A 卷1、儒家管理思想形成的理论依据答：先秦儒家管理思想的人性观主要有3种：性无善无恶论、性善论以及性恶论。孔子认为人性无善与不善之分。人的性情本是相近，但由于个人所处的习俗不同，经过后天习染，人与人之间便渐渐拉开了距离。孔子认为在管理过程中，应主要通过道德教化来进行管理。孟子则认为人性本善，人生来就具有仁义礼智4种善良本性，是“不学而能”。由此，孟子认为管理者应实行“仁政”，并演绎出了其“仁政”管理体系。“性恶论”是荀子提出来的。荀子提出“化性起伪”，在肯定人之性恶的基础上，特别注重后天教化的重要性，认为可以导人为善。这里突出一个“化”字，强调管理者应该自觉地担负起利益教化的责任。2、简述古希腊思想家的管理思想答：在古希腊，当时的思想家们对管理有许多精辟的见解。苏格拉底曾提出管理的普遍性，认为管理技能在公共事务和私人事务之间是相通的。亚里士多德研究了国家制度的问题，提出了国家制度的各种形式，以及采取各种形式国家制度的原则。色诺芬主要研究家务管理和农业。柏拉图对劳动分工原理进行了进一步阐述。3、简述麦格雷戈X理论、Y理论答：所谓人性假设，是指任何组织的管理者在管理其下属时，对其下属所持的基本看法，有人称之为“管理的假定”。X理论认为，工人生来就是懒惰的、被动的，必须采取“强硬”的管理方法进行严密地监督、控制和奖惩等外界刺激才能提高其劳动积极性。Y理论认为，人并不是天生就厌恶工作的，人们对自己所参与的目标会实行自我指挥和自我控制。在适当的条件下，人们不但能接受责任，而且能主动地承担责任。大多数人都有解决问题的丰富的想象力和创造力。Y理论对人性假设的前提下，管理者所采取的主要管理方式就应是正确激励下属。4、简述近代城市和贸易对管理思想发展的影响答：城市的兴起。生产力的发展使手工业从农业中分离出来并走向专门化发展道路。城市的发展客观上要求其摆脱封建领主的统治。在内部管理体制上取得自治的市议会，选举产生了城市管理者，市民权利受到城市自治机构的保护。城市居民的自由身份吸引了大批的农奴和庄园的手工业者，他们纷纷奔向城市谋生，致使城市人口迅速增加，城市规模越来越大，带动了城市的进一步繁荣。贸易行会的兴起。行会是城市手工业者保障自身利益的行业内部组织，它具有现代管理的某些雏形：首先，行会规定了一套等级制度，并与此相适应产生了人事等级。其次，行会对产品质量做了具体规定，是质量管理的最早尝试。第三，行会也同样可以看成是最早的行业垄断组织。 商业的复兴对欧洲的发展历史产生了决定性的影响，也扩大了人们的视野。5、完整管理决策过程需要哪些阶段答：①收集情报阶段。收集组织所处环境有关经济、技术、社会等方面的情报并加以分析，以便为拟订和选择计划提供依据。这一阶段的任务是探查环境，寻求决策的条件，可以称之为情报活动②拟订计划阶段。以组织所需解决的目标，依据第一阶段所搜集到的情报，拟订出各种可能的备选方案，这一阶段的任务是设计和分析可能采取的行动方案，可以称之为设计活动。③选定计划阶段。根据当时的情况和对未来发展的预测，从各个备选方案中选择一个适用的方案，可以称之为抉择活动。④对已选定的方案进行评价。这一阶段的任务是对已做出的抉择进行评价，可以称之为审查活动。6、如何评价泰罗科学管理理论答：以泰罗为代表人物倡导的科学管理理论是适应历史发展的需要而产生的，它的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志，其意义绝不亚于蒸汽机发明所导致的工业革命。实践证明，科学管理理论对提高美国劳动生产率，以至于使之超过西欧国家，具有显著的促进作用。