微信公众平台创建实施方案

1、微信平台的作用和价值

随着智能化移动设备大面积的普及，移动网络不断的升级，生活中的新媒体发展迅速。微信的诞生更是手机通讯软件的新革命，近两年来微信已成为超越微博、QQ、人人网、短信等，成为使用最广泛的移动通讯工具。微信越来越多的功能开发正在不断的整合移动软件市场，也许在不久的将来微信移动软件社区，将取代现在手机中的各种纷杂的移动软件。

微信公众平台是在微信个人用户基础上，针对政府，企业，社团等机构设立的宣传平台，相比较与其他的新媒体平台，微信公共平台更加注重目标人群的精准性，以及线上线下的沟通性，并且公共平台的新功能依然在不断的开发出来。微信公共平台出现是真正的互动新媒体诞生。

微信的特点与优势：

（1）便携性。智能手机和移动网络的普及意味着微信软件的普及，软件无论在何时何地都能够操作，也意味着宣传与互动无处不在。

（2）简易性。对于微信客户来说，其操作方式简单，且软件功能丰富。

（3）普及率广。微信的市场占有率基本上等同于智能手机的市场占有率。

（4）多样性。微信不仅可以象微博，传统媒体一样，在朋友圈中发布信息，与此同时它是及时的沟通工具，同时具有定位的功能，信息推送的功能等等。

（5）主动性。微信可以主动推送信息，与传统传播媒体最大的不同就是受众人群可被动接受信息。

（6）趣味性。微信作为通讯软件，却在不停的整合各方面的功能，不断的将使用客户的兴趣爱好整合在软件中。

2、构建校园微信平台的意义

（1）随着智能手机的普及，微信成为更快捷的家校沟通方式。“微信平台超越了校园网短信平台的功能，随时随地可以了解学校、学生的动态，并且家长可以回复。”中学校园的微信平

台内容一般为学校近期活动、最新动态，学生作品展示，教育名言，好书推荐等，受众以家长为主。

（2）学校已实现通过微信平台发送学校资讯，并对特定问题进行智能回答，比如发送“通知”就可以获取校方最新的通知。学校还将借助该平台拓宽家校互动渠道，积极推动家校联动建设。学校还会对这一平台功能进行进一步的开发，家长除了可以了解学校的近期活动、最新动态，还可以查询到孩子在校的有关情况。

（3）学校的微信平台都非常严谨，有专门老师负责，所有内容都经过审核后发布。目前大多数学校的微信都没特别规定间隔时间和期数。根据了解，家长和学生都对学校微信表现出了很大的兴趣，粉丝众多。

（4）除了家长会以外的另一种方式，让学校在教育学生的同时，发挥出应有的社会教育功能，让学生家长也能起到一定的教育作用。关注的不仅是在校学生，更是社会大众，如能实现，对提高整个社会民众的素质将是大功一件。或许有人会说，微信不就是个聊天工具吗？其实，那是非常狭隘的认识。如今的微信已经完全可以成为一种新生的现代教育技术来研究和发展。试想：当每一位学生家长都关注了我们学校的微信号以后，我们发布的每一条学校新闻、教育成果、学生活动、家庭教育、育人理念以及一些美文等，都会引发家长的高度关注，此时，学校就成了一个科学、先进、积极的舆论导向杆，对社会大众的教育效果是显而易见的。

（5）把学校的动态以新闻的形式发到学校平台，让社会更多的了解学校的日常管理、教育教学、师生活动；我们可以把老师们的优秀习作、科研论文、教学管理经验等分享到公众平台上来，让更多的家长了解教师，了解学校；我们还可以把家长对学校的一些好的建议、教育孩子的经验与感悟分享到公众平台上来，让更多的家长学会教育孩子；我们还可以把学生们原创的优秀文章进行分享，让公众平台成为学生们展示才华的一个舞台，久而久之，可以有效的促使学生们把写作当成一种习惯，把自己的文章能够发布到公众平台上当作一种荣誉，促发学生学习积极性，最终形成一种浓厚的学习氛围。

