目   录

一、概要………………………………………………………………（3）

二、产品与服务………………………………………………………（4）

三、市场分析…………………………………………………………（4）

四、竞争分析…………………………………………………………（5）

(一)竞争对手分析……………………………………………（5）

（二） 环境分析…………………………………………………（5）

五、经营策略…………………………………………………………（6）

（一）市场经营目标……………………………………………（6）

（二）市场经营策略……………………………………………（6）

（三）广告宣传…………………………………………………（7）

（四）服装租赁制度……………………………………………（8）

一、概要

一、公司名称：“衣来衣往”服装租赁有限公司

二、公司经营理念及口号：“衣来衣往    百衣百顺”

三、公司简介及目标：

公司本着低价出租优势，针对无锡市各大高校，以服务专业化、服务规范化、服务多样化为宗旨。最终标是将公司业务拓展到各大高校，成为其服装租赁的首要选择公司。

四、业务范围：

1.向需要面试的毕业生和兼职生出租各类型职业装、套装；

2.面向高校各项文艺活动出租各类型演出服装、晚礼服、礼仪    服装、特型服装等；

3.面向全校师生提供职业装的订做、代售和制服制作等特色服务；

4.可为学生提供专业的服装搭配、形象设计、化妆等服务。

五、公司组织构解:

   1、组织管理结构

2、人员招聘

3、人员培训及管理

           

二、产品与服务

（一）    产品

各类型款式西服，皮鞋、领带、腰带等服装配件，各类型女士职业套装，各类型 演出服装、晚礼服、礼仪服装等。

（二）    服务

各类型演出服装出租、职业套装的订做和代售，提供专业服装搭配、个人形象设计和化妆服务。

三、市场分析

现今在校大学生和毕业生，参加各类重要会议、比赛、外联活动和企业面试越来越频繁；企事业单位、大中专院校、社会团体举行的各类文艺活动次数逐渐增多，对各类演出服装的需求越来越大，而现有的服装租赁店主要以演出服装为主，且地点分散，多位于市中心，距离高校聚集地较远，租金较贵，所出租的服装大都是西服、衬衫、夹克等，很难满足学校的各类文化艺术节等各大活动方面的需要，所以大学生服装租赁是一个巨大的市场。

1、市场调查分析

     无锡市现有常住人口约457万，大约有20所院校，仅我们所在的藕塘职教园就有 8 所， 在校总人数为约 5 万。

随着近几年各高校 学生文化艺术水平的不断提高，文化活动也随之增多。各校每年平均举办各类文艺晚会、大型活动、重大比赛等近30场。 就我们学校而言每年有科技文化艺术节、十佳歌和手运动会等大型活动再加上系里大小活动的举办而在活动中，演出服装及出席活动所需服装的开支占据了活动开支中的 30%-40%， 并且现有的服装租赁公司及商铺出租服装的费用偏高。所以服装租赁市场具有巨大的发展空间。

四、竞争分析

(一)竞争对手分析：

1.校内外专门从事服装租赁的店铺

其主要经营范围是出租演出服装。 分布地较零散， 而且店铺数量极少，服装租赁的价格较贵，租赁品种不齐全，没有提供职业装的租赁，不利于校园目标群体的租赁。

2．部分拥有演出服装或职业装的在校组织团体、老师和学生

一是服装的型号、颜色、款式等不合适；二是多套、统一、成套借职业装困难；三是由于没有专门的租赁机构服装的选择性单一，造成服装的服饰等搭配不合理不美观；四是职业装拥有者不愿意外借， 或者多次向他人借不好意思、不方便；五是使用他人服装后的清洁问题。所以不能满足笔者所在学院目标群体多样化的需求。