该理论本身也为美国和其他西方国家管理理论和管理方法的发展奠定了基础，并且，该理论不仅在工商业界，而且在行政机构和学校、医院等非营利机构也被广泛应用，它对世界各国工商界和经济产生了巨大的影响。但是，在特定历史条件下产生的科学管理理论难免有其自身的局限性。首先，它是建立在“经济人”的假说基础之上的，认为人工作的惟一动机就是经济利益，这无疑限制了泰罗的视野和高度。其次，由于泰罗本人长时间从事现场的生产的工作，所以他的一系列主张主要是侧重于生产作业管理，其研究的范围比较小，内容也比较窄。另外，泰罗对于现代企业供应、财务、销售、人事等方面基本没有涉及到。尽管如此，科学管理理论在管理学史上的极端重要意义仍然是不容否认的。7、论述管理思想历史发展大致阶段及其主要特征（论述20分）答：第一阶段为早期的管理思想。产生于19世纪末以前。特点：工厂所有者主要凭借个人的经验和才能进行管理；工厂所有者即管理者直接组织指挥生产，独立的管理阶层尚未形成；管理者与被管理者直接对立。所以，这一时期又被成为“传统管理时期”或“经验型管理时期”。第二阶段为古典的管理思想。指19世纪末到19xx年之间在美国、法国、德国等西方国家形成的有一定科学依据的管理理论，其代表人物有泰勒、法约尔、韦伯。特点：从不同角度，即个人、组织和社会来解决整个资本主义社会微观和宏观的管理问题，为资本主义解决劳资关系、生产效率、社会组织等方面的问题提供了管理思想的指导和科学理论方法，并为管理学奠定看坚实的基础。第三阶段为行为科学理论。出现于20世纪20年代，在早期叫做人际关系学说，以后发展成为行为科学理论，其代表人物包括梅奥、巴纳德等。特点：行为科学理论推翻了古典管理理论的“经济人”假说的研究前提，将管理的重点转向管理中最积极最活跃的因素——人，并提出了人是“社会人”的论点。第四阶段为现代管理思想，主要出现于第二次世界大战之后。特点：这一时期管理领域非常活跃，出现了一系列管理学派，每一学派都有自己的代表人物。这些理论和学派在历史渊源和理论内容上互相影响和联系，形成了盘根错节的局面，被形象地称做“管理理论的丛林”。管理理论中的这些学派虽然都有自己的独到之处，但他们所研究的对象基本是一致的，这些学派都在受着实践的检验。8、论述东方管理思想在管理实践中的应用（论述20分）答：从大处说，东方管理思想提倡的“以德为先”思想与“以德治国”方略内在统一；从小处看，东方文化倡导“和为贵”、“人为为人”思想有利于增强企业凝聚力和家庭、社会的稳定与和谐。首先，我国治国方略贯彻了东方管理“以人为本”的思想。我们要实现的全面小康社会，是满足人民物质、精神需求更高层次的社会。在改革和发展过程中，许多社会矛盾的解决需要运用、借鉴东方管理理论。在企业管理的微观层面，东方管理学理论同样具有无穷的运用空间，首先体现在华商管理。其次，随着企业知识密集程度和信息化程度不断提高，以及企业组织结构的扁平化趋势，“人为”管理更显重要。第三，东方管理文化对于今天的家庭管理具有重要的借鉴意义。东方管理学思想强调社会与自然、国家与经济主体以及企业与个人整体共生的“认为为人”的管理价值观，可使社会、企业与个人进一步走向整合化、柔性化和人性化。