（6）请大家也尽可能的在朋友圈里分享学校发布的信息，推荐更多的人关注实验中学。让我们齐心协力，传递更多的正能量，

使学校的影响力越来越大，为教师成名、学生成才搭建一个更大的平台，实现学校和家庭共同的教育梦！

二、领导小组及职责

组 长： 职责：全面指导微信平台工作 副组长： 职责：微信平台运行的组织和总编辑 组 员： 职责：分管方面的运行组织工作

三、编辑及维护小组

组长： 负责微信平台的技术支持及维护

副组长： 职责：微信平台的编辑及推送

组员：全体教职工 职责：微信信息的编辑、互动反馈及微信平台的社会推介

四、建设微信平台后台的运行与维护：

1.关于相关信息的运行：

微信作为不同于传统媒体的新媒体，主要有内容分为 部分：资讯，转载文章，互动，语音推送。

2.关于微信的日常维护：

信息维护：微信的订阅号规定，每天可以进行一条及以上信息的推送。

技术维护：根据微信使用情况定期进行技术维护，包括软件升级，自定义回复，软件栏目设置。（文 睿和李国芳）

互动反馈：每天对跟帖互动的情况进行浏览，做好互动反馈。（全体教职工）

第二篇：高校微信公众平台搭建

高校微信公众平台的搭建--校园微信公众平台这个江湖

——路小路 先举一个小例子吧：

去年寒假结尾的时候，我们一直在做微信查成绩的事儿。初步思路是，只要学生对着官微发送自己的学号，自己的成绩会自动的反馈出来。其实我们也可以不这么做，因为辅导员老师都会第一时间把自己班级的成绩上传到班级qq群的共享当中。但是这样会多了一些环节。

一个学生放寒假，必须要登陆电脑，登陆qq，下载群共享文件，才能查到自己班级的成绩（因为官网上成绩管理系统只有在学校的内网才可以查）。如果没有电脑的同学想知道自己的成绩就得通过同学帮查了。

就是这么一件小事，但是这件小事让我触动很大。不妨一起听听我的分析。

1.智能手机普及了，几乎人手一台（连我们杨部长都换了智能手机了 ）。学生在火车上，学生在吃饭的时候，学生在走路的时候都可以给微信发个学号，然后自己的成绩就到自己手机上了。这叫便捷。

2.仅仅有便捷是完完全全不够的，其实便捷有的时候跟成功没有任何直接关系。便捷的东西多了去了，但是便捷的不一都成功了。

所以我们谈的应该是需求。刚好去年奖励《院长话题》精彩留言的学生，够买了一些书籍，没事的时候，觉得自己能量匮乏的时候就瞎看看。正好有一本书就叫《需求》。这里给了一个抽象的解释。说需求是一种非常特殊的能量。我们平时见到的促销，打折等确实能发挥作用，带来短期的回报（可能是由于可预计的非理性原因）。然后真正的需求与这些手段并无关联。需求创造者或者研究者把所有的时间和精力都投入到对“人”的了解上。他们研究人的野心，希望，疲倦，幽默，冲动，急躁，野心，多疑…

后来真的出现了预料之中的事儿。那就是在发出去可以通过微信查成绩的通知之后，每天收到1000多条查询成绩的信息，并且一直

持续到新学期开学。我们学校一共查成绩的人数大概是5500左右。哪里突然来了这么多查成绩的。打开后台数据一看，吓一跳。原来并不是自己查自己的，大部分人都是查10个人左右。还有一些另类几乎把自己的班的成绩都查了，更有一些另类想起来查一遍，想起来查一遍。。。这是事实，他们怎么可能这么无聊的一遍一遍的刷成绩呢？所以咱得从“人”这个字给分析分析。

一个放寒假了，白天跟同学瞎转悠，玩了一天挺累的，晚上回家上网陪父母看看韩剧，或者电脑上看看电影，打打游戏啥的。睡觉的时候收到了学校每天的微信内容《每日一刻》。然后试着输入自己的学号，结果自己的成绩立刻回复了。这时候可能有几种心理活动。 a.发现都过了，有几门考的出奇的理想，心里窃喜一下，突然想到了，班里的其他几个学霸是不是考的比“我”好，偷着查一查，窃喜，能进前五名。欢乐的去睡觉。

b.发现有的科目没过，暗伤，责怪自己运气不好（注：这里没说自责没好好学习，很多人归结为运气的）。然后查查跟自己一样天天不怎么好好学习的同学。发现考的没自己好。窃喜。欢乐的去睡觉。发现竟然都比自己考的好，寻思着开学见了估计会丢面子，暗伤。然后发个qq说说，睡觉。

c.还有一些查自己宿舍的，查自己在乎的人的。等等不必细说了。 这叫啥。这就叫需求。

其实你可以闭上眼睛想象一下，在qq群里他找不到这种心里感受，属于他一个人的窃喜或者暗伤（想起来查一遍，想起来再查一遍）。关键是微信还给他提供了便捷（随时随地的查）。