（二） 环境分析：

1．公司内部优势与劣势：

      （1）优势：

         ①价格实惠，以学生为本；

         ②目标消费群体庞大，市场发展潜力大；

         ③特色服务，树立赢良好口碑；

         ④内部管理严谨，积极响应校园勤工俭学政策；

         ⑤服装品种多样化，能满足不同消费者的需求；

      （2）劣势：

         ①经验不足，前期利润率较低；

         ②没有一定的市场占有率低和忠实客户；

2．行业外部环境机会与威胁：

      （1）机会：

         ①校园文化生活品质提升，学生对自我形象要求的提高，有固定的主消费群体；

        ②高校举办的文艺活动越来越多，毕业生人数增多；

        ③坚持以服装质量和服务取胜，树立公司形象；

        ④国家对大学生自主创业有政策支持；

      （2）威胁：

        ①其他租赁店铺的扩张；

        ②资金、实力不足。

五、经营策略

    采用低价渗透市场的策略，以产品多样化、服务专业化的营销理念吸引消费者。通过直接营销模式，与顾客面对面沟通，及时反馈信息。在淡季采用广告促销和折扣促销的方式刺激顾客消费。并做好日常宣传和公共关系，使营销能达到预定计划。

（一）市场经营目标：

 从我们团队所在学院做起，将公司的业务宣传拓展到周边高校，提高公司的知名 度及美誉度，并在营业中严格贯彻“产品多样化，服务专业化”的营销理念，提高公 司的形象。最终使公司业务量占周边高校所需租赁服装总量的 60%；并在公司的正常 运作和规模不断发展的前提下，预计业务量按每年 2%-3%逐年增长，预计利润率高达 30%。

（二）市场经营策略

  1.产品策略

（1）重视采购环节，减小内部竞争

（2）注重保养，延长生命周期

 2．价格策略

（1）低价策略

（2）区别定价

3．渠道策略 

①职业装渠道：                     ③演出服装：

          

②制服、职业装定做或代售渠道：

4．促销策略 

（1）广告推广

（2）人员推广

（3）营业推广：

 ①体验营销：开展师生体验营销活动，在开业一个月内，对来租赁服装的师生进行 8.8 折优惠（会员价） ；

     ②实行会员价和普通消费价并行。 凡在本公司消费满 300 元的师生， 可以免费办理 一张 8.8 折优惠的会员卡；

     ③积分制度：进行积分登记管理，租赁一次服装积一分，满十积分免费租赁一次服 装（本司特定的服装，例如一件西装，一双皮鞋等） ；

     ④在租借组合中，如若租借项目为 4 件大件物品（如：西裤、西装、衬衫、皮鞋等， 含 4 件） ，则其他类配饰可免费租用。

5．公共关系

（1）举办小型文化交流会，增加与目标群体的联系。

（2）适当赞助校园活动，提供相应服装免费出租，以此树立良好的企业形象。

（3）借助在学院的各级团学组织资源开展对外交流活动。

6．环境政策

（三）广告宣传：

1．主题展板、画报、海报等形式集中宣传

2.校派发宣传单页

3.进行下班宣传，力争使活动知晓率达到 100%。

4.学校各类艺术团体是公司目标消费群体之一， 因此我们应对学校各团学组织及社团类协会进行有针对性的人员宣传。

5.人员即口碑宣传同时推广

6.建立自己的网站， 让目标消费者能及时了解最新服装租赁的信息 （例如新品上市 出租、租赁价格等） 。

（四）服装租赁制度

      1.顾客前来租赁服装时，需做好登记有效证件、联系方式、租借和归还日  期，确保 与顾客的联系处于畅通状态。

      2．顾客归还服装时，应当面检查是否损坏或齐全。

      3．遇到外借服装丢失或损坏的，应按规定要求顾客赔偿。

                     

第二篇：创业计划书

《小企业创办实务》课程

期 末 作 业

============================================================= 班级：

学号：

姓名

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 作业一：学习体会（字数：1500）

一、大学生自主创业的外部环境有哪些?

