读 书 心 得

中学部

不仅仅老师要读书，每一个想提高学识的人都要读书。在这短暂的一个月里，我泛读了《业绩才是硬道理》。读书成了我日常生活的一部分。在这一个月里，我感觉收获颇丰。以下就是我结合自身情况总结的读书心得。

在平时工作中，面对的大部分是家长和学生。他们的疑问很明确：学生现在情况和目标有一定差距，来澳美，能否缩短差距或者如何实现目标。而我们如何在最短的时间内向家长展现澳美，让家长知道我们能够帮助他们。这就是推销自己，首先得学会推销自己，得到家长和学生认可，才能进一步介绍澳美。学生家长对澳美认可了，报名了，也就是我在提升业绩。那么如何推销自己，提升业绩呢？

你一定也有过这样的经验，告诉朋友哪一家餐厅很有特色，哪一家小吃店口味很好又经济实惠，哪一家服装店正在做促销大打折扣，哪一家咖啡厅的气氛很好，服务态度又令人满意，你会主动告诉别人或是在他人有需要的时候提出意见来，并不是因为你可以从中获取到利益，而是真的单纯的提供意见，单纯的把你的感受说出来，也就是因为这份单纯所以才会拥有无私分享的力量。这就是口碑的魅力。不过好的事物会获得分享，坏的事物也一样会获得分享而且分享得更快更远，所以我们在家长和学生身上所做的一切都好比是一颗种子，种好的因可以得好的果，种坏的因就会得坏的果，如果我们忽略了这样的力量不善待家长和学生，那么我们迟早会在家长和学生的语言当中吃大亏。

有几种方法可以创建良好的口碑，多做一些贴心的小事。客户的需求中有一样需求叫做“感受”，这在接待过程中很难去捉摸，但是在成交的过程中又相当具有决定性，如果可以创建家长或学生良好的感受，对所推课程的感受对学校的感受，尤其是对你的感受，那么这些感受便会在关键的时刻发挥出力量，所以要成交并不难，先把每一次家长或学生与你接触时的感受营造好，让这些好的感受变成你成交时的小天使！

１．记住学生的姓名，并且要在第二次见面时热情地喊出来，因为在你立即反应的态度中会让他感受到自己的重要性和有被尊重的感觉。

２．记住家长和学生所说过的话，不管内容与你的业务有无关系，并且把那些话变成你与他之间共同的话题，他们的学校，家庭，家长职业，兴趣，包括他所饲养的小狗，因为他所关心的，你也关心，他所有兴趣的，你也有兴趣，先成为他的知音，自然而然你就容易成为他成交的对象了！

３．当他的免费秘书，在谈话中记下他的重要行程，并且提醒他，如果某个家长下一个星期要去北京出差，提早一天祝他一路顺风，生意顺利！你的细心会令人留下深刻的印象与感动。

４．生日时的祝福，如果有机会能够记录到学生的生日，那更是令人开心的一件事，你不止可以送上祝福，超越一般冰冷的关系成为他的好朋友。

５．留意学生的小动作，如喜欢喝什么饮料，在适当时候让他知道你清楚他的习惯，让他知道你真的关心他。

６．善用手机的短信，让你的问候随时呆在学生家长的身边，一个月十条短信，一年十

二条短信，总共的花费是十二元，十二元可以购买到家长很好的感受这是多么便宜的做法呀！ 让这些贴心的感受常常围绕着你的客户，因为当他越来越喜欢这些感受，他就会越来越依赖你，你跟别人不同，他喜欢跟你沟通！！

留意工作中的小事，细节决定成败。

第二篇：优秀才是硬道理读书心得

深院无人柳自垂

——读《优秀才是硬道理》有感

我们经常遇到这样的情况，同时来到一个单位的很多同事，开始时大家做的事情都差不多，水平也比较接近。可是过了一段时间后，有的人就超越别人，在各方面出类拔萃取得了很大的成绩。他们地位不断升高，职业技能越来越强，被同事信任，被领导赏识，职业发展前途一片锦绣。而有的人水平没有进步，整日得过且过，不停抱怨，没有幸福感，长此以往，个人事业停滞不前，没有发展。那么，我们不禁要问一个问题：“为什么会出现这样的情况？” 在《优秀才是硬道理》一书中有这样的话：“职业生活存在周期性的情况，从而形成抱怨、枯竭、腻烦以及拖拉、设限等种种怪圈。要想让自己的职业生涯良性发展，就应该时刻警醒，不要走入诸如此类的职场怪圈。”正是这些怪圈，导致了职业发展失败的出现。面对这样的怪圈，陷进去是极其危险的，而逃避也不是办法，只有敢于面对怪圈，走出怪圈才是上策，可如何才能走出去呢？关键就要看：一个人能不能做到严于律己。

我国古人在培养自己的道德修养的时候非常重视“慎独”。所谓的慎独就是指一个人在没有别人的情况下，独自培养道德品质的时候一定要谨慎和诚恳。其实这种古人提倡的“慎独”就是严于律己。

我们和他人相处的时候，由于受到这样或者那样的限制，诸如道德的约束和法律的威慑等，很多事情会按照正常的规律的去做。在这个时候，绝大多数人做的都是几乎相同的事情，如学习、工作、娱乐、休闲??人们会体现出很多优秀的道德品质，诸如努力学习、乐于助人、勤奋工作等，在这样的情况下，很难看出差异。然而当人们远离人群和喧嚣之后，面对无人监视的独处空间，或者无人相识的陌生场所，一个人还能不能保持那些优良的道德品质就是对个人道德修养的挑战了。

很多人不能做到，于是很多阻碍人发展的现象就会产生，人就会陷入怪圈之中。今天的工作明天做，这就陷入了拖拉的怪圈；有了不满你就喊，这就陷入了抱怨的怪圈；不想做就是不想做，这就陷入了抵触工作的怪圈??一个个怪圈就像一个个陷阱，吞噬了年轻的朝气，吞噬了奋进的拼搏，吞噬了向上的昂扬，吞噬了未来的前程。那些能够严于律己的人，他们跳出了怪圈，事业也走上了发展的坦途。主动工作、按时完成计划的人，事情处理的井井有条；不去抱怨工作，努力为工作找解决办法的人，充满工作智慧，做起事来得心应手；毫不气馁，敢于挑战自己的人，工作充满生气，永远带着战胜一切的勇气，克服事业路上的一道道坎坷，走着属于自己的光明之路。

有一句话说的好：“任何人的区别就在于，他在八点到十点之间做什么？”就是告诉人们，严于律己的重要作用。

作为教师，严于律己更有着重大的意义。教师是世之示范，是学生学习的楷模，如果不能严于律己，如何培养出品质高尚、学业有成的学生呢？记得这样的一个故事，一个人诱惑孟子说：“你在没人的时候，做一点懒惰的事情不会有人知道的。”孟子严肃的回答：“十支手指在头顶，煌煌青天在上，怎们能说没人知道呢？自己做的事情总有一天会败露在天下人面前的。”孟子的话如警钟般回响在耳边，它告诉每一个人，更告诉每一个教师，一定要严于律己。只有这样，我们的专业才能发展，我们的道德才能高尚，我们才能培养出真正的国家栋梁，我们才能寻找到属于自己的幸福人生！

深 院 无 人 柳 自 垂

——读《 优秀才是硬道理》有感

学校：交道中学

学科：语 文

姓名：马 文 辉

时间：2011- 3-7