让消极谈话积极起来

工作会议结束后，一些员工一边收拾东西，一边闲聊。你不经意地听到他们的对话，开始琢磨他们言谈中表现出来的情绪。

其中一个员工说："你是斗不过人事部的，他们总会找些理由让你的医疗费报不了。"另一个说："是吗？我不知道这回事，我还没有报过医疗费呢。" 你摇了摇头，走开了。你很遗憾听到公司的老员工把一种消极的态度传递给了新员工。根据你的经验，报销医疗费本身是件很复杂的事，人事部并没有故意找茬使事情难办。事实上，起因通常是员工自己没能提供足够的信息，或者没有及时交上报销单据才使事情变得麻烦的，员工却把自己的错误归咎到人事部头上。那么，你该怎么做呢？这只是个闲聊，与你无关，是吗？

员工的消极对话会影响士气和工作态度，一旦这种消极的情绪传播开来，将使你激发员工积极性的努力功亏一篑，所以每个经理人都应该认真对待这个问题。

在上述例子中那个发牢骚的员工觉得自己是"受害者"，并把这种"受害"情绪传递给他人。你不希望如此，因为这样会让别的员工泄气。

为了对付消极谈话的潜在危险，识别四种有关的"带情绪的谈话"是有益的。如果你能认清这些消极方式，并把它转化成积极方式，就会鼓起你自己和同事的工作干劲。

变消极为积极

这种消极谈话主要使我们下意识地受到限制和约束，要解决这个问题就要想法绕开约束或者干脆摆脱它们。

当你碰到障碍时，是想办法绕过去，还是放弃？关键在于你对这个障碍是怎么想和怎么表述的，比如说：你要求员工将一份长篇报告复印许多份，明天一早送到相关人员手里。这时只剩半个小时取邮包的就要来了，偏偏复印机又坏了，办公大楼内其他复印机也不能正常工作，那该怎么办呢？

你不想让员工和其他人消极地对待困难，应该说"把这个报告送出去有点困难，我想知道有什么方法可以克服这个困难？"

为了确保员工能积极回应，你所说的每句话都应该朝积极的方向努力。当你听到有人说"干不了"，你应该把他们向"能做到"的积极方向引导。比如，你可以建议扫描后把报告打印出来，或者通过E-mail把报告发给收件人。也就是说，积极地寻找替代方案的关键在于积极思考，而积极地思考往往能产生新点子，这样就不会鼓励员工放弃，而是让他们在现有条件下想办法。

变狭隘为开放

狭隘指的是当你遇到困难时，认为只有一种或少数几种方法解决。比如说"Fred非常健忘，我想我不应该再把重要的工作交给他。"就是一种狭隘的说法，让你不想做点什么去改变Fred的健忘。狭隘的表述，使你先入为主，从而禁锢你的思想。

为了避免消极对话，你经常需要把对话转向积极的、创新的讨论。这样有助于员工开放思想，不钻牛角尖。

假如你听到一个经理在抱怨他的员工，不满意这个员工的工作表现。这位经理很沮丧，觉得这个员工自己不想努力，他说："我不知道该怎么做，我可以炒他鱿鱼或者听之任之，但我真的不愿意这样做。"

如果你让他只在前面两个方案中选择，这个经理就不能有效地解决这个问

题。你可以说一些很简单的道理："既然你不想采用以上两种办法，那么你可以想想别的办法。比如说让他每天给你交一份工作汇报，或者给他配一个导师，带着他一起把工作做好。"你的建议也许并不合适，但提醒了这个经理还有许多选择。

变责备为理解

这种消极的谈话方式在企业里表现为"追究责任"。不管什么时候，你听到人们评价、责备自己或他人时，你应该立即把这种消极的对话转向积极的对话。你可以敦促人们更广泛地了解事情的来龙去脉来达到这个目的。

比如说，当一条产品线落后于正常进度的时候，经理可能会说："这是谁的责任？我想知道那些拖了我们后腿的生产车间工人的名字。"这就是一个"追究责任"的例子，这不可能改变目前的生产状况，也不能避免将来再次出现类似的情况。经理人应该从另一个角度提问："为什么会发生这样的事情？我们生产工序中的哪个部分出了问题才导致了产量下降？我们应该做些什么来改进工序以避免同样的问题再次发生？"这样的提问将鼓励员工去积极思索、提出建议而不是为自己开脱。

当然，改变"追究责任"的方式带来的好处远不止在质量管理领域。当有人做了"错事"或"坏事"，或犯了错误，如果你真的想从中吸取经验教训，你应该问为什么会发生这个事，而不是去追究责任。当你找到了哪个"为什么"，而不是找到是"谁"干的，你就会了解事情的起因，做出调整，避免将来再犯错。 变对抗为合作