答：在我看来大学生自主创业的外部环境主要有学校的帮助政策和社会上的优惠政策。在学校，每所大学都会给广大学生提供一些渠道，比如我们学校就专门设臵小企业创办实务这门课程，这使得我们能够了解一些有关大学生自主创业的有关知识，然后根据自己的专业或者爱好来更深一步的理解创业方面的相关内容以及更好的来选择创业的项目。学校一直以来为在校学生特地设立了创业园，这不仅可以为学生提供良好的创业环境，而且也可以让学生在创业园中专心创业。另外，学校为了鼓励学生设计创新产品，如果你的创新产品可行的话，在学校可以申请专利扶助金，同时，学校还会选择专门的老师对你进行辅导，我觉得学校在这一点做的很到位，这也是组成大学生自主创业外部环境的一块很重要的内容，有了专业老师的指导就像在社会工作中有师傅的引领一样，所以就光这一点各学校的帮助政策对学生的帮助还是很大的。

另一方面，国家为了鼓励大学生自主创业，也从经济上、政策上都给出了一定的优惠。

1、市场经济提供了大学生创业的最佳条件。市场经济是大学生自主创业的大环境，它在运行中，一方面使得人才能够自由流动，资源得到优化配臵，对创业者越来越有利；另一方面，市场经济也让一部分大学生失去工作，毕业就意味着失业。这种现状迫使大学生改变就业观念，选择自主创业，并且是有条件的选择自主创业，他们在市场经济有利的大环境下充分发挥自己的才能，走上创业的道路。

2、大学生创业的政策环境日益宽松。一是政府的鼓励，为鼓励大学生自主

创业，各地、各部门组织开展创业培训、开业指导、政策咨询、项目论证和跟踪辅导等服务。二是高校的支持，各高校培养学生的创业意识和能力，如开设大学生创业选修课，邀请创业成功人士谈创业经历，开展大学生创业策划大赛等活动。

二、大学生创业主要从哪几方面进行准备？

答：1、首先要强化创业意识。大学生创业意识是大学生根据社会和自身发展的需要所引发的创业动机、创业意向或创业愿望。创业意识不是一时冲动或凭空想象出来的，因此，对于每一个希望创业的人，都必须强化创业意识。

2、其次要具备创业心里准备。创业者自身的素质和心态非常重要，在创业实践中起着关键的调节作用。作为一个创业者具备优秀的心理素质和保持一颗平常心显得尤其重要。

3、做好职业生涯规划。大学生中普遍存在的对自身职业规划的盲点，导致了大学生在就业过程中的盲目和挫折。在创业前要规划自己的职业方向，确定自己的目标，并进而做出相应的努力，都是势在必行的。

4、其它一系列必不可少的创业准备。如：创业知识与能力的储备、创业资金与经验的积累、创业步骤与创业团队的了解和选择等。

三、我将来如果创业，可以怎样从专业角度与创业进行结合?

答：现在我是一名学会计（税务方向）的学生，我觉得这个专业在某些程度上与企业经营或财务这两方面有着相关的联系。如果将来我要创业的话，我会优先考虑选企业财务这方面来发挥自己。因为在校期间我个人本身就对财务管理这方面课程的学习比较感兴趣，财务管理在企业中是一项重要的财务管理工作，通过对企业资金得管理，解决企业资金的筹集、运用、分配等问题，财务管理讲究成本效益原则，使企业资金能更有效为企业带来效益。创业是一个复杂的过程，从企业最初的资金筹集，企业运行过程中的资金运用，再到税后利润的分配，债务的偿还等等，这整一个流程都和财务管理有着密切的关系，所以财务管理这一块对企业的创办和管理有绝对的帮助。财务的支配和使用，是企业所重视的，利润来源于利用资产而不是占用资产，获取技术，根据所学合理评估，降低风险，为创业提供一个保障，从而增加竞争实力，日后获得更大的资产增值。努力将在校所学的理论知识灵活的运用到创业这条道路上。

