投递卡交接簿 分别办理交接手续。

8. 投递大宗邮件清单应登记一式两份，正份作为 投递员与相关单位交接之用 ，副份随相关邮件投交收件单位。

9. 平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查 印刷品 。

10. 上段投递要做到“五个坚持”：坚持规定的行走路线、坚持投交作业标准、 坚持安全保密制度 、坚持职业道德规范 、坚持文明礼貌服务。

11. 投递员领取给据邮件时，必须认真执行 三项基本 制度，经确保邮件完好、准确、安全地投递到收件人手中。

12. 邮件退回原因一般分为无法投递、 邮件撤回 两种。

13. 订阅业务的基本制度是 定期预订预收 。

14. 破订5-9月《青年》3份，月价6.5元，则应收 97.5 元。

15. 投递时限指邮件报刊当天投递不应超过的 最大时间限度 。

16. 邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前，按规定的 作业程序在投递支局内完成的业务处理工作。

17. 过总数 是投递报纸的进口把关，以确保报纸的种类、数量准确。

18. 投递员出班前应检查作业生产现场有无遗留邮件，做到离台三查，即：一查： 工作台上，二查： 格口 ，三查：工作台下 。

19. 排信方法有五指连续排信法和 鱼鳞排信法 两种。

20. 整个订阅业务，由收订、内部处理、 投递 三大部分组成。

21. 开取筒箱时，要坚持“三看”：一看投信口；二看 箱四壁 ；三看箱底盘。

22. 投递邮件清单是分拣员同投递员交接 给据邮件 的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。

23. 抄登投递邮件清单时须执行“两准”、“两核对”，其中，两核对为单头段别与邮件核对， 清单与格口段别核对。

24. 目前，部分城市的投递支局已配备了计算机设备进行给据邮件的处理，其操作程序如下：1、信息接收、2、录入分拣 、3、打印清单 、4 复核交接 。

25. 给据邮件实行 进出 平衡合拢制度。

二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)

26. 《中华人民共和国邮政法》(简称“邮政法”)于（ B ）起施行。

A、19xx年x月x日B、19xx年x月x日

C、19xx年x月x日D、19xx年x月x日

27. 袋身不得有（ B ）厘米以的破洞。

A、1 B、2 C、3 D、4

28. 邮政编码的最后两位代表（ C ）。

A、省 B、邮区 C、投递局 D、收寄局

29. 下列可以按址投递的邮件有（ D ）

A、保价信函 B、邮政专用信箱的邮件 C、单包不符的包裹 D、报刊

30. 下列证件非有效证件的是（ D ）。

A、居民身份证 B、士兵证 C、军官证 D、学生证

31. 国务院邮政主管部门所属的邮政企业是（ C ）和经营邮政业务的（ C ）。

A、国家所有制、公用企业 B、集体所有制、私营企业

C、全民所有制、公用企业 D、集体所有制、公用企业

32. 印刷品最大限重为（ A ）。

A、35千克 B、10千克 C、40千克 D、2千克

33. 邮政法第（ B ）条规定：通信自由和通信秘密受法律保护。

A、三 B、四 C、五 D、六

34. 不要扑救电压超过（ D ）伏的带电物体为火灾。

A、220 B、500 C、1000 D、5000

35. 我国邮政编码采用的是（ C ）制结构。

A、二级六位 B、三级六位 C、四级六位 D、五级六位

36. 投递服务的基本标准规定：县以上城市投递规范化服务达（ D ）。

A、90%以上 B、 95%以上 C、98%以上 D、100%以上

37. 以下不属于邮件容器的是（ D ）。

A、邮件集装箱 B、邮袋 C、信盒 D、火车押运车厢

38. 国内邮件按（ A ）分为函件和包件。

A、性质 B、传递时限 C、寄递区域 D、处理手续

39. 下列选项中，（ C ）是指裸露形式寄递的信息载体。

A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹

40. 报刊内部作业程序是接车、（ D ）、细排、总复查。

A、按段分拣、开拆、验收 B、开拆、验收、按段分拣

C、开拆、按段分拣、验收 D、验收、开拆、按段分拣

41. 邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申请的单位应当予以登记，并自登记之日起（ B ）内安排投递。

A、三日B、一周 C、一个月D、三个月

42. （ A ）的报刊，除应填写报刊订阅清单外，还应填附分送投递清单。

A、集订分送 B、单位订阅 C、订阅大户 D、住宅小区

43. 报纸按（ A ）收订为整订。

A、月B、季 C、半年D、年

44. 对同一原因经（ B ）次投递仍未投出而改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关歉收栏内批注“局内投交”字样。

A、一 B、二 C、三 D、四

45. 以下（ B ）不是一级邮区中心局。

A、沈阳 B、南京 C、成都 D、武汉

三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。)

