企业员工关系管理技巧提升训练营
Ø 课程背景
员工关系管理是人力资源管理的一项重要内容，融洽、和谐的员工关系，将会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而促进团队整体工作效率的提高。因而，妥善管理好员工之间、员工与企业之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。
Ø 为什么要学习员工关系管理
本课程深入分析了员工关系管理的要素及状况，从基本管理、沟通与承诺管理、纪律与冲突管理等五个方面系统讲授了员工关系管理的相关技能，同时还讲解了员工关系管理的评估审核的方法及步骤。通过学习本课程，您将全面掌握员工关系管理及评估审核的相关技能，快速改进企业的员工关系管理状况。
Ø 本课程要解决的问题
ü 简要了解员工关系的基本理论
ü 明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验
ü 掌握员工关系管理包含的内容及实际操作
ü 学会衡量员工满意度的具体方法您将在课堂上与黄老师共同参与到各种互动式的教学方式，如案例分析、故事串讲、角色扮演、管理电影分享/研讨、小组研讨、自测练习、学员演示等；
Ø 培训对象及授课方式
ü 参加人员：中高层经理、主管及人力资源工作者；
ü 授课方式：理论讲授+案例分析+小组讨论+情境模拟
Ø 培训时间—— 1-2天
Ø 课程提纲
Ø 培训师介绍：戴老师
NLP执行教练、PTT国际认证职业培训师、资深企管顾问。1999年开始从事职业培训和管理咨询工作。总培训课时约5000课时，培训学员超过10000人次；曾为原咨询机构创下单季度市场开发创收直接经济效益近600万元的记录，并连续6个季度被评为该公司的“最受欢迎综合素养提升讲师”。军事指挥及心理学专业背景，结合NLP神经语言学及教练技术，加上多年创业及培训经验，使其课程严谨而富有高度，从根本上引导和改变学员思维及心态。
授课风格诙谐幽默，生动有趣，注重培训尽到技术，崇尚轻松活跃、思维互动的交流氛围，主张学习也是一种娱乐；坚持“适合才是最好、接受才会有效”的教学理念，追求大繁至简、深入浅出的培训方法；坚持严谨治学，抵制商业行为干预学术交流，被学员及业界喻为“铁面无私魔鬼教练”。
独家“人本管理”系列品牌课程，凝聚原创精华，独家“魔鬼”训练，穿透人性本质，激发生命活力，绝对值得一听的职业与人生好课，为生命推开一扇充满阳光的心窗。
“人本管理”系列课程包括：《人本文化与领导艺术》、《人格透析与自我管理》、《团队激情与精神建设》、《高效能执行力》、《科学的工作方法》。
第二篇：新任经理全面管理技能提升训练技巧
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课程特色
管理的宗旨，是达成公司目标及持续改善公司业绩。不少晋升至管理层的新任经理，可能从未受过正规管理培训，也没有为担当管理职责做过相关的准备。
本项目之设计旨在帮助新任经理在有限的时间内基本把握有效担当经理岗位所需之管理知识、技能，尽早进入所期望之角色，并为今后有效管理打下扎实基础。
通过大量案例分析与对实际工具运用的学习，学员能够从以下几个方面做好全方位的角色转换： 自我管理，包括以身作则、人际关系的处理。并通过分析表的使用将所学转化到实际。
工作管理，包括思维方式的建立、目标达成。并通过会议记录工具用达到高效会议、实现绩效跟踪。 人员管理，包括管理员工、辅佐上司。利用啤酒式反馈达到高效沟通。
课程大纲
一从员工到管理的角色转变
?角色与责权利的变化
责权利的变化与心态
学做教练
角色变化后可能面临的困惑与对策
案例分析
?管理的通俗解释
管理就是设法让别人帮我做事
管理职责与工具
?你准备好了吗？（角色转换要素自测表）
?行动转化工具
差距分析及行动计划表
二从自我管理开始
?以身作则与以身作责
案例分析不同场景下的以身作则 ?不能忽视的人际关系
人际关系是管理体系的必要补充 未来人际关系的走势与选择 内部人际关系的变化与对策 跨部门人际关系的变化与对策 案例分析如何灵活运用人际关系 行动转化工具
人际关系QF（质量频次）分析表 ?如何建立自己的效率系统 认识任务的轻重缓急
案例分析
80/20定律
如何定义什么是“要事” 要事第一原则
“不做”与“让别人做”
三管理基本功——工作管理 ?重视PDCA
计划与5W1H
三个计划才是计划
执行与创新的关系
学会跟踪和观察
改善无止境
将PDCA溶入思维方式 ?目标达成与会议管理 通过部门目标落实公司战略执行 选择恰当的衡量指标将事半功倍 高效会议实现团队绩效跟踪 会前准备
