邮政投递员高级理论试卷三
考试时间：2小时
姓名
一、填空题（第1-20题每题1分，满分20分）
1．投递支局接车验收总包邮件量，遇袋牌上有号码，又注“无单”字样，接方除将总包按规定处理外，还要向封发局缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份附 留底备查。
2．是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。
3． 邮件运输的具体组织实施应以邮件的 规定为依据。
4．开箱取筒的组织工作包括选择 、确定 、规划 以及制定 。
5．从通信效用上看，邮政投递网是邮政实施 义务，完成邮政产品服务的关健所在和最终体现。
6．合同是平等主体的 、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
7．投递员揽收的挂号信函、包裹等 邮件，回局后登列封发邮件清单。
8. 是一个商定邮政事务的政府间国际组织，是隶属于联合国、负责国际邮政事务的专门机构。
9．投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点 看其与投递邮件清单上的总结数是否相符。
10．投递支局在班前准备中应将所使用的日戳，按 更换字钉。
11．维护地址信息是投递员的一项日常工作职责，投递人员在日常工作中发现道路、门牌发生变化，应填写 或地址信息采集卡。
12．邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间的印信。
13．在一座城市规划设置若干个投递局，每一个投递局负责投递邮件的 就是投递区。
14．邮政名址库依据 分为地址信息库，组织机构信息库和个人信息库三类。
15．目前，邮政物流业务分为同城配送，一体化物流，货运代理， 四大类别。
16．主要差错中的揽收用户邮件未按规定时间交发指标是指城乡投递人员对沿途收揽收用户交寄的邮件，归 局后按规定时间交 。
17．帐单类函件是商业信函的一种，是以传递 为主要内容的信函。
18．姓氏中，繁体“ ”姓目前的简体写法为 。
19．验单附件是随同验单发出的有关物品或 。
20．期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段道投递员凭已填妥的 分别办理交接
二、单项选择题（第21-40题每题1分，满分20分）
21．办理报刊改寄，报纸改寄到（ ）．
1；本月底 2；本季度底 3；本年底 4；年底
22．出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存（ ）．
1；投递支局 2；营业支局 3；档案室 4；调度室
23．下列城市中，（ ）不属湖北省管辖．
1；周口市 2；襄樊市 3；荆门市 4；十堰市
24．传统营销观念是以（ ）为中心，在生产过程开始前不预先考虑市场销路．
1；用户 2；市场 3；销售 4；产品
25．邮政投递局对当日（ ）点以后进口的物流邮件，应于次日12点前完成配送．
1；8 2；12 3；15 4；17
26民法第一百零六条规定，公民 法人违反合同或不履行其他义务的，应当承担（ ）．
1
1
1；刑事责任 2；民事责任 3；违约责任 4；道义责任
27．计算机网络按覆盖范围分为局域网 广域网 （ ）．
1；星型网 2；光纤网 3；广播网 4；城域网
28．在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单无法核对（ ）．
1；种类 2；号码 3；收件人名址 4；寄件人名址
29．下列各项中，（ ）是指裸露形式寄递的信息载体．
1；印刷品 2；信函 3；明信片 4；包裹
30．寄件单位如有特殊情况需要邮寄汽枪的，应凭该单位所在地的县 市以上（ ）发给的＂运输证＂收寄．
1；消防部门 2；公安机关 3；国家安全机构 4；体委
31．投递住宅用户的账单类函件时，如遇对收件人不同意插箱投递情况，应（ ）．
1；一律改为局内投交 2；一律退回寄件单位
3；按平常邮件手续投递 4；另外商定安全可行的办法解决妥投问题
32．国际特快专递邮件是通过专门组织的收寄＼处理＼运输和投递，以（ ）进行实物传递的国际邮件．
1；最快的速度 2；最快的邮路 3；限定的时间 4；一般的时限
33．市场营销的定义强调营销是一个（ ），同时客观地反映了现代市场营销的基本特征．
1；阶段 2；目标 3；行为 4；过程
34．投递局开拆给据邮件袋套发现漏附清单时，应向（ ）缮发验单．
1；收寄局2；封发局3；运输局4；邮区中心局
35．国际邮件中，（ ）是寄件人选择了较低的资费，因而运时限较长的函件．
1；优先函件2；非优先函件3；普通邮件4；水陆路邮件
36．＜邮件容器管理规则＞规定封发窒信盒（塑料）每（ ）个叠套捆扎．
1；5 2；10 3；15 4；20
37．邮政通信的任务是由邮政通信的（ ）所决定的．
1；性质 2；特点 3；意义 4；服务方针
38．进行投递作业现场布局时，对（ ）的布置，要尽可能地减少往返走动，避免工时浪费，减少不必要的重复动作和工序．
