营销引擎业务策划书

1.概述

1.1.背景

随着生活水平的提高，用户需求呈现出日益增长的趋势，通讯产品种类越来越丰富。如何及时、准确的为用户传递产品成为电子平台未来发展的主要方向之

一。电子渠道作为企业完成客户沟通、产品/服务交换过程以及实现价值、产生效益的重要载体。发挥了信息采集、传达客户需求的作用，为买卖双方提供了便利的渠道。提供了为客户选择合适的产品与服务、向客户传递产品/服务信息、实现营销、服务目标等重要的功能，是电子商务运营的主要载体。但增值业务的不断增多，在3G的大背景下，如何提高电子平台的营销能力成为运营商竞争的焦点。从某种程度上说，提高电子平台的营销能力就是抢占了客户，抢占了市场。

1.2.趋势

电子渠道的出现被寄予厚望，希望其能大大分流实体营业厅的压力，但实际上电子渠道的使用率还远不能与实体营业厅相比。造成此现象的原因较多，归根结底是无法有效吸引绝对数量的用户来门户网站办理业务。

同时，移动用户的逐渐饱和，语音业务增长最终将会出现停滞，数据类的新业务比重将持续增长。当前，移动自有的数据业务数量众多，新业务层出不穷，如何通过门户网站有效的向用户推广自己的业务，成了摆在运营商面前的一道难题。

3G牌照发放后，运营商开始了全业务运营。3G技术将会逐渐扩大应用范围，依托其流量大，速度快的优势，用户用手持终端通过电子渠道办理业务将更加的快捷方便，这对于提高电子平台的营销能力又是一个契机。

2.业务策划

2.1.设计思想

营销策略引擎是以“建立个性化的顾客沟通服务体系”为基础打造的管理用户、产品和服务之间营销关系的精准营销系统。该系统借助策略引擎技术和产品服务关系管理等手段保障和顾客的长期个性化沟通，达到有效引导顾客的目的，并显著提高了电子平台的营销能力。简言之，营销引擎是根据用户的特征属性为其推荐符合其特征的产品和业务的系统。

2.2.设计原则

? 对客户、服务、产品之间各种关联关系种类及关系模式可动态定义、灵活管理；

? 营销引擎应相对其他应用系统独立，提供其他应用系统或网页进行调用；其他应用系统产品、服务、客户群体等信息可批量导入；

? 对于产品关联页面的展现方式可多样化，可动态定义； ? 对于客户点击、访问频率、访问对象等可进行分类统计；

2.3.功能描述

营销引擎将根据用户访问“网页标签”生成访问特征数据；定义规则表达式、用户群特征、推荐策略和强度，产品关联关系及展示方式等。并通过数据统计功能统计产品的推送次数、点击次数和记录来访并点击推送位的用户IP等。

当用户访问嵌有营销引擎的页面时：

营销引擎根据来访用户的特征属性将其归入管理员设定的用户群，并为这个用户推送管理员设定的与此用户群相关联的产品；或根据来访用户访问的内容页（产品或服务页）推送与此内容有关联的产品。

? 根据来访用户类型推送（用户与产品）

用户访问页面时，以下参数将被发送给系统： 页面ID=xxx &用户特征=用户群2（“长话用户”）&展示模式=2（“100*300”gif & http） 营销引擎将选择与“长话用户”相关联的产品，并根据产品的推送强度和展示模式调用展示，推送数据如下：

关联产品ID=xxx &“100*300”gif & http://（链接）

*用户群(特征)，展示模式，关联产品，推送强度 均可由系统管理员设置、添加。 页面示意：

? 根据访问页面内容推送（产品与产品）

用户访问页面时，以下参数将被发送给系统：

主产品ID=xxx &关系类型=3（“可替代”）&展示模式=2（“300*200” gif & http） 营销引擎将选择与主产品关系为“可替代”的关联产品，并根据产品的推送强度和展示模式调用展示，推送数据如下：