B 卷1、儒家思想提倡的管理手段是什么答：管理目标的实现有赖于恰当的管理手段的运用。儒家管理思想认为，单纯依靠政令、刑法等强制性的政治举措，实施惩罚性的管理手段进行管理，对于治民虽然可能有效，但并不会理想，即使在短期内能够奏效，其作用也不可能长期持续下去。而以道德教化贯穿管理过程的始终，强调道德价值观的精神引导作用，要求管理者把一套“设定”的价值观念灌输到民众的头脑中去并化为其内心的自觉行为，从而达到控制民众思想和稳定社会秩序的目的。同时，以“礼”为特征的外在控制方式在儒家管理哲学中也是十分重要的管理手段。他们极力主张用“礼”的规范来约束人们的行为，使用一定程度的强制手段来实现社会管理的目标。管理者自己身正，起到表率模范作用，要求下级或被管理人员做什么事情则不需要动员说服，他们就会自觉、主动地去做，就如同“天不言，而万物化成”一样，达到“治而治”之效。2、学习型组织的基本内涵是什么答：学习型组织是一种更适合人类心理发展的组织模式，它由学习群体组成，有崇高的核心价值观和使命，是一种追求不断创新、持续变化的组织。在学习型组织中，其成员胸怀大志、心心相印、互相反省、脚踏实地，勇于挑战极限与过去成功的模式，不为眼前利益所动，轻视成果分享而重视成果创造，朝着共同的理想而努力奋斗。同时，他们在学习中体会到工作的意义，追求心理成熟与自我实现，并与周围的世界产生同一感。3、简述泰罗科学管理理论主要内容答：①制定工作定额 ②选择“第一流的工人” ③实行标准化的管理 ④差别计件工资制 ⑤计划职能与执行职能相分离 ⑥实行职能工厂制 ⑦管理例外原则 ⑧合作互利的“精神革命”4、权变管理理论的基础是什么答：人们是怀着不同的需要加入组织的，而且人们有不同类型的需要，每个人最需要的是能够胜任自己的工作。不同的人对管理方式的要求也是不同的。组织的目标、工作的性质、职工的素质等对组织结构和管理方式有很大的影响。当一个目标达到以后，可以激起职工的成就感，使之为达到新的更高的目标而努力。超Y理论以行为科学中人的特性的“复杂人”假设为依据，它是权变管理理论的理论基础。5、法约尔提出的“一般原则”有哪些答：劳动分工； 权力与责任； 纪律； 统一指挥； 统一领导； 个人利益服从整体利益； 人员的报酬； 集中； 等级制度； 秩序； 公平； 人员稳定； 首创精神； 人员的团结6、古埃及金字塔式管理机构有何特点答：古埃及的奴隶主君主专制的政体，约形成于公元前3000年左右，其最大特点是国王具有至高无上的权力，在全国实行独裁统治。古埃及的国王称法老。法老集国家权力于一身。在古埃及，值得称道的管理实例是其金字塔式的管理机构，在法老之下设置了各级官吏，最高为宰相，辅助法老处理全国政务，总管王室、农庄、司法、国家档案，监督公共工程的兴建。宰相之下设有一大批大臣，分别管理财政、水利建设以及各地方事务。上自宰相，下至书吏、监工，各有专职，形成了以法老为最高统治者的金字塔式的管理机构。7、论述管理思想历史发展大致阶段及其主要特征答：第一阶段为早期的管理思想。产生于19世纪末以前。特点：工厂所有者主要凭借个人的经验和才能进行管理；工厂所有者即管理者直接组织指挥生产，独立的管理阶层尚未形成；管理者与被管理者直接对立。所以，这一时期又被成为“传统管理时期”或“经验型管理时期”。第二阶段为古典的管理思想。指19世纪末到19xx年之间在美国、法国、德国等西方国家形成的有一定科学依据的管理理论，其代表人物有泰勒、法约尔、韦伯。特点：从不同角度，即个人、组织和社会来解决整个资本主义社会微观和宏观的管理问题，为资本主义解决劳资关系、生产效率、社会组织等方面的问题提供了管理思想的指导和科学理论方法，并为管理学奠定看坚实的基础。第三阶段为行为科学理论。出现于20世纪20年代，在早期叫做人际关系学说，以后发展成为行为科学理论，其代表人物包括梅奥、巴纳德等。特点：行为科学理论推翻了古典管理理论的“经济人”假说的研究前提，将管理的重点转向管理中最积极最活跃的因素——人，并提出了人是“社会人”的论点。第四阶段为现代管理思想，主要出现于第二次世界大战之后。