会议主持与控场
会议记录员对会议的重要贡献 行动转化工具
会议记录员语录
四 新的挑战——人员管理
?管理需要因人而异
员工发展阶段差异与领导策略
员工发展阶段诊断
领导策略配合
案例练习
?高效沟通
沟通基本原则
案例分析
坦决式沟通
三种沟通方式
坦决式沟通
沟通情境分析与GDF分类
信息搜集（Gather）的沟通（问题分析、了解情况等） 信息传达（Deliver）的沟通（通知、任务分配等）
信息反馈（Feedback）的沟通（表扬、批评、建议、应对抱怨等） 达成共识是所有类型沟通的最终目标 常用沟通技巧
倾听的五个层次
如何表达观点
如何给予反馈
总结与话题转换
沟通方法综合运用实例与练习
行动转化工具
啤酒式反馈训练日志
?善用激励
士气低落的原因
马斯洛需求层次论及其运用
从猴子到人
提升论与各种对应现象
平衡论与各种对应现象
让员工参与，给员工权力
双因素理论及其应用 工资能否起到激励作用
满意因素与激励因素
再从猴子到人
工作改善本身是最好的激励因素
?如何辅佐上司
我能否管理上司？
对上司的权利与义务
案例分析
与上司保持一致
课程主讲
陈老师
MTP金牌讲师，企业管理教练，国际职业培训师协会会员。曾任某世界500强企业培训师、延锋伟世通汽车饰件系统有限公司生产经理、国际济丰纸业运营总监。多年的现场管理经验使陈先生非常熟悉制造型企业的运营，同时丰富的人员管理及企业管理顾问经验使陈先生成为一位不可多得的管理专家。陈先生曾在企业中多次承担各类管理体系的设计和推行工作，对推行各种管理措施有着丰富的经验，尤其擅长将抽象的提升领导力、塑造团队文化等通过各种手段落到实处。在培训方面，陈先生又是一位善于运用各种培训手法的专业讲师，他思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行讲授，并且案例详实、融会贯通。其辅导过的企业已有百余家，为多家企业推行过领导力提升的咨询项目，并得到了客户的广泛认可，现任汉威电子股份有限公司等多家企业特聘领导力与管理顾问。
专长领域
专注于管理与领导力研究，陈先生凭借他丰富的实战经验和对企业管理的深入研究，将理论与实践相结合，为管理者提供全面系统培训及辅导，帮助学员将课程所学运用到工作实际中。课程包括：《中层经理全面管理技能提升》、《新任经理全面管理技能提升》、《从技术到管理》、《执行力十二锦囊》、《高效团队与激励》、《卓越领导力塑造》、《打破部门墙——跨部门沟通与合作》、《影响式沟通》、《人际关系与冲突处理》、《问题解决“84”消毒法》、《建立管理者效率系统》等。
服务企业
PPG、环球迈特、苏州金龙、圣莱科特化工、上海第一冷冻机厂、迪卡侬、大隆链条厂、瓦克聚合物、弓箭玻璃器皿、卡斯马汽车系统、六和轻合金、楼氏电子、美卓自动化、宁波乐金甬兴化工、蒂森克虏伯汇众、好丽友食品、惠亚电子、世伟洛克、厦门ABB开关、新美亚、徐州罗特艾德、西门子变压器、西门子移动通信、博西华家用电器、松下半导体、松下等离子、飞利浦电子元件、飞利浦注塑、3M（中国）、圣戈班（中国）、德尔福派克、固特异轮胎、迅达电梯、玫琳凯、博世、三星电子、艾默生电气、施耐德电器、日立家用电器、博朗（上海）、强生制药、三菱电机、艾欧史密斯热水器、米其林轮胎、菲尼克斯电气、和成卫浴、迪比特、韩泰轮胎、眼力健、联想电脑、一汽、青岛海尔、中国铝业、中国东方航空、航天机电、首信、美的空调、宁波波导、禧玛诺自行车零件、华狮啤酒、科世达华阳、北京安期生技术、阿尔斯通水电设备、中材科技、中粮、北京握奇数据系统??
企业反馈
很有针对性，有些例子就像发生在自己部门一样，加上老师能够根据我们实际情况予以分析，让我们可以把一些顽固问题解决或放下。
——强生（中国）医疗器材有限公司
陈老师的授课技巧和表达能力非常出色，语言生动幽默，充分调动了学员的积极性，让大家自然而然的就融入到课堂气氛中来，畅所欲言。
——西门子移动通信
老师平易近人的教学风格，提高了我们的接受能力；课程条理结构比较好，深入浅出寓教于乐。
通过课程学会了很多处理问题和人际关系的方法；更清楚地给自己定位；发现了自己平时工作中存在的问题和缺点。
——威意特汽车系统有限公司
课程对象
新任经理、储备干部、未接受系统管理训练的企业中基层管理人员
具体开课计划请电话咨询【中华品牌管理网】
咨询电话:（上海）021-51879301 （深圳）0755-26063246 （北京）010-59790157
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