关联产品ID=xxx &“200*200”gif & http://（链接）

*关系类型可由系统管理员设置、添加。

页面示意：

营销策略引擎统由统一接口模块、客户群注册模块、展示位注册模块、产品注册模块、关系管理模块和数据统计模块等构成，并可以实现以下功能：

2.3.1.统一接口模块

营销引擎产品相对于其他应用系统独立，既需要与其他系统对接，该模块将保留与业务运营支撑系统和网站管理系统等其他系统的接口，实现用户资料，用户产品订购关系的同步，记录用户行为的功能，推送推荐页面。

2.3.2.用户群注册模块

根据来访用户的行为、属性等特征，管理员可通过平台接口从BOSS或经分提取数据，并对用户进行群组划分。用户可以同时从属于多个群组，群组之间允许出现交集。

? 定义用户群

根据来访用户的行为、属性等特征定义用户群，定义内容如下：

用户的注册信息（性别、年龄）；

使用习惯（访问方式、时间）；

访问内容（个人爱好、查看内容）；

业务使用情况（号码品牌、套餐话费）等。

? 设置用户与产品的关联

创建用户群后，管理员可为用户群添加适合推送的产品，每个用户群可添加多个推送产品，且可为产品设置强度系数，系数越大，被推送的几率就越大。管理员可为同一用户群设置多个产品或产品组的关联。

? 管理用户群

对用户群的属性、定义和用户群与产品的匹配关系等进行修改、调整、删除和按创建时间等排序方式进行查找和查看。

2.3.3.展示位注册模块

每个产品可以添加多种展示规格，且营销引擎将调用适合页面前台展示的产品规格进行推送。展示规格可以是多格式的图片、文字、flash、视频和图文结合的形式，并可以添加相关链接地址。

管理员可通过营销引擎管理系统对展示位及产品业务的展示方式进行添加和管理。

? 添加展示位

管理员添加展示位时，需输入展示位的尺寸，可容纳的文件大小，支持的展示方式和格式以及所在页面等基本信息。

? 管理展示位

管理员可对展示位的基本信息进行修改、调整，并可以查看、查找和删除展示位。

2.3.4.产品注册模块

? 注册产品

被推送的产品由管理员在营销策略引擎管理后台注册（或通过统一接口与网营平台的产品业务同步），注册时需输入产品的类别、名称、所在组、型号参数和展示规格、链接地址及ID等基本信息；

*产品组、匹配关系和推送强度均可由系统管理员自定义设置、添加。

? 设置产品关联

管理员可设置产品与产品或产品组的匹配关系及推送强度。设置后，当该产品被展示时，其关联的产品也根据设置的强度和关系被展示。

? 管理产品及关联关系

对产品的基本信息和匹配关系等进行修改、调整、查找、查看。该功能支持批量删除，但产品与其他应用平台同步时，管理员只能对产品关系和推送强度等属性进行修改和删除，而不能删除产品本身。

? 管理产品类别/产品组

管理员可以自定义产品类别和产品组，便于关系匹配和推送。

产品类别可按产品种类、等级或性质分别归类。如手机可分为智能手机，非智能手机；产品组与产品类别的区别在于不同种类的产品可能属于同一产品组。如N73耳机和N73电池同属于N73组；产品类别与产品组是并列关系。

? 提示功能

当营销引擎系统中存在未与其他产品建立关联或未被设置过关系的的新导入系统中产品或业务时，系统将在管理员登录时进行提示，并列出以上产品便于管理员处理。

? 默认设置

管理员可将系统中的任何产品或业务设置为“推荐给未登录访客”，并设置推荐强度，该功能主要针对未登录用户，既实现对未登录用户推荐热点产品的目的。

2.3.5.关系管理模块

? 定义匹配关系

关系管理模块可以对用户、服务和产品之间的关系以及推送强度进行定义和管理。

产品与产品之间的关系可定义为互补、关联、从属、可替代等等。

互补关系：如手机和手机号码，手机电池和充电器等；

关联关系：如蓝牙手机和蓝牙耳机；

从属关系：如手机电池和手机；

可替代关系：如苹果手机和三星Touch；

这些关系既可以是单向的，又可以是双向的。营销策略引擎将根据管理员设置的匹配关系进行推送。

例如单向可替代关系，管理员注册N72产品时，选择N73为单向可替代产品。当用户访问N72的页面时，推送位的展示内容可能是N73，但访问N73的页面时，推送位的展示内容绝不会出现N72。

