《邮政投递员》职业技能鉴定操作考核方案
一、考核项目与标准：
1．数报：数双张省报500份，初级时限70秒,中级60秒。开考前将报纸每100份按十字放置，自拿起报纸开始计时，多张取出，少张补足，数完每百张颠倒码放并以最底层百张为基准码放整齐，任何一边不得错开2厘米。
2．抽报：将100份双张省报抽成单张，抽开后码放整齐，以最底下一张为准，张与张之间任何一边不得错开2厘米。不漏抽，无破损。自拿报开始计时，初中级均为60秒。
3．排信：将50份信（平信45份，挂号5份）按模拟投递路线排好，挂号反排，平挂混排。拿起信开始计时，初级时限3分钟,中级时限2分30秒。
4．函件批退、改寄：将3份退件、3份改寄件按批退标准手续逐件批退或改寄，3件改寄的信件按要求填写新址。手续完备，批注项目齐全，词意清楚准确，章戳清晰。自拿起信开始计时，初级时限3分钟,中级时限2分30秒，到时叫停。
5．盖日戳：将50件平信（其中3件反排）在背面加盖落地日戳，做到清晰、不漏盖，自己发现不清，可补盖1个。自拿起信开始计时，初级时限40秒,中级时限30秒，到时叫停。
二、考件准备：
1．数报：双张活套省报新报每人500份，轮流使用。数报用的投递桌子，直尺若干，配报10份。
2．抽报：双张活套新报纸每人100份。配报十份。桌子同上。
3．排信：
（1） 桌子同上。假设投递路线顺序图每考位1份；
（2）模拟信按鉴定人数每人50件，按假设投递路线写好本市街道、门牌号，挂号信贴上标签，信封内装入纸张，封口并用橡皮筋扎好。
（3）橡皮筋，每考位若干。
4．批退改寄：
（1）模拟信每人6件（改寄3、退回3），封面分别按需用写上收寄件人地址、姓名，右上角提供改退的原因（如本址查无此人）；
（2）改退批条每人6张；
（3）每考位日戳、油墨盘、橡皮垫、浆糊、红印台各1个，试戳用的白纸1张；
（4）投递员自带名章，圆珠笔。
5．盖日戳：
1
（1）模拟信50封。
（2）每考位日戳、油墨盘、橡皮垫各1 个。
（3）试戳用的白纸每考位1张。
三、评分标准：
1．数报（初中级15%）：
（1）错数一份（每沓多张未取出，少张未补足）扣10分；
（2）未颠倒码放每沓扣2分；
（3）任何一边错开2厘米以上扣5分；
（4）每超时2秒扣1分。
2．抽报（初中级10%）：
（1）漏抽、破损每张扣2分；
（2）每超时2秒扣1分；
（3）任何一边错开2厘米以上扣5分；
（4）抽开没有码放的扣20分。
3．排信（初中级25%）：
（1）错排一件扣5分；
（2）挂号未按要求反排，每件扣5分；
（3）挂号未按要求和平信混排，每件扣5分；
（4）每超时5秒扣1分；
（5）分堆细排后，未按路段顺序摆放整齐的，每段扣5分。
4．批退改寄（初中级25%）：
（1）日戳不清每个扣2分；
（2）名章不清每个扣2分；
（3）错批、漏批节目、手续不全每项扣4分；
（4）批注原因含混、词意不清每件扣2分；
（5）未完成每件扣17分，每件最多扣17分。
5．盖日戳（初中级25%）：
（1）漏盖1件扣2分；
（2）日戳不清(包括双印、模糊、少字)每个扣2分；
（3）丢在地面上或短少一件扣10分；
（4）盖销完必须码放整齐，未码放整齐的扣5分。 2
第二篇：邮政投递员职业技能鉴定高级试题
邮政投递员高级理论试卷二
考试时间：2小时
姓名
一、填空题（第1-20题每题1分，满分20分）
1)
2)
3)
4)
5) 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制 暂时替代短缺报纸用于投递。 无着邮件在保管期间遇寄件人申请退回时，应当 。 《中华人民共和国邮政法》第四条规定：“ 和通信秘密受法律保护。” 报纸可破 退订。 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求
偿权，结社权，受教育权， 和监督权。
6) 邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和 制度。
7) 投递员领取分发完毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的 。
8) 投交单位报纸时，应会同用户复核各种报纸的 总数，无误后再投交。
9) 邮政通信必须利用 完成实物信息的传递。
10) 排报是以订户为单位 ，将订报种类、分数多的大户所订的各种报纸配在一起按“报纸分发表”顺序排好，以便 。
11) 邮政通信主要是一种以 为载体的信息传递方式。
12) 邮政商业函件按 主要分为商业信函、企业明信片、邮送广告。
13) 济南市属 省管辖。
14) 投递支局接车验收总包邮件时,遇漏夹铅志情况,经开拆邮袋复查后,发现袋内短少多件,除向封发局缮发
验单外,还应将验单副份抄报 局的主管部门.
