管理思想史
第九章：现代管理理论综述
标志着管理思想进入了第三个发展阶段
内容：一、关于现代管理理论产生的时代背景
1.历史背景
（1）战后经济的重建
美国成为经济大国
（2）科学技术的迅猛发展
第一．蒸汽机的发明，是能源的第一次革命，将人类领进了工业文明的时代 第二．计算机的诞生，应用以及发展，改变了人类生活的方方面面，不仅使社会生产力产生了巨大的飞跃，对整个管理理论也是巨大的推动力。
第三，新材料的发明和应用，给工业和生活带来了巨大的变革
第四，人类的空间和生物工程的应用与发展，逐渐改变了人类的生活方式，使社会生产力得到了进一步的解放
（3）资本主义经济发展的三个阶段
第一个阶段从二战结束到二十世纪五十年代，这一时期是资本主义国家的政治调整和经济恢复和发展的时期
第二个阶段二十世纪五十年代到七十年代，这是资本主义国家经济发展的黄金时期，经济发展超过了历史上的任何时期
第三个阶段19xx年年末世界性的经济危机开始，资本主义经济进入了滞涨时期，这也是对经济结构，经济政策进行重新调整的时期
（4）企业结构发生了变化
第一，垄断企业规模朝着大型化发展
第二，垄断企业混合合并
第三，大中小企业协作化发展
第四，企业的股份高度分散化
第五，企业不断向国际化发展
2，现代管理理论产生的方法论基础
现代管理理论的基础是现代科学理论的老三论和新三论
老三论是指，系统论，信息论和控制论，将管理制作一个系统，并不断变化 新三论是指，耗散结构理论，协同论，突变理论
3，现代管理理论产生的认识论基础
《管理理论的丛林》
二．关于现代管理理论的主要特征
1，现代管理理论的主要特征
第一，强调系统化 认为组织是个系统，要用系统的方法分析问题
第二，重视人的因素 管理是对人实施管理，强调人的社会性，研究人的需要问题
第三，重视非正式组织的作用
第四，广泛应用先进的管理理论和方法
第五，加强信息工作
第六，把效率和效果结合起来
第七，重视理论联系实际
第八，强调预见能力
第九，强调不断创新 把握机会实行组织变革
第十，强调权利集中
2，现代管理理论的主要内容
分成六个管理学派
第一他们在历史的渊源和论述的内容上都存在着相互的影响和彼此的交叉，融合 第二，从研究方法上说，社会系统学派与人际关系学说有着密切的关系 三，关于现代滚利理论对管理思想的发展
1. 现代管理理论在管理思想上的地位
第一，在对人的看法上 把人看做是复杂人，认为任由不同的需要，对管理方式又不同的要求
第二在管理的范围和涉及的组织要素上
第三，在管理的方法和手段上
第四，在管理目的上 追求满意和适宜
现代管理理论是近代所有管理理论的综合，是一个知识体系，是一个学科群 2，现代管理理论的历史贡献
第一。用战略的观点进行管理
第二，用市场的管理进行管理
第三，用变革的观点进行管理
第四，用竞争的观点进行管理
第五，用服务的观点进行管理
第六，用专业化和多样化的观点进行管理
第七，用素质的观点进行管理
第八，用开发的观点进行管理
第九，经营的观点
第十，用风险的观点
重点难点
一，现代管理理论产生的历史背景
二，现代管理理论产生的方法论基础
第一，系统论是研究系统的一半模式，结构和规律的学问，他研究各种系统的共同他正，用数学方法定量地描述其功能，寻求并确立适应于一切系统的原理，原则和数学模型，是具有逻辑和数学性质的一门新兴的学科
系统论的核心是系统的整体观念
第二，信息论是关于信息的本质和传输规律的科学理论，是研究信息的计量，发送，传递，交换，接受和储存的一门新兴学科
狭义信息论是关于通讯技术的理论，他是以数学的方法研究通讯技术中关于信息传输和变换规律的一门学科
第三，控制论 是研究个类系统的调节和控制规律的科学，他是自动控制，通讯技术，计算机科学，数理逻辑，行为科学等多种学科相互渗透所形成的一门学科 三，现代管理理论产生的认识论基础
1，语义上的混乱
2，对管理和管理学的定义和所包含的范围没有取得统一的意见
3，把前人对管理经验的概括和总结看成先验而加以摒弃
4，曲解和抛弃前人提出的一些管理原则
5，管理大师缺乏沟通
第十章，现代管理理论的主要学派
一，关于管理过程学派
又称经营管理学派，管理职能学派，是历史悠久并有巨大影响力的一种管理理论 法约尔是创始人，源于法约尔的一般管理理论
