人民调解在我市的实践与思考
《人民调解法》的颁布实施，对加强我市基层民主法治建设，促进社会平安和谐，具有重要现实意义。结合新法实施，如何做好新形势下的人民调解工作，是我市平安建设和法治建设的当务之急。
一、人民调解涵盖了公平正义的法治追求和谦让和谐的人文理想
首先，人民调解是群众自治权利实现的重要方式。坚持和完善基层群众自治制度是社会主义民主政治的重要内容，人民调解是基层群众自治权利实现的重要方式。人民调解的本质是基层群众自治，人民调解委员会主要由村民委员会、居民委员会设立，其调解活动是我国基层民主自治的重要内容。宪法和现行有关法律关于人民调解是人民群众自我管理、自我教育、自我服务的属性及定位，是我国人民调解制度赖以存在的基础，也是长期以来人民调解工作保持生机与活力、深受人民群众欢迎的根本原因。人民调解委员会作为群众性组织，是让人民群众组织起来，实现自我管理。调解组织之间没有层级关系，与国家机关和其他社会组织没有隶属关系。人民调解委员会的委员由群众推选产生，人民调解委员会根据需要，依照法定条件聘任人民调解员，所有调解员都来自群众、代表群众、服务群众。根据调解纠纷的需要，人民调解员还可以邀请其他人员以群众身份参与调解活动。人民调解通过群众平等协商解决自己的矛盾纠纷，双方当事人之间地位平等，当事人与人民调解员之间地位平等。其次，人民调解是基于自愿原则的一种选择权。人民调解是纠纷各方当事人通过司法裁判解决争议以外的另一种选择，即通过人民调解组织的居间协调达成解决争议的结果。英国学者金恩教授认为，“调解服务已合理地成为解决争议的一环，为不幸牵涉在民事争议的人提供一个选择。”从社会管理的角度，人民调解有助于在符合当事人意愿的前提下，降低解决争议的时间和费用成本，节省司法资源，成为司法裁判的有效补充。再次，人民调解更注重社会关系的修复。曾宪义教授认为，“中国的调解制度之所以能自古至今兴盛不衰，决不可能只是靠制度条文的完善，也不仅仅是因为它是一种简单、经济而又有效的纠纷解决方法。调解制度不衰的深层原因应该是在于调解制度的核心理念——‘和谐’，对于人类社会来说所具有的普遍意义。而且这一理念在现代社会中也为越来越多的人所接受。”调解的目的并不在于仅仅是确定法律上的责任或过失，而更大程度上是旨在协助当事人各方寻求一个大家可以接受的方法来解決争议。与司法裁判相比，从主体看，人民调解员或人民调解组织并没有裁决权，人民调解是当事人各方妥协的结果；从程序看，人民调解的对抗程度更低；从关注点看，人民调解更加关注与法律事实相关但不仅仅局限于法律事实的公序良俗和人情世故；从效果看，人民调解更加注重通过当事人各方基于谦让与谅解来修补相互之间的关系，达到案结、事了、人和的社会效果。
二、创新机制、注重实效是近年来我市人民调解工作实践的集中反映
在平安湖州和法治湖州建设中，人民调解功不可没。我市的多年成功实践证明，做好新形势下的人民调解工作，一是必须注重实效。20xx年至20xx年，全市人民调解组织共调处纠纷47386件，平均每年增长9.4%，成功率平均达97.6%。全市建立各级调解组织1928个，其中村居、乡镇街道调解组织建成率达100%，200人以上企事业单位调解组织建成率达80%以上，行业性、区域性调解组织87个，已初步形成以村（居）人民调解组织为基础、乡镇（街道）人民调解组织为主导、区域性行业性专业化人民调解组织为补充的人民调解组织网
络体系，并涌现出一大批在全省范围有影响的“吴美丽式”优秀基层调解干部。二是必须强化指导。近年来我市先后出台《关于进一步加强新形势下人民调解工作的意见》、《湖州市医疗纠纷预防与处理办法》、《关于建立诉讼调解与人民调解对接机制的指导意见》、《关于推进人民调解化解矿山纠纷工作的意见》、《关于推进人民调解化解道路交通事故损害赔偿纠纷工作的意见》、《关于开展人民调解质量工程六项建设的实施意见》等指导性文件，对全面规范我市人民调解工作，引导人民调解工作从常见的婚姻家庭、邻里等常见纠纷向矿山、物业、劳动争议、医患等社会热点领域拓展，起到了重要作用。三是必须创新机制。近年来我市全面推行人民调解“以奖代补”激励保障模式，在全省率先成立首家人民调解员协会，在基层人民法院（法庭）建立诉调服务窗口20个，在各县区交警大队、中队普遍设立交通事故纠纷人民调解委员会；市县区全部成立医疗纠纷专业调委会，并组建劳保、环保、矿山、物业等新型领域调解工作机制，并总结了“人民调解专家会诊制”、“五四”调解法等一批在全省有影响的经验，通过机制创新，提升了调解水平。