15) 营业部门对收回的国际邮件回执按 以最快的邮路发经转局.
16) 邮件的投递方式分为按址投递、 两种。
17) 姓氏中，繁体“鄭”姓目前的简体写法为了 。
18) 投递日戳表示邮件到达的日期和 。
19) 投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的确 ，再缮发验单。
20) 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、 。
二、单项选择题（第21-40题每题1分，满分20分）
21．根据国家局规定，大户段、机关段、每日（ ）的配备一辆面包车。
1；投递时间超过4小时或日行程40公里以上 2；投递时间超过5小时或日行程50公里以上 3；投递时间超过6小时或日行程60公里以上 4；投递时间超过7小时或日行程70公里以上
22．当日改寄的给据邮件由投递支局指定人员汇总登记封发邮件清单一式（ ）份。
1；一 2；二 3；三 4；四
23．（ ）是江西省的简称。
1；赣 2；皖 3；鲁 4；苏
24．组划投递段时要坚持（ ）的原则。
1；优先投递单位用户 2；优先投递住宅用户
3；优先投递重点用户 4；优先投递普通用户
25．（ ）业务是当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。
1；邮政物流 2；快递包裹 3；直递包裹 4；邮政特快专递
26．国际邮件 退回时，投递日戳、投递人员名章、主管人员名章应加盖在（ ）。
1；退回原因后面 2；退回原因前面 3；批条骑缝处 4；批条空白处
1
1
27．平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是（ ）。
1；先查零散户，再查大户，最后查印刷品 2；先查大户，再查零散户，最后查印刷品
3；先查印刷品，再查零散户，最后查大户 4；先查大户，再查印刷品，最后查零散户
28．邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前,按照规定的( )在投递支局内完成的业务处理工作.
1；频次时限 2；作业程序 3；时限要求 4；作息时间
29．填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段（貌岸然 ）邮件总件数。
1；妥投给据 2；待投给据 3；再投给据 4；改退给据
30．投递支局遇有多报少报时，应将多少情况详细登记在（ ）上。
1；投递支局长工作日志 2；短缺报刊登记簿 3；质量检查登记簿 4；综合台账
31．城市特快专递邮件投递频次规定，直辖市、省会城市和计划单列城市日投递（ ）频次。
1；一个 2；两个 3；三个 4；四个
32．计算机软件运行的（ ）是计算机完成特定工作的最重要因素。
1；效率 2；程序 3；数据 4；辅助资料
33．邮政基础地址是以（ ）为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。
1；公众习惯地名 2；地方特色地名 3；相对规范地名 4；国家标准地名
34．下列无法投递的邮件中，（ ）不能作为无着邮件处理。
1；收件人名址书写错误 2；寄件人声明抛弃 3；拒付应付的费用 4；中心局误分
35．以下可以作为领取邮件有效身份证件的有（ ）。
1；学生证 2；结婚证 3；护照 4；工作证
36．对于当班未投出的挂号印刷品，必须粘贴（ ）。批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。 1；再投邮件批条 2；改寄邮件批条 3；特快专递邮件再投批条 4；退回邮件批条
37．除（ ）以外，国际邮件的封面上可以粘贴收、寄件人名址签条。
1；全球优先函件 2；给据邮件 3；平常邮件 4；保价函件
38．下列各项中，（ ）是指裸露形式寄递的信息载体。
1；印刷品 2；信函 3；明信片 4；包裹
39．以下不属于投递员归班前检查投递邮件清单签收批注的内容有（ ）。
1；检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况 2；查看签章是否正确、清晰
3；非本人签收的有无漏批注关系情况 4；查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢
40．划分投递区，要按照（ ）的程序来进行。
1；定界、选点、划区 2；选点、定界、划区 3；划区、定界、选点 4；划区、选点、定界
三、多项选择题（第41题～第60题。每题目１分，满分20分）
41．从功能的角度而言，计算机基本的硬件系统，必须包括运算器、控制器、（ ）等五大功能部件。 1；存储器 2；操作系统 3；输入设备 4；输出设备
42．以下属于住宅楼房申请投递表登记内容的有（ ）。
1；楼房详细地址 2；物业管理水平 3；信报箱形式的选择 4；隶属投递支局
43．采取组织专门投递队伍投送账单类函件的方法，适用于账单类函件业务量规模较大的情况，如规模不大，则会导致（ ）等问题。
1；投递网络重复 2；投递资源分散 3；投递成本过高 4；业务效益减少
44．以下选项中，属于分散开箱制的优点有（ ）
1；缩短开箱局与信箱（筒）的距离 2；可使本区投递的信件能提前拣出投递
