会议感想
1月4号我们参加了一个全体大会是一次非常严厉的质量事故通报会议。
会议的主要内容是公司对齐阳店本次质量事故相关人员的通报批评和严肃处理。通过案例的处理表明了集团领导对责任事故的重视程度。公司一直持“德、信、和”的经营宗旨和 “以用户为中心，以满足用户意愿，提高用户满意度为宗旨”的服务理念，此次事故的发生给用户留下极其不好的印象，员工的不负责任使客户遭受不必要的交通事故，使得客户不仅对接车和修车员工产生不信任，也对公司产生了不信任。相关人员已经违背了公司的经营宗旨和服务理念，从而酿成本次交通事故的产生。
一个企业成功的源泉并非体现在每个员工的职位和能力上，最主要的是我们每个人都要在自己的本职工作上尽职尽责。
什么是责任？对于我们服务人员来说，责任就是服务主动性与工作细节程度的结合体现。以客户为中心，如何让客户满意，主动的为客户着想，诚心的为客户介绍加装产品的功能情况，耐心的为客户讲解产品的使用方法，这就是义务责任。良好的服务会给客户留下很深的印象。对于精品加装客户而言，在保证良好服务态度的前提下，更重要的是我们对本职工作的执行力。必须要保证产品加装质量，做好最后的验收工作，对车辆外观及加装精品做仔细的检查，确保无误后转交给客户提车。要让客户对我们的产品认可，对我们更加信任。从而很好的提高我们公司的信誉程度和客户满意度。
记得在大会上李总说过这样一句话：努力只能保证把事做对，但用心才能保证把事做精。我对此深有体会，其实这句话直观反映的就是我们每个人的一种服务态度和工作意识，端正自我，严格要求，注重细节才能更好的投入到自身工作中。态度决定责任大小，责任铸就事情成败。诚实的说在工作上我也有很多片失误的地方，经历过批评也吸取过教训。惩罚是一种提醒措施，批评则是一种激励改进的方法。其实一切都还是需要我们自己用心去对待人或事。 工作就是一种责任，责任就是执行力的具体表现，而“高效的执行力”=“良好的工作能力”+“积极的工作态度”。这就是我对责任的理解，对工作的诠释。我们首先要对客户负责，其次要对公司负责，最后要对自己负责。只有具有责任心的人，才能具备良好的工作态度，心无旁鹜地一心扑在工作上，自动自发地协助同事工作，维护企业荣誉；只有具有责任心的人，才能具有无往不胜的勇气和魄力，不断取得工作上的成功；只有具有责任心的人，才能具有坚忍不拔的毅力，不断地为企业经营目标的实现做出贡献；只有具有责任心的人，才能与时俱进，不断进步，更从容地立足于岗位、立足于企业、立足于社会，取得事业的成功，实现自我价值。 事不是用来说的，而是要靠能力和行动去做的。良好的责任心是促进我们快速成长和提高我们工作能力的关键砝码。努力不一定成功，但放弃则注定失败。这是最近我在电视上观看《我要上春晚》这个节目里哈文导演说过的一句话。我们每个人都应该这样，即使在工作上遇到再大的困难也不要轻易放弃，要勇敢的去面对，细心的去改正，避免类似的事情发生这样才是终于事业、把握自我的抉择。
轩宇鑫悦 精品导购员 张海楠
20xx年1月5号
第二篇：交流会感想
海宁优秀网点经验交流会有感
近日，在行领导的组织下，我们一线网点的全体员工参加了与海宁优秀网点的经验交流会，这次活动充实而又有意义，让我获益非浅。在徐行长和李行长的介绍下我们拉开了本次交流会的帷幕。首先，由海宁南苑支行和皮革城支行的两位行长分别作了经验介绍。南苑支行，网点小，客流量少，设施陈旧，在硬件条件并不存在优势的情况下，更新了一套内部管理机制，重点强调了网点整体的好坏与每个员工息息相关。李行长鼓励每个员工都动起来，发挥自己的优势发掘自己的潜能，每日进行业绩汇报，并采取有效的薪酬激励政策，将薪酬与员工自身的业绩挂钩。员工在普遍认可并执行这种激励政策下，共同努力，网点的效益得到了很好的改善。皮革城支行，地处偏僻，地理位置不佳，定期存款的效益一直有待提高，在新任行长的带领下，整个网点精神面貌焕然一新，各项业务的业绩都有所提高。尤其是定期存款方面通过各种途径的努力，包括行长带领员工走访附近村落深入群众基层，存款效益实现了巨大的突破。我们海盐支行的网点员工认真听取了两位行长的经验报告，在结合了自身网点的特殊性之后，交流会进入了提问互动环节，员工们悉心向两位行长请教了诸多问题，参与积极性极高，行长们一一耐心解答，整个活动气氛异常热烈。最后，在衷心感谢两位行长的远道而来现身说法后，本次交流会活动圆满结束。我身为我们网点的一名高柜柜员，在参加这次交流会之后感触颇深。网点的兴衰，效益的好坏着实与我们每一个网点员工息息相关。分两方面来说：第一，在精神建设方面，只有我们网点员工团结一致，发挥自己的最大能力，全心全意投入到网点发展中去，才能从本质上推动我们网点的进步。第二，在实践方法方面，要根据每一个网点的特殊性结合当前实际采用不同的方法，具体问题具体分析，因地制宜，发展网点特色，抓住重点业务。
这场交流会的举行实属必要，感谢领导给予我们一个如此好的平台进行经验交流。平日在工作中的困惑都得到了解答，更加清晰的认识了我们目前尚存在的不足，学习了先进的方法与思想。与兄弟行的相较更加为我们网点接下来的发展敲响了警钟。相信在我们员工的不懈努力下，总结吸取了海宁优秀网点的经验与教训，我们支行一定能够在新的一年创出一番佳绩，羊年大吉！