特点：这一时期管理领域非常活跃，出现了一系列管理学派，每一学派都有自己的代表人物。这些理论和学派在历史渊源和理论内容上互相影响和联系，形成了盘根错节的局面，被形象地称做“管理理论的丛林”。管理理论中的这些学派虽然都有自己的独到之处，但他们所研究的对象基本是一致的，这些学派都在受着实践的检验。8、中国管理思想主要特征（论述20分）答：“天地人三才合一”是中国文化的核心观念之一。从现代管理学的角度看，“天”是企业的钻研运营环境，“地”是指企业运物质资源和制度资源，“人”则是人力资源。以人为政治管理的中心。中国的哲学是以追求人身的自由、人的尊严、人的价值为命题的哲学，所有关于自然社会规律的探讨都是围绕这一命题展开的，所以中国文化是中国的人本主义精神的具体表现。中国人是讲究中庸之道的，其最基本的含义是：“过犹不及”、“礼之用、和为贵”，这是有东方特色的思维方式，又有传统文化所追求的一种理想人格和合理的道德规范。中国人用平衡、协调、适应统一来代替人与人之间，人与社会之间，家庭内部之间的冲突和矛盾，这是有利于团体的发展的。以家为生活及日常活动的中心。家庭生活是中国人第一重要的社会生活，亲戚朋友邻居是第二重要的社会生活。这两种生活集中了中国人的要求，包括看中国人的活动，规定了其社会道德条件和政治上的法律制度。以计谋为交往的中心。筹划和谋略是中国人智慧的集中体现，在中国几千年的历史长河中，积累了大量的计谋，这是智慧的结晶。
C 卷1、简述儒家管理思想人性观答：先秦儒家管理思想的人性观主要有3种：性无善无恶论、性善论以及性恶论。孔子认为人性无善与不善之分。人的性情本是相近，但由于个人所处的习俗不同，经过后天习染，人与人之间便渐渐拉开了距离。孔子认为在管理过程中，应主要通过道德教化来进行管理。孟子则认为人性本善，人生来就具有仁义礼智4种善良本性，是“不学而能”。由此，孟子认为管理者应实行“仁政”，并演绎出了其“仁政”管理体系。“性恶论”是荀子提出来的。荀子提出“化性起伪”，在肯定人之性恶的基础上，特别注重后天教化的重要性，认为可以导人为善。这里突出一个“化”字，强调管理者应该自觉地担负起利益教化的责任。2、十四世纪威尼斯造船长管理实践主要经验有哪些答：威尼斯在公元14世纪开设了一家造船厂，由政府即国家议会直接管理。政府与工厂的关系是控制与授权经营的关系。工厂设有厂长，在厂长与议会之间由政府选派联络员、督察员和巡视员以便加强对工厂的监督和控制。政府给工厂下达明确的生产任务。工厂内部的管理已具有相当的水平。仓库管理井井有条，存货控制随机可测，装配线已具有较大的技术成分。在管理上出现了标准化的概念。专门成立了人事管理制度，对人事、工资、考勤等均有具体的规定。实行了会计控制，要求严格进行资金、材料和人力消耗的核算。每隔一定时期，议会派员对厂长进行审计，厂长也对会计随时进行查账。威尼斯兵工厂也是最早实行成本控制，建立早期成本会计制度的典范。3、古埃及金字塔式管理机构有哪些答：古埃及的奴隶主君主专制的政体，约形成于公元前3000年左右，其最大特点是国王具有至高无上的权力，在全国实行独裁统治。古埃及的国王称法老。法老集国家权力于一身。在古埃及，值得称道的管理实例是其金字塔式的管理机构，在法老之下设置了各级官吏，最高为宰相，辅助法老处理全国政务，总管王室、农庄、司法、国家档案，监督公共工程的兴建。宰相之下设有一大批大臣，分别管理财政、水利建设以及各地方事务。上自宰相，下至书吏、监工，各有专职，形成了以法老为最高统治者的金字塔式的管理机构。