三、以提高人民调解公信力为抓手，积极为建设乐活宜居的新湖州营造和谐稳定的社会环境
近年来我市已进入工业化、城市化的快车道，矛盾纠纷的结构发生了新的变化，公民与法人、公民与公共机构之间的群体性矛盾明显增加，引发矛盾转换、激化的变数明显增多，必须最大限度地动员各种社会力量参与矛盾纠纷化解工作。《人民调解法》的实施，为人民调解工作开辟了更加广阔的发展空间。对我市而言，以提高人民调解公信力为抓手，全面提高人民调解工作质量，是人民调解工作发展的必由之路。当务之急，一要全面落实以奖代补政策，建立人民调解员准入制度。要加大各级财政对人民调解工作的投入，确保人民调解工作必要的工作经费和人员报酬。根据《人民调解法》的相关规定，积极在建筑、医疗、劳动争议等领域内，探索建立人民调解员准入制度，改善人民调解员的专业结构。二要制定调解工作具体规则，规范调解活动。根据《人民调解法》的有关规定，制定与我市实际相适应的调解工作具体规则，进一步规范和明确受案、调解过程、结案、司法确认等环节的工作流程和质量要求，全面提升人民调解工作质量。三要加强沟通配合，形成全社会关心支持人民调解的浓厚氛围。主动与人民法院、行政机关、行业协会和法律工作者建立必要的联系沟通制度，加强在调解技巧、专业知识等方面的培训与交流。人民法院、行政机关、行业协会和法律工作者要充分发挥职能优势和专业特长，积极指导和参与人民调解工作，最大限度地把矛盾纠纷化解在萌芽状态和始发阶段。四要积极稳妥地引导人民调解工作向新领域拓展。按照《人民调解法》的要求，发展专业性行业性人民调解组织，逐步形成家政、社区物业、劳动争议调解、消费服务、商业等专业性调解体系。探索职业化人民调解组织，以政府购买服务等方式，建立具有品牌效应的专业人民调解组织，提升人民调解工作层次。
第二篇：人大工作创新的实践与思考
人大工作创新的实践与思考
“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力”。随着社会主义民主政治建设和依法治国进程的不断加快，坚持和完善人民代表大会制度的任务越来越重，要求越来越高。因此，新时期地方人大工作只有解放思想、与时俱进、立足创新，才能得到不断发展。近年来，荆州市人大工作在社会上影响越来越大、信任度越来越高，关键在于我们加强工作创新，正确行使“三权”，增强了工作活力，提高了工作水平。
一、创新工作制度，提高履职水平
荆州市人大常委会在不断总结成功经验和探索人大工作规律、学习借鉴外地经验的基础上，先后制定、修改和完善了15项工作制度和办法。其中，有8项是最近两年出台的。制度创新为进一步增强人大监督工作的实效起到了积极的促进作用。
一是创新监督制度。比较有特色的有审议市“一府两院”工作报告的表决办法、与一府两院的工作联系制度等办法和制度。如《市人大常委会关于审议市“一府两院”工作报告的表决办法（试行）》明确规定，市“一府两院”向常委会报告工作必须认真负责，全面真实；常委会组成人员审议报告时必须实事求是、客观公正；工作报告必须经常委会组成人员表决，过半数同意方能通过。此办法实施后，市“一府两院”在起草工作报告时，就比过去更认真、更慎重。有的副市长还亲自参加起草和修改报告。今年x月，常委会拟将《土地承包法》实施情况列入审议议题。市政府考虑到时机不成熟，怕报告通不过，造成工作被动，专门向市人大常委会写了报告，要求延期审议。与市“一府两院”工作联系会议制度规定，在每次常委会会议结束之后，常委会部分组成人员要与“一府两院”负责人举行一次联系会议，面对面地沟通情况，交换意见，协调工作，使常委会各项决议、决定及审议意见得到了较好的贯彻落实。《执法责任制和执法过错追究制监督办法》出台后，各行政执法部门和司法部门根据职责制定了执法责任制和执法过错追究制，进一步规范了执法行为，加大了对违法单位和个人的追究力度。
