逆
天
策
物
划
流
书
小组成员：徐晴晴
马明利
李 杰
马飞翔
赵 刚
答朝政
目 录
【一】公司介绍
一、公司简介
二、公司章程
【二】 环境分析
一、宏观环境分析
（一）、宏观环境分析
二、行业环境分析
三、企业内部环境分析
（一）、 校园内部市场细分
四、市场分析
五、市场选择
【三】营销计划
一、年度及中期企业经营计划
二、实施策略
逆天物流运营方案
【一】公司介绍
一、公司简介
1、地址：阜阳职业技术学院
2、股东：6名
3、服务范围：公司在阜职院及附近校区为老师、在校生以及校内工作人员提供运输、仓储、送货等
4、客服电话：123456789
5、组织结构
6、部门简介
运营部：采购员、调度员、仓管员、理货员
财务部：会计、出纳
人力部：客服、公关、人力资源管理师
7、岗位要求
采购员：负责采购公司里需要的物品
调度员：负责车辆调度，选择最佳路径
仓管员：收发料作业、账目管理、整理标示
安全管理
理货员：协助仓管员对商品的出入库及存储
日常管理工作；定期整理货位
会 计：拟定财务计划
审核、分析、监督预算和财务收支
编制会计报表、会计决算、利润分配
出 纳：严格执行各项财务政策、法规和规定
办理现金收付和银行结算业务
客 服：接受客户咨询
解决客户问题，提高服务质量
一站式解决客户需求
公 关：对外与客户交流，协调关系
协调公司内外关系
人力资源管理师：负责公司的人员招聘
8、考核与激励
A、考核的方法及程序
a根据考核者当月工作计划完成情况、工作质量、工作态度、工作协作等四个方面综合评分，考核指标应尽可能合理，易于操作，考核力求客观、真实、公开
b个人考核由所在部门组织，考核结果上报公司管理部门，确认后，在部门张榜公布
c当个人考核得分小于50分，即岗位业绩工资为零
d考核基本工人时，可指定相应激励措施
B、考核表（普通岗位和管理岗位）
普通岗位考核表
管理岗位考核表
编号： 部门： 日期：
C、激励方法及措施
a尊重激励
尊重是加速员工自信心爆发的催化剂，适度的尊重，会使员工爆发对工作的积极性
b参与激励
当员工的考核成绩属于优秀时，我们决定出卖1%的股份给相关员工，让员工有自己当老板的感觉，从而进一步提高工作积极性
c工作激励
工作本身也是一种激励力量，管理者要做的事如何使工作内容丰富化和扩大化，并创造良好的工作环境，给员工一种自我实现感
d培训和发展机会激励
当员工的考核情况达到优秀的情况，我们公司就提供去新加坡学习半年的机会，且由公司给予固定的学习费和生活费用，可以充实员工的物流知识和职业技能，满足员工自我实现的需要
e奖金激励
当员工的进步巨大时，可以采用给予500-1000不等的奖金给予的方式，增加员工的积极性
D、岗位晋升的措施
1、绩效考评优秀
2、参加完公司组织的所有必修课程且成绩合格的
3、无违纪记录
4、在同岗位中较其他人优秀的
做到以上者据实际进行晋升岗位
二、公司章程
为适应社会主义市场经济的需求，发展生产力，依据《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）及有关法律，法规的规定，由 李杰、马明利等人共同出资，设立逆天物流有限公司，特制定本章程。
第一章 公司名称和地址
第一条 公司名称：逆天物流
第二条 地 址：阜阳市职业技术学院
第二章 公司经营范围
公司经营范围：仓储、运输、送货
第三章 公司注册资本
第三条 公司注册资本：3万
公司增加或减少注册资本，必须召开股东会并由全体股东通过并做出决议。公司减少注册资本，还应当自决定之日起十日内通知债权人，并于三十日内在报纸上至少公告三次。公司变更注册资本应依法向登记机关办理变更登记手续。
第四章 股东的姓名、出资方式、出资额
第五条 股东的姓名、出资方式：