4、简述权变管理理论的理论基础答：人们是怀着不同的需要加入组织的，而且人们有不同类型的需要，每个人最需要的是能够胜任自己的工作。不同的人对管理方式的要求也是不同的。组织的目标、工作的性质、职工的素质等对组织结构和管理方式有很大的影响。当一个目标达到以后，可以激起职工的成就感，使之为达到新的更高的目标而努力。超Y理论以行为科学中人的特性的“复杂人”假设为依据，它是权变管理理论的理论基础。5、简述行为科学理论产生的历史背景答：行为科学的产生不适偶然的，它是生产力发展到一定阶段的必然结果，是管理理论与实践发展的结果，也是当时生产发展对管理需求的必然结果。20世纪初，美国相对来说比较发达和富裕，因为这一时期，泰罗的科学理论使得资本家推行的产业合理化和工作标准化管理方法更为合理了，从而大大提高了企业的劳动生产率。然而，资本家忽视了人是“社会人”，致使视工人为“经济人”。这激起了工人们的不满，随着工人觉醒劳动关系紧张，管理工作越来越复杂。于是，资本家感到单用“科学的管理”方法已经不能够有效地激励与控制工人提高劳动生产率和利润了，这使他们期待一种新的管理方法的产生，由此行为科学诞生了。6、韦伯的行政管理体系具有哪些特征答：①存在明确的职能分工 ②存在明确的等级制度 ③人员的考评和教育④组织中成员之间的关系 ⑤职业管理人员 ⑥遵守规则和纪律7、中国管理思想主要特征答：“天地人三才合一”是中国文化的核心观念之一。从现代管理学的角度看，“天”是企业的钻研运营环境，“地”是指企业运物质资源和制度资源，“人”则是人力资源。以人为政治管理的中心。中国的哲学是以追求人身的自由、人的尊严、人的价值为命题的哲学，所有关于自然社会规律的探讨都是围绕这一命题展开的，所以中国文化是中国的人本主义精神的具体表现。中国人是讲究中庸之道的，其最基本的含义是：“过犹不及”、“礼之用、和为贵”，这是有东方特色的思维方式，又有传统文化所追求的一种理想人格和合理的道德规范。中国人用平衡、协调、适应统一来代替人与人之间，人与社会之间，家庭内部之间的冲突和矛盾，这是有利于团体的发展的。以家为生活及日常活动的中心。家庭生活是中国人第一重要的社会生活，亲戚朋友邻居是第二重要的社会生活。这两种生活集中了中国人的要求，包括看中国人的活动，规定了其社会道德条件和政治上的法律制度。以计谋为交往的中心。筹划和谋略是中国人智慧的集中体现，在中国几千年的历史长河中，积累了大量的计谋，这是智慧的结晶。8、论述管理思想历史发展大致阶段及其主要特征（论述20分）答：第一阶段为早期的管理思想。产生于19世纪末以前。特点：工厂所有者主要凭借个人的经验和才能进行管理；工厂所有者即管理者直接组织指挥生产，独立的管理阶层尚未形成；管理者与被管理者直接对立。所以，这一时期又被成为“传统管理时期”或“经验型管理时期”。第二阶段为古典的管理思想。指19世纪末到19xx年之间在美国、法国、德国等西方国家形成的有一定科学依据的管理理论，其代表人物有泰勒、法约尔、韦伯。特点：从不同角度，即个人、组织和社会来解决整个资本主义社会微观和宏观的管理问题，为资本主义解决劳资关系、生产效率、社会组织等方面的问题提供了管理思想的指导和科学理论方法，并为管理学奠定看坚实的基础。第三阶段为行为科学理论。出现于20世纪20年代，在早期叫做人际关系学说，以后发展成为行为科学理论，其代表人物包括梅奥、巴纳德等。特点：行为科学理论推翻了古典管理理论的“经济人”假说的研究前提，将管理的重点转向管理中最积极最活跃的因素——人，并提出了人是“社会人”的论点。第四阶段为现代管理思想，主要出现于第二次世界大战之后。特点：这一时期管理领域非常活跃，出现了一系列管理学派，每一学派都有自己的代表人物。这些理论和学派在历史渊源和理论内容上互相影响和联系，形成了盘根错节的局面，被形象地称做“管理理论的丛林”。管理理论中的这些学派虽然都有自己的独到之处，但他们所研究的对象基本是一致的，这些学派都在受着实践的检验。