? 定义推送强度

管理员可自定义产品的推送强度。例如将产品推送强度定为10档，注册N72产品时，选择N73的强度系数为10，N95的强度系数9，当用户访问N72的页面

时，推送位出现N73几率要比出现N95的几率大1。

? 管理匹配关系和推送强度

管理员可对匹配关系和推送强度进行添加，修改和删除等多种管理，并支持查找和按添加时间排序等方式查看。

2.3.6.数据统计模块

该模块将对每项产品的推送次数、点击次数进行统计，并记录来访并点击推送位的用户IP；支持按时间段查询；支持数据导出；

结合网站统计分析系统，通过查询页面的点击量和该页面推送位点击量，可统计每个推送位的点击率和产品在此推送位的有效性，大大提高了推送位的易用性和数据分析的准确率。为网站的进一步发展提供了有效的决策依据。

第二篇：营销自我策划书

自 我 营 销 策 划 书

班级：市营091 姓名：丁小布

目录

一、引言 ........................................................................................ 3

二、社会经济形势与企业需求分析 ............................................... 3

1、不容乐观的大学生就业问题 .......................................................................... 3

2、企业需求，我们的挑战 ................................................................................. 4

三、自我认知................................................................................. 5

1、自我分析： ................................................................................................... 5

2、自我性格盘点： ............................................................................................ 6

四、人生目标定位 ......................................................................... 6

五、自我营销策略 ......................................................................... 7

1、在学校营销自我 ............................................................................................ 7

2、在就业阶段营销自我 ..................................................................................... 8

六、结束语 .................................................................................. 10

2

一、引言

人生道路崎岖不平，前面每段路都是一个不能预知的困难，总会有荆棘密布，暗礁丛生。于是，有人成功了，有人失败了。每个人的过去都不尽相同。无论是辉煌的昨天还是不堪回首的过去，只能代表昨天的奋斗，昨天的足迹、昨天的你。在今天的征途上，每个人都站在同一条起跑线上。

我喜欢上进，喜欢做自己喜欢的事情，不喜欢被人和事所牵绊。我希望自己的人生只有靠自己一步一个脚印的走下去。因为经历，所以懂得。因为有心，所以努力，因为成熟，所以自信。

太多的太多，让我一直坚信一句话：一件平凡的事情做好了就是不平凡，一件简单的事情做好了就是不简单。

所以，我站在时间的今天，翘首自己的明天，假借自我营销的舞台，给自己的未来一个假想的交代。

二、社会经济形势与企业需求分析

1、不容乐观的大学生就业问题

我国高等教育大幅扩充始于19xx年，历经11年到今天，普通高校由19xx年的1071所，发展到20xx年的1792多所。我国高校招生规模年均增长23．5％；毕业生年均增长率为36．23％。

如果按照70％的初次就业率计算，20xx年高校毕业生将约149万人毕业后不能马上找到工作。根据对中国未来新增劳动力人口的预算，未来数年中国 3

青年新增劳动力人口每年仍保持在1500-2200万之间的高位，供大于求，这就直接导致就业压力增大。中国社会调查所进行的一项在校大学生心理健康状况显示，75％的大学生认为压力主要来源于社会就业，50％的大学生对于自己毕业后的发展前途感到迷茫，没有目标；41．7％的大学生表示目前没考虑太多；只有8．3％的大学生对自己的未来有明确目标并且充满信心。面临此种就业压力，毕业生如采取“以不变应万变”的态度来面对似乎并不可取，应当正视竞争，自我营销，争取以智取胜。

2、企业需求，我们的挑战

1）.潜在竞争者。这部分竞争者是极易被忽视的，但是他们的竞争力却不可小视。

包括两类人群：①企业的下岗职工。这部分人具有丰富的工作经验，并且对工资、待遇等要求较低，可以从就业市场中分走部分对智力、学历要求不高的工作岗位。而他们其中的少部分人利用业余时间进行“充电”，提升学历层次，成为既有工作经验，又有具有相关知识储备的竞争者，将对毕业生的就业造成较大的冲击。