作业二：案例分析（每部分至少800字）

第一部分

问题一、答：“海底捞”在竞争如此激烈的北京存在着，在这样的情况下脱颖而出，它从一开始不被业界看好到后来没有一家加盟店，不仅吸引有了众多顾客，还在北京这个城市开了一家又一家的分店，站稳了自己的脚跟。这到底是凭借什么呢？相信这是很多人都所好奇的，也是有意向学习的。百胜是餐饮巨头，公司组织员工去“海底捞”其主要目的就是为了学习，听到不如实实在在的看到，只有带着员工去亲自体验一下，才能将海底捞的好从抽象化为形象，在每个员工的脑海里留下自己的看法。这样一来就可以让员工们发现“海底捞”与众不同的地方，并且从中吸收精髓，这样对百胜公司日后的经营，管理，运作都是有极大的好处的。有了对海底捞的实地了解，员工可以就自家和海底捞的各方面进行比较。尤其是在海底捞的服务方面，员工可以总结相比于海底捞自家的不足之处或者是不到位的地方。常说：“知己知彼方能百战百胜。”企业与企业之间就好比打仗，虽不是要“不是你死就是我亡”，但是了解对方包括潜在的竞争对手在内是很有必要的。只有这样企业才能在各大竞争之中立于不败之地，稳中发展。 材料中处处强调海底捞的服务，这也是百胜公司组织员工去“海底捞”参观的原因之一——学习海底捞的贴心服务。海底捞以服务而闻名，海底捞的服务给顾客以上帝的感觉，家的温暖。当今社会早已解决了温饱这一基本的物质问题，一些地方已经有物质过剩的现象。慢慢地，大家开始追逐精神方面的享受，而海底捞就是抓住这一点来展开服务的。

我认为百胜公司可以从“海底捞”学到以下几个方面：

1、有效服务营销策略。服务营销讲求的是通过提供细致周到的服务，树立企业和产品良好的消费者认可。“专业+用心”的有效服务是成功营销策略的基础。

2、优质和高效的服务。通过提供优质、高效的服务来实现产品营销，作为常规营销手段的一个有效补充，是需要长期坚持的。只要企业可以真正理解其中

的内涵，形成独具企业特色的服务营销体系，企业的前途自然会更加光明。

3、服务创新。能为客户提供个性化产品需求和服务是营销服务的一个策略，通告不断的服务创新，为客户提供无微不至的贴心服务。

问题二、答：我觉得“海底捞”是不可以复制的。服务是分好多个层次的，它体现在各个方面和细节之处，海底捞相对于百胜而言就是属于青出于蓝而胜于蓝，海底捞是从创办时就开始运用这一态度和制度来对待员工和顾客，已经是根深蒂固了。而百胜也已经发展到如今这么大规模，短时间内很难转变成海底捞那样的管理制度，也无法学到海底捞那样的服务态度。再说即使改成海底捞那样，海底捞的经验丰富，制度完善，不是百胜可以相比的。

第二部分

答：（员工培养）细看本案例，发现公司要培养一个人才真的没有那么容易，正所谓“十年树木，百年树人”，想想也是一个人的成功靠的不是一天两天，公司的人才也是在工作中一点点磨练出来的，这其中有的是自身的努力，也有的是公司的信任。就像案例中的袁华强一样受到董事长张勇的青睐和信任，无亲无故也能做到这样是因为什么呢？就是因为张勇的“造人”之道，才培养出公司的优秀人才，是信任，让袁华强为公司奉献了那么多，还有对在下员工的信任，对顾客有免单权等，这种权利的下放，也是信任的另外一个体现，而信任可以大大增加员工的信心，让员工觉得不能辜负老板的信任，并且把自己也当做是公司不可缺少的一员，从而很心甘情愿的为公司为顾客提供高质量的服务，这种培养是日积月累的。

（企业店铺选址）虽有酒香不怕巷子深的说法，但事实上对于店铺的选择会在很大程度上影响一个店内的生意。袁华强刚去北京选店面的时候，只考虑到店面的租金便宜，也许他当时觉得这样可以减少成本，但是没有想到店面的地理位臵影响到的客流量。这就好比买股票，有些人会觉得价格便宜的股票有很大的增值空间，而且买上几手也不贵，但事实不是这样的。买股票若只能从盘面上看，那么是应该了解股票的投资收益率，而不是贪图那点小便宜，最终得不偿失。