二是创新人事任免和任后监督机制。修订和完善了人事任免办法。该办法对市人大常委会人事任免的范围和程序作出了明确的规定，将拟任人员必须进行法律知识考试、任前考核、资格审查、任前公示和供职发言等制度写入该办法，使常委会的人事任免工作朝规范化、制度化方向迈进了一大步。在干部任后监督中，述职评议已经形成制度，市人大常委会每年都对“一府两院”负责人进行评议。在述职评议中，认真查找问题，督促进行整改。人事任免和监督走上了程序严谨、监督有力轨道。
二、探索代表工作新途径，有效发挥代表作用
人大代表是国家权力机关的主体，做好代表工作是做好人大工作的基础。近年来，荆州市人大常委会不断探索代表工作创新的途径，坚持以提高代表素质、认真组织和服务代表履行职务为重点，狠抓了代表作用的发挥。
一是创新代表活动方式。在建立和完善五级人大代表分级联系制度的基础上，充分发挥代表小组的作用，近两年定期或不定期地组织各代表小组开展学习、视察和扶贫帮困送
温暖等活动80多次。基层代表实行述职、公示、承诺制的经验被人民日报刊登，人民日报还为此发了短评。人大代表以明察与暗访结合的的方式对生猪屠宰、食品卫生和网吧管理进行了视察。去年组织130多名、今年组织全体市人大代表对市直50多个部门或单位进行了评议，评议结果在新闻媒体上公布，在社会上反响较大。
二是创新走访代表月活动内容。近年来，坚持将每年的八月或九月定为联系代表月，由常委会主任、副主任、秘书长带队，分赴基层联系走访市人大代表。走访活动中，除看望代表、帮助解决代表生活困难的同时，更注重于倾听代表建议和意见。各走访小组按照市人大常委会的统一要求，深入到工厂、农村、学校、街道，广泛收集人大代表的意见，每年都收集代表建议、意见百余条。这些建议和意见由人大常委会归纳整理后交市“一府两院”办理，并要求将处理结果反馈给人大代表。走访代表活动成为代表建言的重要渠道。
三是创新代表培训工作。人大代表能否忠实履职，在很大程度上取决于代表素质的高低。市人大常委会注重代表的培训工作，以分散培训和集中培训相结合的办法加强了代表培训工作。为每个代表订阅了相关资料，代表小组组织人大代表组织不定期的学习培训活动。在去年和今年的人代会期间，专门安排半天时间请省内知名专家给全体代表进行了《宪法》、《代表法》的讲座。
四是创新代表议案办理工作。近年来，荆州市人大常委会本着突出中心、关注民生、抓住热点、注重实效的原则，采取办理单位负责人与代表见面的办法办理议案，改变过去的“文来文往”为现在的“人来人往”，当面征求代表对议案办理的意见，加大了对代表提出的意见、批评和建议的督办力度，每年议案、建议的办结率和与代表的见面率均达100%。
三、拓宽宣传工作渠道，扩大人大工作影响
近年来，荆州市在完善宣传制度、改进“三会”报道的同时，努力拓宽宣传渠道，不断创新宣传形式，切实提高宣传实效。
一是打造新的人大工作宣传平台。去年x月和今年x月，分别在《荆州纵横》杂志和《荆州日报》上开办了 “民主与法制”和 “人大工作”专栏。去年在人代会和县级人大换届选举期间，先后在广播、电视、报纸上开设了“新时期人大代表”、“换届选举”等专栏。为了充分利用互联网宣传人大工作，今年正在对《荆州人大网》进行全面改版，改版后的《荆州人大网》将成为宣传人大制度的另一个重要阵地。
二是丰富人大工作宣传形式。去年，荆州市采取在《荆州日报》上登载试题的办法，开展人大知识竞赛，此次竞赛不仅有许多机关干部和人大代表参赛，而且有许多市民自觉参赛。这次活动的消息经中国人大新闻网站和《楚天主人》登载后，在全国范围内产生了一定的影响，先后有张家港、海口、菏泽、阜新等市的人大常委会向我们咨询有关情况。今年是人民代表大会成立50周年，荆州市抓住这一有利契机，采取拍摄电视专题片、举办知识竞赛、制作纪念画册、召开音乐招待会和邀请国内知名人士讲授人大制度等多种形式，广泛深入地宣传人民代表大会制度。宣传工作在围绕中心、张扬法制、关注民生、突出代表方面发挥着越来越重要的作用。
四、突出以人为本，创新人大信访工作
人大信访部门是人大及其常委会密切联系群众的渠道和桥梁，是了解社情民意的重要窗口。搞好人大信访工作既是人大及其常委会接受人民群众监督的有效途径， 也是实施监督、履行人大职责的重要环节。两年来，荆州市共受理群众来信500件次，接待