对抗影响士气，让人们相互谴责，把精力耗费在扩大分歧上，而不是群策群力，共图大业。况且，感情上的伤害还会妨碍在工作中相互合作。

你应该怎么处理这种对抗性的消极谈话呢？对策就是，鼓励人们问一问别人为什么要这么做，而不是告诉他应该怎么做。

比如说，Ray向你抱怨Lyn很懒惰，借喝咖啡休息很长时间；而Lyn抱怨几乎不可能和Ray共事，因为他很粗鲁又不体谅人。你该做些什么让他们重归于好呢？

首先，你需要弄清楚真相，最好让他们自己去发现。为什么Ray会在意Lyn喝咖啡时间的长短呢？为什么Lyn会觉得Ray粗鲁又不体谅人呢？如果你问了这些问题，就会发现：Ray的座位挨着Lyn，如果Lyn离开座位，Ray就要帮她接电话。Lyn回忆说几天前她离开了相当长一段时间回来后，Ray就说她偷懒，这让她很伤心，所以就不再和Ray说话。

为了让他们重归于好，你应该运用理解力。只要理解了别人为什么那样做，你就不会做出愤怒的反应，而是建设性地沟通以化解矛盾。

避免消极谈话，倡导积极谈话，比物质刺激更能起到激励作用。这是一项高回报的投资，无须成本就能带来巨大的回报：高涨的热情，干劲十足的员工和高效的业绩。

第二篇：积极消极

一、对待家庭的思维方式 消极的人 凑合着过 我命不好 我找错人了 要是我再年轻一点 我受的文化程度不高 要是我老公（老婆）是?? 平平安安就是一切 别去冒风险

我对未来不抱多大希望 家人并不理解我 我说了多少遍他都不改 贪财乃是万恶之源 我对钱不感兴趣 他总惹我生气

我要不断的挣钱（我要追钱） 我年龄大了不想变了 这是一个让我感觉不安的家

积极的人 努力经营

我一定要通过提升自己改变家庭的命运 我错在哪儿了 我还很年轻 我会不断学习 幸福要靠自己 不断进取才是一切 要学会管理风险 坚持才有希望

我要多沟通让家人理解我 我要掌握说话的艺术 贫困才是万恶之本 我的爱好是让钱生钱 我的修养不够

我要不断升值（钱要追我） 我必须更新自己 这是一个充满希望的家

消极的人

在孩子出现问题时发火或无奈 这是孩子的错

这是我老公（老婆）的原因导致的 这孩子没救了 我要改变孩子 只看孩子的缺点

孩子不爱学习是没有遇到好老师 孩子不独立，太没有主见 孩子性格不好 孩子心眼小 孩子没有上进心 孩子背逆

消极的人 一定要考个好学校 渴望孩子拿第一 孩子成绩下降真糟糕 期待孩子学习好 孩子的问题是长久的 多报补习班

千方百计让孩子多学习书本知识 孩子比别的孩子差的远 这孩子脑袋空空的 孩子学习不好将来没有出息 我的孩子真糟糕

积极的人

通过学习想办法解决问题 这是我的原因造成的错 需要和他（她）沟通了

没有教育不好的孩子，只有不会教育的父母 我先改变自己 先看孩子的优点

我需要先变成一个好学的人 我应该放手让孩子锻炼

我要提高自身修养不要在家里发脾气 我要成为一个大器的人 我要成为有上进心的人 我要和他成为朋友

积极的人

一定要找个孩子适合的学校 渴望孩子成为一个喜欢学习的人 我有了发现孩子问题的机会 期待孩子全面发展 孩子的问题是暂时的

不断地激发孩子学习兴趣是关键 创造机会让孩子多体验 孩子的发展空间很大

一定要想办法帮助孩子填补头脑的空白 孩子只要有梦想一切都会好起来 家庭教育要改进

消极的人

孩子现在已经不错了 只要孩子学习好我就放心了 我要帮助孩子成长

除了学习好我不要求孩子什么 孩子将来考个好大学就好了 我不能让孩子吃苦 孩子不能吃亏

让孩子将来发大财、做大官 孩子小不懂事

要是我有钱就可以送孩子出国了寄希望于孩子努力 孩子真让我担心

积极的人

眼界决定未来世界，我不能让孩子做井底之蛙 孩子积极进取而且性格好我就放心了 我要作表率让孩子知道我是怎么做的 我一定要帮助孩子成为精神强大的人 孩子只要爱学习这比上大学更重要 让孩子有苦的体验才能促进他的心灵成长 让孩子知道小舍小得、大舍大得 先让孩子做好人

抓住每一个机会让孩子懂得事理 只要孩子有能力，走哪儿都会被抢着要 通过自己努力让孩子知道什么才是积极人生 我要多鼓励孩子让他更有信心

本功分七步练法：?

第一步：面壁通任督脉? 本步即本门正道内功第一式，本式不但可练腰腿之劲，更是练内丹之捷径，也是通?大小周天的入门式（详见本门正道内功初级功法），同时尚有另一妙用：25岁以内的人?练习可增高作用，对肥胖症亦有良好的减肥效果。?

