《组织行为学》第10章理解工作团队

学习心得——臧岩兵

团队工作就是很多人按我的命令行事。

——迈克尔.温纳

就是一切行为听指挥！个人服从组织！

一、为什么团队如此普及

二、团队与群体的差异

三、团队的类型

四、建设高效工作团队

五、使个体转变成团队队员

六、团队与质量管理

这里的团队与质量管理与实际国际标准中的理解本质是一样，可能会造成理解上岐义，质量管理的核心是改进工作流程，而员工的介入是改进工作流程的关键。在质量管理中的核心问题应是以顾客要求开始，满足顾客要求为结束的不断循环并持续改进的过程，其目的提高顾客满意，需要建立具有快速反应和响应性的工作系统，识别价值创造的过程和支持过程，提出过程要求，并对过程进行控制。

七、警惕：团队并非总是问题的答案

团队工作比个体工作需要更多的时间和更多的资源。如何知道你的工作群体以团队方式工作效果更好呢？有人建议采用三种测试：

●首先，该工作是否会一个单独干更好？

●其次，群体中工作的人会有共同的目的或一系列目标吗？

●最后，评估一下团队是否与情境匹配：群体中的成员相互依赖吗？

在我们解决问题的实际工作中，应从这三个方面来回答，不能盲目地应用团队方式，特别是目前存在的管理问题是否需要团队来解决，可以有以下方法选择。

八、本章小结及对管理者的意义

●高效团队都有一些共同特点：他们有充分的资源、有效的领导、信任的气氛、反映团队贡献的绩效评估和奖励体系。

●团队成员需要具备三类技能：技术技能、问题解决和决策技能以及人际技能。

队员在以下人格特点上得分高：外向性、随和性、责任心和情绪稳定性。

第二篇：组织行为学第十三章学习心得

《组织行为学》第13章当代领导问题

学习心得——臧岩兵

领导是战备和性格的混合体。如果非要舍弃一个，那么就舍弃战略。

——H.诺曼.史瓦兹柯夫

一、主要知识点归纳

二、理解展开

通过本章学习，主要从以下几点进行学习理解：

（一）对诚信领导：道德和信任是领导基础的理解

通过本节学习，结合GB/T19580－2004《卓越绩效评价准则》4.1条款领导和八项基本原则的领导作用，对于道德和诚信的要求，是高层领导作用的评价要求，是高层领导的基本素质低限，作为领导具有良好的品行和诚信，是保证有效领导的关键，才能给下属和同事最基本的可信赖性。从三种信任类型中，基于了解的信任和基于认同的信任这两个类型应值得重视，在公司目前高管队伍中，有创业者、有十年以上从基层晋升、有外部引进的1－3年的职业经理人，从基于了解上看，在公司十年以上的高层，从尽管时间很长，但在了解上并不能说完全了解，对于刚入公司的外部职业经理人来说，更需要一定时间的了解和磨合。一般都要经历“相识、相知、志同道合”。相识和相知就是基于了解的信任；志同道合就是基于认同的信任。子日“君子和而不同”“小人同而不和”，作为领导首先是“君子”品德，能做到“就事论事”不能“借题发挥”，不能有“刻板印象”，社会在变化，人的观念和知识水平及技能也在变化，要有理性思考的角度，科学而专业对分析问题，不能感情用事，在就具体事上允许别人持有不同的观点，特别是反对的意见。

以上公司“诚信正直”的核心价值观中和文化亲和力考评中已专门体现，但在文化亲和力中对“诚信正直”的评价标准要适时修订。

（二）当代领导者角色的理解

作为团队领导角色，领导首先要有信念，要有为团队发展和团队利益服务的信念，应体现在为团队“指明方向、创造环境、激励员工、实现目标”

l  指明方向——就是舵手，应把握“愿景和使命”要时常测量方向准确性，要及时矫正。

l  创造环境——领导要创造员工积极参与的环境，同时要创造公平竞争的环境。领导者要有“法治”的思想，“制度第一、总裁第二”，环境在体现在政策和制度上，不仅要关心员工利益，更需要关注员工的期待利益，因此要关注对涉及到员工利益（包括精神利益）上和评价上特别注意。

l  激励员工——可以通过正负激励实现，但不能激励过度，要适度，分析员工需求可以是物质激励，也可以精神激励。

l  实现目标——实现目标并与员工分享。

三、建议措施

主要建议：

目前董事长提出的季度高层交心会和公司绩效面谈都是解决当代领导问题的主要措施，建议交心会会议策划上进一步完善，增强高层团队人员之间的了解和认同。

“三人行 必有我师”在高层团队中，每人都具有不同专业和技能，有一定的工作经验，对于导师制的理解，可以应用于团队之间“补差”。建议每个高层在其专业范围内，做好交流和指导，共同提高。每个人就其弱项，选择导师并形成制度，实现共同提高。