代表人物，法约尔，亚历山大。丘奇，詹姆斯。穆尼，拉尔夫。戴维斯哈罗德。孔茨，威廉。纽曼，奥德福，布朗
思想及其特点
将管理看作是一个过程，其研究对象就是管理的过程及其职能
法约尔提出了管理的五项职能，其研究对象就是管理的过程和职能
二，关于社会系统学派
代表人物，切斯特。巴纳德，帕累托，马克斯。韦伯，库尔特。卢因，库尔特。 科佛卡，梅奥
管理思想及特点
1，理论特点 人与人的相互关系是一个系统，管理要围绕生物的社会的各种因素进行
特点表现 第一，管理人员的职能以及应当如何行驶这些职能，是有组织的本质，特性和过程决定的
第二，组织的本质（组织中人的行为）进行了描述性的分析
第三，将决策作为主要研究对象
2，组织协作系统
第一，组织是一个复杂的社会系统，应使用社会才学的观点来分析和研究管理的问题
第二，系统要素 协作的意愿，共同的目标，信息的沟通
第三，经理人员的职能
努力建设和维持一个信息沟通系统
从不同成员那里获得必要地服务
规定并解释组织的共同目标，并努力协调组织成员个人目标与组织共同目标之间的矛盾
三，关于决策理论学派
代表人物，赫伯特。西蒙，詹姆斯。马奇
理论思想及特点
1，关于组织的理论
决策贯彻与管理的全过程，管理就是决策
2.关于决策过程中得信息问题
信息联系是一种双向的过程
信息传递又正式和非正式渠道
3，决策的准则和标准
关于决策的准则问题是决策理论学派对管理学的重要贡献之一
第一，决策者对可供选择的方案及其未来的后果要无所不知
第二，决策者要有无限的估量能力
第三，决策者的闹钟对各种可能的后果有一个完全而一贯的优先顺序 4，关于程序化决策和非程序化决策
程序化决策经常出现，有章可循
非程序化，是突发的偶然的，以前没有出现的，难以把握
5，决策理论学派的决策方法
收集情报。拟定计划，选定计划，评价计划
四，关于系统管理学派
系统管理学派对管理的定义是，用系统论的观点对组织或企业进行系统分析，分析管理的过程
系统科学的代表人物：
一般系统论的创始人贝塔朗菲
控制论的创始人诺伯特。维纳
信息论申农
耗散结构建立者普利高津
协同论哈肯
突变论托姆
系统管理学派管理思想及其特点
认为企业又相互关联且共同合作的各个要素所组成的，且是一个开放得系统，与周围的环境，供应商等动态的相互作用
1，企业系统
2，系统动态学
弗莱斯特和罗伯茨
罗伯茨将工业动态学应用于研究和发展组织的工作中，他试图把社会、心理、技术、财务等多种因素结合起来，建立一种复杂的研究和发展组织的理论 五，关于数量管理学派
又称管理科学学派，是科学管理理论的继承和发展
数量管理的目的是通过把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定出用于管理决策的数学和统计的模型，并把这些模型通过电子计算机应用于管理，降低不确定性，一边投入的资源发挥最大的效用，得到最大的经济效果。 代表人物，布莱克特，丹齐
管理思想及特点
1，数量管理学派的含义
数量管理学派理论是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如现金的数学方法、电子计算机技术及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力物力财力进行系统的定量分析，并作出最有规划和决策的理论 2，特点
第一，以经济效果作为评价标准
第二，采用量化方法进行决策
第三，采用计算机进行各项管理
3，解决管理问题的程序
第一，观察和分析
第二，确定为题的内容
第三建立一个代表所研究系统的模型
第四，从模型中得出解决问题的方案
第五，对模型和得出的解决方案进行验证
第六，建立解决方案的控制
第七，把解决方案付诸实施
六，关于权变理论学派
“权变”是指偶然事件或偶然性，权变理论的主要含义是：权宜应变
权变理论的核心是，力图研究组织的子系统内部和子系统之间的相互关联，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型 权变理论的主要代表人物：伯恩斯和斯托克，劳伦斯和洛希等
1，权变理论的核心思想