不好意思。我墨迹了。这个例子有点长。

好了，书归正传

一、 创建历程

我们学校的微信平台成立于20xx年2月22日。那时候还是寒假。我坐家里上网，无意中看到有公众微信平台这个东西。其实早在20xx年8月份就已经出现了。只是我们不知道而已，当然也包括我。我就微信搜索了下自己学校的名字，结果发现已经被抢注了。我首先心里是担心。担心一旦微信成为趋势，大家都知道这个东西的时候，一搜学校结果关注的是不知道谁创建的，万一出了啥事儿就不太好了。那时候注册很容易。填写了相关信息，提交就通过了。后来需要认证的时候，只要用官方微博认证一下就带v了。

那时候还是寒假，大家都知道的，放假之前，无论这个假期有多长，学生都嫌短，一旦放假，在家里呆两周就嫌长，就天天盼望着学校的热闹和舒坦（注：这也是心里感受）。那些学生们天天qq群里，贴吧里，问学校的样子，变化。于是就有了做图文消息的冲动。那时候就我一个人，通过微信好友的推荐，几天时间学院微信也加了300人左右。到了2月26日开始编辑每天的图文消息。以学校的变化，学生之间的小事为主题。反正就是这个范围之间的事儿。配上优美的图片，或者哲理，或者鸡汤，就这么简单的形成了。

如果就这么简单的下去也没啥，但是微信是不断升级的。随之陆续的很多学校也开始了微信公众平台的使用。不过这里不得不提一句，我们绝对是属于很早的那一批。

到了六七月份的时候（具体时间我记不清楚了），突然微信隆重推出了服务号。天天提示都可以升级。那时候我也不明白。就看了下介绍，说订阅号（最开始都是订阅号）每天可以发一条消息，服务号一个月可以发一条。由于我不明白，我就琢磨了一下，觉得还是不升级的好，我觉得对于非商品销售机构，服务号不适合我们。

当然了，也有很多学校是申请了服务号。但是我个人觉得这个可能做错了方向了。稍后在说。

截止到今天我们微信平台发送的《美院一刻》已经到了455期了。这一路风雨兼程，每天几分钟的图文段子，也有了一批忠实的听众。感谢每个为他付出过的人。

二、定位

我自己的个人微信订阅了大批院校的微信公众平台。湖南的，广东的，山东的，浙江的，四川的，天津的，北京的，福建的等几十所学校的微信。看他们的形式，看他们的内容。也让了解这个事物的朋友进行评判，进行对比，说出他们的感想。因为我们一直想进步。

1.形式上

a.有部分学校采取了服务号的方式。通过微信可以查成绩，查图书，查后勤，查网费等

b.大部分学校都是订阅号，每天或者间隔一段时间发送一些高大上的学业新闻。大概就是哪个领导来视察了，哪个领导开啥会了…

2.样式上

a.一个图文消息

b.多图文消息

其实我个人更赞成一个图文消息的。因为多图文消息会增多关注用户进入返回的次数。多了几个层级。这样不便捷。造成有的工作白费了。人家压根就不看。

所以我个人建议应该打造一个比较精致的图文消息。

3.内容上

a.大部分以高大上为主。

b.接地气

其实我朋友圈也有领导，也有同事，也有学生。其实看他们推荐的朋友圈的信息内容都差不了多少。这说明，他们的微信看图文消息的嗜好有很多共同点（共同的需求）。娱乐的，鸡汤的，幽默的，灰色笑话类。当然你不得不考虑一个实际问题，那就是高层领导看别人的段子哈哈大笑，但是把这个段子放到自己身上就想的多了，所以要注意规避这个方面的风险。别太没节操就行了。

4.学校微信的定位构思（我们现在学校的定位，当然不一定对）

首先想一想，学校通过微信能干啥？很多人说可以查成绩，查饭店，查水电，可以提供服务，可以获得信息。所以很多学校推出了服务号，有的学校自己信息化建设还处于通讯基本靠吼的阶段，没啥系统。那就订阅号。因为服务号没办法链接到系统啊。

