同志们，亲爱的白衣天使们：
大家好！
为庆祝“5.12”国际护士节，区护理学会在这里举行全区护理QCC成果展示，我认为非常好，很有意义。
QCC活动是一项科学的质量管理方法，重点是要培养每位护士的质量意识，然后推动改善，是护士参与质量管理的很好方式。我区的护理管理者们与时俱进，勇于探索，将该质量管理方法（品管圈）应用于临床护理质量管理中，提高了医疗护理服务质量，确保医疗护理安全，调动了护理人员的积极性，明显改善了病人的就医感受，病人的满意度明显提高。大部份区级医院护理部开展了持续品管圈活动（即QCC活动），通过这些年的实践与探索，激发了护理人员的团队凝聚力，调动了工作积极性，深化了优质护理服务内涵，促进了护理质量持续改进，使护理管理更加科学、规范。在这里我谨代表区卫生局党委和局领导班子向大会表示热烈的祝贺，向奋斗在护理第一线的同志们表示衷心的感谢。
作为一名护士，服务的对象是身患疾病的患者，不仅要有一颗对事业、生活、生命热爱之心，更要有充沛的体力、精力，扎实的理论知识，熟练的专业技能、技巧，敏锐细致的观察力，丰富的临床经验，很好的沟通能力和很高的情商，集智慧、爱心和勇气为一体，绝对不是什么人都能做到的，能做好的。护理工作在整个医疗工作中，举足轻重，在护士
中开展QCC活动，将科学的管理方法应用于临床，激发了基层护士的潜能，提高护士解决问题的能力和工作热情，也提升了医疗服务水平。 “品管圈”是一种科学的管理工具，是全员参与质量管理的一种好的载体。开展“品管圈”活动，对加强医院优质医疗服务内涵建设，全面提升医疗服务质量，保证医疗安全，增进和谐医患关系等起到了积极促进作用。医院引入品管圈以来，不仅优化了服务流程，规范了服务标准，还能有效提升护理人员的管理意识、责任意识、解决问题的能力及团队精神，总体效果很好。
“管理出效益，管理无处不在，我区品管圈活动已经取得了一定的成绩，希望大家借此次成果展示会，相互学习，交流经验。”在这里我提出几点要求，一是要通过比赛充分展示大家的想法、做法、成果，相互交流、学习、提高，进一步促进护理工作；二是真正把品管圈成果运用到日常工作中，应用到每个细节里，真正提高护理质量安全；三是希望护理队伍不仅要自身提高，更要富有集体荣誉感和进取心，带动周围同事共同进步。
同志们，在当前医患关系紧张、医疗纠纷多的情况下，护理工作任重道远，我们要做改革的开拓者，以优质的服务、高尚的医德、精湛的技术，充分发挥人的主观能动性，落实持续质量改进，才能立于不败之地，而开展QCC小组活动是
改善医疗护理服务，加强优质护理服务内涵建设，提高竟争力的有效途径。可喜的是，我们大家都认识到这一点，各代表队认真准备，精心策划，积极参与，给我们神圣的节日注入了生机和活力。今天，我们在这里互相介绍，互相学习，取长补短，共同提高，为我区护理事业作出更大的贡献。
最后祝大家节日愉快，身体健康，家庭幸福，万事如意。 谢谢大家！
第二篇：QCC演讲稿
第一页
各位评委，各位同事 大家下午好！我是来自HAS生产部门的刘义芳，下面向大家介绍
我们07年的QCC改善成果。我们的改善主题是：减少违反WI操作。圈名为：回音。
第二页
1. 我们圈徽由八颗星组成。中间一颗大星代表我们这期QCC改善主题，周围七颗小星代
表我们小组成员。
2. 周围七颗小星 每一颗都有一个尖对着大星的中心，表明我们小组成员朝着
一个目标团结一心，众志成城！！！
第三页
我们小组成立于07年9月16日。人数为：8人。主要参与部门是；生产部。我们小组是一个年
轻的小组，QC经验没有！虽然我们没有经验，但是我们有的就是自信与热情！！！
第四页
我们的口号是：老老实实做人，踏踏实实做事！！！
第五页
我们对7、8、9月份整个HAS违规情况进行了汇总分析，发现在WI、ESD、脏污、5S、还有