现实中不存在一成不变的普遍适用的理想化的管理理论和方法，管理应随即应变，即采用什么样的管理理论、方法及技术取决于组织的环境
2，权变理论学派的理论基础
3，权变关系
把企业看作是一个受外界影响而又对外界环境施加影响的开放系统
4，影响权变关系的因素
组织的规模
相互联系和影响的程度
组织成员的个性
目标的一致性
决策层次的高低
组织目标的实现程度
5，管理方法
第一，计划制定的权变论
要根据不同的情况，分组制定“有目标的计划”和“指导性的计划” 第二，权变理论的组织论
把企业看作是一个“开式系统”
七，关于经验主义学派
经验主义学派也成为经济主义学派，案例学派，是以向企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标
经验管理学派的管理者认为必须研究管理案例，通过案例研究向一些大企业的经理提供在相同情况下的管理经验和方法
主张通过分析经验来研究管理
代表人物：
管理思想及特点
有关企业管理的理论应从企业管理的实际出发
特点
1.管理的性质 管理是努力把一个人群或团体朝着某个共同目标引导、领导和控制
2，管理的任务 获得经济效果 使企业具有生产性，并使工作人员有成就感
妥善处理企业对社会的影响和承担企业对社会的责任问题
3，管理的职责
（1）造成一个“生产的统一体”有效地调动企业的各种资源。尤其是人力资源作用的发挥
（2）经理作出每一项决策或采取某一项行动时，一定要把眼前利益与长远利益协调起来
任何管理者都具有的管理职责
第一，树立目标并确定达到目标的手段，并使所有有关人员都了解组织目标及其实现手段
第二，为实现组织目标进行实践活动
第三，建立适宜的奖励制度，使之起到鼓励职工的作用
第四，加强组织内信息的沟通和联系
第五，分析工作成果，并确定考核和评价工作的标准
第六，为职工创造成长和发展的机会
4，组织结构
新模式：第一 集权的职能型结构
第二，分权的联邦式结构，称为“事业部制”
第三，规划——目标结构，即矩阵结构
第四，模拟性分权管理结构
第五，系统结构
5，提出了目标管理的思想
德鲁克最早提出了目标管理的思路
所谓目标管理是指一个组织中的上级和下级管理人员共同制定一个目标；该目标应同每一个人的工作成果相联系，通过建立目标，规定他得主要职责范围；并用这些目标作为经营一个单位和评价每一个成员贡献的标准
它使得每个成员都能在管理中实现自我管理，自我约束，自我控制，是一种民主的管理方式
德鲁克认为目标管理思想的内容（1）明确目标管理的性质
（2）指出了目标管理成功的先决条件
（3）划分了目标管理的三个阶段
八 关于企业文化学派
又称公司文化或组织文化，是企业在经营活动中所形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观、经营行为、社会责任、经营形象等的总和，是企业个性化的体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂
思想及特点
1.企业文化的特征
社会性、民族性、稳定性、渗透性、地域性、变革性
2，企业文化的内容和结构
结构形式分三个形式，即由物质层，制度层和精神层构成的同心圆
物质层是企业文化的外在表现和载体，是制度层和精神层的基础
制度层约束和规定了物质层和精神层的建设
精神层是形成其他的思想基础
相互联系，相互渗透，相互影响
3，组织文化的功能
导向功能，凝聚功能，协调功能，激励功能，约束功能，辐射功能
重点和难点
学习本章应了解和掌握各个学派的代表人物及其主要思想，掌握各个学派的管理思想及其特点，特别是以下几点
一，社会系统学派
1，巴纳德的组织协作系统
组织协作系统的三个特色
第一，组织是一个复杂的社会系统，应使用社会学的观点来分析和研究管理的问题。
第二，系统存在着三个要素
第三，经理人员的职能 ,
2，决策理论学派
3，系统管理学派,
4，数量管理学派
5，经验管理学派
明确管理的性质，任务、职责、组织结构，目标管理的思想
6，权变理论学派
核心思想 在现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化的管理理论和方法，管理应随机应变，即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织的环境 理论基础是超Y理论