出资额如下：股东每人各出资5万元
股东姓名：李杰、马明利等人 出资总额：30万
第四章 六位股东应于20##年 10 月 11 日出资。
第五章 第六条 公司成立后，应向股东签发出资证明书。
第六章 第五章 股东的权利和义务
第七条 股东享有如下权利：
1、参加或推选代表参加股东会并根据其出资额享有表决权；
2、了解公司经营状况和财务状况；
3、选举和被选举为执行董事或监事成员；
4、依照法律、法规和公司章程的规定获得股利并转让；
5、优先购买其他股东转让的出资；
6、优先购买公司新增的注册资本；
7、公司终止后，依法分得公司的剩余财产；
8、有权查阅股东会会议记录和公司财务会计报告；
9、其他权利。
第八条 股东履行以下义务：
1、遵守公司章程；
2、按期交纳所认缴的出资；
3、依其所认缴的出资承担公司的债务；
4、在公司办理登记注册手续后，股东不得抽回出资。
第六章 股东转让出资的条件
第九条 股东之间可以相互转让其部分出资。
第全体十条 股东转让出资由股东讨论通过，股东向股东以外的人转 让其出资时，必须经股东一致同意；
不同意转让的股东应当购买该转让的出资，如果不购买 该转让的出资，视同转让。
第十一条 股东依法转让其出资后，由公司将受让人的姓名或名 称、住所及受让的出资金额记载于股东名册。
第七章 公司机构及产生办法、职权、议事规则
第十二条 股东会由全体股东组成，是公司的权力机构，行使下列 职权；
1、决定公司的经营方式和投资计划；
2、选举和更换执行董事，决定有关执行董事的报酬事项；
3、选举和更换由股东代表出任的监事，决定相关监事的报酬事项；
4、审议批准执行董事的报告；
5、审议批准监事的报告；
6、审议批准公司的年度财务预算方案、；
7、审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；
8、对公司增加或减少注册资本做出决议；
9、对股东向股东以外的人转让出资做出决议；
10、对公司合并、分立、变更公司形式，解散和清算等事项做出决议；
11、修改公司章程。
第十三条 股东会的首次会议由出资最多的股东召集主持。
第十四条 股东会会议由股东按照出资比例行使表决权。
第十五条 股东会会议分为定期会议和临时会议，并应当于会议 召开十五日以前通知全体股东。定期会议每半年召开 一次，如果需要召开临时会议由代表四分之一以上表 决权的股东，执行董事，或者监事提议方可召开。
第十六条 股东会会议所议事项做出决议，决议应由全体股东表 决通过。股东会应对所议事项的决定做出会议记录， 出席会议的股东应当在会议记录上签名。
第十七条 因本公司规模较小，不设立董事会，只设一名执行董 事，由股东会选举产生和罢免，执行董事任期二年， 任期届满，可以连选连任。执行董事在任期届满前，股 东会不得无故解除其职务。
第十八条 执行董事行使下列职权：
1、负责召集股东会，并向股东会报告工作；
2、执行股东会决议；
3、决定公司的经营计划和投资方案；
4、制定公司的年度财务预算方案、决算方案
5、制定公司的利润分配方案和弥补亏损方案；
第十九条 公司设经理—名，由股东会聘用或解聘，经理对股东 会负责，行使下列职权：
1、主持公司的生产经营管理工作，组织实施股东会决议
2、组织实施公司的年度经营计划和投资方案；
3、拟定公司内部机构设置方案：
4、拟定公司的基本管理制度：
5、制定公司的具体规章：
6、提请聘任或解聘公司副经理，财务负责人
第二十条 公司设监事一名，由股东会选举和罢免，监事每届任 期三年，任期届满，可连选连任。
第二十一条 监事行使下列职权：
1、检查公司财务；
2、当执行董事或经理执行公司财务时违反法律、法规或公司章程的行为进行监督；
第八章 公司的法定代表人