46. 以下对袋牌的规格标准描述正确的是（ ABCD ）。

A、邮袋扎紧后，要在扎紧的绳扣上垂直栓挂与所封装邮件对应种类的袋牌

B、同时栓挂两个袋牌时，应从两个绳头分别穿上

C、同时栓挂两个袋牌时，袋牌字面均要朝外，以防止互相遮盖

D、袋牌项目应按格式填写齐全、正确、清楚

47. 投递日戳表示邮件到达的（ AD ）。

A、日期 B、频次 C、时限 D、投递局名

48. 邮政职业道德的核心是（ BC ）。

A、遵纪守法 B、爱岗敬业 C、文明生产 D、安全生产

49. 邮政三项基本制度是指（ ABC ）。

A、交接验收制度 B、勾挑核对制度

C、平衡合拢制度 D、安全保密制度

50. 邮政报刊发行的收订部分包括（ ABD ）环节。

A、宣传 B、收订 C、收款 D、缴款

51. 三单包括（ ABC ）。

A、领取邮件通知单 B、包裹详情单 C、汇款通知单 D、通知便条

52. 投递员归班前应进行（ ABC ）三查。

A、查未投出邮件 B、查投递邮件清单签收批注情况

C、查有无误投情况 D、查信报箱群有无错投

53. 再投邮件的处理包括（ ABCD ）。

A、粘贴再投邮件批条， B、批明再投原因

C、加盖当班投递日戳 D、加盖主管人员名章

54. 邮袋袋身不合规格的有（ ABC ）。

A、水湿 B、油污 C、翻过来使用 D、有1厘米以上破洞

55. 投递员班前准备工作有（ ABD ）。

A、检查投递专用车辆 B、准备用品用具

C、准备投递日戳 D、领取信筒钥匙

56. 平常邮件复核的重点（ ABCD ）。

A、有无串段的信件 B、有无给据邮件混入平信内

C、有无欠资邮件 D、有无漏销票邮件。

57. 自行车的日常检查有（ ABCDE ）。

A、车闸、铃是否灵敏有效， B、车胎气压是否合适 C、货架是否牢固

D、车座高度是否适当 E、车把转动是否灵活

58. 消费的权利有（ ABCD ）

A、安全权， B、知情权、C、自主选择权、 D、结社权

59. 包件包括（ ABC ）

A、包裹 B、直递包裹 C、快递包裹 D、印刷品

60. 邮件总复查包括（ ABCD ）。

A、复查报刊 B、复查投递日戳

C、给据邮件有无反排 D、有无误排其他段邮件。

四、判断题(第61题～第85题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分25分)

61. 报刊内部处理程序是过总数、多少报刊处理、按段分发、内部交接。（ √ ）

62. 用“三角看袋法”是为了检查邮袋内有无邮件报刊。（ √ ）

63. 开拆给据邮件时可以同时开拆多袋一起处理。（ × ）

64. 登单是将按段分拣后的邮件逐段抄登投递邮件清单 。（ × ）

65. 复核是排信过程中重要的一环，能够纠正分堆，细排时所发生差错。（ √ ）

66. 专用袋封装报纸的每袋为对开四版500份，最多不超过600份，四开四版1000份，最多不得超过1100份。（ × ）

67. 用户可以通过收寄、投递两个戳了解邮件的全程传递时限。（ √ ）

68. 领取给据邮件时发现非本段的可以自行转段和更改清单上的节目以及总结数。（ × ）

69. 邮政通信行业的服务方针是人民邮政为人民。 （ × ）

70. 投递邮件清单漏批代收关系的，投递员应当即重新批注代收关系。（ √ ）

71. 投递人员在上段收取报刊费之前，应先向主管人员领取本段的报刊订阅收据。（ × ）

72. 报刊代号由两部分组成，前一部分号码代表报刊序号，后一部分号码代表报刊出版地。 （ × ）

73. 对用户查询要实行首问负责制。（ √ ）

74. 登单时挂号信可以简写成“挂”或“R”字。（ √ ）

75. 遇国家法定节假日，照常投递邮件报刊，对机关单位放假期间不接受邮件的，应请单位出具公函备案。（ √ ）

76. 订户退订一种报刊同时改订另一种报刊，要收退订手续费。（ × ）

77. 信筒开出邮件封面注有“挂号”字样的，付足挂号资费的按挂号处理。（ × ）

78. 保价信函回执粘贴在邮件的背面。（ × ）

79. 再投邮件是指进口邮件因故无法投递的邮件。（ × ）

80. 邮政职业道德用十六表达为尽职尽责，创优守纪，协作为民，文明廉洁。（ ×）

81. 任何组织或个人不得以任何理由侵犯他人的通信自由和通信秘密。（ × ）

82. 邮政通信是国民经济中一个独立的，以传递信息为主的产业部门。（ × ）

83.日戳在使用前必须按规定的日期、时间更换字钉，换完字钉后就可以使用。（ × ）

84. 盲人读物是指盲人寄递的邮件。（ × ）

85. 邮件封面上写有两个收件人姓名时，可投交其中的任何一人。（ √ ）