7，企业文化学派
掌握企业文化的特征、内涵及其功能
第11章，当代管理环境与思想
一、关于当代管理环境
（一）.当代世界经济环境的变化
1，世界经济的结构性变化
第一，初级产品经济与工业经济脱节
第二，加工工业经济内部生产与就业脱节
第三。资本流动成为世界经济发展的动力
2，格局变化
第一强调个性化的价值观
第二 社会文化呈现多样性，传统文化和外来文化交融
第三 技术是生产力，科技发展和日常消费联系日趋紧密
第四 生产要素的周期性变化更加明显
（二）当代管理环境的变化
1，经济环境的变化 全球一体化
2 技术环境的变化 网络、信息高速、电子商务
3 法律环境的变化
4 社会和文化环境的变化
（三）管理环境的变化对管理理论和实践的影响
1.对管理思想的影响
强调人的管理 顾客为导向 重视无形资产、重视企业竞争
2 对管理方法和手段的影响
经营决策、生产、流程、营销
3 对组织结构的影响
组织分立化柔性化、组织结构中空化网络化、组织规模合理化
4 对管理人员的影响
素质要求
二 关于当代管理思想
（一）托马斯。彼得斯的思想
人受“两重性”的驱动
1 八原则
行动果断、接近顾客、自力创业、以人促产、深入深层、专心搞本行、精兵简政、张弛互济
2 五途径
以自我为中心、人是环境的奴隶、需要活得有意义、为自己开脱出来、乐于服从又乐于行驶权力
（二） 波特的竞争战略思想
1，波特行业结构竞争力分析
力量 ：潜在竞争者、供应者、替代品、现有竞争者、买方
2，三种竞争战略
成本领先、差异化、目标聚集
3，价值链分析
（三）科特的管理新规则
1860—1930 工业革命
1929“黑色周二” 政府
1973 石油价格上涨 全球化竞争
新的现实 新的反应 新的力量 领导艺术
（四）彼得。德鲁克的知识管理
1.含义 在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过创造一种环境让每位支援能获取、共享、使用组织的内部结构和外部的知识信息以形成个人知识，并支持鼓励个人将知识应用整合到组织产品和服务中去，最终提高企业创新能力和对市场 反应速度的管理理论和实践
2 特征：对象的无形化 边界不确定性、过程的一致性、知识创新是目标、按劳分配转向按知识分配，纵向沟通变为横向沟通
3 基本职能
外化，内化，中介，认知系统
4 实施 获取-----传递------使用
(五)彼得。圣洁的学习型组织
1 含义 弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的有机的扁平化的组织
2 五项修炼 自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考 3 “7C”模式
持续不断的学习、亲密合作的关系、彼此联系的网络、集体共享的关联、创新发
展的精神、系统存取的方法、建立能力的目标
（六）萨维奇的第五代管理
1 从生产力角度 西方的五个时期
手工作坊 经验管理
大机器 古典管理
强调以人为中心 行为科学
计算机 现代管理
网络 第五代管理
2 需要解决的问题
博弈 构建虚拟企业 革新成本 规模问题
3 实施原则
利益激励 优化组合 集体协作
三 东西方思想比较
西方思想的发展与演变：
第一 理性非理性结合
第二 正式组织非正式组织结合
第三 系统性、计划性、程序化、灵活性、权变性、非程序化相结合 第四 精确性模糊性相结合
东西方比较：1 东方 儒、道、佛互补
2 交互影响
重点难点
第十二讲 当代管理思想的发展趋势
一 总体趋势
1.管理理念的人性化
2.管理形态的知识化
3.管理组织的虚拟化
4.管理手段和设施的网络化
5.管理文化的全球化
二 文化管理趋势
（一）两次飞跃
1 经验到科学 2 科学到文化
（二） 内涵 特征
1 内涵 从文化高度管理企业深入文化因素
2 特点 “文化人”为前提，知识经济为背景
（三）需要解决的问题
1 对文化的取舍和加工处理问题
2 对传统文化的扬弃问题
3 对外来文化的学习借鉴问题 4 对单纯经济的倾向认识问题
三 关于管理创新趋势
（一）概念
1 创新是生产手段