②跳槽的人员。调查显示，大学生的职业稳定性相对来说在1—3年，当被问到“您打算在第一单位工作多久?”时，20％的人回答1—2年，35％的人回答2—3年，8％的人回答3年，还有15％的人回答在“合同期内”。由此可见大学生工作稳定性不高，跳槽频繁。一方面有许多已经工作的往届毕业生，为了提高收入，改善生活质量，将目光瞄准了毕业生就业市场，寻求比现有工作更加稳定、收入更高的工作。这部分人由于年轻，具有一定的学历层次，拥有相应技能并且积累了一定的工作经验，因此较新毕业者具有一定的竞争优势，将占据部分企业提供给毕业生的岗位。另一方面，由于这部分人员的跳槽行为，使得原单位对招聘应届毕业生会心存疑虑，降低了对应届毕业生信任度，会担心新招人员经过培训和短期工作后，积累工作经验又会跳槽，导致单位人力资源和部分商业秘密的流失，他们就会减少提供给毕业生就业岗位，而选择从别的公司挖人。

2）．同期同学历毕业求职者。这是毕业生就业市场中的主流竞争人群。彼 4

此之间拥有相同学历，相似的年龄，这使得竞争变得十分残酷且激烈。毕业生在面对此部分人员竞争时应首先对自己有个宏观上的定位，然后在应聘时突出自己的优势与特长，来吸引用人单位的眼球，才能从众多竞争者中脱颖而出。

3）．同期高学历毕业者。近些年本科生甚至研究生的就业率在不断下降，造成这种下降的关键原因是市场对硕士研究生的需求并未随着研究生的大幅扩招而增加，并且用人单位并非都看重学历，他们更看重学生的能力。因此现在许多研究生都将就业方向转向本科生就业市场，本科生则把就业方向转向专科就业市场，在竞争中他们就具有了学历上的优势，从而占据一定的就业市场份额。

4）．即将毕业求职者。在高校毕业生就业压力增大的情形下，高校在大三时期基本不再安排课程，因此许多学生只有一个任务——找工作。这些未毕业的学生由于父母、人情、关系等原因也会在毕业生就业市场中分得一杯羹。这部分人群相对于前三类竞争力较低，在就业市场中所占份额相对较小。

5）．用人单位。毕业生在求职时要充分考虑到用人单位的需求信息，明确用人单位所需专业，投其所需，不能“病急乱投医”。从来自于就业市场的种种信息表明，技能型人才受到企业追捧，而部分没有专长的大学生迟迟找不到工作，因此毕业生要根据市中用人单位的用人信息调整自己应聘的方向与岗位。是这其中也有特殊情况，有些专业人才虽然用人单短期内并不需要，但是如果你能对该单位进行仔细的了解和分析，预测到他的未来需求时，通过努力充分展示了自己的特长，有时是可以为自己赢得机会的，当然这对毕业生的要求较高。