第二十二条 执行董事为公司的法定代表人，由股东会选举产 生，任期三年，可连选连任。
第二十三条 执行董事行使下列职权：
1、负责召集股东，并向股东会报告工作。
2、代表公司签署有关文件。
3、在发生战争，特大自然灾害等紧急情况下，对公司事务行使特别裁决权和处置权，但裁决和处置须符合公司利益，并在事后向股东会报告，
第九章 财务、会计、利润分配及劳动用工制度
第二十四条 公司应当依照法律、行政法规和国务院财政主管部 门的规定建立公司的财务、会计制度，并应在每— 会计年度终了时制作财务会计报告，并应于第二年 2月1日前送交各股东。
第二十五条 公司利润分配按照《公司法》及有关法律、法规、 国务院财务主管部门的规定执行。
第二十六条 劳动用工制度按国家法律、法规、及国务院劳动部 门的有关规定执行。
第十章 公司的解散事由与清算办法
第二十七条 公司的营业期限20年，从《企业法人营业执照》 签发之日起计算
第二十八条 公司有下列情形之一的，可以解散：
1、公司章程规定的营业期限到期或章程规定的其他解散事由出现时；
2、股东会决议解散：
3、因公司合并或分立需要解散的；
4、公司违反法律、行政法规被依法责令关闭的；
5、因不可抗力事件致使公司无法继续经营时；
6、宣告破产。
第二十九条 公司清算时，应依据《公司法》的规定成立清算小组对公司进行清算。清算结束后，清算小组应当制作清算报告，报股东会或有关主管机关确认，并报送公司登记机关，申请公司注销登记，公告公司终止。
第十一章 股东认为需要规定的其他事项
第三十条 公司根据需要或涉及公司登记事项变更的可修改公司章程，修改后的公司章程不得与法律、法规相抵触，修改公司章程应由股东会全体股东表决通过。修改后公司章程应送原登记机关备案，涉及变更事项的同时向公司登记机关作变更登记
第三十—条 公司章程的解释权属于股东会。
第三十二条 公司登记事项以公司登记机关核定为准。
第三十三条 本章程经各方出资人共同订立，自公司登记之日起生效。
第三十四条 本章程一式二份，并报公司登记机关备案一份。
第三十五条 本章程如与国家法律、法规相抵触，以国家法律、法规为准。
【二】 环境分析
一、宏观环境分析
(一)、宏观环境分析
我国的物流成本占GDP的比重逐年下降，从这个角度来讲，当下降速度超过GDP速度时，物流行业应该是创造的产值越来越低的一个行业。但这并不意味着物流行业没有前景。物流成本占GDP比重的下降除了产业结构调整（第三方物流需求较低）因素之外，物流技术和管理水平的提高是一个主要因素。目前我国物流成本占GDP比重为20%左右，美国为10%左右，抛除企业结构因素，我国的比重比美国的比重应该高5%左右。也就是说随着越来越多的物流企业掌握先进的物流技术和管理水平之后，我国物流成本占GDP的比重将会持续下降。那这些掌握先进物流技术和管理水平的企业将是我国物流行业的胜利者。从这个角度来讲，物流行业的前景大有可为。
二、行业环境分析
1、潜在竞争者：有意在附近学校内提供物流服务的人员
2、现有竞争者：申通、圆通、韵达、宅急送等现有竞争者
3、卖方：需要物流配送服务的企业
4、买方：顾客更加中意的物流公司
5、替代品：企业可能自包物流功能
三、企业内部环境分析
我们的公司位于阜阳职业校园内，它的优点是地理环境比较方便，周围的学校都可以以阜阳职业技术学院为中心，进行周围学校的物件配送，这里大部分的师生网购能力较强，且有足够的支付能力；学院中有不少物流专业的毕业生，可以满足我们公司对物流知识人才的需求。但是公司刚在校园里起步，我们的内部管理不是很完善，容易造成人才的流动，且校园内的也有其他的物流公司，我们的知名度还不够，不易给学生信任感。
四、市场分析
校园内部市场分析
1、校园快递市场细分
2、调查问卷设计
