《人文课程》学习心得
—人文关怀与优质护理服务
姓名：xx 专业：护理 学号：000000001
通过在网络上学习《人文课程》，对人文理念及实践过程中的诠释与应用有了简单的了解，其对人文关怀与护理服务两章节有着较为深刻的触动和感想，现将两重点结合实际工作阐述以下观点：
人文关怀的核心是以人为本，护理实践的核心是人，现代医疗服务强调以人和健康为中心，关注人的价值和需求。建立以体现人文关怀为核心的、满足病人身心需要、以恢复健康为目标的整体护理工作方式，是社会进步引发护理模式改革的必然结果。在现代护理事业中的探索和实践，有助于优质护理服务质量的全面提高和持续改进，使人的健康知识不断丰富，健康意识不断增强，促进人与社会的和谐发展。
一、护理服务的人文关怀理念
护理工作中的人文关怀是把对人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿， 即以人为本，重视人的因素， 承认人的价值和主体地位。护理服务的载体是患者， 即“以病人为中心”。因此， 满足患者的需要， 缩短就诊时间， 及时、有效地治疗， 尽量祛除患者身体的疾病是提升服务质量的出发点。卫生部副部长马晓伟在2010 年全国护理工作会议上指出： 护理工作者必须以爱心、耐心、细心、责任心满足患者的护理需求， 真正做到贴近患者、贴近临床、贴近社会。这些充分表明， 在开展以人为本的优质护理服务实践中， 要尽可能多地给予患者精神上的呵护、心理上的宽慰、行为方式上的指导； 尊重和同情患者， 寻求与患者情感上的共鸣； 满足患者的现实需求和潜在需求。在每一个护理环节中， 对患者始终融入关爱、尊重的服务理念， 通过访视和以家人般的周到关爱， 与患者建立亲情关系。
二、人文关怀的重要性和必要性
人文关怀护理就是人文精神在护理工作中的体现， 尊重每一位服务对象， 善待每一个生命，是人文关怀的首要因素 。在现实社会生活中，人与人之间的疏远，人与自
然的隔阂都一步步加深了人的孤独感和压抑感，人的健康就需要有情感的疏导和宣泄。眼睛是心灵的窗， 对于病人,，不仅仅是给病人治好疾病，使病人重获健康， 更重要的是要从思想和情感上体现出护理工作的核心，即人文关怀，使病人不但“ 活得好” 而且“ 活得更丰富“，使他们在健康、疾病及临终的人类情境中，保持生存的高品质。而且人文关怀注入护患关系中，不仅是医院发展的需求，更是社会发展的必然趋势。人文关怀护理, 作为时代发展和社会进步的必然产物，是实施优质服务的重要体现。
三、人文关怀在护理服务中的应用
（1）拓展护理内涵，转变服务理念
开展人性化优质护理服务的关键在于更新护理服务理念，变被动服务为主动服务。人性化优质护理服务的本质是“ 以患者为中心”，其思想内涵是“我能为患者做什么“，在患者的身心及社会需求方面提供力所能及的优质护理服务，从而使患者得到最佳的护理。因此，要求临床护士深入地学习和认识人性化优质护理服务的实质和内涵，改变施护观念及行为， 走出那种被动等待和执行医嘱，充分尊重患者的尊严和治疗、护理操作的自主选择权，做到知情同意，学会换位思考，适时表达出对患者的理解与同情和必要的告知。
（2）不断提高护理人员的自身素质
护理人员素质和能力的高低是开展和深化人性化护理工作的基础。临床上每位护理人员要想真正做好人性化护理工作，单凭事业心是不够的，还必须较全面地掌握医学、护理学、人文学和社会学知识，才能更快更好地为患者健康服务。当为病人进行治疗时护士只有具备了丰厚的护理知识及扎实的专科护理技能，方能为病人提供准确精湛的治疗护理，因此，临床护士要积极提高自身素质， 培养良好的兴趣和爱好，应多阅读一些护理杂志，了解护理领域新动态、新信息，掌握护理新知识、新技术，培养和提高护理研究能力， 加强继续教育，提高综合素质。
（3） 树立“人文关怀”的健康教育观念