1；人流 2；物流 3；信息流 4；资金流
39．邮件报刊的内部操作在规模较小的投递支局多实行（ ）的作业组织方式．
1；合理兼职 2；先报后信 3；先信后报 4；工序细分
40．当日结存的再投给据邮件应由投递支局指定人员汇总登记＂再投给据邮件投递清单＂一式（ ）份．
1；一 2；二 3；三 4；四
三、多项选择题（第41题～第60题。每题目１分，满分20分）
41．邮政物流业务的服务范围包括各种物品的（ ）配送＼代收货款以及企业物流系统的咨询＼设计＼信息跟踪与查询等增值服务．
1；仓储 2；分拣 3 流通加工 4；运输
42．投递支局接车验收总包邮件时，发现验收（ ）与路单填写内容不符时，由交接双方共同复查验收．
1；件数 2；种类 3；重量 4；保价额
43．计算机网络的主要功能是实现（ ）．
1；信息保密 2；数据通信 3；资源共享 4；分布式处理．
44．投递能力是指在一定的时间内，能够按照规定的（ ），投递邮件的最大数量．
1；投递频次 2；投递时限 3；投递深度 4；投递方式
45．下列选项中，投递人员回答用户咨询时的忌语有（ ）．
1；对不起，按照规定，这是不行的，请原谅． 2；我不清楚，不知道几天能到
2
3；这是规定的，请你理解＼配合＼支持我们的工作 4；我不管订报，到邮局去订
46．在日常维护投递用汽车时，对检查发现的（ ）等现象要立即调整有关部件和进行修理． 1；损伤 2；漏气 3；污迹 4；漏水
47．下列属于邮政法规定的邮政专用品有（ ）．
1；邮政日戳 2；袋牌 3；邮政夹钳 4；铅志
48．投递区的划分，要综合考虑（ ）等因素．
1；市区面积和交通状况 2；居民的文化素养生活习惯
3；城市建设的近期发展和远景规划 4；邮政业务的发展水平
49．计算机网络设备中，路由器是网络层的互联设备，它具有（ ）功能．
1；再生信号 2；扩展网络 3；处理数据 4；网络管理
50．加盖日戳（销票）要做到三平一准，＂三平＂指的是（ ）
1；捻信把信件压平 2；工作台要平 3；戳面盖下去要平 4；戳面蘸墨要平
51．以下关于用户抽查方式 中，表述不正确的有（ ）。
1；作业现场检查 2；发征询意见函
3；投递员自觉向用户征求意见 4；召开不同类型的用户座谈会
52．下列选项中，（ ）不是我国现在的行政区。
1；直辖市 2；城市街道办事处 3；镇 4；村
53．期刊投递清单包括（ ）。
1；月刊投递清单 2；双月刊投递清单
3；投递段专用的期刊投递清单 4；机关大户专用的期刊投递清单
54．百家姓中下列各组姓氏中，读音正确的有（ ）。
1；仰yǎng、汲jí 2；闻wén、柯kē 3；濮pú、蓟jì 4；滑gǔ、乐lè
55．我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成，分别代表（ ）。
1；省（自治区、直辖市） 2；邮区 3；市（县）局 4；投递局
56．以下选项中，属于集中开箱制的优点的有（ ）。
1；缩短开箱局与信箱（筒）的距离 2；可使本区投递的信件能提前拣出投递
3；减少信件的处理层次 4；加快了信件的传递速度
57．投交“三单”和领取欠资邮件通知单、邮件催领单时，应做到“两介绍”的内容包括（ ） 1；介绍领取邮件、汇款的邮局地址 2；介绍领取邮件、汇款的邮局营业时间
3；介绍应办的手续 4；介绍应携带的证件、名章
58．CPU是计算机的核心部件，它由（ ）组成。
1；运算器 2；控制器 3；只读存储器 4；随机存储器
59．投递支局接车验收总包邮件时，遇漏夹铅志情况，经开拆邮袋复查后，发现内件短少，在向封发局缮发验单时，须随验附寄（ ）等相关证物。
1；袋牌 2；铅志 3；绳扣 4；袋皮
60．在投递工作中，（ ）均为通信事故。
1；影响通信效用的
2；给通信效用带来隐患的
3；一定数量的邮件丧失损毁、积压延误的
4；邮件散件丧失损毁、积压延误虽未达到通信事故规定数量，但造成恶劣影响的
四、 判断题（第61题～第78题。每题1分，满分18分）
61．（ ）邮区邮政通信网全部以直辖市为中心。
62．（ ）投递大宗邮件清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
63．（ ）进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为本次进口共计件数、各投递段的1
3
投递件数、再投件数相加之和。
64．（ ）开写报刊费收据时，起止订期应按所订报刊的期别填写。
65．（ ）“一报多户”排报法适于报纸种类少，数量不多的投递段。
66．（ ）优惠订阅 的报刊可以办理退订。
67．（ ）邮寄信函型特快专递邮件时，不准使用自制的EMS封套，但对使用过的旧EMS封套可以酌情使用。
68．（ ）邮政编码是邮件地址数码化的一种形式。
69．（ ）刊卡平时由投递员自行保管，投递期刊时取出使用。
70．（ ）根据《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，投递用摩托车装载邮件，高度从地面起不得超过1.5米。长度不得超过0.2米。