三、自我认知

1、自我分析：

SWOT分析：

S:乐观积极、有上进心、肯吃苦、有抱负、适应能力强、认真、踏实

W:太粗心、记性差、考虑问题不全面、注意力容易转移、

O:大学的自由时间变多，有丰富的课外活动可以增长见识，锻炼自身的能 5

力；在学生会中可以有机会结识到优秀的人，利于自身各方面的发展

T:与他人有一定的差距，甚至是无法拉近的差距，有时太过急于求成

测试结果：智力正常、情商正常、逆反商正常、逻辑推理能力正常，口头表达能

力正常、稍内向

他人评价：活泼、开朗、做事认真、用心、工作很投入、待人真诚、

2、自我性格盘点：

乐观积极、有上进心、肯吃苦、有抱负、适应能力强、认真、踏实。

当然金无足赤，人无完人，我也有自己的很多不足。比如有时候做

事马虎、缺乏耐心、考虑问题不全面、往往容易急躁不安、有时又

显得比较固执。 四、人生目标定位

1、好好学习，继续深造（专升本、考研、考博??）

2、找个好企业，做自己喜欢且能发挥自我价值的对口的工作（暂

且定为:营销总监）

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五、自我营销策略

1、在学校营销自我

SWOT分析与运用：

·很有亲和力，易于接近

这样结识更多好朋友，从而在他们那里学到更多的东西，就像刘老

师说的那样，这样的人不会给人压力，易于接近，别人也会乐于把一些

东西传授给她，因为中国人都是好为人师的嘛

·能够沉淀自己

自己心里最清楚不过，在这个处处都是优秀人才的社会，到处都存在竞争危机。自己几斤几两心中有数，参与正面竞争肯定没有什么优势。来到这样一个安静和谐的环境中，反到给自己修炼内功的一个机会。才能有机会专升本。参加一切能够锻炼自身素质能力提高的活动，拿所有能对以后就业有好处的证书。产品质量过硬了，才能参与市场正面竞争。

自我定位：

------身体健康、勤于努力、乐于奋斗、纪律严明、团结友爱的

普通学生

品牌定位：

品牌核心价值：-----------真诚待人、完善自我、以德报怨、与

世无争。

品牌个性：-----------友善、本分、憨厚、进取、宠辱不惊

传播导语：-----------平常心、莫急、一切都是最好的安排！

品牌公众形象：----------团结同学、憨厚老实、肯吃苦、敢吃亏、

服从指挥、勇于探索、敢于拼搏

在品牌表现形式上，坚持了个人形象和品牌价值的统一。在第一个

目标实施时会得心应手，老师会给予推荐专升本的名额。

平常热心帮助他人、加入学生会的工作尽心尽力、勤勤恳恳博得老

师认可，与其个人品牌形象交相辉映，相得益彰，突出了鲜明的品牌个

性，成功塑造了自我品牌形象。

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2、在就业阶段营销自我

1）．更新观念，采用合理的市场定位策略。作为毕业生要明确自己所学专业在就业市场中的需求情况，要根据岗位需求调整期望值。长期以来，大部分的毕业生就业都瞄准了大城市、大企业、大单位，使得这些部门门庭若市，不堪重负，又现千军万马过独木桥之景观。我们很多家长和学生都认为只有当上公务员，吃上了“皇粮”或者到国有事业单位工作才算是找到了工作。近几年国家和地方的公务员报考年龄的放宽使得竞争更加白热化，而几年的招录工作，使得公务员的队伍已经相对饱和。

因此，对于毕业生而言，应当把当公务员，吃“皇粮”作为自己就业的一个目标，而不是全部的目标，不能在“一棵树上吊死”。俗话说“要骑驴找马，不能光脚乱跑”就是指一开始能找到“马”，能去自己理想的单位当然是皆大欢喜，如果不能去自己理想的单位，应当退而求其次，先骑驴再找马，先就业再择业。

2）．注意产品生命周期，就业宜早不宜迟。企业经过艰辛的产品研制将新产品投放市场，总是希望产品尽可能保持旺盛的生命力，从而获取最大的利润。但是每一个产品都有一个生命周期，这就是从成长到衰退的过程。同样作为高校产品的毕业生也拥有一个生命周期，在现在就业市场明显“僧多粥少”的情况下，如果瞻前顾后，左顾右盼，犹豫不决，往往会错失良机，等到就业黄金时期一过，由应届毕业生变成了往届毕业生，那时候的就业压力将更大。所以不要在意第一份的工作是否是最理想的，由于时代在变，环境也在变，说不定你今天认为是无聊没有前途的职业明天可能就是最好的工作。因此，在能够早签约的情况下尽量早签约，可以使自己的心早日沉下来思考工作之后的事情，想想自己面对人生新的挑战时是否做好了充分的准备。

3）．采取促销策略，展示自我特点。大学生就业面对数以万计的竞争者要取胜自然要突出自我的优势所在，以此来吸引用人单位的眼球，获得他们的注意。经调查，大学生普遍认为校内的学生会工作以及校外的公司实习是最有利于今后职业发展的。因此近几年大学生普遍重视对