其他规定这五方面，以“违反WI操作” 为最多。 而且“违反WI操作”还会对
我们的品质造成很大的影响。所以我们决定以“减少违反WI操作”为本次改善主题。
第六页
那么我们怎样朝着这个目标一步步地实现呢？对此我们制定了相应的计划。我们计划
在9周的时间内完成我们整个QCC的制作。
第七页
首先，把握我们的现状，从QA 与 HAS内部 AUDIT这两块来看，在7月到10月份
“违反WI操作”占了总AUDIT的36%。
第八页
我们到底要制定多大的目标？我们根据对要改善的工位的了解程度来制定。这个图绿
色区域就是我们要改善的工序。
第九页
考虑到我们对各工位的熟悉度以及对自我的肯定，我们决定把目标定为：T/D的违规
比率降到原来的16%，进而使整个HAS的违规比率降到原来的
30%。
第十页
要达到我们的目标，就要先找到问题发生的根源，进而采取相应的措施。我们利用“鱼骨图”从人员、设备、方法、环境四方面进行分析。
人员包括操作员和基层管理员。操作员作为直接生产者，他的做法直接关系着产品的优劣。所以他怎么做，值得我们去关注。这里三个方面的原因：
*（一）
1.对WI不熟悉，不知道WI怎么规定，按照自己的想法去做，导致违反WI操作。-----为什么对WI不熟悉呢？有可能是时间长遗忘 ，每天周而复始地按照自己的习惯工作，从来不去考虑WI的规定。（其实还有一个可能性是一开始就不懂，培训老师也没讲清楚，自己又不敢问）
2.意识不够 一、考虑不周全 二、认为不重要。像“单手打头堆架”这个问题，明知故犯。问其原因就是“这又不重要”。
3.疲劳，为什么会疲劳？作息时间安排不合理，下班后逛街、上网，反正就是不休息---导致上班瞌睡，不想做。
（二）基层管理者作为直接接触第一线的管理者，如果管不好，不会以身作则，那么员工很难听你的话，有可能给你对着干。就是我们下面讲得管理不善---管理水平低。
*设备从三方面分析
”1.性能不稳定—接触不良、质量差。 “静电线指示灯灭”
2. 出现故障。
3. 不灵活—损坏、老化。“溅锡保护盖损坏，修去，赶产量，不盖就分”。 方法主要有四点要强调：
1.
2.
3.
4. 管理者方法不当 培训老师培训的不彻底 员工点检不仔细 WI本身规定不符合实际----GMN2D De-swage 手势抓扇尾---按VNF可以。
环境—净化间工作郁闷，时间长心情烦躁。
通过分析我们可以看出人员和设备是目前最大的问题。
第十一页
原因找到了，那么我们就要制定相应的对策。
首先我们要确保不会因为设备的原因导致我们犯错。保证设备是OK的，还有方法是正确的，知道。这是我们制定对策（一）。
第十一页
实施方法：
我们得到了工程部郭小波的大力支持。他向我们培训了??
另外,由 吴\丁、周三位分别从??三方面进行
培训。
吴楠楠 每个员工从上班到下班应该做哪些事
情
丁丽钗 如何合理地安排作息时间
周兰花 每个员工上班期间应做哪些点检
通过培训，我们员工的意识得到一定程度的提高。“单手打头堆架”问题，已经得到很好的控制。“未盖溅锡保护盖操作”现已经没有再出现过。
第十三页到17
在人员方面，我们分操作员和管理者两部分进行培训。我们实施对策二就请到培训部谢中秋老师的帮助，中秋老师对。。。。。。进行了为期五天的培训。通过对策二的实施，我们员工在很多方面得到改正，象。。。。。。对策三是针对管理者的培训，我们有HAS FORMANS 对基层管理者进行了培训。
第十八页
改善后T/D的WI违规比率降低到原来的15%
HSA整个的WI违规比率降低到原来的24%
刚刚好完成我们的目标
第十九页
虽然我们这次目标达到，但我们仍需继续巩固
措施
定期对操作员进行全方位的培
训
对各个工位员工的操作进行监
督并随时抽查
最后
这是我们QCC活动的全部内容，谢谢大家！