如果按照上面这种逻辑那么可能就错了。为什么呢？

其实学校通过微信就干两件事：一个是传播，一个是沟通（微信服务就是一种便捷的沟通方式，但是便捷的沟通方式不一定就必须是服务）。

首先说传播：上面已经分析了，那种信息利于传播（朋友圈分享的）

a.趣味、好玩、哲理、段子、思想….

b.动态的

这条很重要，如果你一个月发一条信息，估计你的粉丝都跑光了。所以一般一周最少在3次为佳。

c.易沟通的、简单的。就是语言尽量通俗化，简单化，别形而上，别八股文。因为晚上就是想放松下看看微信信息，你给整一个奥数题，你想想有几个看的。

那么服务号显然不具备传播的特征。那能不能用提供的服务来补齐呢？我觉得比较难。也达不到学院运用整个微信所发挥的最大价值。

在举一个例子吧。

在去年十一月份的时候有个朋友找到我，感觉我们微信做的挺好的，就是没有技术支持，他们想给我们提供技术支持。比如，可以通过微信开展招生活动，做一个招生报名的开发，还可以植入一些游戏，比如大乐透，大转盘等（比如转动一个大转盘，有奖品）。我觉得挺

好。就欣然同意了。然后他们经过一段时间的开发，给了我一个后台。

里面有招生报名系统，里面有大转盘，有刮刮乐。然后，然后，然后我就放弃了。为什么？

因为我发现这些应用（也是一种服务，也是一种沟通手段）完全是鸡肋，甚至起到相反的作用。

我是这么给提出的改进意见的：

作为学校微信主要的目的就是进行沟通和传播。一般来说所有的目的都是通过沟通和传播的方式进行的。

所以针对微信招生报名这一应用。他必须满足沟通和传播的特征。

沟通：学校对目标群体的沟通并非完全是双方意愿的事儿，往往是学校单相思。所以沟通必须便捷。原理上处于微信信息的任何环境都应该便于沟通。

传播：微信招生应用本身不具备传播的优势。他仅仅是一个应用本身。但绝对不是目标群体关注的重点。是目标群体收看了微信传播内容之后引起的反应。通过这个应用让学校采集，处理他微信报名的信息。

所以这个应用并不能简单的定义为应用。而是依附于信息一个便捷工具。

简而言之，就是有了这个应用，学生会不停的反复的进入，返回，进入返回，增加了报名的层级。

比如增加了刮刮乐的游戏，你觉得就凭借这个游戏本身，能让你的关注每天不停的点击自己的微信，进入自己的订阅号，找到刮刮乐这个应用的位置，然后反复不断的刮奖吗（奖品都是一些小物品）？肯定没这么神经的。

同理，学院如果把微信升级为服务号，那就是简单的一个服务工具而已。对于学院校园文化的凝聚，对于校方与学院情感的沟通是起不到作用的。缩小了微信的价值。

后来我提出的解决方案，就是跟动态的信息绑定起来，让学生看

了每天的动态信息之后立刻就能进入相应的沟通环节，他们说开发成本太高了，要十来万。后来就没有后来了。

二、 框架

更希望更多人给予我们提供看法，提供思路。

不过您放心，您提供的我们不一定接受的，因为很更多的人自己都不知道自己的需求是什么？但是我会跟您讨论为什么不这么做，为什么这么做，您说服我们我就会改。

虽然上一次的接洽没有成功的改善微信。

但是，进一步完善微信功能，在信息传播的基础上，对关注用户软影响，以达到初步沟通获取信任，让关注越来越多，让学院影响力越来越久的想法一直在我脑海里琢磨。

我觉得微信不仅仅是提供校园的一些动态信息。还要人性化，要达到目标群体的需求，要创造目标群体的需求。

所以我大概给学院微信构思了一个框架。

首先关注学院微信，打开学院微信对话框会出现一条图文信息。这条图文信息就是微网站的首页。下面是自定义菜单

作为关注用户，他可以每天收到学院的美院一刻，想看往期的每日一刻，点击自定义菜单每日一刻，会有一个每日一刻的往期列表。仅仅每日一刻是不够的，在大学就需要读书，我们联合图书馆推出了读书推荐栏目。不固定的推荐一些优质的图书。还有就是高端大气的学业官方新闻。这个给想看的人去看。不去推，但是就在那里。这叫按需所求。