D 卷1、简述我国春秋战国时代人才管理思想答：随着生产关系与阶级关系的变动，新兴统治者为了争取自身的权力与地位，开始强烈反对旧贵族以宗法制垄断各级官职爵位的制度，一致要求按才能大小或功劳高低任选官吏，促使原来的“世卿世禄制”向君主集权控制下的官僚制度转变。例：墨子站在社会下层平民劳动者的立场提出了“尚贤”的思想，要求统治者“不党父兄，不偏富贵”，只要是道德才能的贤者，“虽在农与工肆之人，有能则举之”。2、文艺复兴对古典管理思想发展有何影响答：文艺复兴运动促使人的人格得以解放，还人以本来面目。作为管理主体的人来说，其必要的条件是人必须要有独立的人格，人和人性只有从宗教的束缚中解脱出来才能在管理过程中服从理性，这是管理过程的首要条件。文艺复兴为资产阶级进入工业革命时期准备了条件。这就为资本主义社会的个人奋斗提供了思想的、理论的甚至宗教的根据，这对后来资本主义精神的形成及20世纪初科学管理的形成有着深远的影响。文艺复兴运动的一个伟大成果是哥白尼发表的《天体运动论》，它标志着近代科学的诞生。近代科学革命对管理思想发展的影响是和科学本身的发展对管理思想发展的影响紧密联系在一起的。人类的发展历史已经证明，推动经济发展有两个轮子：一时科技，二是管理，而且这两个轮子是相互依存、相互促进、共同发展的。管理思想的发展与社会生产力的发展紧密地联系在一起，同时也是和生产关系的进步紧密相连。3、简述古罗马人最有效的管理实例答：是当时统治者戴克里先对罗马帝国的重组。他上台以后，看到帝国组织庞大、事务繁杂，但又人浮于事。针对这一情况，他重新设计了帝国的组织结构，把军队和政府分为不同的权力层次，对每一层次规定了严明的纪律与保证组织职能的发挥。他把帝国分为100个“郡”，归为13个“省”，进一步把“省”组成4个“道”，从而建立起专制的组织结构。4、简述科学管理理论产生的历史背景答：科学管理理论是19世纪末20世纪初在美国形成的，当时工厂的管理主要是凭工厂主个人的经验，不仅管理凭经验，而且生产方法、工艺制定以及人员培训也都是凭个人经验，靠“饥饿政策”迫使工人工作。企业为了赚取更多的利润采用的手段不外乎是延长绝对劳动时间，或增加劳动强度，这种办法当时能够得以存在是因为工人没有组织起来，并且随时面临失业的威胁。随着工人阶级的成长壮大，企业主采用这种手段激起了越来越强的反抗，劳资双方矛盾很大。工人阶级为了加强同企业主的斗争，组织起来成立工会，要求缩短工作日，降低劳动强度和增加工资，这就迫使企业主不得不慎重考虑延长劳动时间和增大劳动强度所带来后果。随着生产力的发展，管理在理论和实践方面有了不少重要的突破，但总的看来，尚未形成的系统的、科学的理论体系。尤其在第二次工业革命后，随着生产技术的日益复杂，生产规模和资本的日益扩大，资本主义出现了许多巨型公司和垄断组织，使得管理工作越来越复杂，传统的凭经验的主观臆断来进行的企业管理方法远远不能适应庞大复杂的企业组织要求。于是，许多人在前人的基础上对管理问题进行了全面和深入的研究，他们进行各种试验，试图把当时科学技术的最新成就应用于企业的生产和管理中以提高劳动生产率，这一时期形成了比较系统的管理理论和方法，其中最具有代表性的便是泰罗的“科学管理理论”。5、法约尔在管理思想上主要贡献答：在于他提出了企业的6项经营活动及管理的职能，并确定了管理的基本原则，同时，他还提出看了管理理论的普遍性与管理经济的必要性等。