3；减少信件的处理层次 4；加快了信件的传递速度
45．下列各项中，应归缴邮件业务档案室集中管理的投递业务档案有（ ）。
2
1；收发邮件路单 2；转退邮件清单 3；投递大宗邮件清单 4；邮件封发清单
46．以下属于外部投递必备的常用品有（ ）。
1；印台 2；复写纸 3；胶水 4；空白纸张
47．投递支局接收分发单位交来的邮件，如有不合规格的，遇（ ）的情况，在当时发现可以拒收。 1；邮件封皮破损 2；封志破损 3；封装有拆动重封痕迹 4；邮袋水湿
48．投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应按邮件实物代补清单，代补的清单上要（ ）。 1；加盖经手人名章 2；加盖主管人名章 3；加盖投递日戳 4；批注验单号码
49．进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为（ ）相加之和。
1；本次进口共计件数 2；上班存件数 3；再投件数 4；各投递段的投递件数
50．下列与确定投递时限有关的情况包括（ ）。
1；进口邮件报刊到达时间 2；业务量的大小 3；全局各个环节的具体情况 4；生产人员业务水平
51．邮政储蓄基本业务拓展的业务种类有一本通、代理业务、银证转账、银联卡、（ ）等。
1；一卡通2；转账通3；网上支付4；承销债券
52．投递邮件清单应登列（车员 ）及备注等到节目。
1；邮件种类2；邮件号码3；收寄局名4；收件人地址姓名
53．档案寄送清单上应写明（ ）等项内容。
1；档案名称2；寄件人姓名3；册数4；页数
54．在第一次投送住宅新订户的报纸时，要实行新订户首日签证，其内容包括（ ）。
1；与订户当面核对订户的住址、姓名是否相符 2；与订户当面核对报纸种类、份数、起报日期是否相符 3；与用户商议是否还订阅其他报刊 4；并商定日后的投交方式、地点
55．下列选项中，（ ）是经营者负有的义务。
1；完全满足消费者要求的义务 2；尊重消费者人格权的义务
3；提供真实信息的义务 4；接受消费者监督的义务
56．投递员以投递专用自行车做好日常维护工作，能够使自行车保持良好状态，以（ ）。
1；避免磨损2；延长使用年限3；提高骑行效率4；节省体力
57．邮政物流详情单的第二联为（ ）。
1；收寄局留存联2；返单联3；结算联4；寄达局留存联
58．我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成，分别代表（ ）。
1；省（自治区、直辖市） 2；邮区 3；市（县）局 4；投递局
59．在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对( ).
1；种类2；号码3；收件人名址4；寄件人名址
60．（ ）不受理改寄。
1；平常邮件 2；己从收寄局发出的平常邮件 3；给据邮件 4；特快专递邮件
四、 判断题（第61题～第78题。每题1分，满分18分）
61．（ ）填写订阅报刊缴款单，整订破订报纸期刊四项款额可以合填一笔数字．
62．（ ）用户有权选择用邮的种类和方式，邮政企业不得非法干涉．
63．（ ）自行车投递员在投递途中遇其他车辆同向同行且可牵引时，宜攀扶其他车辆，以节省体力．
64．（ ）在确定开箱出班时间的主要依据中，邮运工具的开行时间是主要时间，是必须服从的时间，如果不按照该时间交发邮件，将会造成邮件延误．
65．（ ）退回邮件是指已按邮件原书地址投递，因故无法投递，需再次投递的邮件．
66．（ ）邮件的改寄就是邮局接受寄件人的委托，接收寄件人所要交寄的邮件．
67．（ ）在邮政投递员的职业守则中，＂及时投递，准确无误＂是投递工作特有的职业要求．
68．（ ）投递深度是指邮政企业投递邮件报刊应达到的范围．
69．（ ）邮件运输是把邮件送达收件人的过程，是邮件生产过程的最后一个环节．
1
3
70．（ ）档案部门对接收的投递业务档案检查进口和投递数据（包括袋套和散件）是否平衡合拢．
71．（ ）姓氏中，＂谒＂姓的读音为＂kě＂．
72．（ ）投递局处理进口邮件时，发现邮件内夹寄妨害公共卫生的物品时，应就地销毁．
73．（ ）一般情况，验单缮写的份数为一式两份，一份寄验达局，一份留底备查．
74．（ ）投递员交回刊卡及未投出期刊时，分发员要认真进行点收，无误后在交接簿规定位置加盖日戳以示妥收．
75．（ ）维护地址信息是投递员的一项日常工作职责，投递人员在日常工作中发现道路 门牌发生变化，应填写组织机构信息维护表．
76．（ ）邮件的生产传递过程是指从用户交寄邮件起，直至将邮件投交给指定的收件人为止的全过程．
77．（ ）从实质上说，现代市场营销观念，是确立以企业发展为中心的营销观念．
78．（ ）平常国际邮件是指邮局在收寄时不出给收据，投递时不要收件人签收，不接受查询，只承担限额赔偿责任的国际邮件．
五、简答题(第79题～第82题,每题4分,满分6分.)
79．简述划分投递区的原则．
80．投递支局接车验收总包邮件时，遇有趟车交来误发本投递局的总包情况如何处理？
81．＂再投邮件批条＂上的＂其他原因＂通常什么？
82．简述投递员出班前进行邮件总复查的项目．
六、综合题（第83题～第83题，每题6分，满分6分）
83．简述投递作业现场服务规范的内容．
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