健康教育工作是以健康为主导，依靠多学科及护患双方共同参与的一种教育，是一项集思维、判断、决策于一体的护理。目前应当建立符合我国护理现状的健康教育系统，开设独立的健康教育课程及健康促进方面的学习班，使护士真正成为健康的维护者和教育者。同时应注重人文关怀的护理教育理念，充分激发护士的主观能动性，用通俗的语言主动讲解疾病知识，清楚交代注意事项，有问必答，细心解答，根据病人的不同需求采用个性化教育，使每位护理人员认识到健康教育的内涵，通过护患双方共同努力，使病人得到合理的健康服务，形成稳定、持久的健康行为。
人文关怀是一种主动关怀的意愿或责任，融入在优质护理工作中就体现在人性化服务上，如要更多地给予患者精神上的支持和鼓励；心灵上的关爱；情感上的呵护；用爱心、贴心、耐心、责任心与患者建立亲情关系。在亲情的护理行为中，给患者一种依赖感和安全感。在与患者深厚爱心的沟通中，唤起患者向往健康，善待生命的愿望，达到保护生命，减轻痛苦，促进早日康复的护理目标。人文关怀在优质护理服务中的应用，最大限度的发挥每个护理人员的工作潜能，提高患者的满意度，促进优质护理服务更深更细的发展。
第二篇：人文课程学习心得
《人文课程》学习心得
——护理人员如何保持心理健康
姓名：xx 专业：护理 学号：000000001
通过网络课程学习了《人文课程》的全部课程，其中对最后一节——护理人员如何保持心理健康颇有感触，对其课程的主要内容有了简单的了解，现结合自身实际工作从两方面对影响护理人员的心理健康的因素进行了较为详细的分析与探讨，现将个人观点阐述如下：
随着现代医学模式的不断转变和人们群众对健康需求和维权意识的不断提高，也就对护理工作提出了更高的要求。因此，护理人员在面临着众多的压力的同时，应在具备一定护理专业知识和技能的基础上，更加着重培养健康的心理状态。然而由于职业的性质、特殊的环境氛围、社会给予的不公平待遇，都在一定程度上给护理人员造成了很大的心理压力，直接影响着护理人员的心理健康。
一、影响护理人员心理健康的因素
1.目前医疗市场的强烈竞争、护理服务的高额限度以及适应新技术、新项目的高标准护理技能等众多外界压力形成的一系列心理紊乱综合征；
2.社会对于护理人员的定义的不稳定性、不一致性，及不公平的社会评价，是造成护理人员心理不平衡的主要问题；
3.护理人员在社会、医院、家庭等众多领域里的角色转变的冲突，产生较多矛盾体；
4.护理人员年轻化，资历浅，自身心理调节能力差，不善于运用心理学知识进行自我心理的平衡和调节；
5.护理人员的人际关系错综复杂性，在医护、医患两方面的沟通交流问题的处理上缺乏独断性。
二、解决护理人员心理疾患的主要措施
1.护理人员要注重心理素质的提升，着重培养自制性，学会自觉灵活地控制自己的情绪，正确对待工作压力，提高自我放松意识，学习在紧张环境中，或在不被予社会及他人理解的情况下，有效地调节自身的心理情绪，建立合理客观的自我期望值，树立合理的奋斗目标，建立最佳的心理状态。
2.社会应重视护理工作的价值，发挥社会舆论的指导。通过社会宣传，对护理人员正确的人生观、护理价值观给予坚决支持，激励和引导新一代的护理人员树立正确的价值观。学会塑造良好职业形象，进行护理职业生涯规划，建立良好学习氛围，积极努力进行继续教育及学历提升，努力提高职业素养。
3.护理人员应合理安排工作时间,调节神经的张弛度学会休闲，学会改变工作与休闲间方式的转换，如聚会、访友、体育活动、听轻松愉快的音乐等，解除工作带来的疲乏感。也可参加一些职业性或社会性活动，使自己有集体主义感，以利于满足自己爱与归属的需要，与他人在一起，不仅可得到帮助和获得信息，还可使自己的苦、乐和能力得到宣泄、分享和体现，从而促使自己不断进步，保持心理平衡与健康。
4.护理人员要注意在工作生活中调整心态、善待挫折，当遇到挫折时要注意尽早克服因挫折而带来的消极情绪，理智地对待，寻找正确的压力释放渠道，避免这些烦恼郁闷于心中。另外，要学会自省，定期实事求是地评价自己、客观地了解自己的心理状态，不以己之短比他人之长。
总之，护理人员要保持良好的健康的心理状态，只有心理健康的护理人员才有足够充沛的精力、细心、精心、耐心、热心地为病人提供治疗与护理，工作中想病人之所想，痛病人之所痛，急病人之所急，应用一颗感恩和同理心，对待事业、对待生活、对待他人，用自己勤劳的双手和青春的力量，为平凡的护理工作增添光彩。