第二个自定义菜单是美院资讯，包括，最新通知、跳骚市场、校

历、致美讲堂。这里说一下跳骚市场，我们会制作一个系统，凡是想卖二手商品的，点击跳骚市场就会有一个发布信息窗口，填写自己的联系信息，对于要卖商品的描述等，提交就ok了。对于想买的，又不知道买什么？点击这个就会看到一个二手信息列表（就跟逛街一样），如果想买某种指定的商品，那就有一个搜索框，搜出商品的信息（有目的的购买）。

第三个自定义菜单是招生就业。会涉及到，学院的介绍，专业的

介绍，学院风景介绍，名师的介绍，招生政策的介绍，大体上一个新生看一遍就能决定是否报名了，想报名点击立即报名，填写自己的信息，不想报名就选择离开。符合逻辑，符合便捷。

就业专栏，目前只设想了招聘信息的发布。点击就业信息就出现

招聘信息列表。

当然了，这些自定义菜单都可以从微网站首页上看到，但是微网

站上又有所区别。因为看自定义菜单的人的心里是一个快捷需求，看微网站首页是一个逻辑需求。两种心里反应不同。所以在制作的时候，栏目设计的时候会有所区分。比如，自定义菜单上没涉及到后勤服务，但是在微网站上有相关的版块。并不是说后勤服务不重要，而是后勤服务条目很多，不适宜做最便捷的自定义菜单设计。同时后勤服务也没达到信息化的标准。

四、学院为什么要做微信

先解释前面的问题吧。前面我说过，希望大家提意见，但是不一定会按照你的意见改，这个不一定占据多大的比列呢，几乎是95%以上不会改。我要告诉你为什么？

第一，目标群体不知道自己的需求（大部分人）

第二，目标群体只知道自己的需求（大部分人）

第三，目标群体不告诉你自己的需求（大部分人）

是不是感觉有点逻辑混乱。其实很清晰了。用心体会一下你就知道。

总有人给我们提一些建议，我们希望他们提，提的越多越好，提的越多才越好改。关键是给我们提意见的往往是忠实的粉丝。还有大量的潜水员他们不告诉我们他的需求。

比如：

其实订阅号有一个非常大的缺点，不知道大家发现了没，服务号或者个人微信号你给好友发一条信息，会有信息提示，直接就可以看到。但是订阅号必须要从订阅号文件夹中点击到自己订阅的微信号，点击微信号才能看到。多麻烦。我猜测一定很多人给腾讯提意见，说这样不科学，不便捷，不人性。其实大家错了，腾讯难道没考虑过这个问题吗？当然不是，他考虑的是人的心里需求。有一个词叫防打扰，他是怕你一天一条信息这样的去骚扰关注用户，关注用户会取消对你的关注。故意设置一个障碍，让关注用户不取消对你的关注。不提示，想看就看。就这么简单。

所以，一样的道理。我们每天发的内容，可能不会期期让你喜欢，但是不会骚扰到你，总有一期适合你的。如果我们多图文消息，你会选择看，这样会给用户多了很多选择的机会，多了更多选择的机会，用户就会多了更多失望的机会，取消关注的可能就越大。

可能还有很多人不太懂，没关系，多琢磨琢磨。

那么学院为什么要做微信呢？

我想：

第一，提升学生对于学院的情感感受。让学生知道，学院一直都在关注着他们，拉近学院跟学生的距离。你看某个同学的生日，某个同学一次恶搞，某个同学晒的作业，某个同学郊游，某个同学的爱心，某个同学的正能量，某个同学的。。。。这些我们都在关注，我们都在收集，我们都在以幽默诙谐的方式去播报。

第二，提升凝聚校园文化。这个不解释了。

第三，加强学院社会影响力。分享，转发，不可忽视的力量。目前有3000多的关注，每天就让3000多人看学校，觉得好的人转发到自己的朋友圈，自己朋友圈最少有100人的朋友看。一年365天，我们寒假休息20天。自己算算多大的影响力。

第四，关注中还有校友，让校友觉得虽然自己毕业了，但是每天都会有学院的信息。这是给他们提供的一种幸福。

因为是去年写的，有很多跟现在的出入，欢迎大家批评指正