来访1200批次。在信访工作中，市人大常委会深深地认识到人大信访工作是“形势所需、职责所在、感情所系”，把人大信访工作与人大其他工作摆在同等位置，同部署、同检查、同总结。突出以人为本的创新思想，始终把为人民群众办实事、办好事和排忧解难作为出发点和落脚点。
一是修订、完善人大信访工作办法，创新工作机制。在征求多方意见、广泛调查研究后，形成了《荆州市人大信访工作办法(草案)》，并先后提交市人大信访工作会议、主任会议反复讨论、修改。最后提请市人大常委会第28次会议、29次会议一审、再审，于今年x月x日通过。新通过的信访办法对信访办理时间要求更加严格，规定的信访办理形式更加丰富，人性化色彩更加浓厚，对信访工作者的奖惩更加明确，并对建立上下联动、内外结合、纵横贯通的信访网络提出了要求。
二是创新信访工作途径。当前，信访工作面临很多新情况新问题，必须在工作思路、工作方法上予以创新。在前几年运用特定问题调查、召开信访案件专题会处理信访案件的基础上，探索运用了信访听证会的形式。去年x月，对一个上访达8年之久的信访案件，市人大法制委员会召开了听证会，有关方面负责人面对面地解答了上访人的疑问，基本解决了这一久诉不息的上访问题。
五、改进调研方法，增强决策的科学性
调研工作是人大及其常委会正确履职的一项基础工作。近年来，市人大及其常委会在进一步转变工作作风、切实改进调研方式和方法上进行了创新。
一是围绕常委会工作要点和建议议题开展事前调研。近两年来，常委会每审议一项工作报告，都事先相应组织调研，并形成调查报告。同时，要求常委会组成人员深入基层、深入实际，广泛了解人民群众对有关工作的意见与建议，认真做好审议发言的准备。由于情况来自基层，建议源于群众，常委会组成人员在审议报告时，能有针对性地提出意见和建议，有效地提高了常委会的审议质量。
二是围绕全市改革和发展中的重大问题开展调研。市人大常委会先后针对工业兴市、抗灾救灾、农业执法、生态环境保护、土地承包以及义务教育等改革和发展中的重大问题，开展了10多次专题调研，形成了有深度的调研报告。如，关于农业执法问题的调研报告，关于整治洪湖、长湖生态环境的调研报告分别被《法制日报》、《荆州纵横》杂志刊登。尤其是去年初，市人大常委会围绕“工业兴市”开展的加大经济环境整治、招商引资、引智、工业经济运行、国税税收征管等系列调研活动，既为常委会行使职权和科学决策提供了可靠依据，又为市委、市政府推进“工业兴市”战略提供了参考意见。 三是围绕群众普遍关心的热点和难点问题进行跟踪调研。对于安全生产、食品卫生、网吧管理、义务教育、血吸虫病防治、农民增产增收等群众反映多、意见大的问题，市人大常委会先后进行了多次的调研，为常委会加强监督和跟踪督办起到了积极的促进作用。如在食品卫生安全和网吧整治方面，组织人大代表以明察与暗访结合开展多次跟踪调研，摸清了食品卫生安全与网吧管理方面存在的问题，促使市政府加大了整治力度，取得了较好的效果。
在近几年的工作实践中，我们感到，创新地方人大工作，必须着力解决好以下几个问题：
一是要明确创新目标。当前我国正处在建立社会主义市场经济体制、建设社会主义法治国家的新的历史时期，这给人大工作既提出了创新的要求，又提供了丰富的创新内容和创新空间。创新人大工作，必须紧紧围绕建设社会主义政治文明和建设社会主义法治国家的目标，使创新工作为建设民主与法制社会服务。
二是确定创新重点。人大工作创新必须按照宪法和法律的规定，依法行使职权，要着重在履行“三权”、发挥代表作用、宣传报道和人大自身建设等方面进行创新探索。 三是讲求创新方法。要创新人大工作，必须团结和依靠群众，深入实际，讲求实效，把群众观点和群众路线融入到创新工作实践中去。
四是处理好继承与发展的关系。几十年来，地方人大积极探索，创造了不少行之有效的工作方法，必须加以继承。在继承的基础上，要按照新形势、新任务的要求，不断探索人大工作的新途径和新机制，使人大工作在继承中创新、在创新中发展，具有中国特色的人民代表大会制度必将在实现中华民族伟大复兴、全面建设小康社会的伟大实践中展现出无比旺盛的生机和更加强大的活力。