选择经营的店面要考虑到市场因素，商圈因素，物业因素、个人因素和价格因素等等。对于市场因素有顾客和竞争对手这两个角度。从顾客角度看，要考虑

经营地是否接通顾客，周围的顾客是否有足够的购买力。从竞争对手的角度看，一是选择聚集林立的地方，同行成群有利于人气聚合与上升，比如当下的服务一条街、小吃街、建材市场、家电市场小商品市场等；另一种思路则是“别人淘金我卖水”，别人都蜂拥到某地去淘金，成功者固然腰缠万贯，失败者也要维持生存。如果到他们中间去卖水，肯定稳赚不赔。而袁华强后来选择在东边和北边餐饮扎堆的地方租店面，虽然租金贵，但可以从扎堆的餐饮店中可以看出那边的地带确实不错。人流量多的同时生意尾随而来，从而也提个了利润的收入增加。如车站附近是往来旅客集中的地区，适合发展餐饮、食品、生活用品；商业区是居民购物、聊天、休闲的理想场所，除了适合开设大型综合商场外，特色鲜明的专卖店也很有市场。在臵地建房或租用店铺前，要了解地段或房屋的规划的用途与自己的经营项目是否相符等情况。

但无论你怎样进行选址，一开始都应进行市场调查，用实际数据来说话。否则即使有一个地方，那儿的服装店很多，并且生意很好，你如果绝得不错也在那开一家有特色的服装店，或许生意并不如你期待的那样。原因就是你再开一家这样的店面导致供大于求。并不会有更多利润提升的幅度。

第三部分

答：看似一个简短的案例，里面却都是含着许多创业的道理。张勇白手起家从一开始的4张桌子到后来海底捞遍布全国6个省市，这成功的背后究竟是怎样的付出，从张勇身上我们可以看出创业是一条漫长的道路。创业不是想想的那么容易，要有吃苦耐劳排除万难的精神，很多人嘴巴里都喊着要创业，但是一遇到困难就立马灰心丧气的，觉得自己这里不行那里也不行，然后以各种借口和理由放弃。其实创业并不一定会成功，但是如果不坚持一下就放弃，那么成功永远在门外；这一部分中，张勇说：“客人吃的开心，就会夸你味道好，但是觉得你态度冷淡，就会说好难吃啊”还有他以前做麻辣烫的经验都让张勇意识到，做餐饮，服务是取胜的关键。

一开始张勇连毛肚是什么都不认识，刚开张时不知道窍门，毛手毛脚，经常出错，渐渐的他知道只有用自己的态度去吸引更多的客人，用真诚的态度去服务客人，即使东西不好吃，客人还是会愿意再来。其实不管你从事什么工作，不管

参加什么工作有一颗热忱的心是尤为重要的。如果做什么事情都是一副懒散的样子，态度都是无所谓，对什么都缺乏热情，那么想要有更大的发展是几乎不可能的，一个人对生活没有任何的向往，没有任何的激情，那么就不会想办法去让自己有更好的发展和更好的生活。创业也是一样，我们应该向张勇学习，学习他的吃苦耐劳，敢闯敢拼的那份精神，把这份精神运用到创业和发展事业的过程中，相信总有雨过彩虹的那一天！热爱自己的事业，服务好自己的顾客。

另一方面：张勇在卖麻辣烫的时候当顾客说不好吃的时候，总是以笑脸相陪，有时候为了要顾客满意，他总是会做“送的比卖的还多”的亏本买卖，最终就算他的东西不好吃但是到也有顾客愿意过去吃。这样到最后还是让张勇赚钱了。这其中也让我明白了尊重和理解，顿时想到自己以后的发展或者工作，多多少少总是会有不被理解的时候，那个售后我们不需要气馁，一定要学习张勇的那种处事方法耐心的去好好对待并解决它，一定会有意想不到的收获。

案例最后张勇抓住“西安”这一机遇，给我又是一个启示：学习中和生活上要懂得把握时机，抓住机遇。勇敢的往前迈出一步，人生或许就会因此改变！