71．（ ）投递邮件清单“备注”栏内除对要附回执的邮件应登记“执”字外，一般可以空格。
72．（ ）除法律另有规定外，邮政企业和邮政工作人员不得向任何组织和个人提供用户使用邮政业务的情况。
73．（ ）党的各级纪检机关不能对通信进行检查。
74．（ ）按照作业现场的管理要求，投递支局长在投递员进入个人台席操作阶段后方可离开作业现场，从事其他管理工作。
75．（ ）无法投递的包裹按照寄件人在包裹详情单上标注的声明处理，没有标注的退回寄件人。
76．（ ）投递局开拆给据邮件袋套发现内件误发时，除正常发验外，应将误发邮件留局待验达局复验处理。
77．（ ）账单类函件都是跨省、市邮寄的，也有少量在本市或本地区范围内邮寄的情况。
78．（ ）在投递工作检查中，投递支局长安排两名投递员互查时，可以由投递员随意进行自由组合，不必特别指定，也不必固定不变。
五、简答题(第79题～第82题,每题4分,满分16分.)
79．简述报刊订阅的概念。
80．简述开拆给据邮件套的工作程序。
81．如何检验农村邮路形式中直环混合邮路的组织效果？
82．邮件改寄通常有哪几种原因？
六、综合题（第83题～第83题，每题6分，满分6分）
83．详述投递日常工作检查中归班检查的项目。
4
第二篇：邮政投递员职业技能鉴定高级试题
邮政投递员高级理论试卷二
考试时间：2小时
姓名
一、填空题（第1-20题每题1分，满分20分）
1)
2)
3)
4)
5) 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制 暂时替代短缺报纸用于投递。 无着邮件在保管期间遇寄件人申请退回时，应当 。 《中华人民共和国邮政法》第四条规定：“ 和通信秘密受法律保护。” 报纸可破 退订。 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求
偿权，结社权，受教育权， 和监督权。
6) 邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和 制度。
7) 投递员领取分发完毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的 。
8) 投交单位报纸时，应会同用户复核各种报纸的 总数，无误后再投交。
9) 邮政通信必须利用 完成实物信息的传递。
10) 排报是以订户为单位 ，将订报种类、分数多的大户所订的各种报纸配在一起按“报纸分发表”顺序排好，以便 。
11) 邮政通信主要是一种以 为载体的信息传递方式。
12) 邮政商业函件按 主要分为商业信函、企业明信片、邮送广告。
13) 济南市属 省管辖。
14) 投递支局接车验收总包邮件时,遇漏夹铅志情况,经开拆邮袋复查后,发现袋内短少多件,除向封发局缮发
验单外,还应将验单副份抄报 局的主管部门.
15) 营业部门对收回的国际邮件回执按 以最快的邮路发经转局.
16) 邮件的投递方式分为按址投递、 两种。
17) 姓氏中，繁体“鄭”姓目前的简体写法为了 。
18) 投递日戳表示邮件到达的日期和 。
19) 投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的确 ，再缮发验单。
20) 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、 。
二、单项选择题（第21-40题每题1分，满分20分）
21．根据国家局规定，大户段、机关段、每日（ ）的配备一辆面包车。
1；投递时间超过4小时或日行程40公里以上 2；投递时间超过5小时或日行程50公里以上 3；投递时间超过6小时或日行程60公里以上 4；投递时间超过7小时或日行程70公里以上
22．当日改寄的给据邮件由投递支局指定人员汇总登记封发邮件清单一式（ ）份。
1；一 2；二 3；三 4；四
23．（ ）是江西省的简称。
1；赣 2；皖 3；鲁 4；苏
24．组划投递段时要坚持（ ）的原则。
1；优先投递单位用户 2；优先投递住宅用户
3；优先投递重点用户 4；优先投递普通用户
25．（ ）业务是当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。
1；邮政物流 2；快递包裹 3；直递包裹 4；邮政特快专递
26．国际邮件 退回时，投递日戳、投递人员名章、主管人员名章应加盖在（ ）。
1；退回原因后面 2；退回原因前面 3；批条骑缝处 4；批条空白处
1
1
27．平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是（ ）。
1；先查零散户，再查大户，最后查印刷品 2；先查大户，再查零散户，最后查印刷品
3；先查印刷品，再查零散户，最后查大户 4；先查大户，再查印刷品，最后查零散户
28．邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前,按照规定的( )在投递支局内完成的业务处理工作.