这些系统化、明确化了的概念和认识成为以后众多管理文献和管理者的共同语言，为后人研究企业经营、管理行为、管理原则等几大领域做了引导。6、企业再造运动与传统管理模式有何不同答：随着企业再造运动的发展，亚洲国家一些公司也在开始重新考虑企业的构成模式。企业再造运动主要在两个方面和传统的管理模式不同：一是从传统的自上而下的管理模式变成为信息过程的增值管理模式，即衡量一个企业的有效性的主要标志是——当一个信息输入企业以后，经过企业的加工，然后再输出，信息所通过企业的任何一个环节其管理环节对此信息的加工的增值是多少，从工业的新产品链到信息的价值链，形成一个企业的价值的增值过程。如果不对该信息进行增值就要进行改造，这样就形成了一个企业管理机制观念的转变。二是企业再造不是在传统的管理模式基础上的渐进式改造，而是强调从根本上着手。要改变企业的运作模式就要进行彻底改造，把旧的全部忘掉，全部抛弃，惟有破除过去，才能创造新机。这样的企业再造革命是建立在信息网络遍布企业内部的各个部门的基础上的，在企业的内部职工可以得到与自己有关的任何信息。这样大大减少了信息流动所带来的时间损失，不仅提高了效率、精简了人员，还使得每个员工都对企业的全局有一个全面的了解，从而使企业出现一个崭新的局面。7、论述管理思想历史发展大致阶段及其主要特征答：第一阶段为早期的管理思想。产生于19世纪末以前。特点：工厂所有者主要凭借个人的经验和才能进行管理；工厂所有者即管理者直接组织指挥生产，独立的管理阶层尚未形成；管理者与被管理者直接对立。所以，这一时期又被成为“传统管理时期”或“经验型管理时期”。第二阶段为古典的管理思想。指19世纪末到19xx年之间在美国、法国、德国等西方国家形成的有一定科学依据的管理理论，其代表人物有泰勒、法约尔、韦伯。特点：从不同角度，即个人、组织和社会来解决整个资本主义社会微观和宏观的管理问题，为资本主义解决劳资关系、生产效率、社会组织等方面的问题提供了管理思想的指导和科学理论方法，并为管理学奠定看坚实的基础。第三阶段为行为科学理论。出现于20世纪20年代，在早期叫做人际关系学说，以后发展成为行为科学理论，其代表人物包括梅奥、巴纳德等。特点：行为科学理论推翻了古典管理理论的“经济人”假说的研究前提，将管理的重点转向管理中最积极最活跃的因素——人，并提出了人是“社会人”的论点。第四阶段为现代管理思想，主要出现于第二次世界大战之后。特点：这一时期管理领域非常活跃，出现了一系列管理学派，每一学派都有自己的代表人物。这些理论和学派在历史渊源和理论内容上互相影响和联系，形成了盘根错节的局面，被形象地称做“管理理论的丛林”。管理理论中的这些学派虽然都有自己的独到之处，但他们所研究的对象基本是一致的，这些学派都在受着实践的检验。8、梅奥对人本管理理论的贡献答：梅奥在进行了著名的霍桑实验以后，提出了以人为核心的管理，即以人为本的管理，这为人际关系理论的发展奠定了基础，这是管理科学的第二个里程碑。提出了“社会人”的人性假设。通过霍桑工厂进行企业管理的实验，建构了人际关系学说。使管理者重新审视自己的地位和重新看待生产中人的作用。这样，人由原来受管制的被动地位上升为主动地位，进而使人的主动性、积极性充分发挥出来，为企业注入了活力，为生产发展起了积极的促进作用。提出企业生产发展中不仅要重视“正是团体”的作用，同时应注重“非正式团体”的积极作用。对领导问题提出了最新看法。认为领导的能力在于调动职工的干劲和士气，这种干劲和士气来源于职工的满足度，即需要满足的程度。反之亦然。