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自己能力的培养：参加学生组织——培养自己社会性能力；参与社会实践活动——重点培养技术性能力；以及高校流行的“考证热”等等。目的只有一个，就是在竞争时加重自己取胜的砝码。

4）．明确优势，利用资源，主动推销。作为大学毕业生在就业市场上，“腼腆”是要不得的；在面对就业难的问题前，抱怨是毫无意义的。要通过亲戚、朋友、甚至于老乡、校友等关系网，以及电视、报纸、网络等媒体，广泛收集用人单位最新的需求信息，及时主动地推销自己。在掌握用人信息后，要向营销人员学习，把自己作为推销的产品，大胆地向用人单位推荐。一要充满信心。自信是自我营销的基础，现在就业压力大使得学生的自信心遭受了严重打击，但学生的不自信又会影响企业对学生的正确估量和评价。

因此学生在不断提高自身能力以适应企业需求的同时，首先要肯定

自己，把自己摆在一个正确的位置上不管压力多大，首先应正确的看待自我价值；二要学习技巧。毕业生在校时要倾听一些就业指导讲座，找一些资料“临阵磨枪”，了解就业过程中的实用技巧，另外找成功就业的校友咨询面试时如何察颜观色，如何回答特殊问题等应对策略，做到心中有数；三要敢于表达。就业竞争的残酷性，使得大学生面对用人单位时不敢表达自己的真实想法，有的说话结结巴巴，连个完整的自我介绍都不能完成，有的对薪酬的期望表现的极为不自信。大学生在校期间就要有意识的锻炼自己的胆量和口头表达的能力，这样才能在就业中面对竞聘单位时落落大方，充分地展现自我风采。

大学生在企业营销自我中的失败在于：

1、没有表达出自己的产品功能特点，并不为企业所了解；

2、没有阐明欲求何职，定价不明确；

3、不请自来，自己推销自己，没有合适的推荐渠道；

4、采取了不恰当的促销方法。

定价方式：

大学生定价方式主要有两种：客观定价法和竞争性定价法。

服务型产品的价值更多地体现在附加价值，在于满足消费者精神方面的需 9

求，不论何人来聘请，非此职不就，这是针对所有的顾客，使用客观定价法制定的一个固定的价格。

在制定价格时也充分考虑了竞争对手的情况，，而自己的产品显然不是特别优于一些人，合理的价格才能体现其不卑不亢的态度和价值。

促销策略的重要性：

顾客在购买产品时，往往要了解产品的特点作为感知评价，并结合产品的价格综合考虑，从产品所获得总价值与所付出的总成本的差额即让渡价值最大化。作为企业需要采取一定的促销方式将产品信息传递给消费者，使消费者认为该产品能满足自己的需求，物有所值，从而促进消费者购买。

当然，作为当代大学生深知作为新产品，企业对自己毫不了解，而且会认为对自己知识的估价偏高。因此大学生必须采取一系列的促销手段，一环紧扣一环直至将自己成功地营销到营销总监的地位。

自我定位法则：

一般来说，有形产品的销售方式在于直销，但在厂商与消费者分离的情况下，需要利用一些分销渠道将产品的信息以最快捷的方式传递给消费者。大学生应该充分利用学校环境、老师资源、和老师的知识面与交际面一步步地将自己的才干展示在老师直至企业面前，既显得不唐突又展示了个人的风范和人才的难求。

即使是绝世产品，也要制定合理的价格，但是什么样的顾客出得起这个价格，愿意购买这个产品，并使得这个产品充分体现它的价值。大学生应该对其人才需求市场作详细的分析做出最好的决定。

六、结束语

马云说：今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大多数人死在明天晚上，见不到后天的太阳！保持一颗持之以恒的平常心在梦想的道路上前行、、

很喜欢士兵突击里的一句话“办一件小事也像抓住救命稻草一样，到最后别人才发现，那正是别人仰望已久的参天大树、、、

而我就是那个有抓救命稻草一样心情的前行者、、、

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