全体都有，立正，向右看齐，向前看，第一排报数，第一排向后转，互相微笑（做鬼脸），互检仪容仪表。

1、迎宾：发自内心的微笑，认识迎宾甚至喊宾的重要性：

One more：hello one more 小熊：你好teenie weenie

A、表示对顾客的尊重，给顾客强烈的心理暗示：很高兴为您服务

B、此起彼伏的喊宾声，活跃卖场的气氛，营造良好的购物氛围

C、让顾客了解品牌精神品牌文化，员工的精神气，深入人心的喊宾可以让迎宾声变成品牌的一个符号，对品牌认知度是个很好地提升

2、销售过程中非销技巧的使用（什么是非销？）

顾客进店，不急于向顾客推销自己的商品，从侧面入手，让顾客产生信任，继而挖掘客户需求，促使成交，

A、关注顾客需求：1、顾客疲惫：里面有沙发进来坐一下，

2、天气热：提供纸巾擦汗，倒水等

B、赞美：发型很棒哪里做的，包包等配件很美，妆容、穿着打扮等入手

C、陈述性：时尚八卦等，关系较好较亲近的，从其购物动机、工作场合等入手， 注意点：非销话语与销售无关，但无论什么话题，最终目的都是引导至销售

注意话题的分寸尺度避免适得其反

3、给顾客试穿的时机掌握：顾客进店，避免过分热情莫催促，易招致反感。跟在顾客身后1米左右（人和人交往过程中较舒适的社交距离），观察顾客的体型特征，当下的穿衣风格，在心里构思配搭，在顾客对某件商品多留意时，抓住时机上前进行介绍，并且引导试穿。在顾客进试衣间试穿时，把刚才构思搭配的衣服挑出来，方便等顾客试穿出来照镜子时进行搭配推荐，不仅有利于连单销售，搭配合适的配件、衣物后对商品本身也是一种加分。帮忙整理衣物并赞美。“适合的才是最好的”，不要一味地推荐单价高的商品，更容易让顾客体会到导购的真诚和专业性，举例雅莹。

4、连带销售的时机：除了刚才提到的搭配以外，在客人已经确认购买，但还没完成付款的时候，是一个非常好的做连带的时机，（举例肯德基式营销的连带技巧）

尽量简单并且易打动人的理由（利用促销折上折满减等、寻找相互搭配、多为顾客补零、朋友、同伴不要忽略，勤展示多备选），说完之后不要做过多的介绍（易造成跑单）

5、售后、衣物保养等：尤其皮草、羽绒服，特殊面料的衣物，及时交代洗涤注意事项，保养须知，避免不必要的麻烦体现销售过程中人性化，周到贴心的一面

6、VIP信息的留存：二八法则：百分之二十的客户创造了百分之八十的业绩

重视VIP客户的维护，除了姓名联系方式等基本信息外，更有针对性地对顾客建立销售档案，包括顾客的住址，体型、年龄生日、穿衣风格，购买喜好，客单价，甚至在非销过程中谈到的无论是八卦也好个人私密也好等等的话题，都可以做适当的记录，对今后VIP邀约，销售过程中非销的展开促成交易提高成交率都有很大的帮助。

第二篇：商场晨会口号

好!很好 !明天会更好!!!!!

自加压力，战胜对手，超越自我！

激情成就梦想，信念构筑事业，行动（或“卓越”）铸造幸福！

我们的口号是：团结和睦，自强不息，勇于开拓

1。大家好，新的一天新的精神，各项工作大家帮帮忙，多注意一些，所谓团结就是力量，呵呵 开门大吉啦。

2。大家好，好气运的一天又开始了，大家加油，为美好的明天努力，开门大吉。。。

A部：

「今天，我要贯注全部精神，亲切接待每一位顾客：我要用心做好每一个

动作，让顾客满意；我要不分彼此地帮忙我的工作夥伴；我更要咬紧牙关，坚持到工作的最后一分钟；因为，最后的圆满才是全部的完成。」

B部：

今天又是新的一天，我们满怀热情和自信，让每位客人满意；对自己的

服务灌注深切的爱心，不忘服务至上的精神，为达成自己的希望而努力。」

C部：

1． 今天，我要对自己所作的每一件事负责，负责到底。

2． 今天，是我新生命的开始。

3． 今天，我一定全心全力扮演好自己的角色。

4． 今天，我要掌握住我自己的情绪。

5． 今天，我一定很有冲劲而且快乐充实地工作。

6． 今天，我一定善用每一分、每一秒。

有一分耕耘,就有一分收获，投入多一点。方法好一点。绩效自然高一点

强化竞争意识。营造团队精神

客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到，追求客户满意。是你我的责任，只有勇于承担责任。才能承担更大的责任

顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务。让顾客完全满意，急用户所急。 想用户所想

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