此次调查问卷，我们逆天物流公司在于了解大学生选择物流的主要因素，请您积极配合，谢谢。
（1）、您的性别是（ ）
A 男 B女
（2）、您的年级是（ ）
A大一 B大二 C大三 D其他
（3）、您一个月使用物流的次数（ )
A 1至4次 B5至8次 C9至12次 D从来不用
（4）、您使用何种物流考虑的因素（ ）
（5）、您使用过何种物流( ）
A申通 B圆通 C韵达 D顺丰
E 宅急送 F其他
（6）、您认为内现有物流服务的缺陷（ )
A价格偏高 B安全性差 C服务态度差 D送货不及时 7、（7）、您通常是通过何种方式了解物流信息的（ )
A朋友介绍 B接收传单 C网上查看 D其他
（8）、您知道或使用过我们的物流公司吗（ ）
A是 B否
（9）、您对我们逆天物流有什么建议？
五、市场选择
针对以上的环境分析，我们对于市场的选择主要放在阜职院及周围学校的教职工和女生的市场，还有重视大二的购物快递以及大三的行李寄送。
【三】营销计划
一、年度及中期企业经营计划
1、经营计划核心思想；保证货物高速、安全到达，完善逆天企业经营制度，力求企业往更好、更强的方向发展。
2、年度及中期目标:
（1)增强逆天物流在阜职院及周围学校内的知名度
（2)争取尽力提高物品及时安全到达，保证客户高度满意
（3)提出问题，同时积极解决问题
3、实现目标的做法:
(1)制定逆天物流宣传计划，并及时更新，紧随时代潮流
（2)加强员工培训及引进新人才，建立优秀考核制度，勉励员工
（3)根据市场发展及内部经营情况，进一步完善人才资源
（4)尽力降低经营成本，提高企业货运能力
二、实施策略
随着校园网购的风行,大学校园物流配送的效率越来越受到人们的重视。现代化的物流时代是“以消费者为起点”“以顾客需求为目标”“为顾客创造价值”的时代，这个价值并不一定是金钱，它可以是感知的利益。因此，能提供优质的服务是大学能提供优质的服务是大学校园物流配送取得竞争优势的一个重要方面。
1、利用学生社团开拓市场
我们公司可以与学生社团相接触，以开拓大学校园市场为目的，让学生社团承担物流配送任务，形成大学生社团与企业互动、合作、共同发展的局市场的个性化面。一方面丰富了大学生社团的社会实践经验，另一方面为企业提供针对大学生市场的个性化、定制化服务，实现企业独特的市场价值。
2、进行差异化服务
我们可以展开差异化服务，就是把校园顾客群体根据其性格与要求以及身份划分成多个细分市场，力求满足顾客标新立异、独具一格的特殊化需求，彰显大学校园物流特色，首先，根据其身份的不同分为教职工市场和学生市场。教职工一般传送的是资料和书籍以及一些与家庭和外界联系的物品，对于他们要保证准时、安全以及价格合理、服务周到，尤其是大学教师比较忙，可以提供送货上门的服务等。对于学生市场，因大学生是一个特殊的群体，他们一般配送的主要是一些小礼品之类的商品。
3、利用节日展现大学校园物流配送特色
大学校园内活动各种各样、丰富多彩，节日就是其一大特色，而且学生也都愿意选择各种各样的节日来表达自己感情，比如西方的情人节、平安夜、圣诞节等，在这样的节日内，工作人员可以穿上圣诞老人服装，将客户祝福送给客户的校友。这样不仅迎合学生求新、求奇的追求，而且为大学生的礼物增加趣味性。实现校园文化与节日文化的结合，传承节日韵意，为大学生的节日增加浓厚色彩。
4、服务优惠措施
（1）、承诺服务
由于我们快递公司造成的货物丢失或损坏由我们赔偿
（2）、发挥优惠策略
a、凡在我们快递公司寄东西满10次（在优惠卡上盖章），可免费获赠一次寄包裹的机会；
b、每天寄快递的前三名的邮递费可少3元
（3）、因地制宜提高市场占有率
由于我们抢占先机，在各大学内已有一定的知名度，且优惠明显，所以收入规模稳定上升，可借机再次打响我们快递公司的名气，将市场占有率的占有率增加