1；频次时限 2；作业程序 3；时限要求 4；作息时间
29．填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段（貌岸然 ）邮件总件数。
1；妥投给据 2；待投给据 3；再投给据 4；改退给据
30．投递支局遇有多报少报时，应将多少情况详细登记在（ ）上。
1；投递支局长工作日志 2；短缺报刊登记簿 3；质量检查登记簿 4；综合台账
31．城市特快专递邮件投递频次规定，直辖市、省会城市和计划单列城市日投递（ ）频次。
1；一个 2；两个 3；三个 4；四个
32．计算机软件运行的（ ）是计算机完成特定工作的最重要因素。
1；效率 2；程序 3；数据 4；辅助资料
33．邮政基础地址是以（ ）为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。
1；公众习惯地名 2；地方特色地名 3；相对规范地名 4；国家标准地名
34．下列无法投递的邮件中，（ ）不能作为无着邮件处理。
1；收件人名址书写错误 2；寄件人声明抛弃 3；拒付应付的费用 4；中心局误分
35．以下可以作为领取邮件有效身份证件的有（ ）。
1；学生证 2；结婚证 3；护照 4；工作证
36．对于当班未投出的挂号印刷品，必须粘贴（ ）。批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。 1；再投邮件批条 2；改寄邮件批条 3；特快专递邮件再投批条 4；退回邮件批条
37．除（ ）以外，国际邮件的封面上可以粘贴收、寄件人名址签条。
1；全球优先函件 2；给据邮件 3；平常邮件 4；保价函件
38．下列各项中，（ ）是指裸露形式寄递的信息载体。
1；印刷品 2；信函 3；明信片 4；包裹
39．以下不属于投递员归班前检查投递邮件清单签收批注的内容有（ ）。
1；检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况 2；查看签章是否正确、清晰
3；非本人签收的有无漏批注关系情况 4；查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢
40．划分投递区，要按照（ ）的程序来进行。
1；定界、选点、划区 2；选点、定界、划区 3；划区、定界、选点 4；划区、选点、定界
三、多项选择题（第41题～第60题。每题目１分，满分20分）
41．从功能的角度而言，计算机基本的硬件系统，必须包括运算器、控制器、（ ）等五大功能部件。 1；存储器 2；操作系统 3；输入设备 4；输出设备
42．以下属于住宅楼房申请投递表登记内容的有（ ）。
1；楼房详细地址 2；物业管理水平 3；信报箱形式的选择 4；隶属投递支局
43．采取组织专门投递队伍投送账单类函件的方法，适用于账单类函件业务量规模较大的情况，如规模不大，则会导致（ ）等问题。
1；投递网络重复 2；投递资源分散 3；投递成本过高 4；业务效益减少
44．以下选项中，属于分散开箱制的优点有（ ）
1；缩短开箱局与信箱（筒）的距离 2；可使本区投递的信件能提前拣出投递
3；减少信件的处理层次 4；加快了信件的传递速度
45．下列各项中，应归缴邮件业务档案室集中管理的投递业务档案有（ ）。
2
1；收发邮件路单 2；转退邮件清单 3；投递大宗邮件清单 4；邮件封发清单
46．以下属于外部投递必备的常用品有（ ）。
1；印台 2；复写纸 3；胶水 4；空白纸张
47．投递支局接收分发单位交来的邮件，如有不合规格的，遇（ ）的情况，在当时发现可以拒收。 1；邮件封皮破损 2；封志破损 3；封装有拆动重封痕迹 4；邮袋水湿
48．投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应按邮件实物代补清单，代补的清单上要（ ）。 1；加盖经手人名章 2；加盖主管人名章 3；加盖投递日戳 4；批注验单号码
49．进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为（ ）相加之和。
1；本次进口共计件数 2；上班存件数 3；再投件数 4；各投递段的投递件数