练法：找一垂直、光滑之墙壁，双脚平行与肩同宽面墙而立，下蹲时脚尖、膝盖、?鼻尖必须触墙，同时吸气。呼气时在百会穴的带领下站直有意将脊椎拉直的意念，起立?的过程中脚尖、膝盖、鼻尖都不能离开墙壁。呼吸、动作在不觉胸窝憋闷的情况下越缓?越好。初练时一分钟起落3次左右为宜，正常达标后一般一分钟上下一次。随着功力的?增大，双脚的距离逐渐缩小，直至双脚并立亦能上下49次时第一步功成。此时双腿之力?超出常人数倍，此时不论跑步、练套路、擂台搏击均感体力明显增强。练习日久，臀部?可触及脚后跟，而且更不可思议者，在正常的下蹲时，臀部更可触及地面，此即王芗斋?先生所谓的“脊椎拉长一尺的量”。而脊椎的拉长更是强劲发力的前提！? 第二步：松髋（胯）开骶? 髋（胯）骶松后内劲才能下达至足，腿的灵活、劲力的大小取决胯、骶的圆活。故?此式更应认真体悟。? 松胯法：两脚分开约30-40厘米，足跟相对，足尖外撇至极限时双脚成“一”字，?两腿伸直，身体中正，双手在胸前合十成掌，然后曲膝下蹲至大腿成水平时由百会穴带?领站直。一上一下共49次。吸气时意在下丹田（脐下1.5寸）。动作越缓越好。? 开骶法：双脚平与肩宽站立，双脚尖内扣至极限亦成“一”字时，身体向前俯，双?手在体前抱圆。身体前俯至极限时，由大椎带领往回收，一前一后为一次共49次。吸气?时意在下丹田。? 本式对全身的平衡通过双脚的调节而达到上、下、左、右均衡的状态。在实成中不?论哪一个角度发力都可达到最佳状态。? 第三步：老君悟道? 本法实即内家功夫秘传的松膝法，各位都听说过松肩、松腰、松胯，还未听说过松?膝吧，皆因此法历来为不传之秘，事实上膝不松则力难达于脚掌，击至人身则无甚穿透?力。常见踢烂不少沙袋、木桩的“高手”与人实搏无一击必杀的威力，实不韵此法之?妙。? 练法：双脚并拢站立，双手叉腰，脚部放松向下跪，胯向前靠，使大腿与躯干成一?直线，下颌内扣，头顶向上顶，跪的时间越长越好。意想把膝跪足面。极限时提膝慢慢?起立，做30次。? 要点：缩臀靠胯、百会向上顶，下颌靠胸，把全身重心放在膝部，起立时要缓，必?须由百会穴带领，使重心由膝起至足。跪时酸麻胀极难忍受，起立时只觉有一股热流由?膝直冲至脚底畅快无比。此式练久则小腿胫骨部肌肉丰满，充满弹性，不怕强力踢击，?实腿功妙秘之法。（本人弟子多人习此功成，实战时不但无人敢碰其腿，且遭木棒扫击?时亦仅轻微红肿，足见其效）而且对膝、踝外伤、风湿、及因外练胫骨致伤的后遗症有?效。? 第四步：拐李所道? 双脚开立与肩宽，左手立掌放于膻中穴处，右手右脚向右横伸，脚尖向上，右掌心?向下，吸气时左腿缓慢下蹲，气沉丹田，右手右脚亦保持平稳向下沉。呼气时缓慢起?立，由百会穴带领向上站直左腿。左右腿各练30次。? 第五步：仙姑坐蓬? 双脚并行同肩宽，双手叉腰，吸气时双膝并拢，双脚掌不动向下跪至极限时脚掌外?侧向上翻起，使小腿肚内侧与大腿内侧触及地面，臀部坐在地上为止，即刻缓慢呼气站?直，30次为上。? 本功第四步对大腿后侧的肌腱、经络有着良好的煅炼作用。第五步功法则对大腿内?侧敏感的皮肤、神经、薄弱环节进行煅炼，使其坚韧有弹性。一般门派的腿功都是以练?阳面为主——即前面的肌肉筋骨，对阴面的部位——内侧、后侧，煅炼不够，而成为薄?弱之处，本功正好弥补了此处的不足，兼而练之则效果更佳。? 第六步：足画太极? 本步乃武功下三路的根本，能运气达于趾，脚要有擒拿、封闭气血之能，不练此式?则极难达到，本法亦是腿技最高技法“点腿”的入门必修技能? 练法：双手叉腰（先练左式）提膝大腿呈水平，小腿自然下垂，足尖上翘下扣各10?次后，脚背连及脚尖画圆“○”，先向右向后10次，向左向内划10次圆，然后脚背绷?直，用柔劲向斜前方弹出，小腿与大腿成一直线，然后足尖上翘、足跟外蹬，足尖下踩? 足跟内收，反复做10

次，然后足背绷直，脚尖向左向内划圆10次，向右向外划10次圆，?然后换右腿做，左右各30次。? 第七步：三才合一? 此式为“意练”，不论站或坐，任取一式，力达脚尖，此时腿已不是“腿”而是无?坚不摧的金钢钻，“足”之到处则石碎、墙穿，无物可挡。亦可抬腿书写“一击必杀、?无下无敌”写至极限则换另一脚“写”之。久练则可养成一股骇人的威势，在实战中产?生惊人的威力?