《组织行为学》第8章情绪和心境
学习心得——臧岩兵
理性是且公是激情的奴隶，除了遵从和服务于激情，不能再觊毹其他名号。
——大卫·休谟
一、情绪和心境
二、情绪劳动
三、情感事件理论
四、情绪智力
五、情绪和心境在组织行为中的应用
六、本章小结及对管理者的意义
●情境和心境是相似的，因为它们本质上都是情感。但是，他们也是不同的——心境比情绪更一般化，语境更少，并且事件确实重要。
●管理者可以控制他们的同事和员工的情绪
●情绪和心境会影响工作绩效
●在工作中，功能正常和失常的情绪和心境有什么差异，尚无准确答案但要关注
第二篇：组织行为学第十六章学习心得
《组织行为学》第16章组织结构的基础
学习心得——臧岩兵
每次革命破灭后，留下来的只有烂泥一样的新官僚机制。
——弗兰兹.卡夫卡
一、主要知识点归纳
二、理解展开
在组织设计中，公司目前有3个生产型分公司、3个销售分公司、独立台布分公司，设置了9个职能部门，在其上设置了分管高层。从本质上说公司组织结构应属于（高层）职能制结构。应属于职能制组织结构，从高层上进行职能分配，在目前的组织结构设置中生产型分公司和营销型分公司与职能部门处于同一层次，职能部门对生产和销售分公司的监督职能未体现，一般来说职能部门是公司层面设置的工作部门，是代表公司行使职能管理的，应直接对生产和销售分公司相应工作方面进行指导和监督及考评，应高于生产和销售分公司。但此组织结构中，各分公司和职能部门向其分管领导负责形成命令链，协调层面在高层，但现实中生产和销售的业务协调应在分公司层面，职能部门对分公司监督关系不明朗。此类组织结构会存在协调难问题。
但从组织层次和复杂程度上看，六个分公司和九个职能部门，从总经理、分管领导、分公司和职能部门三个层级，官僚结构。
三、建议措施
1、建议公司在公司层面的组织结构中按矩阵式组织结构设计，在分公司和部门层面根据特点，生产分公司和营销分公司按直线制，职能部门按职能制。
2、公司目前组织结构设计中，应考虑到专业技术型和管理型在组织结构中与工作绩效、工作满意度的关系。对于部门设置和人员配置上，对于职能部门负责人配置上应选用专业技术型，经公司授权直接行使监督管理具体职能，职能部门分管高层应是行政上分管，主要集中在资源管理（人财物）优化和目标实现和绩效管控上。分公司层面上可以考虑取消分管，直接由高层兼任，从行政上分管，并配备副职主要为专业技术型的负责具体业务工作。充分体现“高层领导要做正确的事，中层负责人要正确地做事”通过流程和制度以达到流程管事、制度管人的效果，才能保证组织机构的有效运行。