50．下列与确定投递时限有关的情况包括（ ）。
1；进口邮件报刊到达时间 2；业务量的大小 3；全局各个环节的具体情况 4；生产人员业务水平
51．邮政储蓄基本业务拓展的业务种类有一本通、代理业务、银证转账、银联卡、（ ）等。
1；一卡通2；转账通3；网上支付4；承销债券
52．投递邮件清单应登列（车员 ）及备注等到节目。
1；邮件种类2；邮件号码3；收寄局名4；收件人地址姓名
53．档案寄送清单上应写明（ ）等项内容。
1；档案名称2；寄件人姓名3；册数4；页数
54．在第一次投送住宅新订户的报纸时，要实行新订户首日签证，其内容包括（ ）。
1；与订户当面核对订户的住址、姓名是否相符 2；与订户当面核对报纸种类、份数、起报日期是否相符 3；与用户商议是否还订阅其他报刊 4；并商定日后的投交方式、地点
55．下列选项中，（ ）是经营者负有的义务。
1；完全满足消费者要求的义务 2；尊重消费者人格权的义务
3；提供真实信息的义务 4；接受消费者监督的义务
56．投递员以投递专用自行车做好日常维护工作，能够使自行车保持良好状态，以（ ）。
1；避免磨损2；延长使用年限3；提高骑行效率4；节省体力
57．邮政物流详情单的第二联为（ ）。
1；收寄局留存联2；返单联3；结算联4；寄达局留存联
58．我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成，分别代表（ ）。
1；省（自治区、直辖市） 2；邮区 3；市（县）局 4；投递局
59．在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对( ).
1；种类2；号码3；收件人名址4；寄件人名址
60．（ ）不受理改寄。
1；平常邮件 2；己从收寄局发出的平常邮件 3；给据邮件 4；特快专递邮件
四、 判断题（第61题～第78题。每题1分，满分18分）
61．（ ）填写订阅报刊缴款单，整订破订报纸期刊四项款额可以合填一笔数字．
62．（ ）用户有权选择用邮的种类和方式，邮政企业不得非法干涉．
63．（ ）自行车投递员在投递途中遇其他车辆同向同行且可牵引时，宜攀扶其他车辆，以节省体力．
64．（ ）在确定开箱出班时间的主要依据中，邮运工具的开行时间是主要时间，是必须服从的时间，如果不按照该时间交发邮件，将会造成邮件延误．
65．（ ）退回邮件是指已按邮件原书地址投递，因故无法投递，需再次投递的邮件．
66．（ ）邮件的改寄就是邮局接受寄件人的委托，接收寄件人所要交寄的邮件．
67．（ ）在邮政投递员的职业守则中，＂及时投递，准确无误＂是投递工作特有的职业要求．
68．（ ）投递深度是指邮政企业投递邮件报刊应达到的范围．
69．（ ）邮件运输是把邮件送达收件人的过程，是邮件生产过程的最后一个环节．
1
3
70．（ ）档案部门对接收的投递业务档案检查进口和投递数据（包括袋套和散件）是否平衡合拢．
71．（ ）姓氏中，＂谒＂姓的读音为＂kě＂．
72．（ ）投递局处理进口邮件时，发现邮件内夹寄妨害公共卫生的物品时，应就地销毁．
73．（ ）一般情况，验单缮写的份数为一式两份，一份寄验达局，一份留底备查．
74．（ ）投递员交回刊卡及未投出期刊时，分发员要认真进行点收，无误后在交接簿规定位置加盖日戳以示妥收．
75．（ ）维护地址信息是投递员的一项日常工作职责，投递人员在日常工作中发现道路 门牌发生变化，应填写组织机构信息维护表．
76．（ ）邮件的生产传递过程是指从用户交寄邮件起，直至将邮件投交给指定的收件人为止的全过程．
77．（ ）从实质上说，现代市场营销观念，是确立以企业发展为中心的营销观念．
78．（ ）平常国际邮件是指邮局在收寄时不出给收据，投递时不要收件人签收，不接受查询，只承担限额赔偿责任的国际邮件．
五、简答题(第79题～第82题,每题4分,满分6分.)
79．简述划分投递区的原则．
80．投递支局接车验收总包邮件时，遇有趟车交来误发本投递局的总包情况如何处理？
81．＂再投邮件批条＂上的＂其他原因＂通常什么？
82．简述投递员出班前进行邮件总复查的项目．
六、综合题（第83题～第83题，每题6分，满分6分）
83．简述投递作业现场服务规范的内容．
4